Operadora de plano de saúde
PRONTOMED LTDA.
PRONTOMED PLANOS DE SAÚDE LTDA
PRONTOMED LTDA. (PRONTOMED PLANOS DE SAÚDE LTDA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 301728. Em julho de 2026, tinha 45.776 vínculos de beneficiários em 15 UFs, a maior parte em Minas Gerais (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 4,4 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,7371, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 13,44%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 13,44%, contra 16,48% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,7371, contra 0,6658 no ano-base 2023 (↑ 10,7%).
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 4,37 | 60,20 | 2 | 45.776 | Médio |
| 2026-07 | 13,11 | 61,23 | 6 | 45.776 | Médio |
| 2026-06 | 10,95 | 52,03 | 5 | 45.659 | Médio |
| 2026-05 | 6,56 | 54,34 | 3 | 45.707 | Médio |
| 2026-04 | 2,17 | 54,84 | 1 | 46.006 | Médio |
| 2026-03 | 6,53 | 58,60 | 3 | 45.957 | Médio |
| 2026-02 | 2,16 | 45,39 | 1 | 46.243 | Médio |
| 2026-01 | 12,94 | 49,31 | 6 | 46.362 | Médio |
| 2025-12 | 8,57 | 41,46 | 4 | 46.659 | Médio |
| 2025-11 | 2,15 | 47,40 | 1 | 46.514 | Médio |
| 2025-10 | 8,59 | 55,20 | 4 | 46.571 | Médio |
| 2025-09 | 4,32 | 55,16 | 2 | 46.318 | Médio |
| 2025-08 | 14,71 | 48,03 | 7 | 47.589 | Médio |
| 2025-07 | 8,43 | 50,10 | 4 | 47.452 | Médio |
| 2025-06 | 4,32 | 45,93 | 2 | 46.346 | Médio |
| 2025-05 | 0,00 | 50,30 | 0 | 46.498 | Médio |
| 2025-04 | 8,63 | 47,43 | 4 | 46.349 | Médio |
| 2025-03 | 6,46 | 48,40 | 3 | 46.451 | Médio |
| 2025-02 | 0,00 | 50,18 | 0 | 46.376 | Médio |
| 2025-01 | 6,43 | 53,22 | 3 | 46.624 | Médio |
| 2024-12 | 2,09 | 42,98 | 1 | 47.778 | Médio |
| 2024-11 | 2,13 | 51,74 | 1 | 46.975 | Médio |
| 2024-10 | 6,40 | 61,37 | 3 | 46.871 | Médio |
| 2024-09 | 6,42 | 56,08 | 3 | 46.722 | Médio |
| 2024-08 | 8,63 | 57,40 | 4 | 46.347 | Médio |
| 2024-07 | 4,34 | 63,50 | 2 | 46.096 | Médio |
| 2024-06 | 0,00 | 59,21 | 0 | 45.458 | Médio |
| 2024-05 | 4,44 | 59,64 | 2 | 45.007 | Médio |
| 2024-04 | 4,46 | 59,40 | 2 | 44.859 | Médio |
| 2024-03 | 6,75 | 57,19 | 3 | 44.442 | Médio |
| 2024-02 | 13,56 | 52,15 | 6 | 44.236 | Médio |
| 2024-01 | 6,78 | 60,71 | 3 | 44.266 | Médio |
| 2023-12 | 2,26 | 49,67 | 1 | 44.262 | Médio |
| 2023-11 | 9,17 | 62,99 | 4 | 43.615 | Médio |
| 2023-10 | 9,22 | 66,09 | 4 | 43.369 | Médio |
| 2023-09 | 2,33 | 53,95 | 1 | 42.879 | Médio |
| 2023-08 | 7,34 | 67,75 | 3 | 40.887 | Médio |
| 2023-07 | 2,47 | 61,18 | 1 | 40.474 | Médio |
| 2023-06 | 4,97 | 55,03 | 2 | 40.244 | Médio |
| 2023-05 | 5,05 | 58,15 | 2 | 39.641 | Médio |
| 2023-04 | 2,56 | 45,55 | 1 | 39.054 | Médio |
| 2023-03 | 5,22 | 48,28 | 2 | 38.329 | Médio |
| 2023-02 | 5,26 | 34,18 | 2 | 38.033 | Médio |
| 2023-01 | 5,27 | 39,13 | 2 | 37.924 | Médio |
| 2022-12 | 0,00 | 33,31 | 0 | 37.557 | Médio |
| 2022-11 | 0,00 | 38,50 | 0 | 37.360 | Médio |
| 2022-10 | 2,72 | 41,55 | 1 | 36.784 | Médio |
| 2022-09 | 13,61 | 39,53 | 5 | 36.741 | Médio |
| 2022-08 | 16,39 | 40,31 | 6 | 36.605 | Médio |
| 2022-07 | 5,63 | 35,01 | 2 | 35.493 | Médio |
| 2022-06 | 8,61 | 33,01 | 3 | 34.829 | Médio |
| 2022-05 | 2,89 | 35,65 | 1 | 34.560 | Médio |
| 2022-04 | 2,90 | 30,44 | 1 | 34.493 | Médio |
| 2022-03 | 0,00 | 35,50 | 0 | 34.439 | Médio |
| 2022-02 | 2,90 | 29,52 | 1 | 34.443 | Médio |
| 2022-01 | 5,82 | 32,94 | 2 | 34.339 | Médio |
| 2021-12 | 5,86 | 28,05 | 2 | 34.150 | Médio |
| 2021-11 | 2,92 | 33,86 | 1 | 34.267 | Médio |
| 2021-10 | 5,86 | 34,92 | 2 | 34.156 | Médio |
| 2021-09 | 11,69 | 33,61 | 4 | 34.225 | Médio |
| 2021-08 | 8,81 | 34,64 | 3 | 34.041 | Médio |
| 2021-07 | 5,91 | 31,86 | 2 | 33.837 | Médio |
| 2021-06 | 8,88 | 31,03 | 3 | 33.776 | Médio |
| 2021-05 | 2,97 | 29,76 | 1 | 33.708 | Médio |
| 2019-04 | 3,21 | 18,27 | 1 | 31.172 | Médio |
| 2019-03 | 9,62 | 16,41 | 3 | 31.172 | Médio |
| 2019-02 | 0,00 | 17,11 | 0 | 30.905 | Médio |
| 2019-01 | 22,64 | 18,00 | 7 | 30.921 | Médio |
| 2018-12 | 3,24 | 13,46 | 1 | 30.845 | Médio |
| 2018-11 | 0,00 | 14,47 | 0 | 30.696 | Médio |
| 2018-10 | 3,29 | 16,47 | 1 | 30.356 | Médio |
| 2018-09 | 6,65 | 15,50 | 2 | 30.096 | Médio |
| 2018-08 | 6,70 | 17,34 | 2 | 29.846 | Médio |
| 2018-07 | 0,00 | 15,77 | 0 | 29.758 | Médio |
| 2018-06 | 0,00 | 14,34 | 0 | 29.654 | Médio |
| 2018-05 | 3,40 | 15,49 | 1 | 29.325 | Médio |
| 2018-04 | 0,00 | 15,99 | 0 | 29.303 | Médio |
| 2018-03 | 0,00 | 16,45 | 0 | 29.445 | Médio |
| 2018-02 | 0,00 | 12,28 | 0 | 29.848 | Médio |
| 2018-01 | 3,30 | 14,12 | 1 | 30.131 | Médio |
| 2017-12 | 3,30 | 12,23 | 1 | 30.055 | Médio |
| 2017-11 | 3,40 | 13,71 | 1 | 29.777 | Médio |
| 2017-10 | 0,00 | 15,34 | 0 | 30.310 | Médio |
| 2017-09 | 6,60 | 14,18 | 2 | 30.269 | Médio |
| 2017-08 | 3,30 | 16,14 | 1 | 30.150 | Médio |
| 2017-07 | 0,00 | 14,41 | 0 | 30.213 | Médio |
| 2017-06 | 0,00 | 14,32 | 0 | 30.080 | Médio |
| 2017-05 | 0,00 | 14,68 | 0 | 29.960 | Médio |
| 2017-04 | 3,40 | 11,56 | 1 | 29.869 | Médio |
| 2017-03 | 3,40 | 14,45 | 1 | 29.686 | Médio |
| 2017-02 | 0,00 | 10,52 | 0 | 30.273 | Médio |
| 2017-01 | 0,00 | 12,39 | 0 | 30.290 | Médio |
| 2016-12 | 0,00 | 11,37 | 0 | 30.376 | Médio |
| 2016-11 | 0,00 | 13,48 | 0 | 30.539 | Médio |
| 2016-10 | 6,60 | 14,12 | 2 | 30.492 | Médio |
| 2016-09 | 0,00 | 13,79 | 0 | 30.518 | Médio |
| 2016-08 | 0,00 | 14,46 | 0 | 30.349 | Médio |
| 2016-07 | 0,00 | 13,00 | 0 | 30.307 | Médio |
| 2016-06 | 0,00 | 12,61 | 0 | 30.137 | Médio |
| 2016-05 | 0,00 | 11,46 | 0 | 30.086 | Médio |
| 2016-04 | 0,00 | 11,06 | 0 | 30.302 | Médio |
| 2016-03 | 0,00 | 14,26 | 0 | 29.981 | Médio |
| 2016-02 | 0,00 | 12,90 | 0 | 29.957 | Médio |
| 2016-01 | 0,00 | 11,37 | 0 | 29.887 | Médio |
| 2015-12 | 3,40 | 12,61 | 1 | 29.893 | Médio |
| 2015-11 | 3,40 | 17,99 | 1 | 29.798 | Médio |
| 2015-10 | 3,40 | 16,21 | 1 | 29.545 | Médio |
| 2015-09 | 0,00 | 13,85 | 0 | 29.976 | Médio |
| 2015-08 | 0,00 | 13,95 | 0 | 29.577 | Médio |
| 2015-07 | 0,00 | 14,89 | 0 | 29.655 | Médio |
| 2015-06 | 0,00 | 11,97 | 0 | 29.595 | Médio |
| 2015-05 | 0,00 | 10,47 | 0 | 29.400 | Médio |
| 2015-04 | 0,00 | 10,65 | 0 | 29.401 | Médio |
| 2015-03 | 3,40 | 12,38 | 1 | 29.229 | Médio |
| 2015-02 | 0,00 | 9,39 | 0 | 29.074 | Médio |
| 2015-01 | 3,40 | 11,23 | 1 | 29.004 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,7371 | 0,7696 | 0,4986 | 0,8562 | 0,9980 |
| 2023 | 0,6658 | 0,6297 | 0,3626 | 0,8961 | 0,9923 |
| 2022 | 0,6193 | 0,6589 | 0,3158 | 0,8673 | 0,6666 |
| 2021 | 0,6281 | 0,6840 | 0,3245 | 0,8673 | 0,6538 |
| 2020 | 0,6285 | 0,5797 | 0,2117 | 0,9875 | 0,9486 |
| 2019 | 0,6734 | 0,5794 | 0,3467 | 0,9900 | 0,9857 |
| 2018 | 0,6548 | 0,6666 | 0,3622 | 0,8716 | 0,8469 |
| 2017 | 0,6256 | 0,6002 | 0,2582 | 0,8935 | 1,0000 |
| 2016 | 0,9077 | 0,8276 | 0,8691 | 0,9940 | 0,9402 |
| 2015 | 0,8591 | 0,9370 | 0,6774 | 0,9286 | 0,8935 |
| 2014 | 0,8027 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7739 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,6728 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,5612 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 13,44% | 1.612 | 6.968 |
| 2024 | 16,48% | 1.266 | 8.430 |
| 2023 | 8,89% | 635 | 3.898 |
| 2022 | 9,89% | 502 | 2.858 |
| 2021 | 9,09% | 642 | 4.138 |
| 2020 | 7,73% | 674 | 4.319 |
| 2019 | 9,58% | 700 | 4.460 |
| 2018 | 9,78% | 665 | 4.645 |
| 2017 | 9,09% | 826 | 5.532 |
| 2016 | 19,56% | 1.108 | 7.614 |
| 2015 | 12,64% | 1.173 | 8.300 |
| 2014 | 11,29% | 1.037 | 7.002 |
| 2013 | 14,58% | 833 | 6.320 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 45.776 em 2026-07, em 15 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Ver todas as UFs (15)
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,62 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,70 mediana de 2, 2023 a 2024 | +13,7% | ↑ subiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 0,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 6,55 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 13 pontos na série | 12,94 mediana de 2, 2013 a 2014 | 14,96 mediana de 2, 2024 a 2025 | +15,7% | ↑ subiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.