Operadora de plano de saúde
MEDICAL HEALTH
SANTO ANDRÉ PLANOS DE ASSISTENCIA MÉDICA LTDA.
MEDICAL HEALTH (SANTO ANDRÉ PLANOS DE ASSISTENCIA MÉDICA LTDA.) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 400190. Em julho de 2026, tinha 862 vínculos de beneficiários em 3 UFs, a maior parte em São Paulo (93%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 116,0 reclamações por 100 mil beneficiários, acima do índice do mercado médico-hospitalar (60,2); em operadora de pequeno porte, poucas reclamações movem muito esse índice. A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,3981, do ano-base 2013. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2024 (maio de 2024 a abril de 2025) foi de 15,90%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2024Percentual mais recente informado à ANS: 15,90%, contra 15,00% no ciclo 2023.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2013Nota mais recente da ANS: 0,3981, contra 0,4095 no ano-base 2012 (↓ 2,8%).
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 116,01 | 60,20 | 1 | 862 | Pequeno |
| 2026-07 | 232,02 | 61,23 | 2 | 862 | Pequeno |
| 2026-06 | 68,54 | 52,03 | 1 | 1.459 | Pequeno |
| 2026-05 | 67,16 | 54,34 | 1 | 1.489 | Pequeno |
| 2026-04 | 198,41 | 54,84 | 3 | 1.512 | Pequeno |
| 2026-03 | 130,98 | 58,60 | 2 | 1.527 | Pequeno |
| 2026-02 | 0,00 | 45,39 | 0 | 1.590 | Pequeno |
| 2026-01 | 64,81 | 49,31 | 1 | 1.543 | Pequeno |
| 2025-12 | 62,97 | 41,46 | 1 | 1.588 | Pequeno |
| 2025-11 | 124,38 | 47,40 | 2 | 1.608 | Pequeno |
| 2025-10 | 184,50 | 55,20 | 3 | 1.626 | Pequeno |
| 2025-09 | 120,41 | 55,16 | 2 | 1.661 | Pequeno |
| 2025-08 | 59,52 | 48,03 | 1 | 1.680 | Pequeno |
| 2025-07 | 293,60 | 50,10 | 5 | 1.703 | Pequeno |
| 2025-06 | 58,17 | 45,93 | 1 | 1.719 | Pequeno |
| 2025-05 | 230,68 | 50,30 | 4 | 1.734 | Pequeno |
| 2025-04 | 56,59 | 47,43 | 1 | 1.767 | Pequeno |
| 2025-03 | 109,11 | 48,40 | 2 | 1.833 | Pequeno |
| 2025-02 | 307,81 | 50,18 | 8 | 2.599 | Pequeno |
| 2025-01 | 305,34 | 53,22 | 8 | 2.620 | Pequeno |
| 2024-12 | 134,18 | 42,98 | 4 | 2.981 | Pequeno |
| 2024-11 | 340,56 | 51,74 | 11 | 3.230 | Pequeno |
| 2024-10 | 500,00 | 61,37 | 17 | 3.400 | Pequeno |
| 2024-09 | 630,31 | 56,08 | 23 | 3.649 | Pequeno |
| 2024-08 | 825,41 | 57,40 | 33 | 3.998 | Pequeno |
| 2024-07 | 1.171,59 | 63,50 | 48 | 4.097 | Pequeno |
| 2024-06 | 340,92 | 59,21 | 25 | 7.333 | Pequeno |
| 2024-05 | 302,88 | 59,64 | 30 | 9.905 | Pequeno |
| 2024-04 | 238,33 | 59,40 | 24 | 10.070 | Pequeno |
| 2024-03 | 331,03 | 57,19 | 34 | 10.271 | Pequeno |
| 2024-02 | 485,11 | 52,15 | 58 | 11.956 | Pequeno |
| 2024-01 | 1.602,64 | 60,71 | 214 | 13.353 | Pequeno |
| 2023-12 | 292,51 | 49,67 | 45 | 15.384 | Pequeno |
| 2023-11 | 321,28 | 62,99 | 47 | 14.629 | Pequeno |
| 2023-10 | 80,64 | 66,09 | 10 | 12.401 | Pequeno |
| 2023-09 | 42,69 | 53,95 | 5 | 11.713 | Pequeno |
| 2023-08 | 101,14 | 67,75 | 11 | 10.876 | Pequeno |
| 2023-07 | 101,07 | 61,18 | 10 | 9.894 | Pequeno |
| 2023-06 | 106,19 | 55,03 | 9 | 8.475 | Pequeno |
| 2023-05 | 137,50 | 58,15 | 11 | 8.000 | Pequeno |
| 2023-04 | 167,87 | 45,55 | 13 | 7.744 | Pequeno |
| 2023-03 | 491,87 | 48,28 | 39 | 7.929 | Pequeno |
| 2023-02 | 480,48 | 34,18 | 71 | 14.777 | Pequeno |
| 2023-01 | 578,37 | 39,13 | 89 | 15.388 | Pequeno |
| 2022-12 | 536,38 | 33,31 | 85 | 15.847 | Pequeno |
| 2022-11 | 690,75 | 38,50 | 117 | 16.938 | Pequeno |
| 2022-10 | 898,61 | 41,55 | 159 | 17.694 | Pequeno |
| 2022-09 | 638,67 | 39,53 | 120 | 18.789 | Pequeno |
| 2022-08 | 749,06 | 40,31 | 200 | 26.700 | Médio |
| 2022-07 | 477,12 | 35,01 | 135 | 28.295 | Médio |
| 2022-06 | 419,83 | 33,01 | 125 | 29.774 | Médio |
| 2022-05 | 414,43 | 35,65 | 129 | 31.127 | Médio |
| 2022-04 | 292,67 | 30,44 | 96 | 32.802 | Médio |
| 2022-03 | 336,08 | 35,50 | 116 | 34.516 | Médio |
| 2022-02 | 200,34 | 29,52 | 83 | 41.429 | Médio |
| 2022-01 | 293,24 | 32,94 | 143 | 48.765 | Médio |
| 2021-12 | 236,22 | 28,05 | 126 | 53.340 | Médio |
| 2021-11 | 186,62 | 33,86 | 103 | 55.192 | Médio |
| 2021-10 | 271,73 | 34,92 | 157 | 57.779 | Médio |
| 2021-09 | 152,20 | 33,61 | 87 | 57.163 | Médio |
| 2021-08 | 52,08 | 34,64 | 28 | 53.759 | Médio |
| 2021-07 | 43,12 | 31,86 | 23 | 53.336 | Médio |
| 2021-06 | 64,39 | 31,03 | 32 | 49.695 | Médio |
| 2021-05 | 43,59 | 29,76 | 21 | 48.171 | Médio |
| 2019-04 | 44,14 | 18,27 | 9 | 20.389 | Médio |
| 2019-03 | 4,84 | 16,41 | 1 | 20.664 | Médio |
| 2019-02 | 19,08 | 17,11 | 4 | 20.967 | Médio |
| 2019-01 | 37,43 | 18,00 | 8 | 21.374 | Médio |
| 2018-12 | 4,64 | 13,46 | 1 | 21.565 | Médio |
| 2018-11 | 49,74 | 14,47 | 11 | 22.113 | Médio |
| 2018-10 | 26,75 | 16,47 | 6 | 22.432 | Médio |
| 2018-09 | 30,78 | 15,50 | 7 | 22.740 | Médio |
| 2018-08 | 43,32 | 17,34 | 10 | 23.086 | Médio |
| 2018-07 | 4,22 | 15,77 | 1 | 23.717 | Médio |
| 2018-06 | 24,55 | 14,34 | 6 | 24.437 | Médio |
| 2018-05 | 48,20 | 15,49 | 12 | 24.917 | Médio |
| 2018-04 | 23,80 | 15,99 | 6 | 25.155 | Médio |
| 2018-03 | 62,80 | 16,45 | 16 | 25.467 | Médio |
| 2018-02 | 42,40 | 12,28 | 11 | 25.968 | Médio |
| 2018-01 | 30,40 | 14,12 | 8 | 26.334 | Médio |
| 2017-12 | 30,00 | 12,23 | 8 | 26.708 | Médio |
| 2017-11 | 33,40 | 13,71 | 9 | 26.942 | Médio |
| 2017-10 | 43,60 | 15,34 | 12 | 27.539 | Médio |
| 2017-09 | 32,20 | 14,18 | 9 | 27.947 | Médio |
| 2017-08 | 17,50 | 16,14 | 5 | 28.605 | Médio |
| 2017-07 | 62,00 | 14,41 | 18 | 29.042 | Médio |
| 2017-06 | 39,60 | 14,32 | 12 | 30.333 | Médio |
| 2017-05 | 35,70 | 14,68 | 11 | 30.845 | Médio |
| 2017-04 | 47,60 | 11,56 | 15 | 31.504 | Médio |
| 2017-03 | 38,40 | 14,45 | 13 | 33.819 | Médio |
| 2017-02 | 43,50 | 10,52 | 15 | 34.467 | Médio |
| 2017-01 | 48,20 | 12,39 | 17 | 35.247 | Médio |
| 2016-12 | 38,70 | 11,37 | 14 | 36.197 | Médio |
| 2016-11 | 45,70 | 13,48 | 17 | 37.230 | Médio |
| 2016-10 | 23,20 | 14,12 | 9 | 38.815 | Médio |
| 2016-09 | 20,20 | 13,79 | 8 | 39.579 | Médio |
| 2016-08 | 19,00 | 14,46 | 9 | 47.502 | Médio |
| 2016-07 | 19,40 | 13,00 | 10 | 51.433 | Médio |
| 2016-06 | 13,60 | 12,61 | 7 | 51.516 | Médio |
| 2016-05 | 14,60 | 11,46 | 8 | 54.867 | Médio |
| 2016-04 | 21,50 | 11,06 | 12 | 55.926 | Médio |
| 2016-03 | 16,10 | 14,26 | 9 | 55.940 | Médio |
| 2016-02 | 28,40 | 12,90 | 16 | 56.420 | Médio |
| 2016-01 | 19,30 | 11,37 | 11 | 56.869 | Médio |
| 2015-12 | 22,10 | 12,61 | 13 | 58.780 | Médio |
| 2015-11 | 20,20 | 17,99 | 12 | 59.336 | Médio |
| 2015-10 | 47,30 | 16,21 | 29 | 61.336 | Médio |
| 2015-09 | 37,40 | 13,85 | 23 | 61.504 | Médio |
| 2015-08 | 30,80 | 13,95 | 19 | 61.633 | Médio |
| 2015-07 | 25,90 | 14,89 | 16 | 61.835 | Médio |
| 2015-06 | 30,50 | 11,97 | 19 | 62.220 | Médio |
| 2015-05 | 25,50 | 10,47 | 16 | 62.718 | Médio |
| 2015-04 | 38,60 | 10,65 | 25 | 64.774 | Médio |
| 2015-03 | 65,10 | 12,38 | 44 | 67.577 | Médio |
| 2015-02 | 36,40 | 9,39 | 25 | 68.746 | Médio |
| 2015-01 | 40,40 | 11,23 | 29 | 71.749 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente nenhum ano-base após 2013. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2013 | 0,3981 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,4095 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,6464 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2024 | 15,90% | 411 | 1.413 |
| 2023 | 15,00% | 208 | 1.005 |
| 2022 | 18,99% | 378 | 2.025 |
| 2018 | 15,50% | 1.081 | 5.431 |
| 2017 | 16,54% | 914 | 4.641 |
| 2016 | 17,53% | 1.065 | 6.497 |
| 2015 | 16,84% | 1.053 | 6.425 |
| 2014 | 14,69% | 1.019 | 6.781 |
| 2013 | 13,66% | 980 | 6.322 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 862 em 2026-07, em 3 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 33,60 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 118,21 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +251,8% | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 9 pontos na série | 14,18 mediana de 2, 2013 a 2014 | 15,45 mediana de 2, 2023 a 2024 | +9,0% | ↑ subiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.