VIVACOM · Registro ANS 361461 · Autogestão
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,56 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,79 mediana de 2, 2023 a 2024 | +39,4% | subiu | 14 |
| IGR (reclamações) | 0,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 18,46 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | subiu | 116 |
Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 18,68 | 2 | 10.705 | Pequeno |
| 2026-07 | 9,34 | 1 | 10.705 | Pequeno |
| 2026-06 | 18,37 | 2 | 10.885 | Pequeno |
| 2026-05 | 9,18 | 1 | 10.896 | Pequeno |
| 2026-04 | 27,51 | 3 | 10.907 | Pequeno |
| 2026-03 | 9,37 | 1 | 10.676 | Pequeno |
| 2026-02 | 0,00 | 0 | 10.600 | Pequeno |
| 2026-01 | 18,81 | 2 | 10.634 | Pequeno |
| 2025-12 | 18,70 | 2 | 10.696 | Pequeno |
| 2025-11 | 0,00 | 0 | 10.709 | Pequeno |
| 2025-10 | 27,91 | 3 | 10.750 | Pequeno |
| 2025-09 | 18,54 | 2 | 10.786 | Pequeno |
| 2025-08 | 27,58 | 3 | 10.876 | Pequeno |
| 2025-07 | 9,13 | 1 | 10.955 | Pequeno |
| 2025-06 | 9,08 | 1 | 11.008 | Pequeno |
| 2025-05 | 9,04 | 1 | 11.060 | Pequeno |
| 2025-04 | 45,06 | 5 | 11.097 | Pequeno |
| 2025-03 | 17,93 | 2 | 11.152 | Pequeno |
| 2025-02 | 0,00 | 0 | 11.154 | Pequeno |
| 2025-01 | 35,74 | 4 | 11.192 | Pequeno |
| 2024-12 | 8,92 | 1 | 11.209 | Pequeno |
| 2024-11 | 0,00 | 0 | 11.274 | Pequeno |
| 2024-10 | 26,56 | 3 | 11.297 | Pequeno |
| 2024-09 | 17,68 | 2 | 11.315 | Pequeno |
| 2024-08 | 26,35 | 3 | 11.385 | Pequeno |
| 2024-07 | 35,00 | 4 | 11.427 | Pequeno |
| 2024-06 | 0,00 | 0 | 11.457 | Pequeno |
| 2024-05 | 0,00 | 0 | 11.459 | Pequeno |
| 2024-04 | 8,74 | 1 | 11.448 | Pequeno |
| 2024-03 | 8,72 | 1 | 11.473 | Pequeno |
| 2024-02 | 0,00 | 0 | 11.477 | Pequeno |
| 2024-01 | 26,01 | 3 | 11.536 | Pequeno |
| 2023-12 | 8,69 | 1 | 11.507 | Pequeno |
| 2023-11 | 0,00 | 0 | 11.515 | Pequeno |
| 2023-10 | 26,28 | 3 | 11.417 | Pequeno |
| 2023-09 | 26,26 | 3 | 11.424 | Pequeno |
| 2023-08 | 0,00 | 0 | 11.347 | Pequeno |
| 2023-07 | 36,34 | 4 | 11.007 | Pequeno |
| 2023-06 | 0,00 | 0 | 10.766 | Pequeno |
| 2023-05 | 18,60 | 2 | 10.750 | Pequeno |
| 2023-04 | 9,32 | 1 | 10.731 | Pequeno |
| 2023-03 | 28,46 | 3 | 10.540 | Pequeno |
| 2023-02 | 0,00 | 0 | 10.432 | Pequeno |
| 2023-01 | 19,14 | 2 | 10.451 | Pequeno |
| 2022-12 | 9,52 | 1 | 10.500 | Pequeno |
| 2022-11 | 0,00 | 0 | 10.544 | Pequeno |
| 2022-10 | 18,79 | 2 | 10.644 | Pequeno |
| 2022-09 | 0,00 | 0 | 10.755 | Pequeno |
| 2022-08 | 0,00 | 0 | 10.788 | Pequeno |
| 2022-07 | 0,00 | 0 | 10.878 | Pequeno |
| 2022-06 | 0,00 | 0 | 10.925 | Pequeno |
| 2022-05 | 9,13 | 1 | 10.955 | Pequeno |
| 2022-04 | 18,20 | 2 | 10.991 | Pequeno |
| 2022-03 | 18,14 | 2 | 11.023 | Pequeno |
| 2022-02 | 9,05 | 1 | 11.046 | Pequeno |
| 2022-01 | 18,05 | 2 | 11.081 | Pequeno |
| 2021-12 | 26,98 | 3 | 11.121 | Pequeno |
| 2021-11 | 0,00 | 0 | 11.146 | Pequeno |
| 2021-10 | 0,00 | 0 | 11.200 | Pequeno |
| 2021-09 | 26,65 | 3 | 11.256 | Pequeno |
| 2021-08 | 8,94 | 1 | 11.182 | Pequeno |
| 2021-07 | 0,00 | 0 | 11.154 | Pequeno |
| 2021-06 | 8,97 | 1 | 11.154 | Pequeno |
| 2021-05 | 8,95 | 1 | 11.167 | Pequeno |
| 2019-04 | 16,97 | 2 | 11.788 | Pequeno |
| 2019-03 | 0,00 | 0 | 11.793 | Pequeno |
| 2019-02 | 16,97 | 2 | 11.787 | Pequeno |
| 2019-01 | 0,00 | 0 | 11.797 | Pequeno |
| 2018-12 | 8,47 | 1 | 11.804 | Pequeno |
| 2018-11 | 8,45 | 1 | 11.832 | Pequeno |
| 2018-10 | 0,00 | 0 | 11.850 | Pequeno |
| 2018-09 | 0,00 | 0 | 11.884 | Pequeno |
| 2018-08 | 0,00 | 0 | 11.918 | Pequeno |
| 2018-07 | 0,00 | 0 | 11.955 | Pequeno |
| 2018-06 | 0,00 | 0 | 12.008 | Pequeno |
| 2018-05 | 16,60 | 2 | 12.069 | Pequeno |
| 2018-04 | 0,00 | 0 | 12.153 | Pequeno |
| 2018-03 | 0,00 | 0 | 12.172 | Pequeno |
| 2018-02 | 0,00 | 0 | 12.235 | Pequeno |
| 2018-01 | 0,00 | 0 | 12.266 | Pequeno |
| 2017-12 | 0,00 | 0 | 12.268 | Pequeno |
| 2017-11 | 0,00 | 0 | 12.289 | Pequeno |
| 2017-10 | 0,00 | 0 | 12.312 | Pequeno |
| 2017-09 | 8,10 | 1 | 12.348 | Pequeno |
| 2017-08 | 8,10 | 1 | 12.374 | Pequeno |
| 2017-07 | 8,10 | 1 | 12.385 | Pequeno |
| 2017-06 | 8,00 | 1 | 12.417 | Pequeno |
| 2017-05 | 0,00 | 0 | 12.430 | Pequeno |
| 2017-04 | 0,00 | 0 | 12.441 | Pequeno |
| 2017-03 | 0,00 | 0 | 12.594 | Pequeno |
| 2017-02 | 0,00 | 0 | 12.634 | Pequeno |
| 2017-01 | 0,00 | 0 | 12.636 | Pequeno |
| 2016-12 | 0,00 | 0 | 12.633 | Pequeno |
| 2016-11 | 0,00 | 0 | 12.665 | Pequeno |
| 2016-10 | 0,00 | 0 | 12.673 | Pequeno |
| 2016-09 | 7,90 | 1 | 12.675 | Pequeno |
| 2016-08 | 0,00 | 0 | 12.676 | Pequeno |
| 2016-07 | 0,00 | 0 | 12.668 | Pequeno |
| 2016-06 | 0,00 | 0 | 12.669 | Pequeno |
| 2016-05 | 0,00 | 0 | 12.697 | Pequeno |
| 2016-04 | 7,90 | 1 | 12.698 | Pequeno |
| 2016-03 | 7,90 | 1 | 12.708 | Pequeno |
| 2016-02 | 0,00 | 0 | 12.711 | Pequeno |
| 2016-01 | 0,00 | 0 | 12.727 | Pequeno |
| 2015-12 | 0,00 | 0 | 12.735 | Pequeno |
| 2015-11 | 0,00 | 0 | 12.763 | Pequeno |
| 2015-10 | 0,00 | 0 | 12.783 | Pequeno |
| 2015-09 | 0,00 | 0 | 12.789 | Pequeno |
| 2015-08 | 0,00 | 0 | 12.800 | Pequeno |
| 2015-07 | 0,00 | 0 | 12.803 | Pequeno |
| 2015-06 | 0,00 | 0 | 12.781 | Pequeno |
| 2015-05 | 0,00 | 0 | 12.769 | Pequeno |
| 2015-04 | 7,80 | 1 | 12.737 | Pequeno |
| 2015-03 | 0,00 | 0 | 12.687 | Pequeno |
| 2015-02 | 0,00 | 0 | 12.432 | Pequeno |
| 2015-01 | 0,00 | 0 | 12.356 | Pequeno |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,7073 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,4209 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,6787 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,7771 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,7784 | 0,4691 | 0,7525 | 0,9974 | 0,8945 |
| 2016 | 0,7926 | 0,3377 | 0,8328 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2017 | 0,5882 | 0,5458 | 0,5103 | 0,5714 | 1,0000 |
| 2018 | 0,7000 | 0,7140 | 0,2860 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2019 | 0,6747 | 0,7025 | 0,3515 | 0,8616 | 1,0000 |
| 2020 | 0,7344 | 0,7512 | 0,5133 | 0,8501 | 1,0000 |
| 2021 | 0,7871 | 0,7821 | 0,5084 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2022 | 0,7808 | 0,7461 | 0,5341 | 0,9892 | 1,0000 |
| 2023 | 0,7774 | 0,8581 | 0,5548 | 0,8449 | 1,0000 |
| 2024 | 0,7954 | 0,7743 | 0,5913 | 0,9526 | 1,0000 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 10.705, em 15 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | GO — Goiás | 10.463 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 103 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 33 |
| 2026-07 | TO — Tocantins | 31 |
| 2026-07 | SP — São Paulo | 28 |
| 2026-07 | MT — Mato Grosso | 11 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 6 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 6 |
| 2026-07 | PA — Pará | 5 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 5 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 4 |
| 2026-07 | AC — Acre | 3 |
| 2026-07 | PI — Piauí | 3 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 3 |
| 2026-07 | MA — Maranhão | 1 |
Reajuste de planos coletivos
Sem dado de reajuste de agrupamento coletado para esta operadora.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.