APAS BAIXADA SANTISTA · Registro ANS 410110 · Autogestão
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,77 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,60 mediana de 2, 2023 a 2024 | −21,6% | caiu | 14 |
| IGR (reclamações) | 0,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 17,81 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | subiu | 116 |
Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 17,90 | 1 | 5.588 | Pequeno |
| 2026-07 | 17,90 | 1 | 5.588 | Pequeno |
| 2026-06 | 17,84 | 1 | 5.605 | Pequeno |
| 2026-05 | 17,78 | 1 | 5.623 | Pequeno |
| 2026-04 | 0,00 | 0 | 5.613 | Pequeno |
| 2026-03 | 35,57 | 2 | 5.622 | Pequeno |
| 2026-02 | 0,00 | 0 | 5.632 | Pequeno |
| 2026-01 | 17,71 | 1 | 5.645 | Pequeno |
| 2025-12 | 52,98 | 3 | 5.662 | Pequeno |
| 2025-11 | 0,00 | 0 | 5.674 | Pequeno |
| 2025-10 | 17,63 | 1 | 5.673 | Pequeno |
| 2025-09 | 35,27 | 2 | 5.670 | Pequeno |
| 2025-08 | 0,00 | 0 | 5.675 | Pequeno |
| 2025-07 | 0,00 | 0 | 5.680 | Pequeno |
| 2025-06 | 0,00 | 0 | 5.705 | Pequeno |
| 2025-05 | 35,03 | 2 | 5.710 | Pequeno |
| 2025-04 | 17,49 | 1 | 5.717 | Pequeno |
| 2025-03 | 17,45 | 1 | 5.730 | Pequeno |
| 2025-02 | 0,00 | 0 | 5.739 | Pequeno |
| 2025-01 | 0,00 | 0 | 5.752 | Pequeno |
| 2024-12 | 0,00 | 0 | 5.778 | Pequeno |
| 2024-11 | 0,00 | 0 | 5.785 | Pequeno |
| 2024-10 | 0,00 | 0 | 5.801 | Pequeno |
| 2024-09 | 0,00 | 0 | 5.812 | Pequeno |
| 2024-08 | 0,00 | 0 | 5.820 | Pequeno |
| 2024-07 | 0,00 | 0 | 5.830 | Pequeno |
| 2024-06 | 0,00 | 0 | 5.840 | Pequeno |
| 2024-05 | 0,00 | 0 | 5.877 | Pequeno |
| 2024-04 | 16,97 | 1 | 5.893 | Pequeno |
| 2024-03 | 0,00 | 0 | 5.911 | Pequeno |
| 2024-02 | 16,91 | 1 | 5.912 | Pequeno |
| 2024-01 | 0,00 | 0 | 5.917 | Pequeno |
| 2023-12 | 0,00 | 0 | 5.943 | Pequeno |
| 2023-11 | 50,39 | 3 | 5.954 | Pequeno |
| 2023-10 | 0,00 | 0 | 5.973 | Pequeno |
| 2023-09 | 16,64 | 1 | 6.009 | Pequeno |
| 2023-08 | 0,00 | 0 | 6.052 | Pequeno |
| 2023-07 | 16,50 | 1 | 6.060 | Pequeno |
| 2023-06 | 0,00 | 0 | 6.119 | Pequeno |
| 2023-05 | 0,00 | 0 | 6.175 | Pequeno |
| 2023-04 | 0,00 | 0 | 6.264 | Pequeno |
| 2023-03 | 15,85 | 1 | 6.308 | Pequeno |
| 2023-02 | 15,74 | 1 | 6.355 | Pequeno |
| 2023-01 | 15,66 | 1 | 6.385 | Pequeno |
| 2022-12 | 0,00 | 0 | 6.412 | Pequeno |
| 2022-11 | 31,06 | 2 | 6.440 | Pequeno |
| 2022-10 | 15,48 | 1 | 6.459 | Pequeno |
| 2022-09 | 15,41 | 1 | 6.490 | Pequeno |
| 2022-08 | 15,21 | 1 | 6.574 | Pequeno |
| 2022-07 | 45,28 | 3 | 6.625 | Pequeno |
| 2022-06 | 29,87 | 2 | 6.695 | Pequeno |
| 2022-05 | 0,00 | 0 | 6.732 | Pequeno |
| 2022-04 | 0,00 | 0 | 6.794 | Pequeno |
| 2022-03 | 14,66 | 1 | 6.820 | Pequeno |
| 2022-02 | 0,00 | 0 | 6.859 | Pequeno |
| 2022-01 | 0,00 | 0 | 6.895 | Pequeno |
| 2021-12 | 0,00 | 0 | 6.933 | Pequeno |
| 2021-11 | 14,37 | 1 | 6.960 | Pequeno |
| 2021-10 | 0,00 | 0 | 7.006 | Pequeno |
| 2021-09 | 14,15 | 1 | 7.068 | Pequeno |
| 2021-08 | 0,00 | 0 | 7.128 | Pequeno |
| 2021-07 | 0,00 | 0 | 7.190 | Pequeno |
| 2021-06 | 0,00 | 0 | 7.234 | Pequeno |
| 2021-05 | 13,71 | 1 | 7.293 | Pequeno |
| 2019-04 | 11,25 | 1 | 8.889 | Pequeno |
| 2019-03 | 0,00 | 0 | 10.343 | Pequeno |
| 2019-02 | 9,62 | 1 | 10.400 | Pequeno |
| 2019-01 | 0,00 | 0 | 10.454 | Pequeno |
| 2018-12 | 0,00 | 0 | 10.626 | Pequeno |
| 2018-11 | 0,00 | 0 | 10.626 | Pequeno |
| 2018-10 | 0,00 | 0 | 10.647 | Pequeno |
| 2018-09 | 0,00 | 0 | 10.689 | Pequeno |
| 2018-08 | 0,00 | 0 | 10.726 | Pequeno |
| 2018-07 | 9,27 | 1 | 10.790 | Pequeno |
| 2018-06 | 0,00 | 0 | 10.849 | Pequeno |
| 2018-05 | 9,20 | 1 | 10.919 | Pequeno |
| 2018-04 | 0,00 | 0 | 11.014 | Pequeno |
| 2018-03 | 9,00 | 1 | 11.076 | Pequeno |
| 2018-02 | 9,00 | 1 | 11.099 | Pequeno |
| 2018-01 | 0,00 | 0 | 11.207 | Pequeno |
| 2017-12 | 0,00 | 0 | 11.353 | Pequeno |
| 2017-11 | 8,80 | 1 | 11.370 | Pequeno |
| 2017-10 | 0,00 | 0 | 11.390 | Pequeno |
| 2017-09 | 8,80 | 1 | 11.418 | Pequeno |
| 2017-08 | 0,00 | 0 | 11.461 | Pequeno |
| 2017-07 | 0,00 | 0 | 11.614 | Pequeno |
| 2017-06 | 8,60 | 1 | 11.628 | Pequeno |
| 2017-05 | 0,00 | 0 | 11.994 | Pequeno |
| 2017-04 | 0,00 | 0 | 12.016 | Pequeno |
| 2017-03 | 0,00 | 0 | 12.038 | Pequeno |
| 2017-02 | 16,60 | 2 | 12.065 | Pequeno |
| 2017-01 | 0,00 | 0 | 12.072 | Pequeno |
| 2016-12 | 0,00 | 0 | 12.107 | Pequeno |
| 2016-11 | 0,00 | 0 | 12.135 | Pequeno |
| 2016-10 | 0,00 | 0 | 12.144 | Pequeno |
| 2016-09 | 0,00 | 0 | 12.186 | Pequeno |
| 2016-08 | 0,00 | 0 | 12.194 | Pequeno |
| 2016-07 | 0,00 | 0 | 12.217 | Pequeno |
| 2016-06 | 0,00 | 0 | 12.255 | Pequeno |
| 2016-05 | 0,00 | 0 | 12.282 | Pequeno |
| 2016-04 | 0,00 | 0 | 12.305 | Pequeno |
| 2016-03 | 0,00 | 0 | 12.335 | Pequeno |
| 2016-02 | 0,00 | 0 | 12.341 | Pequeno |
| 2016-01 | 0,00 | 0 | 12.319 | Pequeno |
| 2015-12 | 0,00 | 0 | 12.288 | Pequeno |
| 2015-11 | 0,00 | 0 | 12.272 | Pequeno |
| 2015-10 | 8,20 | 1 | 12.256 | Pequeno |
| 2015-09 | 0,00 | 0 | 12.262 | Pequeno |
| 2015-08 | 0,00 | 0 | 12.275 | Pequeno |
| 2015-07 | 8,10 | 1 | 12.287 | Pequeno |
| 2015-06 | 0,00 | 0 | 12.261 | Pequeno |
| 2015-05 | 0,00 | 0 | 12.230 | Pequeno |
| 2015-04 | 0,00 | 0 | 12.212 | Pequeno |
| 2015-03 | 0,00 | 0 | 12.216 | Pequeno |
| 2015-02 | 0,00 | 0 | 12.227 | Pequeno |
| 2015-01 | 0,00 | 0 | 12.227 | Pequeno |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,7664 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,7734 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,8054 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,8370 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,6047 | 0,6837 | 0,6687 | 0,2072 | 0,8592 |
| 2016 | 0,9117 | 0,9036 | 0,8180 | 0,9940 | 0,9314 |
| 2017 | 0,5061 | 0,1916 | 0,1665 | 0,9957 | 1,0000 |
| 2018 | 0,4558 | 0,2666 | 0,0996 | 0,8200 | 1,0000 |
| 2019 | 0,5683 | 0,4942 | 0,4390 | 0,6566 | 0,9137 |
| 2020 | 0,6743 | 0,4925 | 0,4717 | 0,9500 | 1,0000 |
| 2021 | 0,5533 | 0,4702 | 0,4719 | 0,5714 | 0,9922 |
| 2022 | 0,4639 | 0,4965 | 0,1988 | 0,5218 | 0,9876 |
| 2023 | 0,5820 | 0,7084 | 0,3087 | 0,5896 | 1,0000 |
| 2024 | 0,6250 | 0,7701 | 0,3866 | 0,5933 | 1,0000 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 5.588, em 4 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | SP — São Paulo | 5.569 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 9 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 5 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 5 |
Reajuste de planos coletivos
Sem dado de reajuste de agrupamento coletado para esta operadora.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.