CAIXA SEGURADORA SAÚDE · Registro ANS 418072 · Seguradora Especializada em Saúde
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,70 mediana de 2, 2012 a 2013 | 0,28 mediana de 2, 2023 a 2024 | −60,0% | caiu | 13 |
| IGR (reclamações) | 25,15 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 0,00 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | −100,0% | caiu | 116 |
| Reajuste (agrupamento único) | 18,53 mediana de 2, 2013 a 2014 | 19,99 mediana de 2, 2023 a 2024 | +7,9% | subiu | 12 |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 0,00 | 0 | 18 | Pequeno |
| 2026-07 | 5.555,56 | 1 | 18 | Pequeno |
| 2026-06 | 0,00 | 0 | 18 | Pequeno |
| 2026-05 | 22.222,22 | 4 | 18 | Pequeno |
| 2026-04 | 0,00 | 0 | 18 | Pequeno |
| 2026-03 | 0,00 | 0 | 18 | Pequeno |
| 2026-02 | 0,00 | 0 | 18 | Pequeno |
| 2026-01 | 0,00 | 0 | 18 | Pequeno |
| 2025-12 | 11.111,11 | 2 | 18 | Pequeno |
| 2025-11 | 0,00 | 0 | 18 | Pequeno |
| 2025-10 | 0,00 | 0 | 18 | Pequeno |
| 2025-09 | 0,00 | 0 | 18 | Pequeno |
| 2025-08 | 0,00 | 0 | 18 | Pequeno |
| 2025-07 | 5.555,56 | 1 | 18 | Pequeno |
| 2025-06 | 5.263,16 | 1 | 19 | Pequeno |
| 2025-05 | 0,00 | 0 | 19 | Pequeno |
| 2025-04 | 0,00 | 0 | 19 | Pequeno |
| 2025-03 | 0,00 | 0 | 19 | Pequeno |
| 2025-02 | 0,00 | 0 | 19 | Pequeno |
| 2025-01 | 0,00 | 0 | 19 | Pequeno |
| 2024-12 | 0,00 | 0 | 19 | Pequeno |
| 2024-11 | 0,00 | 0 | 19 | Pequeno |
| 2024-10 | 10.526,32 | 2 | 19 | Pequeno |
| 2024-09 | 9.523,81 | 2 | 21 | Pequeno |
| 2024-08 | 0,00 | 0 | 21 | Pequeno |
| 2024-07 | 0,00 | 0 | 21 | Pequeno |
| 2024-06 | 4.761,90 | 1 | 21 | Pequeno |
| 2024-05 | 0,00 | 0 | 21 | Pequeno |
| 2024-04 | 0,00 | 0 | 21 | Pequeno |
| 2024-03 | 0,00 | 0 | 21 | Pequeno |
| 2024-02 | 0,00 | 0 | 21 | Pequeno |
| 2024-01 | 0,00 | 0 | 21 | Pequeno |
| 2023-12 | 0,00 | 0 | 21 | Pequeno |
| 2023-11 | 4.761,90 | 1 | 21 | Pequeno |
| 2023-10 | 0,00 | 0 | 21 | Pequeno |
| 2023-09 | 4.761,90 | 1 | 21 | Pequeno |
| 2023-08 | 0,00 | 0 | 21 | Pequeno |
| 2023-07 | 4.545,45 | 1 | 22 | Pequeno |
| 2023-06 | 0,00 | 0 | 22 | Pequeno |
| 2023-05 | 0,00 | 0 | 22 | Pequeno |
| 2023-04 | 0,00 | 0 | 22 | Pequeno |
| 2023-03 | 0,00 | 0 | 26 | Pequeno |
| 2023-02 | 3.846,15 | 1 | 26 | Pequeno |
| 2023-01 | 0,00 | 0 | 26 | Pequeno |
| 2022-12 | 0,00 | 0 | 28 | Pequeno |
| 2022-11 | 0,00 | 0 | 28 | Pequeno |
| 2022-10 | 0,00 | 0 | 28 | Pequeno |
| 2022-09 | 0,00 | 0 | 28 | Pequeno |
| 2022-08 | 0,00 | 0 | 30 | Pequeno |
| 2022-07 | 3.225,81 | 1 | 31 | Pequeno |
| 2022-06 | 0,00 | 0 | 31 | Pequeno |
| 2022-05 | 0,00 | 0 | 34 | Pequeno |
| 2022-04 | 0,00 | 0 | 34 | Pequeno |
| 2022-03 | 0,00 | 0 | 36 | Pequeno |
| 2022-02 | 0,00 | 0 | 41 | Pequeno |
| 2022-01 | 2.222,22 | 1 | 45 | Pequeno |
| 2021-12 | 4.255,32 | 2 | 47 | Pequeno |
| 2021-11 | 0,00 | 0 | 54 | Pequeno |
| 2021-10 | 0,00 | 0 | 55 | Pequeno |
| 2021-09 | 0,00 | 0 | 59 | Pequeno |
| 2021-08 | 0,00 | 0 | 61 | Pequeno |
| 2021-07 | 0,00 | 0 | 62 | Pequeno |
| 2021-06 | 0,00 | 0 | 65 | Pequeno |
| 2021-05 | 0,00 | 0 | 66 | Pequeno |
| 2019-04 | 73,71 | 4 | 5.427 | Pequeno |
| 2019-03 | 31,99 | 2 | 6.251 | Pequeno |
| 2019-02 | 99,00 | 10 | 10.101 | Pequeno |
| 2019-01 | 47,27 | 6 | 12.693 | Pequeno |
| 2018-12 | 42,97 | 6 | 13.964 | Pequeno |
| 2018-11 | 26,35 | 4 | 15.181 | Pequeno |
| 2018-10 | 33,88 | 6 | 17.711 | Pequeno |
| 2018-09 | 55,97 | 11 | 19.652 | Pequeno |
| 2018-08 | 72,59 | 17 | 23.419 | Médio |
| 2018-07 | 45,16 | 12 | 26.571 | Médio |
| 2018-06 | 25,56 | 7 | 27.384 | Médio |
| 2018-05 | 33,30 | 10 | 29.997 | Médio |
| 2018-04 | 28,30 | 10 | 35.303 | Médio |
| 2018-03 | 69,70 | 26 | 37.326 | Médio |
| 2018-02 | 28,90 | 13 | 44.923 | Médio |
| 2018-01 | 25,50 | 12 | 47.007 | Médio |
| 2017-12 | 22,80 | 11 | 48.317 | Médio |
| 2017-11 | 34,10 | 17 | 49.880 | Médio |
| 2017-10 | 33,80 | 17 | 50.292 | Médio |
| 2017-09 | 34,90 | 18 | 51.554 | Médio |
| 2017-08 | 33,40 | 18 | 53.842 | Médio |
| 2017-07 | 26,70 | 16 | 59.938 | Médio |
| 2017-06 | 28,90 | 18 | 62.344 | Médio |
| 2017-05 | 57,90 | 37 | 63.856 | Médio |
| 2017-04 | 48,50 | 37 | 76.317 | Médio |
| 2017-03 | 70,80 | 57 | 80.492 | Médio |
| 2017-02 | 39,00 | 34 | 87.257 | Médio |
| 2017-01 | 34,80 | 34 | 97.584 | Médio |
| 2016-12 | 22,60 | 25 | 110.523 | Grande |
| 2016-11 | 30,00 | 35 | 116.731 | Grande |
| 2016-10 | 21,00 | 29 | 138.276 | Grande |
| 2016-09 | 29,20 | 42 | 143.597 | Grande |
| 2016-08 | 27,70 | 39 | 140.882 | Grande |
| 2016-07 | 27,90 | 40 | 143.227 | Grande |
| 2016-06 | 28,40 | 42 | 147.977 | Grande |
| 2016-05 | 32,10 | 47 | 146.537 | Grande |
| 2016-04 | 28,00 | 40 | 142.843 | Grande |
| 2016-03 | 29,40 | 39 | 132.559 | Grande |
| 2016-02 | 24,90 | 31 | 124.468 | Grande |
| 2016-01 | 24,80 | 29 | 116.837 | Grande |
| 2015-12 | 30,00 | 32 | 106.775 | Grande |
| 2015-11 | 26,00 | 26 | 99.866 | Médio |
| 2015-10 | 19,40 | 17 | 87.561 | Médio |
| 2015-09 | 32,60 | 25 | 76.598 | Médio |
| 2015-08 | 23,30 | 16 | 68.765 | Médio |
| 2015-07 | 21,40 | 13 | 60.785 | Médio |
| 2015-06 | 30,10 | 18 | 59.793 | Médio |
| 2015-05 | 22,20 | 13 | 58.525 | Médio |
| 2015-04 | 31,80 | 19 | 59.709 | Médio |
| 2015-03 | 24,30 | 14 | 57.633 | Médio |
| 2015-02 | 18,60 | 11 | 59.053 | Médio |
| 2015-01 | 33,00 | 21 | 63.680 | Médio |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2012 | 0,6950 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7105 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,7244 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,7304 | 0,7733 | 0,6912 | 0,8575 | 0,5996 |
| 2016 | 0,7228 | 0,8077 | 0,3689 | 0,7970 | 0,9176 |
| 2017 | 0,4130 | 0,1621 | 0,2609 | 0,6857 | 0,8045 |
| 2018 | 0,5649 | 0,3429 | 0,4199 | 0,8571 | 0,7891 |
| 2019 | 0,6281 | 0,5094 | 0,5894 | 0,8333 | 0,4849 |
| 2020 | 0,6142 | 0,4382 | 0,5164 | 0,8208 | 0,8162 |
| 2021 | 0,4574 | 0,5367 | 0,5138 | 0,3333 | 0,4220 |
| 2022 | 0,6201 | 0,4626 | 0,5149 | 0,8333 | 0,7687 |
| 2023 | 0,2992 | 0,0000 | 0,0000 | 0,8361 | 0,4841 |
| 2024 | 0,2625 | 0,0000 | 0,0000 | 0,7142 | 0,4824 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 18, em 3 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | SP — São Paulo | 9 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 7 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 2 |
Reajuste de planos coletivos
Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
| Ciclo | Tipo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|---|
| 2013 | Único | 17,53% (todos os planos) | 58 | 767 |
| 2014 | Único | 19,53% (todos os planos) | 785 | 10.434 |
| 2015 | Único | 19,10% (todos os planos) | 4.369 | 17.041 |
| 2016 | Único | 19,50% (todos os planos) | 1.365 | 19.813 |
| 2017 | Único | 19,92% (todos os planos) | 1.947 | 13.334 |
| 2018 | Único | 19,52% (todos os planos) | 652 | 5.769 |
| 2019 | Único | 19,52% (todos os planos) | 31 | 80 |
| 2020 | Único | 19,52% (todos os planos) | 34 | 107 |
| 2021 | Único | 19,52% (todos os planos) | 28 | 72 |
| 2022 | Único | 18,20% (todos os planos) | 27 | 41 |
| 2023 | Único | 19,38% (todos os planos) | 20 | 27 |
| 2024 | Único | 20,60% (todos os planos) | 18 | 21 |
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.