CASSEMS · Registro ANS 413534 · Autogestão
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,59 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,88 mediana de 2, 2023 a 2024 | +48,5% | subiu | 14 |
| IGR (reclamações) | 0,80 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 16,35 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +1.943,1% | subiu | 116 |
Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 31,73 | 56 | 176.472 | Grande |
| 2026-07 | 30,03 | 53 | 176.472 | Grande |
| 2026-06 | 34,02 | 61 | 179.309 | Grande |
| 2026-05 | 36,00 | 66 | 183.348 | Grande |
| 2026-04 | 15,09 | 29 | 192.150 | Grande |
| 2026-03 | 28,05 | 54 | 192.537 | Grande |
| 2026-02 | 11,90 | 23 | 193.206 | Grande |
| 2026-01 | 17,60 | 34 | 193.198 | Grande |
| 2025-12 | 6,71 | 13 | 193.785 | Grande |
| 2025-11 | 11,81 | 23 | 194.709 | Grande |
| 2025-10 | 13,31 | 26 | 195.294 | Grande |
| 2025-09 | 10,73 | 21 | 195.787 | Grande |
| 2025-08 | 12,24 | 24 | 196.118 | Grande |
| 2025-07 | 13,75 | 27 | 196.375 | Grande |
| 2025-06 | 19,84 | 39 | 196.586 | Grande |
| 2025-05 | 11,69 | 23 | 196.830 | Grande |
| 2025-04 | 11,67 | 23 | 197.028 | Grande |
| 2025-03 | 7,59 | 15 | 197.676 | Grande |
| 2025-02 | 8,57 | 17 | 198.317 | Grande |
| 2025-01 | 13,65 | 27 | 197.831 | Grande |
| 2024-12 | 4,52 | 9 | 199.204 | Grande |
| 2024-11 | 12,97 | 26 | 200.435 | Grande |
| 2024-10 | 22,41 | 45 | 200.815 | Grande |
| 2024-09 | 8,95 | 18 | 201.017 | Grande |
| 2024-08 | 8,94 | 18 | 201.356 | Grande |
| 2024-07 | 4,97 | 10 | 201.379 | Grande |
| 2024-06 | 8,43 | 17 | 201.561 | Grande |
| 2024-05 | 6,94 | 14 | 201.647 | Grande |
| 2024-04 | 3,46 | 7 | 202.279 | Grande |
| 2024-03 | 8,91 | 18 | 201.955 | Grande |
| 2024-02 | 6,43 | 13 | 202.055 | Grande |
| 2024-01 | 9,42 | 19 | 201.684 | Grande |
| 2023-12 | 4,45 | 9 | 202.273 | Grande |
| 2023-11 | 9,36 | 19 | 203.029 | Grande |
| 2023-10 | 13,74 | 28 | 203.781 | Grande |
| 2023-09 | 8,30 | 17 | 204.894 | Grande |
| 2023-08 | 7,77 | 16 | 205.986 | Grande |
| 2023-07 | 5,30 | 11 | 207.515 | Grande |
| 2023-06 | 3,37 | 7 | 207.492 | Grande |
| 2023-05 | 2,41 | 5 | 207.190 | Grande |
| 2023-04 | 6,78 | 14 | 206.619 | Grande |
| 2023-03 | 4,37 | 9 | 205.908 | Grande |
| 2023-02 | 5,35 | 11 | 205.773 | Grande |
| 2023-01 | 3,90 | 8 | 205.286 | Grande |
| 2022-12 | 2,93 | 6 | 205.078 | Grande |
| 2022-11 | 9,26 | 19 | 205.189 | Grande |
| 2022-10 | 4,87 | 10 | 205.233 | Grande |
| 2022-09 | 5,36 | 11 | 205.361 | Grande |
| 2022-08 | 2,44 | 5 | 204.874 | Grande |
| 2022-07 | 1,96 | 4 | 203.899 | Grande |
| 2022-06 | 2,46 | 5 | 203.638 | Grande |
| 2022-05 | 4,43 | 9 | 203.348 | Grande |
| 2022-04 | 2,46 | 5 | 203.008 | Grande |
| 2022-03 | 5,92 | 12 | 202.691 | Grande |
| 2022-02 | 3,96 | 8 | 201.989 | Grande |
| 2022-01 | 6,96 | 14 | 201.233 | Grande |
| 2021-12 | 3,98 | 8 | 201.047 | Grande |
| 2021-11 | 6,95 | 14 | 201.519 | Grande |
| 2021-10 | 6,45 | 13 | 201.700 | Grande |
| 2021-09 | 4,46 | 9 | 201.942 | Grande |
| 2021-08 | 1,49 | 3 | 201.995 | Grande |
| 2021-07 | 2,97 | 6 | 202.013 | Grande |
| 2021-06 | 1,98 | 4 | 201.911 | Grande |
| 2021-05 | 3,46 | 7 | 202.297 | Grande |
| 2019-04 | 2,77 | 6 | 216.580 | Grande |
| 2019-03 | 1,38 | 3 | 217.033 | Grande |
| 2019-02 | 0,93 | 2 | 215.808 | Grande |
| 2019-01 | 2,33 | 5 | 214.772 | Grande |
| 2018-12 | 1,86 | 4 | 214.769 | Grande |
| 2018-11 | 0,47 | 1 | 214.525 | Grande |
| 2018-10 | 0,00 | 0 | 214.477 | Grande |
| 2018-09 | 0,93 | 2 | 214.224 | Grande |
| 2018-08 | 1,40 | 3 | 214.233 | Grande |
| 2018-07 | 0,93 | 2 | 213.962 | Grande |
| 2018-06 | 1,87 | 4 | 214.199 | Grande |
| 2018-05 | 2,30 | 5 | 214.047 | Grande |
| 2018-04 | 0,00 | 0 | 213.780 | Grande |
| 2018-03 | 1,40 | 3 | 212.629 | Grande |
| 2018-02 | 0,50 | 1 | 210.833 | Grande |
| 2018-01 | 1,00 | 2 | 211.167 | Grande |
| 2017-12 | 1,40 | 3 | 211.074 | Grande |
| 2017-11 | 2,80 | 6 | 211.101 | Grande |
| 2017-10 | 1,10 | 3 | 275.496 | Grande |
| 2017-09 | 0,70 | 2 | 274.863 | Grande |
| 2017-08 | 0,00 | 0 | 274.471 | Grande |
| 2017-07 | 0,40 | 1 | 274.111 | Grande |
| 2017-06 | 2,20 | 6 | 274.255 | Grande |
| 2017-05 | 1,80 | 5 | 273.478 | Grande |
| 2017-04 | 0,40 | 1 | 271.810 | Grande |
| 2017-03 | 0,00 | 0 | 269.352 | Grande |
| 2017-02 | 1,10 | 3 | 267.267 | Grande |
| 2017-01 | 0,40 | 1 | 267.688 | Grande |
| 2016-12 | 0,40 | 1 | 267.531 | Grande |
| 2016-11 | 0,00 | 0 | 267.148 | Grande |
| 2016-10 | 0,80 | 2 | 266.573 | Grande |
| 2016-09 | 0,40 | 1 | 266.444 | Grande |
| 2016-08 | 1,90 | 5 | 266.460 | Grande |
| 2016-07 | 0,80 | 2 | 265.433 | Grande |
| 2016-06 | 1,90 | 5 | 264.351 | Grande |
| 2016-05 | 1,90 | 5 | 262.078 | Grande |
| 2016-04 | 0,40 | 1 | 259.697 | Grande |
| 2016-03 | 0,80 | 2 | 257.401 | Grande |
| 2016-02 | 1,20 | 3 | 254.217 | Grande |
| 2016-01 | 0,00 | 0 | 252.756 | Grande |
| 2015-12 | 0,40 | 1 | 251.492 | Grande |
| 2015-11 | 0,00 | 0 | 250.581 | Grande |
| 2015-10 | 0,00 | 0 | 249.462 | Grande |
| 2015-09 | 0,80 | 2 | 248.449 | Grande |
| 2015-08 | 1,20 | 3 | 246.532 | Grande |
| 2015-07 | 0,80 | 2 | 244.647 | Grande |
| 2015-06 | 1,20 | 3 | 242.976 | Grande |
| 2015-05 | 0,80 | 2 | 241.250 | Grande |
| 2015-04 | 1,70 | 4 | 238.180 | Grande |
| 2015-03 | 2,10 | 5 | 235.986 | Grande |
| 2015-02 | 2,20 | 5 | 226.983 | Grande |
| 2015-01 | 0,50 | 1 | 218.908 | Grande |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,6298 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,5487 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,6254 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,7072 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,5269 | 0,0000 | 0,7778 | 0,8618 | 0,4680 |
| 2016 | 0,7830 | 0,7672 | 0,8795 | 0,9240 | 0,5614 |
| 2017 | 0,7847 | 0,6812 | 0,6486 | 1,0000 | 0,8580 |
| 2018 | 0,8138 | 0,8925 | 0,5406 | 1,0000 | 0,8385 |
| 2019 | 0,8517 | 0,8797 | 0,7752 | 1,0000 | 0,5520 |
| 2020 | 0,8258 | 0,9191 | 0,5306 | 1,0000 | 0,9095 |
| 2021 | 0,9003 | 0,9451 | 0,7785 | 1,0000 | 0,8327 |
| 2022 | 0,8195 | 0,8913 | 0,6572 | 1,0000 | 0,5500 |
| 2023 | 0,9095 | 0,9243 | 0,8220 | 1,0000 | 0,8564 |
| 2024 | 0,8405 | 0,7165 | 0,8011 | 1,0000 | 0,8523 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 176.472, em 20 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | MS — Mato Grosso do Sul | 175.567 |
| 2026-07 | XX — UF não informada | 358 |
| 2026-07 | SP — São Paulo | 282 |
| 2026-07 | MT — Mato Grosso | 83 |
| 2026-07 | PR — Paraná | 58 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 22 |
| 2026-07 | GO — Goiás | 20 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 15 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 14 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 13 |
| 2026-07 | RO — Rondônia | 10 |
| 2026-07 | AL — Alagoas | 9 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 5 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 4 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 3 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 3 |
| 2026-07 | AC — Acre | 2 |
| 2026-07 | TO — Tocantins | 2 |
| 2026-07 | CE — Ceará | 1 |
| 2026-07 | RR — Roraima | 1 |
Reajuste de planos coletivos
Sem dado de reajuste de agrupamento coletado para esta operadora.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.