BIOVIDA SAÚDE: nota IDSS, reclamações (IGR) e reajuste

BIOVIDA SAÚDE · Registro ANS 415111 · Medicina de Grupo

Tendência (conhecimento derivado)

Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.

Indicador	Janela inicial	Janela final	Variação	Direção	Pontos
IDSS (qualidade)	0,19 mediana de 2, 2011 a 2012	0,40 mediana de 2, 2023 a 2024	+113,8%	subiu	8
IGR (reclamações)	19,90 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12	55,49 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08	+178,8%	subiu	116
Reajuste (agrupamento único)	19,41 mediana de 2, 2015 a 2016	13,72 mediana de 2, 2024 a 2025	−29,3%	caiu	11

Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.

Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.

IGR — Índice Geral de Reclamações

Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.

operadora mercado médico-hospitalar do Brasil · mesma escala (reclamações por 100 mil beneficiários)

Série mensal completa (116 competências)

Competência	IGR	Reclamações	Beneficiários	Porte
2026-08	51,26	33	64.373	Médio
2026-07	60,58	39	64.373	Médio
2026-06	58,91	37	62.812	Médio
2026-05	85,15	53	62.246	Médio
2026-04	46,68	29	62.126	Médio
2026-03	56,66	35	61.777	Médio
2026-02	55,23	34	61.563	Médio
2026-01	52,39	32	61.086	Médio
2025-12	57,33	35	61.051	Médio
2025-11	41,05	25	60.908	Médio
2025-10	55,75	34	60.985	Médio
2025-09	45,90	28	60.996	Médio
2025-08	34,39	21	61.057	Médio
2025-07	52,26	32	61.235	Médio
2025-06	46,99	29	61.714	Médio
2025-05	46,80	29	61.972	Médio
2025-04	33,97	21	61.814	Médio
2025-03	36,85	23	62.408	Médio
2025-02	39,97	25	62.554	Médio
2025-01	58,83	37	62.897	Médio
2024-12	27,99	17	60.734	Médio
2024-11	31,13	19	61.025	Médio
2024-10	44,02	27	61.336	Médio
2024-09	40,52	25	61.692	Médio
2024-08	32,29	20	61.943	Médio
2024-07	57,94	36	62.128	Médio
2024-06	64,06	40	62.438	Médio
2024-05	69,80	44	63.035	Médio
2024-04	70,95	45	63.422	Médio
2024-03	87,62	56	63.910	Médio
2024-02	77,78	50	64.286	Médio
2024-01	81,84	53	64.762	Médio
2023-12	45,79	30	65.510	Médio
2023-11	58,35	38	65.128	Médio
2023-10	90,97	60	65.958	Médio
2023-09	55,67	37	66.463	Médio
2023-08	74,89	50	66.767	Médio
2023-07	46,49	31	66.685	Médio
2023-06	61,25	41	66.941	Médio
2023-05	61,37	41	66.804	Médio
2023-04	54,76	36	65.746	Médio
2023-03	83,52	54	64.657	Médio
2023-02	50,96	33	64.762	Médio
2023-01	67,79	44	64.906	Médio
2022-12	29,17	19	65.145	Médio
2022-11	50,59	33	65.235	Médio
2022-10	39,66	26	65.554	Médio
2022-09	44,39	29	65.334	Médio
2022-08	45,94	30	65.303	Médio
2022-07	50,39	33	65.495	Médio
2022-06	47,24	31	65.622	Médio
2022-05	65,78	43	65.370	Médio
2022-04	71,95	47	65.321	Médio
2022-03	71,89	47	65.378	Médio
2022-02	71,72	47	65.529	Médio
2022-01	63,28	41	64.789	Médio
2021-12	51,64	34	65.844	Médio
2021-11	77,34	51	65.939	Médio
2021-10	72,69	48	66.038	Médio
2021-09	55,75	37	66.372	Médio
2021-08	85,24	57	66.870	Médio
2021-07	82,74	56	67.678	Médio
2021-06	78,80	54	68.531	Médio
2021-05	66,39	46	69.291	Médio
2019-04	33,83	42	124.166	Grande
2019-03	29,01	36	124.086	Grande
2019-02	34,48	43	124.726	Grande
2019-01	26,20	33	125.953	Grande
2018-12	19,60	25	127.526	Grande
2018-11	32,16	41	127.468	Grande
2018-10	34,30	44	128.295	Grande
2018-09	20,96	27	128.804	Grande
2018-08	27,69	36	130.013	Grande
2018-07	27,51	36	130.862	Grande
2018-06	25,21	33	130.893	Grande
2018-05	33,70	42	124.623	Grande
2018-04	26,70	34	127.166	Grande
2018-03	28,50	36	126.270	Grande
2018-02	30,00	38	126.565	Grande
2018-01	26,10	33	126.250	Grande
2017-12	16,50	21	127.014	Grande
2017-11	21,50	27	125.453	Grande
2017-10	17,60	22	124.674	Grande
2017-09	20,20	25	124.013	Grande
2017-08	17,00	21	123.914	Grande
2017-07	20,00	27	134.910	Grande
2017-06	21,70	30	138.120	Grande
2017-05	20,20	27	133.763	Grande
2017-04	17,00	23	135.387	Grande
2017-03	21,80	30	137.467	Grande
2017-02	17,00	23	135.208	Grande
2017-01	8,90	12	134.657	Grande
2016-12	14,10	19	134.989	Grande
2016-11	21,70	32	147.409	Grande
2016-10	25,10	37	147.367	Grande
2016-09	32,00	48	150.224	Grande
2016-08	27,60	41	148.784	Grande
2016-07	33,00	49	148.251	Grande
2016-06	21,60	32	148.257	Grande
2016-05	25,90	38	146.800	Grande
2016-04	30,20	44	145.918	Grande
2016-03	26,40	38	143.871	Grande
2016-02	16,80	23	136.880	Grande
2016-01	9,70	13	134.560	Grande
2015-12	5,30	7	133.045	Grande
2015-11	21,40	28	130.997	Grande
2015-10	23,60	30	127.037	Grande
2015-09	11,90	15	126.224	Grande
2015-08	27,90	35	125.435	Grande
2015-07	20,70	26	125.402	Grande
2015-06	30,20	37	122.373	Grande
2015-05	23,70	28	118.124	Grande
2015-04	19,10	22	115.163	Grande
2015-03	19,00	20	105.313	Grande
2015-02	16,30	17	104.256	Grande
2015-01	13,50	14	103.599	Grande

IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar

IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.

Ano-base	IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
2011	0,2406	—	—	—	—
2012	0,1369	—	—	—	—
2014	0,6240	—	—	—	—
2015	0,6785	0,5521	0,6239	0,6704	0,8675
2016	0,7173	0,9358	0,5554	0,5000	0,8778
2017	0,2096	0,1500	0,0000	0,3938	0,4652
2023	0,3032	0,1000	0,0000	0,7994	0,3345
2024	0,5040	0,4166	0,2369	0,8019	0,6735

Beneficiários

Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 64.373, em 4 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.

Competência	UF	Beneficiários (vínculos)
2026-07	SP — São Paulo	64.368
2026-07	PR — Paraná	2
2026-07	SC — Santa Catarina	2
2026-07	CE — Ceará	1

Reajuste de planos coletivos

Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).

Ciclo	Tipo	Percentual	Contratos	Beneficiários
2015	Único	20,55% (todos os planos)	2.097	9.657
2016	Único	18,27% (todos os planos)	2.750	11.012
2017	Único	19,72% (todos os planos)	2.884	11.574
2018	Único	19,60% (todos os planos)	2.881	12.046
2019	Único	17,20% (todos os planos)	2.339	9.869
2020	Único	19,26% (todos os planos)	1.604	6.337
2021	Único	12,39% (todos os planos)	1.483	5.825
2022	Único	5,00% (todos os planos)	1.200	4.547
2023	Único	10,20% (todos os planos)	1.382	4.908
2024	Único	12,94% (todos os planos)	1.558	6.670
2025	Único	14,50% (todos os planos)	1.575	5.616

O que estes dados não dizem sobre o seu plano

IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.

Fontes

CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47…
IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098…
IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029…
SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2…
Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…

Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.