SEPACO · Registro ANS 420077 · Autogestão
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,69 mediana de 2, 2017 a 2018 | 0,77 mediana de 2, 2023 a 2024 | +11,4% | subiu | 8 |
| IGR (reclamações) | 0,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 12,83 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | subiu | 116 |
Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 21,54 | 16 | 74.287 | Médio |
| 2026-07 | 20,19 | 15 | 74.287 | Médio |
| 2026-06 | 9,38 | 7 | 74.633 | Médio |
| 2026-05 | 14,69 | 11 | 74.892 | Médio |
| 2026-04 | 19,98 | 15 | 75.070 | Médio |
| 2026-03 | 18,65 | 14 | 75.083 | Médio |
| 2026-02 | 7,98 | 6 | 75.202 | Médio |
| 2026-01 | 10,61 | 8 | 75.426 | Médio |
| 2025-12 | 3,95 | 3 | 75.925 | Médio |
| 2025-11 | 6,52 | 5 | 76.694 | Médio |
| 2025-10 | 12,95 | 10 | 77.214 | Médio |
| 2025-09 | 12,71 | 10 | 78.683 | Médio |
| 2025-08 | 7,63 | 6 | 78.595 | Médio |
| 2025-07 | 8,88 | 7 | 78.866 | Médio |
| 2025-06 | 7,59 | 6 | 79.014 | Médio |
| 2025-05 | 7,61 | 6 | 78.794 | Médio |
| 2025-04 | 8,82 | 7 | 79.395 | Médio |
| 2025-03 | 8,84 | 7 | 79.190 | Médio |
| 2025-02 | 8,84 | 7 | 79.144 | Médio |
| 2025-01 | 11,53 | 9 | 78.067 | Médio |
| 2024-12 | 6,41 | 5 | 77.981 | Médio |
| 2024-11 | 14,14 | 11 | 77.811 | Médio |
| 2024-10 | 10,33 | 8 | 77.476 | Médio |
| 2024-09 | 5,16 | 4 | 77.461 | Médio |
| 2024-08 | 6,94 | 5 | 72.092 | Médio |
| 2024-07 | 11,44 | 8 | 69.954 | Médio |
| 2024-06 | 15,91 | 11 | 69.154 | Médio |
| 2024-05 | 13,11 | 9 | 68.673 | Médio |
| 2024-04 | 5,83 | 4 | 68.576 | Médio |
| 2024-03 | 13,16 | 9 | 68.384 | Médio |
| 2024-02 | 8,82 | 6 | 68.060 | Médio |
| 2024-01 | 13,24 | 9 | 67.992 | Médio |
| 2023-12 | 2,94 | 2 | 67.937 | Médio |
| 2023-11 | 4,41 | 3 | 67.974 | Médio |
| 2023-10 | 20,65 | 14 | 67.813 | Médio |
| 2023-09 | 17,60 | 12 | 68.189 | Médio |
| 2023-08 | 10,32 | 7 | 67.811 | Médio |
| 2023-07 | 10,37 | 7 | 67.486 | Médio |
| 2023-06 | 21,64 | 15 | 69.314 | Médio |
| 2023-05 | 4,42 | 3 | 67.828 | Médio |
| 2023-04 | 8,63 | 6 | 69.531 | Médio |
| 2023-03 | 2,89 | 2 | 69.279 | Médio |
| 2023-02 | 5,78 | 4 | 69.203 | Médio |
| 2023-01 | 7,22 | 5 | 69.245 | Médio |
| 2022-12 | 2,89 | 2 | 69.260 | Médio |
| 2022-11 | 4,33 | 3 | 69.333 | Médio |
| 2022-10 | 5,75 | 4 | 69.535 | Médio |
| 2022-09 | 7,22 | 5 | 69.241 | Médio |
| 2022-08 | 10,13 | 7 | 69.102 | Médio |
| 2022-07 | 8,64 | 6 | 69.479 | Médio |
| 2022-06 | 2,89 | 2 | 69.310 | Médio |
| 2022-05 | 4,36 | 3 | 68.792 | Médio |
| 2022-04 | 4,39 | 3 | 68.333 | Médio |
| 2022-03 | 5,83 | 4 | 68.622 | Médio |
| 2022-02 | 2,92 | 2 | 68.407 | Médio |
| 2022-01 | 2,74 | 2 | 72.911 | Médio |
| 2021-12 | 2,87 | 2 | 69.802 | Médio |
| 2021-11 | 2,93 | 2 | 68.223 | Médio |
| 2021-10 | 2,78 | 2 | 71.898 | Médio |
| 2021-09 | 7,21 | 5 | 69.328 | Médio |
| 2021-08 | 5,77 | 4 | 69.272 | Médio |
| 2021-07 | 5,74 | 4 | 69.686 | Médio |
| 2021-06 | 5,80 | 4 | 69.003 | Médio |
| 2021-05 | 0,00 | 0 | 69.161 | Médio |
| 2019-04 | 0,00 | 0 | 64.664 | Médio |
| 2019-03 | 4,64 | 3 | 64.621 | Médio |
| 2019-02 | 3,10 | 2 | 64.551 | Médio |
| 2019-01 | 4,64 | 3 | 64.666 | Médio |
| 2018-12 | 3,07 | 2 | 65.147 | Médio |
| 2018-11 | 3,05 | 2 | 65.600 | Médio |
| 2018-10 | 0,00 | 0 | 65.660 | Médio |
| 2018-09 | 0,00 | 0 | 65.795 | Médio |
| 2018-08 | 9,11 | 6 | 65.869 | Médio |
| 2018-07 | 3,04 | 2 | 65.750 | Médio |
| 2018-06 | 4,59 | 3 | 65.421 | Médio |
| 2018-05 | 10,90 | 7 | 64.309 | Médio |
| 2018-04 | 10,90 | 7 | 64.107 | Médio |
| 2018-03 | 3,10 | 2 | 64.049 | Médio |
| 2018-02 | 1,60 | 1 | 63.783 | Médio |
| 2018-01 | 0,00 | 0 | 63.471 | Médio |
| 2017-12 | 3,20 | 2 | 63.125 | Médio |
| 2017-11 | 3,20 | 2 | 63.078 | Médio |
| 2017-10 | 0,00 | 0 | 63.172 | Médio |
| 2017-09 | 3,20 | 2 | 63.518 | Médio |
| 2017-08 | 3,20 | 2 | 63.497 | Médio |
| 2017-07 | 0,00 | 0 | 63.161 | Médio |
| 2017-06 | 1,60 | 1 | 63.312 | Médio |
| 2017-05 | 3,20 | 2 | 63.443 | Médio |
| 2017-04 | 7,90 | 5 | 63.438 | Médio |
| 2017-03 | 3,20 | 2 | 63.168 | Médio |
| 2017-02 | 0,00 | 0 | 63.343 | Médio |
| 2017-01 | 0,00 | 0 | 41 | Pequeno |
| 2016-12 | 0,00 | 0 | 32 | Pequeno |
| 2016-11 | 0,00 | 0 | 31 | Pequeno |
| 2016-10 | 0,00 | 0 | 27 | Pequeno |
| 2016-09 | 0,00 | 0 | 27 | Pequeno |
| 2016-08 | 0,00 | 0 | 26 | Pequeno |
| 2016-07 | 0,00 | 0 | 25 | Pequeno |
| 2016-06 | 0,00 | 0 | 25 | Pequeno |
| 2016-05 | 0,00 | 0 | 25 | Pequeno |
| 2016-04 | 0,00 | 0 | 25 | Pequeno |
| 2016-03 | 0,00 | 0 | 25 | Pequeno |
| 2016-02 | 0,00 | 0 | 25 | Pequeno |
| 2016-01 | 0,00 | 0 | 24 | Pequeno |
| 2015-12 | 0,00 | 0 | 23 | Pequeno |
| 2015-11 | 0,00 | 0 | 23 | Pequeno |
| 2015-10 | 0,00 | 0 | 23 | Pequeno |
| 2015-09 | 0,00 | 0 | 23 | Pequeno |
| 2015-08 | 0,00 | 0 | 23 | Pequeno |
| 2015-07 | 0,00 | 0 | 23 | Pequeno |
| 2015-06 | 0,00 | 0 | 23 | Pequeno |
| 2015-05 | 0,00 | 0 | 22 | Pequeno |
| 2015-04 | 0,00 | 0 | 22 | Pequeno |
| 2015-03 | 0,00 | 0 | 22 | Pequeno |
| 2015-02 | 0,00 | 0 | 22 | Pequeno |
| 2015-01 | 0,00 | 0 | 21 | Pequeno |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2017 | 0,6456 | 0,6498 | 0,3675 | 0,8616 | 0,8192 |
| 2018 | 0,7364 | 0,7969 | 0,4859 | 0,8666 | 0,9158 |
| 2019 | 0,7788 | 0,8090 | 0,5377 | 0,9333 | 0,9482 |
| 2020 | 0,7847 | 0,7883 | 0,5048 | 1,0000 | 0,9679 |
| 2021 | 0,7392 | 0,7864 | 0,3622 | 1,0000 | 0,9467 |
| 2022 | 0,7228 | 0,6937 | 0,5125 | 1,0000 | 0,6091 |
| 2023 | 0,7694 | 0,7187 | 0,5756 | 0,9630 | 0,9220 |
| 2024 | 0,7701 | 0,7367 | 0,5463 | 0,9507 | 1,0000 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 74.287, em 27 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | SP — São Paulo | 38.936 |
| 2026-07 | MS — Mato Grosso do Sul | 11.395 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 9.206 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 7.981 |
| 2026-07 | MA — Maranhão | 3.558 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 1.328 |
| 2026-07 | PA — Pará | 466 |
| 2026-07 | CE — Ceará | 411 |
| 2026-07 | PR — Paraná | 227 |
| 2026-07 | TO — Tocantins | 166 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 100 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 97 |
| 2026-07 | AP — Amapá | 80 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 78 |
| 2026-07 | PE — Pernambuco | 62 |
| 2026-07 | MT — Mato Grosso | 47 |
| 2026-07 | GO — Goiás | 45 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 31 |
| 2026-07 | AM — Amazonas | 16 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 16 |
| 2026-07 | PB — Paraíba | 12 |
| 2026-07 | PI — Piauí | 10 |
| 2026-07 | RR — Roraima | 8 |
| 2026-07 | AL — Alagoas | 6 |
| 2026-07 | AC — Acre | 2 |
| 2026-07 | RO — Rondônia | 2 |
| 2026-07 | SE — Sergipe | 1 |
Reajuste de planos coletivos
Sem dado de reajuste de agrupamento coletado para esta operadora.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.