Operadora de plano de saúde
MEDSENIOR
SAMEDIL SERVIÇOS DE ATENDIMENTO MÉDICO S/A
MEDSENIOR (SAMEDIL SERVIÇOS DE ATENDIMENTO MÉDICO S/A) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 335614. Em julho de 2026, tinha 305.295 vínculos de beneficiários em 16 UFs, a maior parte no Rio de Janeiro (21%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 70,4 reclamações por 100 mil beneficiários, acima do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,7431, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 7,45%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 7,45%, contra 0,00% no ciclo 2021.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,7431, contra 0,6727 no ano-base 2023 (↑ 10,5%).
Mudança nas reclamações só aparece quando a média de um trimestre muda pelo menos 30% e 10 pontos e o trimestre seguinte confirma; por isso chega com alguns meses de atraso. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 70,42 | 60,20 | 215 | 305.295 | Grande |
| 2026-07 | 74,68 | 61,23 | 228 | 305.295 | Grande |
| 2026-06 | 58,39 | 52,03 | 175 | 299.718 | Grande |
| 2026-05 | 71,74 | 54,34 | 211 | 294.121 | Grande |
| 2026-04 | 77,64 | 54,84 | 224 | 288.509 | Grande |
| 2026-03 | 81,13 | 58,60 | 230 | 283.497 | Grande |
| 2026-02 | 78,86 | 45,39 | 219 | 277.693 | Grande |
| 2026-01 | 96,88 | 49,31 | 264 | 272.511 | Grande |
| 2025-12 | 81,20 | 41,46 | 218 | 268.489 | Grande |
| 2025-11 | 81,82 | 47,40 | 215 | 262.778 | Grande |
| 2025-10 | 82,23 | 55,20 | 210 | 255.375 | Grande |
| 2025-09 | 62,77 | 55,16 | 156 | 248.529 | Grande |
| 2025-08 | 60,49 | 48,03 | 147 | 242.996 | Grande |
| 2025-07 | 67,28 | 50,10 | 162 | 240.771 | Grande |
| 2025-06 | 66,46 | 45,93 | 156 | 234.710 | Grande |
| 2025-05 | 59,40 | 50,30 | 137 | 230.628 | Grande |
| 2025-04 | 54,83 | 47,43 | 122 | 222.512 | Grande |
| 2025-03 | 59,33 | 48,40 | 129 | 217.422 | Grande |
| 2025-02 | 54,97 | 50,18 | 116 | 211.029 | Grande |
| 2025-01 | 69,03 | 53,22 | 143 | 207.169 | Grande |
| 2024-12 | 63,11 | 42,98 | 129 | 204.412 | Grande |
| 2024-11 | 68,39 | 51,74 | 137 | 200.328 | Grande |
| 2024-10 | 91,34 | 61,37 | 179 | 195.974 | Grande |
| 2024-09 | 75,98 | 56,08 | 144 | 189.534 | Grande |
| 2024-08 | 70,67 | 57,40 | 129 | 182.535 | Grande |
| 2024-07 | 79,94 | 63,50 | 140 | 175.128 | Grande |
| 2024-06 | 69,41 | 59,21 | 116 | 167.111 | Grande |
| 2024-05 | 73,00 | 59,64 | 121 | 165.757 | Grande |
| 2024-04 | 67,34 | 59,40 | 107 | 158.887 | Grande |
| 2024-03 | 62,67 | 57,19 | 97 | 154.770 | Grande |
| 2024-02 | 60,74 | 52,15 | 90 | 148.182 | Grande |
| 2024-01 | 55,56 | 60,71 | 80 | 143.995 | Grande |
| 2023-12 | 45,54 | 49,67 | 64 | 140.547 | Grande |
| 2023-11 | 61,01 | 62,99 | 83 | 136.051 | Grande |
| 2023-10 | 48,76 | 66,09 | 63 | 129.206 | Grande |
| 2023-09 | 46,37 | 53,95 | 58 | 125.094 | Grande |
| 2023-08 | 72,46 | 67,75 | 88 | 121.443 | Grande |
| 2023-07 | 51,00 | 61,18 | 60 | 117.651 | Grande |
| 2023-06 | 46,65 | 55,03 | 52 | 111.462 | Grande |
| 2023-05 | 50,51 | 58,15 | 54 | 106.901 | Grande |
| 2023-04 | 47,46 | 45,55 | 49 | 103.237 | Grande |
| 2023-03 | 54,54 | 48,28 | 55 | 100.852 | Grande |
| 2023-02 | 47,08 | 34,18 | 46 | 97.707 | Médio |
| 2023-01 | 52,32 | 39,13 | 50 | 95.563 | Médio |
| 2022-12 | 33,20 | 33,31 | 31 | 93.387 | Médio |
| 2022-11 | 32,70 | 38,50 | 30 | 91.756 | Médio |
| 2022-10 | 28,93 | 41,55 | 26 | 89.859 | Médio |
| 2022-09 | 43,99 | 39,53 | 39 | 88.647 | Médio |
| 2022-08 | 34,02 | 40,31 | 30 | 88.195 | Médio |
| 2022-07 | 17,53 | 35,01 | 15 | 85.572 | Médio |
| 2022-06 | 35,78 | 33,01 | 30 | 83.839 | Médio |
| 2022-05 | 20,57 | 35,65 | 17 | 82.654 | Médio |
| 2022-04 | 27,06 | 30,44 | 22 | 81.305 | Médio |
| 2022-03 | 29,81 | 35,50 | 24 | 80.501 | Médio |
| 2022-02 | 29,32 | 29,52 | 23 | 78.452 | Médio |
| 2022-01 | 24,74 | 32,94 | 19 | 76.795 | Médio |
| 2021-12 | 34,70 | 28,05 | 26 | 74.922 | Médio |
| 2021-11 | 30,25 | 33,86 | 22 | 72.724 | Médio |
| 2021-10 | 36,69 | 34,92 | 26 | 70.869 | Médio |
| 2021-09 | 29,19 | 33,61 | 20 | 68.515 | Médio |
| 2021-08 | 42,56 | 34,64 | 28 | 65.782 | Médio |
| 2021-07 | 18,61 | 31,86 | 12 | 64.476 | Médio |
| 2021-06 | 23,90 | 31,03 | 15 | 62.755 | Médio |
| 2021-05 | 29,54 | 29,76 | 18 | 60.925 | Médio |
| 2019-04 | 27,63 | 18,27 | 8 | 28.950 | Médio |
| 2019-03 | 3,54 | 16,41 | 1 | 28.274 | Médio |
| 2019-02 | 32,46 | 17,11 | 9 | 27.727 | Médio |
| 2019-01 | 25,78 | 18,00 | 7 | 27.149 | Médio |
| 2018-12 | 7,48 | 13,46 | 2 | 26.721 | Médio |
| 2018-11 | 11,51 | 14,47 | 3 | 26.074 | Médio |
| 2018-10 | 19,98 | 16,47 | 5 | 25.027 | Médio |
| 2018-09 | 12,25 | 15,50 | 3 | 24.489 | Médio |
| 2018-08 | 33,32 | 17,34 | 8 | 24.012 | Médio |
| 2018-07 | 17,07 | 15,77 | 4 | 23.432 | Médio |
| 2018-06 | 13,05 | 14,34 | 3 | 22.991 | Médio |
| 2018-05 | 9,00 | 15,49 | 2 | 22.145 | Médio |
| 2018-04 | 9,30 | 15,99 | 2 | 21.584 | Médio |
| 2018-03 | 19,10 | 16,45 | 4 | 20.949 | Médio |
| 2018-02 | 14,80 | 12,28 | 3 | 20.279 | Médio |
| 2018-01 | 0,00 | 14,12 | 0 | 19.936 | Pequeno |
| 2017-12 | 5,10 | 12,23 | 1 | 19.519 | Pequeno |
| 2017-11 | 10,40 | 13,71 | 2 | 19.135 | Pequeno |
| 2017-10 | 5,30 | 15,34 | 1 | 18.849 | Pequeno |
| 2017-09 | 16,00 | 14,18 | 3 | 18.698 | Pequeno |
| 2017-08 | 21,60 | 16,14 | 4 | 18.484 | Pequeno |
| 2017-07 | 5,40 | 14,41 | 1 | 18.339 | Pequeno |
| 2017-06 | 27,60 | 14,32 | 5 | 18.085 | Pequeno |
| 2017-05 | 0,00 | 14,68 | 0 | 17.443 | Pequeno |
| 2017-04 | 5,80 | 11,56 | 1 | 17.142 | Pequeno |
| 2017-03 | 35,30 | 14,45 | 6 | 16.989 | Pequeno |
| 2017-02 | 6,00 | 10,52 | 1 | 16.585 | Pequeno |
| 2017-01 | 0,00 | 12,39 | 0 | 16.339 | Pequeno |
| 2016-12 | 6,30 | 11,37 | 1 | 15.962 | Pequeno |
| 2016-11 | 12,90 | 13,48 | 2 | 15.502 | Pequeno |
| 2016-10 | 19,80 | 14,12 | 3 | 15.156 | Pequeno |
| 2016-09 | 0,00 | 13,79 | 0 | 14.996 | Pequeno |
| 2016-08 | 0,00 | 14,46 | 0 | 14.899 | Pequeno |
| 2016-07 | 6,80 | 13,00 | 1 | 14.715 | Pequeno |
| 2016-06 | 20,30 | 12,61 | 3 | 14.748 | Pequeno |
| 2016-05 | 13,90 | 11,46 | 2 | 14.429 | Pequeno |
| 2016-04 | 14,10 | 11,06 | 2 | 14.221 | Pequeno |
| 2016-03 | 7,10 | 14,26 | 1 | 14.048 | Pequeno |
| 2016-02 | 28,80 | 12,90 | 4 | 13.866 | Pequeno |
| 2016-01 | 7,20 | 11,37 | 1 | 13.789 | Pequeno |
| 2015-12 | 14,60 | 12,61 | 2 | 13.750 | Pequeno |
| 2015-11 | 14,60 | 17,99 | 2 | 13.713 | Pequeno |
| 2015-10 | 21,80 | 16,21 | 3 | 13.751 | Pequeno |
| 2015-09 | 14,80 | 13,85 | 2 | 13.521 | Pequeno |
| 2015-08 | 37,50 | 13,95 | 5 | 13.326 | Pequeno |
| 2015-07 | 15,40 | 14,89 | 2 | 12.954 | Pequeno |
| 2015-06 | 15,80 | 11,97 | 2 | 12.641 | Pequeno |
| 2015-05 | 16,00 | 10,47 | 2 | 12.538 | Pequeno |
| 2015-04 | 8,10 | 10,65 | 1 | 12.351 | Pequeno |
| 2015-03 | 40,70 | 12,38 | 5 | 12.285 | Pequeno |
| 2015-02 | 57,10 | 9,39 | 7 | 12.253 | Pequeno |
| 2015-01 | 66,30 | 11,23 | 8 | 12.068 | Pequeno |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,7431 | 0,6713 | 0,5388 | 1,0000 | 0,8008 |
| 2023 | 0,6727 | 0,5284 | 0,5524 | 1,0000 | 0,4850 |
| 2022 | 0,7926 | 0,6763 | 0,6439 | 1,0000 | 0,9659 |
| 2021 | 0,8426 | 0,7648 | 0,7507 | 1,0000 | 0,8792 |
| 2020 | 0,8696 | 0,8695 | 0,7356 | 1,0000 | 0,8809 |
| 2019 | 0,9582 | 1,0000 | 0,9044 | 1,0000 | 0,8691 |
| 2018 | 0,9433 | 0,8835 | 0,9707 | 1,0000 | 0,8703 |
| 2017 | 0,8643 | 0,7686 | 0,8262 | 1,0000 | 0,8586 |
| 2016 | 0,6395 | 0,1500 | 0,5531 | 0,8550 | 1,0000 |
| 2015 | 0,8926 | 0,8812 | 0,9666 | 0,7936 | 0,9289 |
| 2014 | 0,7631 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,6598 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,6655 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,5483 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 7,45% | 275 | 602 |
| 2021 | 0,00% | 2 | 4 |
| 2020 | 7,35% | 8 | 84 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 305.295 em 2026-07, em 16 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Ver todas as UFs (16)
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,61 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,71 mediana de 2, 2023 a 2024 | +16,6% | ↑ subiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 15,90 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 78,25 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +392,1% | ↑ subiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.