Operadora de plano de saúde
SANTA CASA SAÚDE
OPERADORA DE PLANOS PRIVADOS DE SAÚDE – SANTA CASA SAÚDE LTDA
SANTA CASA SAÚDE (OPERADORA DE PLANOS PRIVADOS DE SAÚDE – SANTA CASA SAÚDE LTDA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 419699. Em julho de 2026, tinha 18.792 vínculos de beneficiários em 8 UFs, a maior parte no Mato Grosso do Sul (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 16,0 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2); em operadora de pequeno porte, poucas reclamações movem muito esse índice. A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,6477, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 8,96%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 8,96%, contra -3,76% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,6477, contra 0,6195 no ano-base 2023 (↑ 4,6%).
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (106 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 15,96 | 60,20 | 3 | 18.792 | Pequeno |
| 2026-07 | 15,96 | 61,23 | 3 | 18.792 | Pequeno |
| 2026-06 | 5,39 | 52,03 | 1 | 18.562 | Pequeno |
| 2026-05 | 22,04 | 54,34 | 4 | 18.148 | Pequeno |
| 2026-04 | 28,10 | 54,84 | 5 | 17.795 | Pequeno |
| 2026-03 | 17,08 | 58,60 | 3 | 17.564 | Pequeno |
| 2026-02 | 5,68 | 45,39 | 1 | 17.610 | Pequeno |
| 2026-01 | 17,32 | 49,31 | 3 | 17.320 | Pequeno |
| 2025-12 | 11,59 | 41,46 | 2 | 17.261 | Pequeno |
| 2025-11 | 5,87 | 47,40 | 1 | 17.040 | Pequeno |
| 2025-10 | 35,90 | 55,20 | 6 | 16.712 | Pequeno |
| 2025-09 | 12,16 | 55,16 | 2 | 16.448 | Pequeno |
| 2025-08 | 6,13 | 48,03 | 1 | 16.324 | Pequeno |
| 2025-07 | 12,30 | 50,10 | 2 | 16.266 | Pequeno |
| 2025-06 | 6,17 | 45,93 | 1 | 16.197 | Pequeno |
| 2025-05 | 37,45 | 50,30 | 6 | 16.022 | Pequeno |
| 2025-04 | 6,42 | 47,43 | 1 | 15.565 | Pequeno |
| 2025-03 | 0,00 | 48,40 | 0 | 15.340 | Pequeno |
| 2025-02 | 6,59 | 50,18 | 1 | 15.167 | Pequeno |
| 2025-01 | 6,68 | 53,22 | 1 | 14.977 | Pequeno |
| 2024-12 | 0,00 | 42,98 | 0 | 14.843 | Pequeno |
| 2024-11 | 6,81 | 51,74 | 1 | 14.683 | Pequeno |
| 2024-10 | 0,00 | 61,37 | 0 | 14.466 | Pequeno |
| 2024-09 | 0,00 | 56,08 | 0 | 14.255 | Pequeno |
| 2024-08 | 14,23 | 57,40 | 2 | 14.054 | Pequeno |
| 2024-07 | 7,17 | 63,50 | 1 | 13.947 | Pequeno |
| 2024-06 | 14,62 | 59,21 | 2 | 13.677 | Pequeno |
| 2024-05 | 0,00 | 59,64 | 0 | 13.555 | Pequeno |
| 2024-04 | 7,18 | 59,40 | 1 | 13.930 | Pequeno |
| 2024-03 | 0,00 | 57,19 | 0 | 14.042 | Pequeno |
| 2024-02 | 0,00 | 52,15 | 0 | 13.938 | Pequeno |
| 2024-01 | 14,49 | 60,71 | 2 | 13.805 | Pequeno |
| 2023-12 | 0,00 | 49,67 | 0 | 13.740 | Pequeno |
| 2023-11 | 21,95 | 62,99 | 3 | 13.668 | Pequeno |
| 2023-10 | 0,00 | 66,09 | 0 | 13.481 | Pequeno |
| 2023-09 | 7,55 | 53,95 | 1 | 13.246 | Pequeno |
| 2023-08 | 7,70 | 67,75 | 1 | 12.990 | Pequeno |
| 2023-07 | 19,56 | 61,18 | 2 | 10.227 | Pequeno |
| 2023-06 | 40,08 | 55,03 | 4 | 9.979 | Pequeno |
| 2023-05 | 10,35 | 58,15 | 1 | 9.660 | Pequeno |
| 2023-04 | 19,90 | 45,55 | 2 | 10.051 | Pequeno |
| 2023-03 | 20,03 | 48,28 | 2 | 9.984 | Pequeno |
| 2023-02 | 10,10 | 34,18 | 1 | 9.897 | Pequeno |
| 2023-01 | 0,00 | 39,13 | 0 | 9.986 | Pequeno |
| 2022-12 | 0,00 | 33,31 | 0 | 9.866 | Pequeno |
| 2022-11 | 30,57 | 38,50 | 3 | 9.812 | Pequeno |
| 2022-10 | 30,68 | 41,55 | 3 | 9.778 | Pequeno |
| 2022-09 | 10,48 | 39,53 | 1 | 9.543 | Pequeno |
| 2022-08 | 10,54 | 40,31 | 1 | 9.486 | Pequeno |
| 2022-07 | 0,00 | 35,01 | 0 | 9.359 | Pequeno |
| 2022-06 | 10,74 | 33,01 | 1 | 9.314 | Pequeno |
| 2022-05 | 54,81 | 35,65 | 5 | 9.122 | Pequeno |
| 2022-04 | 0,00 | 30,44 | 0 | 8.898 | Pequeno |
| 2022-03 | 0,00 | 35,50 | 0 | 8.726 | Pequeno |
| 2022-02 | 34,65 | 29,52 | 3 | 8.658 | Pequeno |
| 2022-01 | 11,74 | 32,94 | 1 | 8.519 | Pequeno |
| 2021-12 | 22,19 | 28,05 | 2 | 9.013 | Pequeno |
| 2021-11 | 22,36 | 33,86 | 2 | 8.946 | Pequeno |
| 2021-10 | 0,00 | 34,92 | 0 | 8.870 | Pequeno |
| 2021-09 | 11,36 | 33,61 | 1 | 8.802 | Pequeno |
| 2021-08 | 34,79 | 34,64 | 3 | 8.624 | Pequeno |
| 2021-07 | 11,68 | 31,86 | 1 | 8.559 | Pequeno |
| 2021-06 | 23,52 | 31,03 | 2 | 8.502 | Pequeno |
| 2021-05 | 36,21 | 29,76 | 3 | 8.284 | Pequeno |
| 2019-04 | 21,48 | 18,27 | 1 | 4.656 | Pequeno |
| 2019-03 | 22,54 | 16,41 | 1 | 4.436 | Pequeno |
| 2019-02 | 0,00 | 17,11 | 0 | 4.278 | Pequeno |
| 2019-01 | 0,00 | 18,00 | 0 | 4.168 | Pequeno |
| 2018-12 | 0,00 | 13,46 | 0 | 4.114 | Pequeno |
| 2018-11 | 0,00 | 14,47 | 0 | 4.023 | Pequeno |
| 2018-10 | 0,00 | 16,47 | 0 | 3.926 | Pequeno |
| 2018-09 | 0,00 | 15,50 | 0 | 3.840 | Pequeno |
| 2018-08 | 0,00 | 17,34 | 0 | 3.681 | Pequeno |
| 2018-07 | 0,00 | 15,77 | 0 | 3.640 | Pequeno |
| 2018-06 | 0,00 | 14,34 | 0 | 3.622 | Pequeno |
| 2018-05 | 0,00 | 15,49 | 0 | 3.549 | Pequeno |
| 2018-04 | 0,00 | 15,99 | 0 | 3.366 | Pequeno |
| 2018-03 | 60,80 | 16,45 | 2 | 3.291 | Pequeno |
| 2018-02 | 0,00 | 12,28 | 0 | 3.178 | Pequeno |
| 2018-01 | 0,00 | 14,12 | 0 | 3.064 | Pequeno |
| 2017-12 | 0,00 | 12,23 | 0 | 2.481 | Pequeno |
| 2017-11 | 42,40 | 13,71 | 1 | 2.359 | Pequeno |
| 2017-10 | 0,00 | 15,34 | 0 | 2.302 | Pequeno |
| 2017-09 | 0,00 | 14,18 | 0 | 2.190 | Pequeno |
| 2017-08 | 0,00 | 16,14 | 0 | 2.351 | Pequeno |
| 2017-07 | 43,50 | 14,41 | 1 | 2.297 | Pequeno |
| 2017-06 | 91,10 | 14,32 | 2 | 2.195 | Pequeno |
| 2017-05 | 47,40 | 14,68 | 1 | 2.110 | Pequeno |
| 2017-04 | 246,30 | 11,56 | 1 | 406 | Pequeno |
| 2017-03 | 0,00 | 14,45 | 0 | 369 | Pequeno |
| 2017-02 | 0,00 | 10,52 | 0 | 306 | Pequeno |
| 2017-01 | 0,00 | 12,39 | 0 | 112 | Pequeno |
| 2016-12 | 0,00 | 11,37 | 0 | 100 | Pequeno |
| 2016-11 | 0,00 | 13,48 | 0 | 85 | Pequeno |
| 2016-10 | 0,00 | 14,12 | 0 | 56 | Pequeno |
| 2016-09 | 0,00 | 13,79 | 0 | 41 | Pequeno |
| 2016-08 | 0,00 | 14,46 | 0 | 24 | Pequeno |
| 2016-07 | 0,00 | 13,00 | 0 | 24 | Pequeno |
| 2016-06 | 0,00 | 12,61 | 0 | 24 | Pequeno |
| 2016-05 | 0,00 | 11,46 | 0 | 16 | Pequeno |
| 2016-04 | 0,00 | 11,06 | 0 | 16 | Pequeno |
| 2016-03 | 0,00 | 14,26 | 0 | 16 | Pequeno |
| 2016-02 | 0,00 | 12,90 | 0 | 1 | Pequeno |
| 2016-01 | 0,00 | 11,37 | 0 | 1 | Pequeno |
| 2015-12 | 0,00 | 12,61 | 0 | 1 | Pequeno |
| 2015-11 | 0,00 | 17,99 | 0 | 1 | Pequeno |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,6477 | 0,6703 | 0,2992 | 0,8670 | 0,9679 |
| 2023 | 0,6195 | 0,6416 | 0,2584 | 0,8320 | 0,9991 |
| 2022 | 0,6014 | 0,5065 | 0,4058 | 0,8501 | 0,7269 |
| 2021 | 0,5742 | 0,4166 | 0,3339 | 0,8332 | 0,9906 |
| 2020 | 0,3769 | 0,4958 | 0,2462 | 0,1811 | 1,0000 |
| 2019 | 0,4582 | 0,6966 | 0,1316 | 0,4250 | 0,8221 |
| 2018 | 0,3780 | 0,4212 | 0,2200 | 0,2857 | 1,0000 |
| 2017 | 0,3769 | 0,3975 | 0,2500 | 0,2755 | 1,0000 |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 8,96% | 505 | 1.967 |
| 2024 | -3,76% | 278 | 1.156 |
| 2023 | 0,17% | 119 | 667 |
| 2022 | 14,77% | 79 | 560 |
| 2021 | 8,14% | 74 | 406 |
| 2020 | 21,14% | 83 | 361 |
| 2019 | 8,67% | 89 | 375 |
| 2018 | 7,18% | 90 | 298 |
| 2017 | 5,71% | 19 | 79 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 18.792 em 2026-07, em 8 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 8 pontos na série | 0,38 mediana de 2, 2017 a 2018 | 0,63 mediana de 2, 2023 a 2024 | +67,9% | ↑ subiu |
| Reclamações (IGR) 106 pontos na série | 0,00 mediana de 12, 2015-11 a 2016-10 | 15,96 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 9 pontos na série | 6,45 mediana de 2, 2017 a 2018 | 2,60 mediana de 2, 2024 a 2025 | −59,7% | ↓ caiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.