CASU/UFMG · Registro ANS 316873 · Autogestão
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,85 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,86 mediana de 2, 2023 a 2024 | +1,7% | subiu | 14 |
| IGR (reclamações) | 3,75 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 11,11 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +196,1% | subiu | 116 |
Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 11,26 | 2 | 17.765 | Pequeno |
| 2026-07 | 0,00 | 0 | 17.765 | Pequeno |
| 2026-06 | 0,00 | 0 | 17.815 | Pequeno |
| 2026-05 | 11,20 | 2 | 17.852 | Pequeno |
| 2026-04 | 5,58 | 1 | 17.909 | Pequeno |
| 2026-03 | 11,14 | 2 | 17.953 | Pequeno |
| 2026-02 | 22,25 | 4 | 17.978 | Pequeno |
| 2026-01 | 22,17 | 4 | 18.042 | Pequeno |
| 2025-12 | 11,07 | 2 | 18.070 | Pequeno |
| 2025-11 | 0,00 | 0 | 18.102 | Pequeno |
| 2025-10 | 16,53 | 3 | 18.148 | Pequeno |
| 2025-09 | 10,99 | 2 | 18.206 | Pequeno |
| 2025-08 | 0,00 | 0 | 18.291 | Pequeno |
| 2025-07 | 0,00 | 0 | 18.334 | Pequeno |
| 2025-06 | 5,43 | 1 | 18.426 | Pequeno |
| 2025-05 | 0,00 | 0 | 18.503 | Pequeno |
| 2025-04 | 0,00 | 0 | 18.577 | Pequeno |
| 2025-03 | 5,37 | 1 | 18.631 | Pequeno |
| 2025-02 | 0,00 | 0 | 18.680 | Pequeno |
| 2025-01 | 16,02 | 3 | 18.722 | Pequeno |
| 2024-12 | 0,00 | 0 | 18.741 | Pequeno |
| 2024-11 | 5,32 | 1 | 18.792 | Pequeno |
| 2024-10 | 10,64 | 2 | 18.804 | Pequeno |
| 2024-09 | 0,00 | 0 | 18.850 | Pequeno |
| 2024-08 | 10,60 | 2 | 18.868 | Pequeno |
| 2024-07 | 5,29 | 1 | 18.909 | Pequeno |
| 2024-06 | 10,54 | 2 | 18.984 | Pequeno |
| 2024-05 | 10,48 | 2 | 19.080 | Pequeno |
| 2024-04 | 5,21 | 1 | 19.182 | Pequeno |
| 2024-03 | 0,00 | 0 | 19.223 | Pequeno |
| 2024-02 | 10,37 | 2 | 19.285 | Pequeno |
| 2024-01 | 15,54 | 3 | 19.303 | Pequeno |
| 2023-12 | 0,00 | 0 | 19.344 | Pequeno |
| 2023-11 | 0,00 | 0 | 19.400 | Pequeno |
| 2023-10 | 0,00 | 0 | 19.425 | Pequeno |
| 2023-09 | 0,00 | 0 | 19.445 | Pequeno |
| 2023-08 | 0,00 | 0 | 19.500 | Pequeno |
| 2023-07 | 10,23 | 2 | 19.545 | Pequeno |
| 2023-06 | 5,10 | 1 | 19.593 | Pequeno |
| 2023-05 | 5,09 | 1 | 19.657 | Pequeno |
| 2023-04 | 0,00 | 0 | 19.732 | Pequeno |
| 2023-03 | 0,00 | 0 | 19.726 | Pequeno |
| 2023-02 | 5,06 | 1 | 19.776 | Pequeno |
| 2023-01 | 10,09 | 2 | 19.821 | Pequeno |
| 2022-12 | 5,03 | 1 | 19.876 | Pequeno |
| 2022-11 | 0,00 | 0 | 19.920 | Pequeno |
| 2022-10 | 10,01 | 2 | 19.977 | Pequeno |
| 2022-09 | 0,00 | 0 | 20.023 | Médio |
| 2022-08 | 4,99 | 1 | 20.057 | Médio |
| 2022-07 | 0,00 | 0 | 20.107 | Médio |
| 2022-06 | 4,95 | 1 | 20.190 | Médio |
| 2022-05 | 4,94 | 1 | 20.261 | Médio |
| 2022-04 | 0,00 | 0 | 20.371 | Médio |
| 2022-03 | 4,89 | 1 | 20.435 | Médio |
| 2022-02 | 4,87 | 1 | 20.528 | Médio |
| 2022-01 | 0,00 | 0 | 20.613 | Médio |
| 2021-12 | 0,00 | 0 | 20.697 | Médio |
| 2021-11 | 0,00 | 0 | 20.756 | Médio |
| 2021-10 | 23,96 | 5 | 20.865 | Médio |
| 2021-09 | 4,78 | 1 | 20.936 | Médio |
| 2021-08 | 0,00 | 0 | 21.016 | Médio |
| 2021-07 | 0,00 | 0 | 21.122 | Médio |
| 2021-06 | 14,16 | 3 | 21.187 | Médio |
| 2021-05 | 0,00 | 0 | 21.303 | Médio |
| 2019-04 | 4,12 | 1 | 24.286 | Médio |
| 2019-03 | 0,00 | 0 | 24.483 | Médio |
| 2019-02 | 0,00 | 0 | 24.646 | Médio |
| 2019-01 | 8,07 | 2 | 24.775 | Médio |
| 2018-12 | 4,03 | 1 | 24.824 | Médio |
| 2018-11 | 0,00 | 0 | 24.806 | Médio |
| 2018-10 | 4,03 | 1 | 24.803 | Médio |
| 2018-09 | 12,08 | 3 | 24.837 | Médio |
| 2018-08 | 0,00 | 0 | 24.891 | Médio |
| 2018-07 | 4,01 | 1 | 24.934 | Médio |
| 2018-06 | 4,00 | 1 | 24.969 | Médio |
| 2018-05 | 0,00 | 0 | 25.015 | Médio |
| 2018-04 | 8,00 | 2 | 25.088 | Médio |
| 2018-03 | 8,00 | 2 | 25.133 | Médio |
| 2018-02 | 0,00 | 0 | 25.165 | Médio |
| 2018-01 | 7,90 | 2 | 25.219 | Médio |
| 2017-12 | 0,00 | 0 | 25.151 | Médio |
| 2017-11 | 0,00 | 0 | 25.203 | Médio |
| 2017-10 | 4,00 | 1 | 25.221 | Médio |
| 2017-09 | 7,90 | 2 | 25.352 | Médio |
| 2017-08 | 3,90 | 1 | 25.397 | Médio |
| 2017-07 | 3,90 | 1 | 25.478 | Médio |
| 2017-06 | 3,90 | 1 | 25.487 | Médio |
| 2017-05 | 0,00 | 0 | 25.482 | Médio |
| 2017-04 | 3,90 | 1 | 25.543 | Médio |
| 2017-03 | 11,70 | 3 | 25.625 | Médio |
| 2017-02 | 3,90 | 1 | 25.707 | Médio |
| 2017-01 | 3,90 | 1 | 25.790 | Médio |
| 2016-12 | 3,90 | 1 | 25.905 | Médio |
| 2016-11 | 3,80 | 1 | 25.941 | Médio |
| 2016-10 | 11,50 | 3 | 26.063 | Médio |
| 2016-09 | 7,60 | 2 | 26.190 | Médio |
| 2016-08 | 0,00 | 0 | 26.191 | Médio |
| 2016-07 | 15,20 | 4 | 26.256 | Médio |
| 2016-06 | 7,60 | 2 | 26.281 | Médio |
| 2016-05 | 0,00 | 0 | 26.351 | Médio |
| 2016-04 | 3,80 | 1 | 26.363 | Médio |
| 2016-03 | 19,00 | 5 | 26.379 | Médio |
| 2016-02 | 0,00 | 0 | 26.434 | Médio |
| 2016-01 | 7,50 | 2 | 26.518 | Médio |
| 2015-12 | 0,00 | 0 | 26.632 | Médio |
| 2015-11 | 3,80 | 1 | 26.663 | Médio |
| 2015-10 | 0,00 | 0 | 26.842 | Médio |
| 2015-09 | 3,70 | 1 | 27.045 | Médio |
| 2015-08 | 11,10 | 3 | 27.104 | Médio |
| 2015-07 | 0,00 | 0 | 27.241 | Médio |
| 2015-06 | 7,30 | 2 | 27.294 | Médio |
| 2015-05 | 7,30 | 2 | 27.352 | Médio |
| 2015-04 | 3,60 | 1 | 27.450 | Médio |
| 2015-03 | 7,30 | 2 | 27.479 | Médio |
| 2015-02 | 7,30 | 2 | 27.544 | Médio |
| 2015-01 | 3,60 | 1 | 27.621 | Médio |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,8380 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,8595 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7879 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,9134 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,8224 | 0,5354 | 0,9513 | 0,8217 | 0,9810 |
| 2016 | 0,9228 | 0,8384 | 0,9185 | 0,9344 | 1,0000 |
| 2017 | 0,8724 | 0,9400 | 0,6591 | 0,9824 | 0,9801 |
| 2018 | 0,8399 | 0,9367 | 0,7193 | 0,8214 | 0,9666 |
| 2019 | 0,8972 | 0,9563 | 0,7289 | 1,0000 | 0,9166 |
| 2020 | 0,8974 | 0,9791 | 0,6789 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2021 | 0,8826 | 0,9674 | 0,6412 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2022 | 0,8504 | 0,8455 | 0,6559 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2023 | 0,8593 | 0,8644 | 0,6666 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2024 | 0,8673 | 1,0000 | 0,5577 | 1,0000 | 1,0000 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 17.765, em 10 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 17.709 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 13 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 11 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 10 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 7 |
| 2026-07 | SP — São Paulo | 6 |
| 2026-07 | MS — Mato Grosso do Sul | 5 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 2 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 1 |
| 2026-07 | SE — Sergipe | 1 |
Reajuste de planos coletivos
Sem dado de reajuste de agrupamento coletado para esta operadora.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.