Operadora de plano de saúde
PAM
PARANA ASSISTENCIA MEDICA LTDA
PAM (PARANA ASSISTENCIA MEDICA LTDA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 315265. Em julho de 2026, tinha 23.724 vínculos de beneficiários em 9 UFs, a maior parte no Paraná (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 50,6 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,5928, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 13,18%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 13,18%, contra 12,60% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,5928, contra 0,6095 no ano-base 2023 (↓ 2,7%).
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 50,58 | 60,20 | 12 | 23.724 | Médio |
| 2026-07 | 54,80 | 61,23 | 13 | 23.724 | Médio |
| 2026-06 | 33,52 | 52,03 | 8 | 23.867 | Médio |
| 2026-05 | 66,98 | 54,34 | 16 | 23.889 | Médio |
| 2026-04 | 37,67 | 54,84 | 9 | 23.890 | Médio |
| 2026-03 | 54,33 | 58,60 | 13 | 23.927 | Médio |
| 2026-02 | 25,02 | 45,39 | 6 | 23.981 | Médio |
| 2026-01 | 49,74 | 49,31 | 12 | 24.126 | Médio |
| 2025-12 | 28,95 | 41,46 | 7 | 24.179 | Médio |
| 2025-11 | 37,16 | 47,40 | 9 | 24.221 | Médio |
| 2025-10 | 37,18 | 55,20 | 9 | 24.205 | Médio |
| 2025-09 | 49,67 | 55,16 | 12 | 24.161 | Médio |
| 2025-08 | 28,99 | 48,03 | 7 | 24.146 | Médio |
| 2025-07 | 32,05 | 50,10 | 8 | 24.959 | Médio |
| 2025-06 | 32,18 | 45,93 | 8 | 24.857 | Médio |
| 2025-05 | 24,28 | 50,30 | 6 | 24.711 | Médio |
| 2025-04 | 24,45 | 47,43 | 6 | 24.538 | Médio |
| 2025-03 | 41,28 | 48,40 | 10 | 24.226 | Médio |
| 2025-02 | 37,54 | 50,18 | 9 | 23.974 | Médio |
| 2025-01 | 20,85 | 53,22 | 5 | 23.983 | Médio |
| 2024-12 | 12,30 | 42,98 | 3 | 24.399 | Médio |
| 2024-11 | 16,47 | 51,74 | 4 | 24.290 | Médio |
| 2024-10 | 90,67 | 61,37 | 22 | 24.263 | Médio |
| 2024-09 | 32,89 | 56,08 | 8 | 24.323 | Médio |
| 2024-08 | 16,41 | 57,40 | 4 | 24.372 | Médio |
| 2024-07 | 24,58 | 63,50 | 6 | 24.412 | Médio |
| 2024-06 | 28,74 | 59,21 | 7 | 24.360 | Médio |
| 2024-05 | 0,00 | 59,64 | 0 | 24.283 | Médio |
| 2024-04 | 16,55 | 59,40 | 4 | 24.169 | Médio |
| 2024-03 | 20,91 | 57,19 | 5 | 23.907 | Médio |
| 2024-02 | 0,00 | 52,15 | 0 | 23.572 | Médio |
| 2024-01 | 8,55 | 60,71 | 2 | 23.404 | Médio |
| 2023-12 | 38,69 | 49,67 | 9 | 23.262 | Médio |
| 2023-11 | 17,34 | 62,99 | 4 | 23.070 | Médio |
| 2023-10 | 43,44 | 66,09 | 10 | 23.022 | Médio |
| 2023-09 | 25,73 | 53,95 | 6 | 23.322 | Médio |
| 2023-08 | 12,92 | 67,75 | 3 | 23.221 | Médio |
| 2023-07 | 13,00 | 61,18 | 3 | 23.084 | Médio |
| 2023-06 | 8,70 | 55,03 | 2 | 22.977 | Médio |
| 2023-05 | 26,39 | 58,15 | 6 | 22.738 | Médio |
| 2023-04 | 13,21 | 45,55 | 3 | 22.710 | Médio |
| 2023-03 | 17,72 | 48,28 | 4 | 22.568 | Médio |
| 2023-02 | 22,26 | 34,18 | 5 | 22.464 | Médio |
| 2023-01 | 4,48 | 39,13 | 1 | 22.335 | Médio |
| 2022-12 | 17,96 | 33,31 | 4 | 22.275 | Médio |
| 2022-11 | 9,07 | 38,50 | 2 | 22.044 | Médio |
| 2022-10 | 18,20 | 41,55 | 4 | 21.983 | Médio |
| 2022-09 | 27,38 | 39,53 | 6 | 21.916 | Médio |
| 2022-08 | 9,19 | 40,31 | 2 | 21.754 | Médio |
| 2022-07 | 9,32 | 35,01 | 2 | 21.452 | Médio |
| 2022-06 | 37,65 | 33,01 | 8 | 21.249 | Médio |
| 2022-05 | 9,49 | 35,65 | 2 | 21.085 | Médio |
| 2022-04 | 4,78 | 30,44 | 1 | 20.920 | Médio |
| 2022-03 | 14,53 | 35,50 | 3 | 20.641 | Médio |
| 2022-02 | 34,22 | 29,52 | 7 | 20.453 | Médio |
| 2022-01 | 0,00 | 32,94 | 0 | 20.272 | Médio |
| 2021-12 | 4,93 | 28,05 | 1 | 20.288 | Médio |
| 2021-11 | 19,70 | 33,86 | 4 | 20.301 | Médio |
| 2021-10 | 4,95 | 34,92 | 1 | 20.218 | Médio |
| 2021-09 | 19,84 | 33,61 | 4 | 20.165 | Médio |
| 2021-08 | 9,92 | 34,64 | 2 | 20.170 | Médio |
| 2021-07 | 9,85 | 31,86 | 2 | 20.302 | Médio |
| 2021-06 | 9,85 | 31,03 | 2 | 20.308 | Médio |
| 2021-05 | 9,86 | 29,76 | 2 | 20.292 | Médio |
| 2019-04 | 19,09 | 18,27 | 4 | 20.951 | Médio |
| 2019-03 | 9,53 | 16,41 | 2 | 20.997 | Médio |
| 2019-02 | 18,79 | 17,11 | 4 | 21.292 | Médio |
| 2019-01 | 4,64 | 18,00 | 1 | 21.551 | Médio |
| 2018-12 | 4,59 | 13,46 | 1 | 21.768 | Médio |
| 2018-11 | 13,68 | 14,47 | 3 | 21.923 | Médio |
| 2018-10 | 4,55 | 16,47 | 1 | 21.984 | Médio |
| 2018-09 | 8,98 | 15,50 | 2 | 22.263 | Médio |
| 2018-08 | 26,74 | 17,34 | 6 | 22.435 | Médio |
| 2018-07 | 4,41 | 15,77 | 1 | 22.675 | Médio |
| 2018-06 | 8,75 | 14,34 | 2 | 22.868 | Médio |
| 2018-05 | 8,70 | 15,49 | 2 | 23.015 | Médio |
| 2018-04 | 4,30 | 15,99 | 1 | 23.052 | Médio |
| 2018-03 | 8,60 | 16,45 | 2 | 23.131 | Médio |
| 2018-02 | 4,30 | 12,28 | 1 | 23.268 | Médio |
| 2018-01 | 17,00 | 14,12 | 4 | 23.581 | Médio |
| 2017-12 | 4,20 | 12,23 | 1 | 23.884 | Médio |
| 2017-11 | 4,20 | 13,71 | 1 | 23.962 | Médio |
| 2017-10 | 25,00 | 15,34 | 6 | 23.991 | Médio |
| 2017-09 | 4,20 | 14,18 | 1 | 24.110 | Médio |
| 2017-08 | 8,30 | 16,14 | 2 | 24.217 | Médio |
| 2017-07 | 0,00 | 14,41 | 0 | 24.275 | Médio |
| 2017-06 | 4,10 | 14,32 | 1 | 24.313 | Médio |
| 2017-05 | 8,10 | 14,68 | 2 | 24.557 | Médio |
| 2017-04 | 8,10 | 11,56 | 2 | 24.564 | Médio |
| 2017-03 | 4,00 | 14,45 | 1 | 24.705 | Médio |
| 2017-02 | 8,00 | 10,52 | 2 | 24.922 | Médio |
| 2017-01 | 8,00 | 12,39 | 2 | 24.974 | Médio |
| 2016-12 | 0,00 | 11,37 | 0 | 25.184 | Médio |
| 2016-11 | 15,80 | 13,48 | 4 | 25.237 | Médio |
| 2016-10 | 7,90 | 14,12 | 2 | 25.291 | Médio |
| 2016-09 | 4,00 | 13,79 | 1 | 25.301 | Médio |
| 2016-08 | 11,80 | 14,46 | 3 | 25.430 | Médio |
| 2016-07 | 3,90 | 13,00 | 1 | 25.373 | Médio |
| 2016-06 | 11,90 | 12,61 | 3 | 25.280 | Médio |
| 2016-05 | 7,80 | 11,46 | 2 | 25.661 | Médio |
| 2016-04 | 0,00 | 11,06 | 0 | 25.635 | Médio |
| 2016-03 | 11,70 | 14,26 | 3 | 25.728 | Médio |
| 2016-02 | 0,00 | 12,90 | 0 | 25.695 | Médio |
| 2016-01 | 23,20 | 11,37 | 6 | 25.905 | Médio |
| 2015-12 | 11,60 | 12,61 | 3 | 25.880 | Médio |
| 2015-11 | 3,90 | 17,99 | 1 | 25.679 | Médio |
| 2015-10 | 3,90 | 16,21 | 1 | 25.816 | Médio |
| 2015-09 | 0,00 | 13,85 | 0 | 25.884 | Médio |
| 2015-08 | 11,60 | 13,95 | 3 | 25.827 | Médio |
| 2015-07 | 3,90 | 14,89 | 1 | 25.734 | Médio |
| 2015-06 | 0,00 | 11,97 | 0 | 25.730 | Médio |
| 2015-05 | 0,00 | 10,47 | 0 | 25.786 | Médio |
| 2015-04 | 0,00 | 10,65 | 0 | 25.810 | Médio |
| 2015-03 | 19,40 | 12,38 | 5 | 25.735 | Médio |
| 2015-02 | 0,00 | 9,39 | 0 | 25.592 | Médio |
| 2015-01 | 3,90 | 11,23 | 1 | 25.527 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,5928 | 0,6004 | 0,5634 | 0,4989 | 0,9396 |
| 2023 | 0,6095 | 0,7103 | 0,5512 | 0,4578 | 0,9373 |
| 2022 | 0,5510 | 0,6769 | 0,3968 | 0,4516 | 0,9342 |
| 2021 | 0,5976 | 0,6961 | 0,4671 | 0,5108 | 0,9539 |
| 2020 | 0,7073 | 0,7904 | 0,4234 | 0,8297 | 0,9427 |
| 2019 | 0,5438 | 0,6705 | 0,3826 | 0,4500 | 0,9288 |
| 2018 | 0,5966 | 0,5085 | 0,3005 | 0,8793 | 0,9012 |
| 2017 | 0,5356 | 0,3711 | 0,3582 | 0,7630 | 0,8791 |
| 2016 | 0,7996 | 0,7160 | 0,8325 | 0,7374 | 0,9124 |
| 2015 | 0,7189 | 0,3850 | 0,9519 | 0,8867 | 0,6519 |
| 2014 | 0,6623 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,6579 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,7366 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,7357 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 13,18% | 4.284 | 12.820 |
| 2024 | 12,60% | 3.439 | 11.984 |
| 2023 | 19,87% | 3.128 | 11.923 |
| 2022 | 17,02% | 2.764 | 10.638 |
| 2021 | 8,14% | 1.635 | 6.759 |
| 2020 | 8,51% | 734 | 3.087 |
| 2019 | 14,95% | 317 | 2.467 |
| 2018 | 9,83% | 282 | 2.129 |
| 2017 | 16,35% | 328 | 3.087 |
| 2016 | 15,70% | 352 | 3.299 |
| 2015 | 16,53% | 406 | 3.356 |
| 2014 | 13,38% | 466 | 3.762 |
| 2013 | 10,65% | 424 | 3.069 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 23.724 em 2026-07, em 9 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,74 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,60 mediana de 2, 2023 a 2024 | −18,3% | ↓ caiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 3,90 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 43,67 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +1.019,7% | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 13 pontos na série | 12,02 mediana de 2, 2013 a 2014 | 12,89 mediana de 2, 2024 a 2025 | +7,3% | ↑ subiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.