Operadora de plano de saúde
SANSAÚDE
SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE VOTUPORANGA
SANSAÚDE (SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE VOTUPORANGA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Filantropia, com registro ANS 330116. Em julho de 2026, tinha 19.100 vínculos de beneficiários em 6 UFs, a maior parte em São Paulo (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 31,4 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2); em operadora de pequeno porte, poucas reclamações movem muito esse índice. A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,7384, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 7,34%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 7,34%, contra 8,58% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,7384, contra 0,7368 no ano-base 2023 (↑ 0,2%).
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 31,41 | 60,20 | 6 | 19.100 | Pequeno |
| 2026-07 | 10,47 | 61,23 | 2 | 19.100 | Pequeno |
| 2026-06 | 5,29 | 52,03 | 1 | 18.921 | Pequeno |
| 2026-05 | 5,32 | 54,34 | 1 | 18.786 | Pequeno |
| 2026-04 | 10,75 | 54,84 | 2 | 18.605 | Pequeno |
| 2026-03 | 27,04 | 58,60 | 5 | 18.488 | Pequeno |
| 2026-02 | 5,52 | 45,39 | 1 | 18.130 | Pequeno |
| 2026-01 | 11,17 | 49,31 | 2 | 17.912 | Pequeno |
| 2025-12 | 5,60 | 41,46 | 1 | 17.857 | Pequeno |
| 2025-11 | 5,61 | 47,40 | 1 | 17.821 | Pequeno |
| 2025-10 | 0,00 | 55,20 | 0 | 17.654 | Pequeno |
| 2025-09 | 0,00 | 55,16 | 0 | 17.413 | Pequeno |
| 2025-08 | 0,00 | 48,03 | 0 | 17.401 | Pequeno |
| 2025-07 | 0,00 | 50,10 | 0 | 17.291 | Pequeno |
| 2025-06 | 17,49 | 45,93 | 3 | 17.153 | Pequeno |
| 2025-05 | 0,00 | 50,30 | 0 | 17.161 | Pequeno |
| 2025-04 | 11,75 | 47,43 | 2 | 17.018 | Pequeno |
| 2025-03 | 5,89 | 48,40 | 1 | 16.967 | Pequeno |
| 2025-02 | 6,02 | 50,18 | 1 | 16.615 | Pequeno |
| 2025-01 | 0,00 | 53,22 | 0 | 16.649 | Pequeno |
| 2024-12 | 6,03 | 42,98 | 1 | 16.591 | Pequeno |
| 2024-11 | 6,04 | 51,74 | 1 | 16.548 | Pequeno |
| 2024-10 | 12,17 | 61,37 | 2 | 16.434 | Pequeno |
| 2024-09 | 0,00 | 56,08 | 0 | 16.404 | Pequeno |
| 2024-08 | 6,15 | 57,40 | 1 | 16.263 | Pequeno |
| 2024-07 | 12,36 | 63,50 | 2 | 16.186 | Pequeno |
| 2024-06 | 6,20 | 59,21 | 1 | 16.139 | Pequeno |
| 2024-05 | 0,00 | 59,64 | 0 | 15.866 | Pequeno |
| 2024-04 | 6,39 | 59,40 | 1 | 15.659 | Pequeno |
| 2024-03 | 12,80 | 57,19 | 2 | 15.625 | Pequeno |
| 2024-02 | 6,54 | 52,15 | 1 | 15.299 | Pequeno |
| 2024-01 | 0,00 | 60,71 | 0 | 15.199 | Pequeno |
| 2023-12 | 19,93 | 49,67 | 3 | 15.056 | Pequeno |
| 2023-11 | 20,04 | 62,99 | 3 | 14.968 | Pequeno |
| 2023-10 | 0,00 | 66,09 | 0 | 14.927 | Pequeno |
| 2023-09 | 0,00 | 53,95 | 0 | 14.920 | Pequeno |
| 2023-08 | 6,73 | 67,75 | 1 | 14.861 | Pequeno |
| 2023-07 | 0,00 | 61,18 | 0 | 14.867 | Pequeno |
| 2023-06 | 20,15 | 55,03 | 3 | 14.892 | Pequeno |
| 2023-05 | 0,00 | 58,15 | 0 | 14.784 | Pequeno |
| 2023-04 | 0,00 | 45,55 | 0 | 14.736 | Pequeno |
| 2023-03 | 0,00 | 48,28 | 0 | 14.603 | Pequeno |
| 2023-02 | 6,90 | 34,18 | 1 | 14.484 | Pequeno |
| 2023-01 | 0,00 | 39,13 | 0 | 14.497 | Pequeno |
| 2022-12 | 6,95 | 33,31 | 1 | 14.390 | Pequeno |
| 2022-11 | 0,00 | 38,50 | 0 | 14.352 | Pequeno |
| 2022-10 | 0,00 | 41,55 | 0 | 14.379 | Pequeno |
| 2022-09 | 0,00 | 39,53 | 0 | 14.437 | Pequeno |
| 2022-08 | 13,85 | 40,31 | 2 | 14.445 | Pequeno |
| 2022-07 | 76,05 | 35,01 | 11 | 14.464 | Pequeno |
| 2022-06 | 6,92 | 33,01 | 1 | 14.456 | Pequeno |
| 2022-05 | 6,89 | 35,65 | 1 | 14.523 | Pequeno |
| 2022-04 | 6,86 | 30,44 | 1 | 14.575 | Pequeno |
| 2022-03 | 6,83 | 35,50 | 1 | 14.633 | Pequeno |
| 2022-02 | 27,49 | 29,52 | 4 | 14.552 | Pequeno |
| 2022-01 | 6,72 | 32,94 | 1 | 14.891 | Pequeno |
| 2021-12 | 0,00 | 28,05 | 0 | 14.917 | Pequeno |
| 2021-11 | 0,00 | 33,86 | 0 | 15.101 | Pequeno |
| 2021-10 | 6,62 | 34,92 | 1 | 15.101 | Pequeno |
| 2021-09 | 0,00 | 33,61 | 0 | 15.106 | Pequeno |
| 2021-08 | 13,34 | 34,64 | 2 | 14.998 | Pequeno |
| 2021-07 | 14,01 | 31,86 | 2 | 14.280 | Pequeno |
| 2021-06 | 0,00 | 31,03 | 0 | 14.256 | Pequeno |
| 2021-05 | 0,00 | 29,76 | 0 | 14.187 | Pequeno |
| 2019-04 | 6,87 | 18,27 | 1 | 14.561 | Pequeno |
| 2019-03 | 6,89 | 16,41 | 1 | 14.524 | Pequeno |
| 2019-02 | 0,00 | 17,11 | 0 | 14.499 | Pequeno |
| 2019-01 | 0,00 | 18,00 | 0 | 14.454 | Pequeno |
| 2018-12 | 6,95 | 13,46 | 1 | 14.388 | Pequeno |
| 2018-11 | 6,98 | 14,47 | 1 | 14.328 | Pequeno |
| 2018-10 | 6,97 | 16,47 | 1 | 14.349 | Pequeno |
| 2018-09 | 0,00 | 15,50 | 0 | 14.267 | Pequeno |
| 2018-08 | 0,00 | 17,34 | 0 | 14.210 | Pequeno |
| 2018-07 | 0,00 | 15,77 | 0 | 14.138 | Pequeno |
| 2018-06 | 0,00 | 14,34 | 0 | 14.109 | Pequeno |
| 2018-05 | 0,00 | 15,49 | 0 | 14.052 | Pequeno |
| 2018-04 | 0,00 | 15,99 | 0 | 14.036 | Pequeno |
| 2018-03 | 0,00 | 16,45 | 0 | 13.916 | Pequeno |
| 2018-02 | 7,20 | 12,28 | 1 | 13.884 | Pequeno |
| 2018-01 | 14,40 | 14,12 | 2 | 13.861 | Pequeno |
| 2017-12 | 0,00 | 12,23 | 0 | 13.753 | Pequeno |
| 2017-11 | 7,30 | 13,71 | 1 | 13.658 | Pequeno |
| 2017-10 | 0,00 | 15,34 | 0 | 13.619 | Pequeno |
| 2017-09 | 0,00 | 14,18 | 0 | 13.518 | Pequeno |
| 2017-08 | 7,40 | 16,14 | 1 | 13.426 | Pequeno |
| 2017-07 | 0,00 | 14,41 | 0 | 13.384 | Pequeno |
| 2017-06 | 7,50 | 14,32 | 1 | 13.386 | Pequeno |
| 2017-05 | 0,00 | 14,68 | 0 | 13.257 | Pequeno |
| 2017-04 | 0,00 | 11,56 | 0 | 13.227 | Pequeno |
| 2017-03 | 0,00 | 14,45 | 0 | 13.094 | Pequeno |
| 2017-02 | 0,00 | 10,52 | 0 | 12.949 | Pequeno |
| 2017-01 | 0,00 | 12,39 | 0 | 13.066 | Pequeno |
| 2016-12 | 0,00 | 11,37 | 0 | 13.016 | Pequeno |
| 2016-11 | 0,00 | 13,48 | 0 | 12.968 | Pequeno |
| 2016-10 | 7,70 | 14,12 | 1 | 12.987 | Pequeno |
| 2016-09 | 0,00 | 13,79 | 0 | 13.017 | Pequeno |
| 2016-08 | 0,00 | 14,46 | 0 | 13.014 | Pequeno |
| 2016-07 | 0,00 | 13,00 | 0 | 12.965 | Pequeno |
| 2016-06 | 0,00 | 12,61 | 0 | 12.882 | Pequeno |
| 2016-05 | 7,80 | 11,46 | 1 | 12.842 | Pequeno |
| 2016-04 | 0,00 | 11,06 | 0 | 12.890 | Pequeno |
| 2016-03 | 0,00 | 14,26 | 0 | 12.864 | Pequeno |
| 2016-02 | 0,00 | 12,90 | 0 | 12.820 | Pequeno |
| 2016-01 | 0,00 | 11,37 | 0 | 12.856 | Pequeno |
| 2015-12 | 0,00 | 12,61 | 0 | 12.831 | Pequeno |
| 2015-11 | 0,00 | 17,99 | 0 | 12.837 | Pequeno |
| 2015-10 | 0,00 | 16,21 | 0 | 12.340 | Pequeno |
| 2015-09 | 0,00 | 13,85 | 0 | 12.212 | Pequeno |
| 2015-08 | 0,00 | 13,95 | 0 | 12.184 | Pequeno |
| 2015-07 | 8,40 | 14,89 | 1 | 11.965 | Pequeno |
| 2015-06 | 8,40 | 11,97 | 1 | 11.860 | Pequeno |
| 2015-05 | 0,00 | 10,47 | 0 | 11.873 | Pequeno |
| 2015-04 | 0,00 | 10,65 | 0 | 11.902 | Pequeno |
| 2015-03 | 0,00 | 12,38 | 0 | 12.017 | Pequeno |
| 2015-02 | 0,00 | 9,39 | 0 | 12.129 | Pequeno |
| 2015-01 | 8,20 | 11,23 | 1 | 12.271 | Pequeno |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,7384 | 0,7276 | 0,6000 | 0,8954 | 0,7152 |
| 2023 | 0,7368 | 0,6601 | 0,6034 | 0,9480 | 0,7333 |
| 2022 | 0,6913 | 0,5235 | 0,5500 | 0,8977 | 1,0000 |
| 2021 | 0,7247 | 0,5581 | 0,5500 | 0,9743 | 1,0000 |
| 2020 | 0,7821 | 0,5655 | 0,7333 | 0,9750 | 1,0000 |
| 2019 | 0,6972 | 0,7162 | 0,7744 | 0,5000 | 1,0000 |
| 2018 | 0,6620 | 0,4998 | 0,3941 | 0,9795 | 1,0000 |
| 2017 | 0,5284 | 0,5158 | 0,4000 | 0,5121 | 1,0000 |
| 2016 | 0,8704 | 0,5928 | 1,0000 | 0,8890 | 1,0000 |
| 2015 | 0,7857 | 0,4791 | 0,7565 | 0,9270 | 0,9804 |
| 2014 | 0,8481 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7639 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,7414 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,5864 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 7,34% | 179 | 806 |
| 2024 | 8,58% | 74 | 484 |
| 2023 | 8,07% | 43 | 380 |
| 2022 | 3,50% | 40 | 351 |
| 2021 | 6,12% | 42 | 412 |
| 2020 | 7,35% | 53 | 484 |
| 2019 | 16,00% | 62 | 557 |
| 2018 | 7,41% | 84 | 732 |
| 2017 | 13,57% | 110 | 814 |
| 2016 | 13,55% | 91 | 685 |
| 2015 | 9,69% | 98 | 824 |
| 2014 | 9,04% | 83 | 794 |
| 2013 | 14,44% | 75 | 660 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 19.100 em 2026-07, em 6 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,66 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,74 mediana de 2, 2023 a 2024 | +11,1% | ↑ subiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 0,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 5,61 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 13 pontos na série | 11,74 mediana de 2, 2013 a 2014 | 7,96 mediana de 2, 2024 a 2025 | −32,2% | ↓ caiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.