Operadora de plano de saúde
SANTA CASA SAÚDE
IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE PIRACICABA
SANTA CASA SAÚDE (IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE PIRACICABA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Filantropia, com registro ANS 354562. Em julho de 2026, tinha 61.957 vínculos de beneficiários em 10 UFs, a maior parte em São Paulo (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 12,9 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,7142, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 12,86%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 12,86%, contra 14,40% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,7142, contra 0,7147 no ano-base 2023 (↓ 0,1%).
Mudança nas reclamações só aparece quando a média de um trimestre muda pelo menos 30% e 10 pontos e o trimestre seguinte confirma; por isso chega com alguns meses de atraso. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 12,91 | 60,20 | 8 | 61.957 | Médio |
| 2026-07 | 16,14 | 61,23 | 10 | 61.957 | Médio |
| 2026-06 | 8,09 | 52,03 | 5 | 61.807 | Médio |
| 2026-05 | 8,10 | 54,34 | 5 | 61.766 | Médio |
| 2026-04 | 14,59 | 54,84 | 9 | 61.681 | Médio |
| 2026-03 | 14,59 | 58,60 | 9 | 61.669 | Médio |
| 2026-02 | 3,25 | 45,39 | 2 | 61.584 | Médio |
| 2026-01 | 6,50 | 49,31 | 4 | 61.551 | Médio |
| 2025-12 | 3,25 | 41,46 | 2 | 61.587 | Médio |
| 2025-11 | 0,00 | 47,40 | 0 | 61.280 | Médio |
| 2025-10 | 3,26 | 55,20 | 2 | 61.338 | Médio |
| 2025-09 | 4,91 | 55,16 | 3 | 61.151 | Médio |
| 2025-08 | 3,30 | 48,03 | 2 | 60.673 | Médio |
| 2025-07 | 9,96 | 50,10 | 6 | 60.259 | Médio |
| 2025-06 | 6,70 | 45,93 | 4 | 59.690 | Médio |
| 2025-05 | 1,75 | 50,30 | 1 | 57.113 | Médio |
| 2025-04 | 10,54 | 47,43 | 6 | 56.909 | Médio |
| 2025-03 | 3,53 | 48,40 | 2 | 56.685 | Médio |
| 2025-02 | 1,76 | 50,18 | 1 | 56.692 | Médio |
| 2025-01 | 0,00 | 53,22 | 0 | 56.286 | Médio |
| 2024-12 | 5,33 | 42,98 | 3 | 56.237 | Médio |
| 2024-11 | 7,13 | 51,74 | 4 | 56.085 | Médio |
| 2024-10 | 1,79 | 61,37 | 1 | 55.736 | Médio |
| 2024-09 | 3,62 | 56,08 | 2 | 55.298 | Médio |
| 2024-08 | 1,81 | 57,40 | 1 | 55.123 | Médio |
| 2024-07 | 1,83 | 63,50 | 1 | 54.665 | Médio |
| 2024-06 | 1,84 | 59,21 | 1 | 54.226 | Médio |
| 2024-05 | 0,00 | 59,64 | 0 | 53.888 | Médio |
| 2024-04 | 0,00 | 59,40 | 0 | 53.670 | Médio |
| 2024-03 | 11,22 | 57,19 | 6 | 53.496 | Médio |
| 2024-02 | 7,52 | 52,15 | 4 | 53.213 | Médio |
| 2024-01 | 7,55 | 60,71 | 4 | 52.998 | Médio |
| 2023-12 | 3,77 | 49,67 | 2 | 53.022 | Médio |
| 2023-11 | 11,41 | 62,99 | 6 | 52.569 | Médio |
| 2023-10 | 5,74 | 66,09 | 3 | 52.228 | Médio |
| 2023-09 | 3,87 | 53,95 | 2 | 51.637 | Médio |
| 2023-08 | 3,88 | 67,75 | 2 | 51.546 | Médio |
| 2023-07 | 7,87 | 61,18 | 4 | 50.794 | Médio |
| 2023-06 | 5,91 | 55,03 | 3 | 50.721 | Médio |
| 2023-05 | 5,94 | 58,15 | 3 | 50.503 | Médio |
| 2023-04 | 3,99 | 45,55 | 2 | 50.074 | Médio |
| 2023-03 | 8,10 | 48,28 | 4 | 49.396 | Médio |
| 2023-02 | 6,11 | 34,18 | 3 | 49.097 | Médio |
| 2023-01 | 0,00 | 39,13 | 0 | 48.716 | Médio |
| 2022-12 | 2,05 | 33,31 | 1 | 48.735 | Médio |
| 2022-11 | 2,07 | 38,50 | 1 | 48.391 | Médio |
| 2022-10 | 2,08 | 41,55 | 1 | 48.172 | Médio |
| 2022-09 | 2,10 | 39,53 | 1 | 47.660 | Médio |
| 2022-08 | 0,00 | 40,31 | 0 | 47.476 | Médio |
| 2022-07 | 2,10 | 35,01 | 1 | 47.530 | Médio |
| 2022-06 | 2,12 | 33,01 | 1 | 47.119 | Médio |
| 2022-05 | 0,00 | 35,65 | 0 | 46.737 | Médio |
| 2022-04 | 2,15 | 30,44 | 1 | 46.432 | Médio |
| 2022-03 | 2,17 | 35,50 | 1 | 46.180 | Médio |
| 2022-02 | 6,54 | 29,52 | 3 | 45.874 | Médio |
| 2022-01 | 2,20 | 32,94 | 1 | 45.543 | Médio |
| 2021-12 | 4,40 | 28,05 | 2 | 45.425 | Médio |
| 2021-11 | 0,00 | 33,86 | 0 | 45.343 | Médio |
| 2021-10 | 2,22 | 34,92 | 1 | 45.110 | Médio |
| 2021-09 | 4,46 | 33,61 | 2 | 44.884 | Médio |
| 2021-08 | 2,24 | 34,64 | 1 | 44.617 | Médio |
| 2021-07 | 4,51 | 31,86 | 2 | 44.309 | Médio |
| 2021-06 | 0,00 | 31,03 | 0 | 43.974 | Médio |
| 2021-05 | 4,58 | 29,76 | 2 | 43.658 | Médio |
| 2019-04 | 0,00 | 18,27 | 0 | 42.987 | Médio |
| 2019-03 | 2,33 | 16,41 | 1 | 42.985 | Médio |
| 2019-02 | 4,75 | 17,11 | 2 | 42.134 | Médio |
| 2019-01 | 2,35 | 18,00 | 1 | 42.592 | Médio |
| 2018-12 | 0,00 | 13,46 | 0 | 42.595 | Médio |
| 2018-11 | 2,37 | 14,47 | 1 | 42.223 | Médio |
| 2018-10 | 9,51 | 16,47 | 4 | 42.082 | Médio |
| 2018-09 | 2,39 | 15,50 | 1 | 41.760 | Médio |
| 2018-08 | 2,39 | 17,34 | 1 | 41.828 | Médio |
| 2018-07 | 0,00 | 15,77 | 0 | 41.944 | Médio |
| 2018-06 | 0,00 | 14,34 | 0 | 41.564 | Médio |
| 2018-05 | 2,40 | 15,49 | 1 | 41.427 | Médio |
| 2018-04 | 0,00 | 15,99 | 0 | 40.464 | Médio |
| 2018-03 | 0,00 | 16,45 | 0 | 40.363 | Médio |
| 2018-02 | 2,50 | 12,28 | 1 | 40.566 | Médio |
| 2018-01 | 4,90 | 14,12 | 2 | 40.536 | Médio |
| 2017-12 | 0,00 | 12,23 | 0 | 40.161 | Médio |
| 2017-11 | 0,00 | 13,71 | 0 | 40.041 | Médio |
| 2017-10 | 2,50 | 15,34 | 1 | 39.844 | Médio |
| 2017-09 | 0,00 | 14,18 | 0 | 39.115 | Médio |
| 2017-08 | 5,10 | 16,14 | 2 | 38.949 | Médio |
| 2017-07 | 2,60 | 14,41 | 1 | 38.920 | Médio |
| 2017-06 | 0,00 | 14,32 | 0 | 39.164 | Médio |
| 2017-05 | 0,00 | 14,68 | 0 | 39.762 | Médio |
| 2017-04 | 0,00 | 11,56 | 0 | 40.011 | Médio |
| 2017-03 | 0,00 | 14,45 | 0 | 38.970 | Médio |
| 2017-02 | 0,00 | 10,52 | 0 | 38.896 | Médio |
| 2017-01 | 0,00 | 12,39 | 0 | 38.898 | Médio |
| 2016-12 | 5,30 | 11,37 | 2 | 38.010 | Médio |
| 2016-11 | 2,60 | 13,48 | 1 | 38.021 | Médio |
| 2016-10 | 0,00 | 14,12 | 0 | 37.906 | Médio |
| 2016-09 | 5,20 | 13,79 | 2 | 38.534 | Médio |
| 2016-08 | 0,00 | 14,46 | 0 | 36.585 | Médio |
| 2016-07 | 0,00 | 13,00 | 0 | 36.596 | Médio |
| 2016-06 | 0,00 | 12,61 | 0 | 36.771 | Médio |
| 2016-05 | 2,70 | 11,46 | 1 | 36.865 | Médio |
| 2016-04 | 2,70 | 11,06 | 1 | 37.275 | Médio |
| 2016-03 | 0,00 | 14,26 | 0 | 37.366 | Médio |
| 2016-02 | 0,00 | 12,90 | 0 | 37.207 | Médio |
| 2016-01 | 5,40 | 11,37 | 2 | 37.411 | Médio |
| 2015-12 | 0,00 | 12,61 | 0 | 37.569 | Médio |
| 2015-11 | 2,60 | 17,99 | 1 | 37.844 | Médio |
| 2015-10 | 2,60 | 16,21 | 1 | 37.830 | Médio |
| 2015-09 | 0,00 | 13,85 | 0 | 37.987 | Médio |
| 2015-08 | 0,00 | 13,95 | 0 | 38.118 | Médio |
| 2015-07 | 2,60 | 14,89 | 1 | 38.151 | Médio |
| 2015-06 | 2,60 | 11,97 | 1 | 38.077 | Médio |
| 2015-05 | 0,00 | 10,47 | 0 | 38.315 | Médio |
| 2015-04 | 0,00 | 10,65 | 0 | 38.434 | Médio |
| 2015-03 | 2,60 | 12,38 | 1 | 38.756 | Médio |
| 2015-02 | 0,00 | 9,39 | 0 | 38.958 | Médio |
| 2015-01 | 0,00 | 11,23 | 0 | 39.193 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,7142 | 0,5729 | 0,5525 | 0,9395 | 0,9478 |
| 2023 | 0,7147 | 0,5789 | 0,5500 | 0,9512 | 0,9067 |
| 2022 | 0,6962 | 0,4545 | 0,5500 | 0,9827 | 1,0000 |
| 2021 | 0,6900 | 0,5061 | 0,5500 | 0,9256 | 0,9549 |
| 2020 | 0,6534 | 0,5129 | 0,3319 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2019 | 0,6503 | 0,5578 | 0,2883 | 1,0000 | 0,9650 |
| 2018 | 0,6351 | 0,5279 | 0,2715 | 1,0000 | 0,9532 |
| 2017 | 0,7613 | 0,6075 | 0,6000 | 1,0000 | 0,9906 |
| 2016 | 0,8878 | 0,6158 | 1,0000 | 1,0000 | 0,9355 |
| 2015 | 0,7692 | 0,5196 | 0,7857 | 0,8635 | 0,9082 |
| 2014 | 0,8528 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,8232 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,6900 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,8583 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 12,86% | 943 | 4.327 |
| 2024 | 14,40% | 811 | 4.031 |
| 2023 | 8,12% | 717 | 3.545 |
| 2022 | 15,82% | 626 | 3.276 |
| 2021 | 4,99% | 581 | 3.197 |
| 2020 | 5,97% | 521 | 3.081 |
| 2019 | 16,45% | 486 | 3.042 |
| 2018 | 8,25% | 464 | 3.008 |
| 2017 | 9,00% | 406 | 2.730 |
| 2016 | 13,55% | 362 | 2.613 |
| 2015 | 15,35% | 298 | 2.460 |
| 2014 | 21,79% | 321 | 2.578 |
| 2013 | 7,93% | 294 | 2.609 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 61.957 em 2026-07, em 10 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,77 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,71 mediana de 2, 2023 a 2024 | −7,7% | ↓ caiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 0,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 7,30 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 13 pontos na série | 14,86 mediana de 2, 2013 a 2014 | 13,63 mediana de 2, 2024 a 2025 | −8,3% | ↓ caiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.