CENTRO TRASMONTANO DE SAO PAULO: nota IDSS, reclamações (IGR) e reajuste

CENTRO TRASMONTANO DE SAO PAULO · Registro ANS 303623 · Medicina de Grupo

Tendência (conhecimento derivado)

Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.

Indicador	Janela inicial	Janela final	Variação	Direção	Pontos
IDSS (qualidade)	0,53 mediana de 2, 2011 a 2012	0,74 mediana de 2, 2023 a 2024	+40,2%	subiu	14
IGR (reclamações)	29,45 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12	38,54 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08	+30,8%	subiu	116
Reajuste (agrupamento único)	13,32 mediana de 2, 2016 a 2017	11,77 mediana de 2, 2024 a 2025	−11,7%	caiu	10

Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.

Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.

IGR — Índice Geral de Reclamações

Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.

operadora mercado médico-hospitalar do Brasil · mesma escala (reclamações por 100 mil beneficiários)

Série mensal completa (116 competências)

Competência	IGR	Reclamações	Beneficiários	Porte
2026-08	47,18	67	141.997	Grande
2026-07	40,85	58	141.997	Grande
2026-06	33,94	48	141.412	Grande
2026-05	37,72	53	140.514	Grande
2026-04	39,35	55	139.788	Grande
2026-03	53,89	75	139.179	Grande
2026-02	35,57	46	129.312	Grande
2026-01	31,05	40	128.836	Grande
2025-12	27,21	35	128.616	Grande
2025-11	35,94	46	127.987	Grande
2025-10	48,53	62	127.767	Grande
2025-09	51,63	65	125.905	Grande
2025-08	49,51	62	125.225	Grande
2025-07	56,06	70	124.868	Grande
2025-06	55,80	69	123.656	Grande
2025-05	50,56	62	122.634	Grande
2025-04	42,85	52	121.346	Grande
2025-03	41,62	50	120.137	Grande
2025-02	54,05	64	118.414	Grande
2025-01	45,38	53	116.800	Grande
2024-12	32,86	38	115.644	Grande
2024-11	59,22	68	114.820	Grande
2024-10	50,08	57	113.826	Grande
2024-09	40,82	46	112.678	Grande
2024-08	54,02	60	111.078	Grande
2024-07	58,45	64	109.488	Grande
2024-06	39,83	43	107.955	Grande
2024-05	51,86	55	106.049	Grande
2024-04	70,01	73	104.276	Grande
2024-03	64,98	67	103.111	Grande
2024-02	46,90	48	102.350	Grande
2024-01	43,07	44	102.160	Grande
2023-12	24,46	25	102.209	Grande
2023-11	38,06	39	102.479	Grande
2023-10	49,73	51	102.551	Grande
2023-09	34,17	35	102.417	Grande
2023-08	44,92	46	102.413	Grande
2023-07	41,98	43	102.439	Grande
2023-06	45,64	47	102.977	Grande
2023-05	54,02	56	103.660	Grande
2023-04	43,07	45	104.493	Grande
2023-03	36,94	39	105.582	Grande
2023-02	28,36	30	105.792	Grande
2023-01	33,74	36	106.707	Grande
2022-12	37,19	40	107.561	Grande
2022-11	40,67	44	108.184	Grande
2022-10	34,06	37	108.620	Grande
2022-09	23,74	26	109.526	Grande
2022-08	28,96	32	110.512	Grande
2022-07	24,07	27	112.177	Grande
2022-06	19,48	22	112.952	Grande
2022-05	43,32	49	113.109	Grande
2022-04	31,76	36	113.363	Grande
2022-03	25,56	29	113.457	Grande
2022-02	27,34	31	113.406	Grande
2022-01	44,11	50	113.355	Grande
2021-12	29,07	33	113.501	Grande
2021-11	43,02	49	113.908	Grande
2021-10	26,19	30	114.545	Grande
2021-09	32,31	37	114.514	Grande
2021-08	45,24	52	114.952	Grande
2021-07	22,57	26	115.176	Grande
2021-06	32,92	38	115.422	Grande
2021-05	37,98	44	115.853	Grande
2019-04	13,77	12	87.148	Médio
2019-03	17,26	15	86.899	Médio
2019-02	26,44	23	87.001	Médio
2019-01	27,55	24	87.129	Médio
2018-12	7,95	7	88.075	Médio
2018-11	16,95	15	88.484	Médio
2018-10	13,52	12	88.753	Médio
2018-09	20,23	18	88.971	Médio
2018-08	17,99	16	88.920	Médio
2018-07	25,91	23	88.768	Médio
2018-06	14,52	13	89.516	Médio
2018-05	20,10	18	89.751	Médio
2018-04	25,60	23	89.941	Médio
2018-03	19,80	18	90.688	Médio
2018-02	19,80	18	90.913	Médio
2018-01	12,00	11	91.529	Médio
2017-12	20,60	19	92.168	Médio
2017-11	19,50	18	92.279	Médio
2017-10	14,00	13	92.736	Médio
2017-09	16,10	15	93.254	Médio
2017-08	21,30	20	93.729	Médio
2017-07	16,00	15	93.835	Médio
2017-06	19,30	18	93.422	Médio
2017-05	27,70	26	93.995	Médio
2017-04	23,20	22	94.636	Médio
2017-03	8,40	8	95.330	Médio
2017-02	16,60	16	96.292	Médio
2017-01	16,60	16	96.231	Médio
2016-12	12,40	12	96.515	Médio
2016-11	31,30	30	95.935	Médio
2016-10	27,10	26	95.913	Médio
2016-09	22,90	22	96.253	Médio
2016-08	23,80	23	96.561	Médio
2016-07	23,70	23	97.083	Médio
2016-06	17,60	17	96.745	Médio
2016-05	22,70	22	96.956	Médio
2016-04	19,50	19	97.350	Médio
2016-03	27,60	27	97.633	Médio
2016-02	31,80	31	97.616	Médio
2016-01	16,40	16	97.590	Médio
2015-12	17,50	17	97.236	Médio
2015-11	42,30	41	96.850	Médio
2015-10	29,00	28	96.465	Médio
2015-09	37,10	34	91.723	Médio
2015-08	24,40	22	90.367	Médio
2015-07	44,70	40	89.563	Médio
2015-06	29,00	26	89.814	Médio
2015-05	17,80	16	90.118	Médio
2015-04	29,90	27	90.224	Médio
2015-03	27,60	25	90.617	Médio
2015-02	39,60	36	90.917	Médio
2015-01	33,80	31	91.665	Médio

IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar

IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.

Ano-base	IDSS	IDQS	IDGA	IDSM	IDGR
2011	0,5451	—	—	—	—
2012	0,5136	—	—	—	—
2013	0,5704	—	—	—	—
2014	0,7038	—	—	—	—
2015	0,7396	0,6425	0,8436	0,6722	0,8001
2016	0,7769	0,7702	0,6915	0,7825	0,8634
2017	0,8375	1,0000	0,5376	1,0000	0,7620
2018	0,7401	1,0000	0,2880	0,8685	0,9315
2019	0,8060	0,9127	0,4466	1,0000	0,9817
2020	1,0000	0,8577	0,4946	1,0000	0,9818
2021	1,0000	0,8570	0,5493	1,0000	0,9808
2022	1,0000	0,8149	0,4263	1,0000	0,9916
2023	0,7528	0,7684	0,4121	1,0000	0,9867
2024	0,7320	0,7106	0,4312	1,0000	0,8948

Beneficiários

Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 141.997, em 14 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.

Competência	UF	Beneficiários (vínculos)
2026-07	SP — São Paulo	141.910
2026-07	BA — Bahia	24
2026-07	MG — Minas Gerais	17
2026-07	RJ — Rio de Janeiro	9
2026-07	PR — Paraná	7
2026-07	DF — Distrito Federal	5
2026-07	MA — Maranhão	5
2026-07	CE — Ceará	4
2026-07	GO — Goiás	4
2026-07	PB — Paraíba	4
2026-07	SC — Santa Catarina	4
2026-07	PA — Pará	2
2026-07	ES — Espírito Santo	1
2026-07	PE — Pernambuco	1

Reajuste de planos coletivos

Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).

Ciclo	Tipo	Percentual	Contratos	Beneficiários
2016	Único	13,07% (todos os planos)	1.266	2.985
2017	Único	13,57% (todos os planos)	2.551	6.363
2018	Único	13,55% (todos os planos)	2.944	9.672
2019	Único	10,00% (todos os planos)	2.938	4.282
2020	Único	7,35% (todos os planos)	4.719	15.582
2021	Único	8,14% (todos os planos)	5.162	17.018
2022	Único	18,20% (todos os planos)	7.179	23.269
2023	Único	15,50% (todos os planos)	6.991	22.448
2024	Único	14,20% (todos os planos)	7.261	24.170
2025	Único	9,33% (todos os planos)	10.320	32.024

O que estes dados não dizem sobre o seu plano

IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.

Fontes

CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47…
IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098…
IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029…
SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2…
Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…

Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.