O IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar) é a nota que a ANS dá, uma vez por ano, a cada operadora de plano de saúde. Vai de 0 a 1: quanto mais perto de 1, melhor o desempenho da operadora no ano avaliado.
A nota é da operadora, não do seu plano. E não é dado corrente: o IDSS divulgado em um ano avalia o ano anterior. Na página de cada operadora, o Planoscópio mostra a nota de todos os anos-base publicados, com as quatro dimensões.
Como a nota é calculada
O IDSS é uma média ponderada de quatro dimensões. Cada dimensão reúne indicadores definidos pela ANS, calculados com dados que as operadoras enviam à agência e com sistemas nacionais de informação em saúde. No ano-base 2024, os pesos foram estes (art. 12 da RN 505/2022):
| Dimensão | O que mede | Peso |
|---|---|---|
| IDQS — Qualidade em Atenção à Saúde | Ações de saúde e prevenção oferecidas aos beneficiários | 30% |
| IDGA — Garantia de Acesso | Se a rede assistencial dá conta de atender quem tem o plano | 30% |
| IDSM — Sustentabilidade no Mercado | Equilíbrio econômico-financeiro, reclamações e satisfação dos beneficiários | 30% |
| IDGR — Gestão de Processos e Regulação | Cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais com a ANS | 10% |
Operadora acreditada por entidade reconhecida pela ANS recebe uma pontuação extra, fixa por nível de acreditação (de 0,15 a 0,20 no ano-base 2024), sem que a nota passe de 1.
Os pesos e os indicadores podem mudar de um ano-base para outro. Por isso, comparar a mesma dimensão entre anos distantes exige cuidado: a régua pode não ser a mesma.
Ano-base e ano de divulgação
O “IDSS 2025” avalia o ano-base 2024 e foi divulgado pela ANS em dezembro de 2025. A média do setor nessa edição foi 0,7930, segundo a agência. Como a divulgação é anual, a nota de uma operadora fica igual durante um ano inteiro, mesmo que o atendimento mude nesse meio-tempo. Para acompanhar o que acontece mês a mês, o indicador certo é o IGR.
As cinco faixas
A ANS agrupa as notas em cinco faixas de 0,20 cada. Entre as operadoras médico-hospitalares com beneficiários em julho de 2026 que têm nota do ano-base 2024 (587 no total), a distribuição foi esta:
| Faixa do IDSS | Operadoras |
|---|---|
| 0,80 a 1,00 | 123 |
| 0,60 a 0,79 | 342 |
| 0,40 a 0,59 | 82 |
| 0,20 a 0,39 | 28 |
| 0,00 a 0,19 | 12 |
Como usar a nota, e o que ela não diz
- É da operadora, não do seu contrato. Dois planos da mesma operadora podem ter rede, coparticipação e reajuste diferentes.
- Chega com um ano de atraso. Uma mudança recente na operadora só aparece na nota do ano seguinte.
- Sem nota não é nota zero. Quando a ANS não publica o IDSS de uma operadora para um ano-base, o Planoscópio mostra “sem dado”, nunca zero.
- Olhe junto com as reclamações. O IDSS resume o ano; o IGR mostra o mês. Uma operadora com nota alta e reclamações subindo merece atenção.
Para ver a nota de uma operadora, busque pelo nome na lista de operadoras, ou coloque até três lado a lado no comparador.