Operadora de plano de saúde
BEST SAÚDE
BEST SENIOR OPERADORA DE SAÚDE LTDA
BEST SAÚDE (BEST SENIOR OPERADORA DE SAÚDE LTDA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 421766. Em julho de 2026, tinha 18.232 vínculos de beneficiários em 17 UFs, a maior parte no Espírito Santo (52%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 115,2 reclamações por 100 mil beneficiários, acima do índice do mercado médico-hospitalar (60,2); em operadora de pequeno porte, poucas reclamações movem muito esse índice. A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,8128, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 6,91%, conforme a segmentação.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: varia por segmentação, contra 6,66% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,8128, contra 0,8307 no ano-base 2023 (↓ 2,2%).
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (64 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 115,18 | 60,20 | 21 | 18.232 | Pequeno |
| 2026-07 | 87,76 | 61,23 | 16 | 18.232 | Pequeno |
| 2026-06 | 39,75 | 52,03 | 7 | 17.609 | Pequeno |
| 2026-05 | 36,82 | 54,34 | 6 | 16.296 | Pequeno |
| 2026-04 | 63,18 | 54,84 | 10 | 15.828 | Pequeno |
| 2026-03 | 65,28 | 58,60 | 10 | 15.318 | Pequeno |
| 2026-02 | 81,72 | 45,39 | 12 | 14.684 | Pequeno |
| 2026-01 | 79,05 | 49,31 | 11 | 13.915 | Pequeno |
| 2025-12 | 80,57 | 41,46 | 11 | 13.653 | Pequeno |
| 2025-11 | 90,57 | 47,40 | 12 | 13.249 | Pequeno |
| 2025-10 | 117,29 | 55,20 | 15 | 12.789 | Pequeno |
| 2025-09 | 88,40 | 55,16 | 11 | 12.443 | Pequeno |
| 2025-08 | 75,14 | 48,03 | 9 | 11.978 | Pequeno |
| 2025-07 | 60,22 | 50,10 | 7 | 11.624 | Pequeno |
| 2025-06 | 124,70 | 45,93 | 14 | 11.227 | Pequeno |
| 2025-05 | 64,57 | 50,30 | 7 | 10.841 | Pequeno |
| 2025-04 | 87,07 | 47,43 | 9 | 10.337 | Pequeno |
| 2025-03 | 72,63 | 48,40 | 7 | 9.638 | Pequeno |
| 2025-02 | 127,61 | 50,18 | 12 | 9.404 | Pequeno |
| 2025-01 | 166,35 | 53,22 | 15 | 9.017 | Pequeno |
| 2024-12 | 159,44 | 42,98 | 14 | 8.781 | Pequeno |
| 2024-11 | 129,03 | 51,74 | 11 | 8.525 | Pequeno |
| 2024-10 | 204,40 | 61,37 | 17 | 8.317 | Pequeno |
| 2024-09 | 99,45 | 56,08 | 8 | 8.044 | Pequeno |
| 2024-08 | 109,78 | 57,40 | 8 | 7.287 | Pequeno |
| 2024-07 | 130,76 | 63,50 | 9 | 6.883 | Pequeno |
| 2024-06 | 62,87 | 59,21 | 4 | 6.362 | Pequeno |
| 2024-05 | 233,68 | 59,64 | 14 | 5.991 | Pequeno |
| 2024-04 | 142,27 | 59,40 | 8 | 5.623 | Pequeno |
| 2024-03 | 58,45 | 57,19 | 3 | 5.133 | Pequeno |
| 2024-02 | 105,00 | 52,15 | 5 | 4.762 | Pequeno |
| 2024-01 | 67,97 | 60,71 | 3 | 4.414 | Pequeno |
| 2023-12 | 120,77 | 49,67 | 5 | 4.140 | Pequeno |
| 2023-11 | 179,03 | 62,99 | 7 | 3.910 | Pequeno |
| 2023-10 | 107,56 | 66,09 | 4 | 3.719 | Pequeno |
| 2023-09 | 55,51 | 53,95 | 2 | 3.603 | Pequeno |
| 2023-08 | 317,92 | 67,75 | 11 | 3.460 | Pequeno |
| 2023-07 | 207,16 | 61,18 | 7 | 3.379 | Pequeno |
| 2023-06 | 90,36 | 55,03 | 3 | 3.320 | Pequeno |
| 2023-05 | 123,23 | 58,15 | 4 | 3.246 | Pequeno |
| 2023-04 | 93,57 | 45,55 | 3 | 3.206 | Pequeno |
| 2023-03 | 159,44 | 48,28 | 5 | 3.136 | Pequeno |
| 2023-02 | 97,62 | 34,18 | 3 | 3.073 | Pequeno |
| 2023-01 | 66,64 | 39,13 | 2 | 3.001 | Pequeno |
| 2022-12 | 33,32 | 33,31 | 1 | 3.001 | Pequeno |
| 2022-11 | 168,86 | 38,50 | 5 | 2.961 | Pequeno |
| 2022-10 | 102,88 | 41,55 | 3 | 2.916 | Pequeno |
| 2022-09 | 105,12 | 39,53 | 3 | 2.854 | Pequeno |
| 2022-08 | 140,65 | 40,31 | 4 | 2.844 | Pequeno |
| 2022-07 | 70,57 | 35,01 | 2 | 2.834 | Pequeno |
| 2022-06 | 71,61 | 33,01 | 2 | 2.793 | Pequeno |
| 2022-05 | 0,00 | 35,65 | 0 | 2.528 | Pequeno |
| 2022-04 | 44,42 | 30,44 | 1 | 2.251 | Pequeno |
| 2022-03 | 96,25 | 35,50 | 2 | 2.078 | Pequeno |
| 2022-02 | 0,00 | 29,52 | 0 | 1.800 | Pequeno |
| 2022-01 | 230,28 | 32,94 | 4 | 1.737 | Pequeno |
| 2021-12 | 123,08 | 28,05 | 2 | 1.625 | Pequeno |
| 2021-11 | 0,00 | 33,86 | 0 | 1.489 | Pequeno |
| 2021-10 | 135,04 | 34,92 | 2 | 1.481 | Pequeno |
| 2021-09 | 225,23 | 33,61 | 3 | 1.332 | Pequeno |
| 2021-08 | 166,53 | 34,64 | 2 | 1.201 | Pequeno |
| 2021-07 | 351,29 | 31,86 | 3 | 854 | Pequeno |
| 2021-06 | 0,00 | 31,03 | 0 | 494 | Pequeno |
| 2021-05 | 0,00 | 29,76 | 0 | 390 | Pequeno |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,8128 | 0,7429 | 0,6466 | 1,0000 | 0,9592 |
| 2023 | 0,8307 | 0,9340 | 0,6808 | 0,8209 | 1,0000 |
| 2022 | 0,6839 | 0,7788 | 0,7390 | 0,4285 | 1,0000 |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Quando o agrupamento é subagrupado, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. O gráfico mostra só os ciclos de percentual único. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Tipo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|---|
| 2025 | Subagrupado | Ambulatorial: — · Internação sem obstetrícia: 6,91% · Internação com obstetrícia: 6,91% | 38 | 121 |
| 2024 | Único | 6,66% | 8 | 24 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 18.232 em 2026-07, em 17 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Ver todas as UFs (17)
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Reclamações (IGR) 64 pontos na série | 109,67 mediana de 12, 2021-05 a 2022-04 | 81,15 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | −26,0% | ↓ caiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.