Operadora de plano de saúde
UNIMED NOROESTE CAPIXABA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO.
UNIMED NOROESTE CAPIXABA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO. é uma operadora de plano de saúde da modalidade Cooperativa Médica, com registro ANS 371629. Em julho de 2026, tinha 59.566 vínculos de beneficiários em 23 UFs, a maior parte no Espírito Santo (87%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 23,5 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,7199, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 7,62%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 7,62%, contra 17,24% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,7199, contra 0,7275 no ano-base 2023 (↓ 1,0%).
Mudança nas reclamações só aparece quando a média de um trimestre muda pelo menos 30% e 10 pontos e o trimestre seguinte confirma; por isso chega com alguns meses de atraso. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 23,50 | 60,20 | 14 | 59.566 | Médio |
| 2026-07 | 10,07 | 61,23 | 6 | 59.566 | Médio |
| 2026-06 | 6,64 | 52,03 | 4 | 60.228 | Médio |
| 2026-05 | 13,32 | 54,34 | 8 | 60.052 | Médio |
| 2026-04 | 5,03 | 54,84 | 3 | 59.603 | Médio |
| 2026-03 | 5,06 | 58,60 | 3 | 59.269 | Médio |
| 2026-02 | 6,76 | 45,39 | 4 | 59.146 | Médio |
| 2026-01 | 8,47 | 49,31 | 5 | 59.060 | Médio |
| 2025-12 | 10,16 | 41,46 | 6 | 59.045 | Médio |
| 2025-11 | 0,00 | 47,40 | 0 | 58.570 | Médio |
| 2025-10 | 3,43 | 55,20 | 2 | 58.343 | Médio |
| 2025-09 | 1,73 | 55,16 | 1 | 57.749 | Médio |
| 2025-08 | 5,24 | 48,03 | 3 | 57.298 | Médio |
| 2025-07 | 7,01 | 50,10 | 4 | 57.092 | Médio |
| 2025-06 | 5,27 | 45,93 | 3 | 56.939 | Médio |
| 2025-05 | 1,75 | 50,30 | 1 | 57.045 | Médio |
| 2025-04 | 7,01 | 47,43 | 4 | 57.059 | Médio |
| 2025-03 | 8,76 | 48,40 | 5 | 57.101 | Médio |
| 2025-02 | 5,30 | 50,18 | 3 | 56.630 | Médio |
| 2025-01 | 3,52 | 53,22 | 2 | 56.893 | Médio |
| 2024-12 | 5,26 | 42,98 | 3 | 57.057 | Médio |
| 2024-11 | 10,53 | 51,74 | 6 | 57.006 | Médio |
| 2024-10 | 10,61 | 61,37 | 6 | 56.547 | Médio |
| 2024-09 | 8,84 | 56,08 | 5 | 56.591 | Médio |
| 2024-08 | 7,10 | 57,40 | 4 | 56.332 | Médio |
| 2024-07 | 7,15 | 63,50 | 4 | 55.961 | Médio |
| 2024-06 | 9,02 | 59,21 | 5 | 55.440 | Médio |
| 2024-05 | 5,44 | 59,64 | 3 | 55.126 | Médio |
| 2024-04 | 5,45 | 59,40 | 3 | 55.078 | Médio |
| 2024-03 | 3,65 | 57,19 | 2 | 54.786 | Médio |
| 2024-02 | 3,66 | 52,15 | 2 | 54.684 | Médio |
| 2024-01 | 9,19 | 60,71 | 5 | 54.382 | Médio |
| 2023-12 | 5,47 | 49,67 | 3 | 54.833 | Médio |
| 2023-11 | 7,33 | 62,99 | 4 | 54.597 | Médio |
| 2023-10 | 7,36 | 66,09 | 4 | 54.364 | Médio |
| 2023-09 | 3,67 | 53,95 | 2 | 54.457 | Médio |
| 2023-08 | 11,06 | 67,75 | 6 | 54.247 | Médio |
| 2023-07 | 13,14 | 61,18 | 7 | 53.269 | Médio |
| 2023-06 | 3,71 | 55,03 | 2 | 53.900 | Médio |
| 2023-05 | 7,49 | 58,15 | 4 | 53.409 | Médio |
| 2023-04 | 3,79 | 45,55 | 2 | 52.818 | Médio |
| 2023-03 | 1,90 | 48,28 | 1 | 52.642 | Médio |
| 2023-02 | 9,48 | 34,18 | 5 | 52.768 | Médio |
| 2023-01 | 5,67 | 39,13 | 3 | 52.907 | Médio |
| 2022-12 | 5,64 | 33,31 | 3 | 53.177 | Médio |
| 2022-11 | 11,29 | 38,50 | 6 | 53.122 | Médio |
| 2022-10 | 11,28 | 41,55 | 6 | 53.197 | Médio |
| 2022-09 | 11,37 | 39,53 | 6 | 52.761 | Médio |
| 2022-08 | 13,34 | 40,31 | 7 | 52.478 | Médio |
| 2022-07 | 3,83 | 35,01 | 2 | 52.266 | Médio |
| 2022-06 | 5,77 | 33,01 | 3 | 52.008 | Médio |
| 2022-05 | 5,75 | 35,65 | 3 | 52.131 | Médio |
| 2022-04 | 1,93 | 30,44 | 1 | 51.888 | Médio |
| 2022-03 | 9,60 | 35,50 | 5 | 52.058 | Médio |
| 2022-02 | 3,85 | 29,52 | 2 | 51.886 | Médio |
| 2022-01 | 3,88 | 32,94 | 2 | 51.521 | Médio |
| 2021-12 | 5,75 | 28,05 | 3 | 52.137 | Médio |
| 2021-11 | 3,84 | 33,86 | 2 | 52.044 | Médio |
| 2021-10 | 0,00 | 34,92 | 0 | 52.070 | Médio |
| 2021-09 | 5,80 | 33,61 | 3 | 51.711 | Médio |
| 2021-08 | 7,76 | 34,64 | 4 | 51.566 | Médio |
| 2021-07 | 0,00 | 31,86 | 0 | 51.411 | Médio |
| 2021-06 | 7,81 | 31,03 | 4 | 51.207 | Médio |
| 2021-05 | 3,91 | 29,76 | 2 | 51.209 | Médio |
| 2019-04 | 6,24 | 18,27 | 3 | 48.086 | Médio |
| 2019-03 | 6,25 | 16,41 | 3 | 48.029 | Médio |
| 2019-02 | 4,18 | 17,11 | 2 | 47.812 | Médio |
| 2019-01 | 0,00 | 18,00 | 0 | 47.876 | Médio |
| 2018-12 | 2,06 | 13,46 | 1 | 48.550 | Médio |
| 2018-11 | 6,21 | 14,47 | 3 | 48.273 | Médio |
| 2018-10 | 4,17 | 16,47 | 2 | 47.940 | Médio |
| 2018-09 | 2,09 | 15,50 | 1 | 47.833 | Médio |
| 2018-08 | 4,16 | 17,34 | 2 | 48.101 | Médio |
| 2018-07 | 4,16 | 15,77 | 2 | 48.084 | Médio |
| 2018-06 | 2,09 | 14,34 | 1 | 47.959 | Médio |
| 2018-05 | 2,00 | 15,49 | 1 | 49.935 | Médio |
| 2018-04 | 0,00 | 15,99 | 0 | 49.650 | Médio |
| 2018-03 | 0,00 | 16,45 | 0 | 49.871 | Médio |
| 2018-02 | 4,00 | 12,28 | 2 | 49.671 | Médio |
| 2018-01 | 4,00 | 14,12 | 2 | 50.411 | Médio |
| 2017-12 | 2,00 | 12,23 | 1 | 50.400 | Médio |
| 2017-11 | 8,00 | 13,71 | 4 | 50.249 | Médio |
| 2017-10 | 2,00 | 15,34 | 1 | 50.044 | Médio |
| 2017-09 | 4,00 | 14,18 | 2 | 49.778 | Médio |
| 2017-08 | 6,10 | 16,14 | 3 | 49.545 | Médio |
| 2017-07 | 0,00 | 14,41 | 0 | 49.316 | Médio |
| 2017-06 | 0,00 | 14,32 | 0 | 48.920 | Médio |
| 2017-05 | 2,00 | 14,68 | 1 | 49.247 | Médio |
| 2017-04 | 2,00 | 11,56 | 1 | 48.905 | Médio |
| 2017-03 | 6,20 | 14,45 | 3 | 48.778 | Médio |
| 2017-02 | 6,10 | 10,52 | 3 | 49.016 | Médio |
| 2017-01 | 10,40 | 12,39 | 5 | 48.310 | Médio |
| 2016-12 | 2,10 | 11,37 | 1 | 48.442 | Médio |
| 2016-11 | 4,10 | 13,48 | 2 | 48.711 | Médio |
| 2016-10 | 2,00 | 14,12 | 1 | 48.901 | Médio |
| 2016-09 | 0,00 | 13,79 | 0 | 48.901 | Médio |
| 2016-08 | 2,00 | 14,46 | 1 | 49.035 | Médio |
| 2016-07 | 4,10 | 13,00 | 2 | 49.162 | Médio |
| 2016-06 | 6,10 | 12,61 | 3 | 49.164 | Médio |
| 2016-05 | 0,00 | 11,46 | 0 | 48.799 | Médio |
| 2016-04 | 4,10 | 11,06 | 2 | 48.606 | Médio |
| 2016-03 | 0,00 | 14,26 | 0 | 48.470 | Médio |
| 2016-02 | 0,00 | 12,90 | 0 | 48.338 | Médio |
| 2016-01 | 4,10 | 11,37 | 2 | 48.443 | Médio |
| 2015-12 | 6,20 | 12,61 | 3 | 48.343 | Médio |
| 2015-11 | 4,20 | 17,99 | 2 | 48.153 | Médio |
| 2015-10 | 0,00 | 16,21 | 0 | 48.065 | Médio |
| 2015-09 | 2,10 | 13,85 | 1 | 48.065 | Médio |
| 2015-08 | 2,10 | 13,95 | 1 | 47.977 | Médio |
| 2015-07 | 8,40 | 14,89 | 4 | 47.793 | Médio |
| 2015-06 | 0,00 | 11,97 | 0 | 47.592 | Médio |
| 2015-05 | 2,10 | 10,47 | 1 | 47.380 | Médio |
| 2015-04 | 4,20 | 10,65 | 2 | 47.290 | Médio |
| 2015-03 | 0,00 | 12,38 | 0 | 47.183 | Médio |
| 2015-02 | 0,00 | 9,39 | 0 | 47.027 | Médio |
| 2015-01 | 0,00 | 11,23 | 0 | 47.253 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,7199 | 0,5853 | 0,5805 | 0,9174 | 0,9490 |
| 2023 | 0,7275 | 0,7121 | 0,4921 | 1,0000 | 0,6629 |
| 2022 | 0,6925 | 0,6790 | 0,4897 | 0,8178 | 0,9655 |
| 2021 | 0,7221 | 0,6668 | 0,4151 | 1,0000 | 0,9756 |
| 2020 | 0,7692 | 0,7678 | 0,4811 | 1,0000 | 0,9455 |
| 2019 | 0,5822 | 0,5343 | 0,1908 | 0,9066 | 0,9268 |
| 2018 | 0,5589 | 0,4769 | 0,1566 | 1,0000 | 0,6891 |
| 2017 | 0,2857 | 0,0000 | 0,0000 | 0,7924 | 0,4807 |
| 2016 | 0,6855 | 0,5699 | 0,7571 | 0,4671 | 0,9477 |
| 2015 | 0,5906 | 0,1150 | 0,8038 | 0,5505 | 0,8932 |
| 2014 | 0,7453 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,6284 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,4993 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,4996 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 7,62% | 2.225 | 6.111 |
| 2024 | 17,24% | 1.501 | 5.451 |
| 2023 | 18,54% | 1.418 | 4.671 |
| 2022 | 14,89% | 1.206 | 4.299 |
| 2021 | 5,62% | 891 | 3.723 |
| 2020 | 8,92% | 542 | 2.607 |
| 2019 | 10,58% | 249 | 16.240 |
| 2018 | 16,05% | 278 | 16.763 |
| 2017 | 15,32% | 289 | 3.359 |
| 2016 | 15,32% | 380 | 2.895 |
| 2015 | 15,23% | 269 | 1.890 |
| 2013 | 7,29% | 375 | 2.702 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 59.566 em 2026-07, em 23 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Ver todas as UFs (23)
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,50 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,72 mediana de 2, 2023 a 2024 | +44,9% | ↑ subiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 2,10 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 6,70 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +219,0% | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 12 pontos na série | 11,26 mediana de 2, 2013 a 2015 | 12,43 mediana de 2, 2024 a 2025 | +10,4% | ↑ subiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.