SAÚDE SANTA TEREZA LTDA. · Registro ANS 414930 · Medicina de Grupo
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,73 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,70 mediana de 2, 2023 a 2024 | −5,1% | caiu | 14 |
| IGR (reclamações) | 2,50 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 13,93 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +457,0% | subiu | 116 |
| Reajuste (agrupamento único) | 14,72 mediana de 2, 2013 a 2014 | 17,23 mediana de 2, 2024 a 2025 | +17,1% | subiu | 13 |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 31,21 | 10 | 32.040 | Médio |
| 2026-07 | 21,85 | 7 | 32.040 | Médio |
| 2026-06 | 6,26 | 2 | 31.955 | Médio |
| 2026-05 | 21,86 | 7 | 32.021 | Médio |
| 2026-04 | 12,45 | 4 | 32.121 | Médio |
| 2026-03 | 12,44 | 4 | 32.158 | Médio |
| 2026-02 | 24,71 | 8 | 32.377 | Médio |
| 2026-01 | 15,49 | 5 | 32.274 | Médio |
| 2025-12 | 15,40 | 5 | 32.465 | Médio |
| 2025-11 | 6,15 | 2 | 32.541 | Médio |
| 2025-10 | 0,00 | 0 | 32.799 | Médio |
| 2025-09 | 3,09 | 1 | 32.325 | Médio |
| 2025-08 | 9,31 | 3 | 32.226 | Médio |
| 2025-07 | 9,67 | 3 | 31.008 | Médio |
| 2025-06 | 3,12 | 1 | 32.080 | Médio |
| 2025-05 | 6,31 | 2 | 31.720 | Médio |
| 2025-04 | 19,03 | 6 | 31.535 | Médio |
| 2025-03 | 16,06 | 5 | 31.128 | Médio |
| 2025-02 | 22,65 | 7 | 30.911 | Médio |
| 2025-01 | 13,04 | 4 | 30.686 | Médio |
| 2024-12 | 0,00 | 0 | 30.625 | Médio |
| 2024-11 | 6,70 | 2 | 29.844 | Médio |
| 2024-10 | 10,13 | 3 | 29.609 | Médio |
| 2024-09 | 10,26 | 3 | 29.248 | Médio |
| 2024-08 | 3,48 | 1 | 28.740 | Médio |
| 2024-07 | 6,97 | 2 | 28.713 | Médio |
| 2024-06 | 0,00 | 0 | 28.447 | Médio |
| 2024-05 | 0,00 | 0 | 28.121 | Médio |
| 2024-04 | 11,45 | 3 | 26.192 | Médio |
| 2024-03 | 7,74 | 2 | 25.824 | Médio |
| 2024-02 | 3,89 | 1 | 25.682 | Médio |
| 2024-01 | 7,49 | 2 | 26.691 | Médio |
| 2023-12 | 0,00 | 0 | 25.824 | Médio |
| 2023-11 | 7,66 | 2 | 26.119 | Médio |
| 2023-10 | 11,82 | 3 | 25.371 | Médio |
| 2023-09 | 7,90 | 2 | 25.318 | Médio |
| 2023-08 | 8,26 | 2 | 24.204 | Médio |
| 2023-07 | 16,74 | 4 | 23.894 | Médio |
| 2023-06 | 4,22 | 1 | 23.717 | Médio |
| 2023-05 | 4,19 | 1 | 23.843 | Médio |
| 2023-04 | 4,32 | 1 | 23.154 | Médio |
| 2023-03 | 4,33 | 1 | 23.120 | Médio |
| 2023-02 | 8,57 | 2 | 23.343 | Médio |
| 2023-01 | 4,30 | 1 | 23.254 | Médio |
| 2022-12 | 0,00 | 0 | 23.293 | Médio |
| 2022-11 | 4,34 | 1 | 23.055 | Médio |
| 2022-10 | 0,00 | 0 | 23.321 | Médio |
| 2022-09 | 4,29 | 1 | 23.286 | Médio |
| 2022-08 | 4,29 | 1 | 23.318 | Médio |
| 2022-07 | 8,54 | 2 | 23.429 | Médio |
| 2022-06 | 16,91 | 4 | 23.652 | Médio |
| 2022-05 | 4,22 | 1 | 23.690 | Médio |
| 2022-04 | 0,00 | 0 | 23.337 | Médio |
| 2022-03 | 4,34 | 1 | 23.043 | Médio |
| 2022-02 | 0,00 | 0 | 23.114 | Médio |
| 2022-01 | 0,00 | 0 | 23.148 | Médio |
| 2021-12 | 4,31 | 1 | 23.210 | Médio |
| 2021-11 | 0,00 | 0 | 23.026 | Médio |
| 2021-10 | 13,07 | 3 | 22.961 | Médio |
| 2021-09 | 0,00 | 0 | 23.099 | Médio |
| 2021-08 | 0,00 | 0 | 23.237 | Médio |
| 2021-07 | 0,00 | 0 | 23.509 | Médio |
| 2021-06 | 0,00 | 0 | 23.491 | Médio |
| 2021-05 | 12,71 | 3 | 23.606 | Médio |
| 2019-04 | 4,77 | 1 | 20.980 | Médio |
| 2019-03 | 0,00 | 0 | 21.254 | Médio |
| 2019-02 | 0,00 | 0 | 21.219 | Médio |
| 2019-01 | 4,70 | 1 | 21.276 | Médio |
| 2018-12 | 4,67 | 1 | 21.422 | Médio |
| 2018-11 | 9,25 | 2 | 21.613 | Médio |
| 2018-10 | 4,60 | 1 | 21.755 | Médio |
| 2018-09 | 4,62 | 1 | 21.641 | Médio |
| 2018-08 | 0,00 | 0 | 21.601 | Médio |
| 2018-07 | 0,00 | 0 | 21.674 | Médio |
| 2018-06 | 0,00 | 0 | 21.512 | Médio |
| 2018-05 | 4,70 | 1 | 21.237 | Médio |
| 2018-04 | 4,70 | 1 | 21.242 | Médio |
| 2018-03 | 9,40 | 2 | 21.252 | Médio |
| 2018-02 | 4,80 | 1 | 20.850 | Médio |
| 2018-01 | 0,00 | 0 | 20.920 | Médio |
| 2017-12 | 0,00 | 0 | 20.209 | Médio |
| 2017-11 | 4,90 | 1 | 20.407 | Médio |
| 2017-10 | 4,90 | 1 | 20.470 | Médio |
| 2017-09 | 0,00 | 0 | 20.541 | Médio |
| 2017-08 | 0,00 | 0 | 20.160 | Médio |
| 2017-07 | 5,00 | 1 | 19.891 | Pequeno |
| 2017-06 | 10,10 | 2 | 19.856 | Pequeno |
| 2017-05 | 0,00 | 0 | 19.751 | Pequeno |
| 2017-04 | 0,00 | 0 | 20.563 | Médio |
| 2017-03 | 9,70 | 2 | 20.582 | Médio |
| 2017-02 | 0,00 | 0 | 20.593 | Médio |
| 2017-01 | 0,00 | 0 | 20.804 | Médio |
| 2016-12 | 0,00 | 0 | 21.105 | Médio |
| 2016-11 | 23,40 | 5 | 21.377 | Médio |
| 2016-10 | 4,80 | 1 | 20.886 | Médio |
| 2016-09 | 0,00 | 0 | 20.535 | Médio |
| 2016-08 | 0,00 | 0 | 20.468 | Médio |
| 2016-07 | 0,00 | 0 | 20.463 | Médio |
| 2016-06 | 0,00 | 0 | 20.492 | Médio |
| 2016-05 | 4,90 | 1 | 20.575 | Médio |
| 2016-04 | 0,00 | 0 | 19.984 | Pequeno |
| 2016-03 | 0,00 | 0 | 20.012 | Médio |
| 2016-02 | 0,00 | 0 | 19.855 | Pequeno |
| 2016-01 | 0,00 | 0 | 19.771 | Pequeno |
| 2015-12 | 0,00 | 0 | 19.847 | Pequeno |
| 2015-11 | 5,00 | 1 | 19.904 | Pequeno |
| 2015-10 | 0,00 | 0 | 19.935 | Pequeno |
| 2015-09 | 5,00 | 1 | 19.815 | Pequeno |
| 2015-08 | 0,00 | 0 | 19.449 | Pequeno |
| 2015-07 | 0,00 | 0 | 19.458 | Pequeno |
| 2015-06 | 5,30 | 1 | 18.754 | Pequeno |
| 2015-05 | 5,30 | 1 | 18.806 | Pequeno |
| 2015-04 | 10,70 | 2 | 18.682 | Pequeno |
| 2015-03 | 0,00 | 0 | 18.719 | Pequeno |
| 2015-02 | 5,40 | 1 | 18.342 | Pequeno |
| 2015-01 | 0,00 | 0 | 18.429 | Pequeno |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,7448 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,7218 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,3282 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,7325 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,6603 | 0,6056 | 0,8272 | 0,7631 | 0,4453 |
| 2016 | 0,3736 | 0,0000 | 0,5352 | 0,3700 | 0,5892 |
| 2017 | 0,7228 | 0,7408 | 0,5918 | 0,7432 | 1,0000 |
| 2018 | 0,6101 | 0,7142 | 0,2849 | 0,8131 | 0,6647 |
| 2019 | 0,7097 | 0,7992 | 0,3292 | 0,9211 | 0,9488 |
| 2020 | 0,6794 | 0,9776 | 0,4749 | 0,5000 | 0,9363 |
| 2021 | 0,7366 | 1,0000 | 0,5661 | 0,5714 | 0,9538 |
| 2022 | 0,7988 | 1,0000 | 0,3724 | 0,9571 | 1,0000 |
| 2023 | 0,7555 | 0,9173 | 0,3813 | 0,8976 | 0,9668 |
| 2024 | 0,6370 | 0,9034 | 0,4031 | 0,4837 | 1,0000 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 32.040, em 2 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | XX — UF não informada | 31.349 |
| 2026-07 | SP — São Paulo | 691 |
Reajuste de planos coletivos
Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
| Ciclo | Tipo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|---|
| 2013 | Único | 11,05% (todos os planos) | 52 | 401 |
| 2014 | Único | 18,38% (todos os planos) | 103 | 930 |
| 2015 | Único | 13,67% (todos os planos) | 170 | 1.366 |
| 2016 | Único | 16,95% (todos os planos) | 207 | 1.055 |
| 2017 | Único | 15,72% (todos os planos) | 176 | 1.076 |
| 2018 | Único | 12,98% (todos os planos) | 189 | 1.298 |
| 2019 | Único | 12,53% (todos os planos) | 356 | 2.185 |
| 2020 | Único | 12,53% (todos os planos) | 177 | 1.014 |
| 2021 | Único | 8,66% (todos os planos) | 237 | 1.321 |
| 2022 | Único | 16,57% (todos os planos) | 276 | 1.544 |
| 2023 | Único | 16,72% (todos os planos) | 516 | 2.883 |
| 2024 | Único | 17,94% (todos os planos) | 630 | 2.741 |
| 2025 | Único | 16,51% (todos os planos) | 930 | 3.510 |
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.