Operadora de plano de saúde
UNIMED DE FRANCA
UNIMED FRANCA – SOCIEDADE COOPERATIVA DE SERVIÇOS MÉDICOS E HOSPITALARES
UNIMED DE FRANCA (UNIMED FRANCA – SOCIEDADE COOPERATIVA DE SERVIÇOS MÉDICOS E HOSPITALARES) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Cooperativa Médica, com registro ANS 354783. Em julho de 2026, tinha 94.781 vínculos de beneficiários em 24 UFs, a maior parte em São Paulo (96%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 9,5 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,8815, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 11,90%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 11,90%, contra 12,85% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,8815, contra 0,7594 no ano-base 2023 (↑ 16,1%).
Mudança nas reclamações só aparece quando a média de um trimestre muda pelo menos 30% e 10 pontos e o trimestre seguinte confirma; por isso chega com alguns meses de atraso. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 9,50 | 60,20 | 9 | 94.781 | Médio |
| 2026-07 | 4,22 | 61,23 | 4 | 94.781 | Médio |
| 2026-06 | 10,55 | 52,03 | 10 | 94.811 | Médio |
| 2026-05 | 5,28 | 54,34 | 5 | 94.648 | Médio |
| 2026-04 | 6,35 | 54,84 | 6 | 94.523 | Médio |
| 2026-03 | 14,06 | 58,60 | 13 | 92.478 | Médio |
| 2026-02 | 3,19 | 45,39 | 3 | 93.989 | Médio |
| 2026-01 | 9,55 | 49,31 | 9 | 94.210 | Médio |
| 2025-12 | 6,36 | 41,46 | 6 | 94.332 | Médio |
| 2025-11 | 2,13 | 47,40 | 2 | 93.987 | Médio |
| 2025-10 | 3,21 | 55,20 | 3 | 93.595 | Médio |
| 2025-09 | 7,51 | 55,16 | 7 | 93.235 | Médio |
| 2025-08 | 3,22 | 48,03 | 3 | 93.116 | Médio |
| 2025-07 | 3,29 | 50,10 | 3 | 91.155 | Médio |
| 2025-06 | 4,33 | 45,93 | 4 | 92.444 | Médio |
| 2025-05 | 9,75 | 50,30 | 9 | 92.325 | Médio |
| 2025-04 | 9,75 | 47,43 | 9 | 92.272 | Médio |
| 2025-03 | 5,44 | 48,40 | 5 | 91.849 | Médio |
| 2025-02 | 4,39 | 50,18 | 4 | 91.194 | Médio |
| 2025-01 | 2,18 | 53,22 | 2 | 91.579 | Médio |
| 2024-12 | 5,61 | 42,98 | 5 | 89.140 | Médio |
| 2024-11 | 2,26 | 51,74 | 2 | 88.387 | Médio |
| 2024-10 | 3,40 | 61,37 | 3 | 88.273 | Médio |
| 2024-09 | 3,41 | 56,08 | 3 | 88.090 | Médio |
| 2024-08 | 6,82 | 57,40 | 6 | 87.951 | Médio |
| 2024-07 | 6,82 | 63,50 | 6 | 87.963 | Médio |
| 2024-06 | 6,84 | 59,21 | 6 | 87.685 | Médio |
| 2024-05 | 5,72 | 59,64 | 5 | 87.392 | Médio |
| 2024-04 | 8,03 | 59,40 | 7 | 87.158 | Médio |
| 2024-03 | 2,29 | 57,19 | 2 | 87.265 | Médio |
| 2024-02 | 4,60 | 52,15 | 4 | 86.956 | Médio |
| 2024-01 | 11,49 | 60,71 | 10 | 87.015 | Médio |
| 2023-12 | 3,42 | 49,67 | 3 | 87.822 | Médio |
| 2023-11 | 1,14 | 62,99 | 1 | 87.959 | Médio |
| 2023-10 | 4,56 | 66,09 | 4 | 87.639 | Médio |
| 2023-09 | 4,59 | 53,95 | 4 | 87.054 | Médio |
| 2023-08 | 3,74 | 67,75 | 3 | 80.151 | Médio |
| 2023-07 | 2,30 | 61,18 | 2 | 87.116 | Médio |
| 2023-06 | 5,74 | 55,03 | 5 | 87.100 | Médio |
| 2023-05 | 4,59 | 58,15 | 4 | 87.137 | Médio |
| 2023-04 | 4,60 | 45,55 | 4 | 86.941 | Médio |
| 2023-03 | 1,15 | 48,28 | 1 | 86.943 | Médio |
| 2023-02 | 5,79 | 34,18 | 5 | 86.332 | Médio |
| 2023-01 | 9,22 | 39,13 | 8 | 86.776 | Médio |
| 2022-12 | 1,15 | 33,31 | 1 | 87.202 | Médio |
| 2022-11 | 8,04 | 38,50 | 7 | 87.031 | Médio |
| 2022-10 | 6,92 | 41,55 | 6 | 86.744 | Médio |
| 2022-09 | 8,15 | 39,53 | 7 | 85.911 | Médio |
| 2022-08 | 2,32 | 40,31 | 2 | 86.302 | Médio |
| 2022-07 | 8,15 | 35,01 | 7 | 85.890 | Médio |
| 2022-06 | 7,01 | 33,01 | 6 | 85.613 | Médio |
| 2022-05 | 1,17 | 35,65 | 1 | 85.291 | Médio |
| 2022-04 | 2,38 | 30,44 | 2 | 84.045 | Médio |
| 2022-03 | 4,75 | 35,50 | 4 | 84.125 | Médio |
| 2022-02 | 1,20 | 29,52 | 1 | 83.186 | Médio |
| 2022-01 | 13,14 | 32,94 | 11 | 83.730 | Médio |
| 2021-12 | 6,10 | 28,05 | 5 | 81.986 | Médio |
| 2021-11 | 1,22 | 33,86 | 1 | 82.102 | Médio |
| 2021-10 | 2,44 | 34,92 | 2 | 81.928 | Médio |
| 2021-09 | 6,15 | 33,61 | 5 | 81.350 | Médio |
| 2021-08 | 0,00 | 34,64 | 0 | 80.228 | Médio |
| 2021-07 | 3,75 | 31,86 | 3 | 80.081 | Médio |
| 2021-06 | 3,76 | 31,03 | 3 | 79.872 | Médio |
| 2021-05 | 3,77 | 29,76 | 3 | 79.676 | Médio |
| 2019-04 | 0,00 | 18,27 | 0 | 73.267 | Médio |
| 2019-03 | 1,37 | 16,41 | 1 | 73.257 | Médio |
| 2019-02 | 4,10 | 17,11 | 3 | 73.260 | Médio |
| 2019-01 | 8,14 | 18,00 | 6 | 73.711 | Médio |
| 2018-12 | 2,69 | 13,46 | 2 | 74.256 | Médio |
| 2018-11 | 0,00 | 14,47 | 0 | 74.075 | Médio |
| 2018-10 | 1,34 | 16,47 | 1 | 74.392 | Médio |
| 2018-09 | 1,35 | 15,50 | 1 | 74.262 | Médio |
| 2018-08 | 2,69 | 17,34 | 2 | 74.299 | Médio |
| 2018-07 | 0,00 | 15,77 | 0 | 74.497 | Médio |
| 2018-06 | 1,34 | 14,34 | 1 | 74.630 | Médio |
| 2018-05 | 4,00 | 15,49 | 3 | 74.650 | Médio |
| 2018-04 | 5,40 | 15,99 | 4 | 74.821 | Médio |
| 2018-03 | 2,70 | 16,45 | 2 | 74.852 | Médio |
| 2018-02 | 1,30 | 12,28 | 1 | 74.645 | Médio |
| 2018-01 | 6,70 | 14,12 | 5 | 74.898 | Médio |
| 2017-12 | 2,70 | 12,23 | 2 | 74.918 | Médio |
| 2017-11 | 0,00 | 13,71 | 0 | 74.994 | Médio |
| 2017-10 | 5,30 | 15,34 | 4 | 75.019 | Médio |
| 2017-09 | 2,70 | 14,18 | 2 | 75.219 | Médio |
| 2017-08 | 1,30 | 16,14 | 1 | 74.858 | Médio |
| 2017-07 | 5,40 | 14,41 | 4 | 74.808 | Médio |
| 2017-06 | 5,30 | 14,32 | 4 | 74.842 | Médio |
| 2017-05 | 2,70 | 14,68 | 2 | 74.750 | Médio |
| 2017-04 | 1,30 | 11,56 | 1 | 74.672 | Médio |
| 2017-03 | 1,30 | 14,45 | 1 | 74.533 | Médio |
| 2017-02 | 0,00 | 10,52 | 0 | 74.517 | Médio |
| 2017-01 | 2,70 | 12,39 | 2 | 74.817 | Médio |
| 2016-12 | 4,00 | 11,37 | 3 | 74.743 | Médio |
| 2016-11 | 1,30 | 13,48 | 1 | 74.803 | Médio |
| 2016-10 | 1,30 | 14,12 | 1 | 74.872 | Médio |
| 2016-09 | 2,70 | 13,79 | 2 | 74.849 | Médio |
| 2016-08 | 5,30 | 14,46 | 4 | 74.908 | Médio |
| 2016-07 | 4,00 | 13,00 | 3 | 75.196 | Médio |
| 2016-06 | 1,30 | 12,61 | 1 | 75.133 | Médio |
| 2016-05 | 0,00 | 11,46 | 0 | 74.963 | Médio |
| 2016-04 | 2,70 | 11,06 | 2 | 74.753 | Médio |
| 2016-03 | 4,00 | 14,26 | 3 | 74.475 | Médio |
| 2016-02 | 4,00 | 12,90 | 3 | 74.366 | Médio |
| 2016-01 | 1,30 | 11,37 | 1 | 74.653 | Médio |
| 2015-12 | 5,30 | 12,61 | 4 | 75.231 | Médio |
| 2015-11 | 1,30 | 17,99 | 1 | 75.347 | Médio |
| 2015-10 | 2,70 | 16,21 | 2 | 74.341 | Médio |
| 2015-09 | 0,00 | 13,85 | 0 | 74.370 | Médio |
| 2015-08 | 2,70 | 13,95 | 2 | 74.485 | Médio |
| 2015-07 | 1,30 | 14,89 | 1 | 74.633 | Médio |
| 2015-06 | 2,70 | 11,97 | 2 | 74.490 | Médio |
| 2015-05 | 2,70 | 10,47 | 2 | 74.169 | Médio |
| 2015-04 | 0,00 | 10,65 | 0 | 73.742 | Médio |
| 2015-03 | 0,00 | 12,38 | 0 | 73.481 | Médio |
| 2015-02 | 1,40 | 9,39 | 1 | 73.343 | Médio |
| 2015-01 | 1,40 | 11,23 | 1 | 73.047 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,8815 | 0,8518 | 0,7532 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2023 | 0,7594 | 0,8488 | 0,3493 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2022 | 0,8116 | 0,7918 | 0,5805 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2021 | 1,0000 | 0,6911 | 0,3718 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2020 | 1,0000 | 0,6449 | 0,5881 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2019 | 1,0000 | 0,4905 | 0,5830 | 1,0000 | 0,8670 |
| 2018 | 0,9837 | 0,4961 | 0,4495 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2017 | 0,8113 | 0,5079 | 0,3717 | 0,9914 | 1,0000 |
| 2016 | 0,8554 | 0,8270 | 0,8301 | 0,8719 | 0,8925 |
| 2015 | 0,7235 | 0,3674 | 0,9305 | 0,8960 | 0,7003 |
| 2014 | 0,8084 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7921 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,7117 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,6825 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Quando o agrupamento é subagrupado, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. O gráfico mostra só os ciclos de percentual único. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Tipo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|---|
| 2025 | Único | 11,90% | 3.016 | 15.084 |
| 2024 | Único | 12,85% | 2.876 | 17.843 |
| 2023 | Único | 13,24% | 2.535 | 14.827 |
| 2022 | Único | 11,43% | 2.117 | 12.989 |
| 2019 | Único | 9,97% | 1.521 | 10.823 |
| 2017 | Único | 9,87% | 1.088 | 5.904 |
| 2016 | Único | 12,41% | 816 | 4.965 |
| 2015 | Único | 11,60% | 1.579 | 10.061 |
| 2014 | Subagrupado | Ambulatorial: 10,28% · Internação sem obstetrícia: 15,70% · Internação com obstetrícia: 11,80% | 414 | 2.898 |
| 2013 | Único | 12,20% | 387 | 3.146 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 94.781 em 2026-07, em 24 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Ver todas as UFs (24)
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,70 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,82 mediana de 2, 2023 a 2024 | +17,7% | ↑ subiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 1,40 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 6,36 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +353,9% | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 9 pontos na série | 11,90 mediana de 2, 2013 a 2015 | 12,38 mediana de 2, 2024 a 2025 | +4,0% | ↑ subiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.