Planoscópio

Operadora de plano de saúde

UNIMED JOAO PESSOA

UNIMED JOAO PESSOA – COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO

Registro ANS 321044Cooperativa MédicaPresente em 27 UFs

Comparar com outra operadora

Beneficiários184.477vínculos no BrasilSIB/ANS · 2026-07
Qualidade (IDSS)0,7718escala de 0 a 1ANS · ano-base 2024
Reclamações (IGR)53,1mercado: 60,2por 100 mil beneficiários · ago/26
Reajuste coletivo13,68%todos os planos coletivosANS · ciclo 2024 (mai/24–abr/25)

UNIMED JOAO PESSOA (UNIMED JOAO PESSOA – COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Cooperativa Médica, com registro ANS 321044. Em julho de 2026, tinha 184.477 vínculos de beneficiários em 27 UFs, a maior parte na Paraíba (97%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 53,1 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,7718, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2024 (maio de 2024 a abril de 2025) foi de 13,68%.

O que mudou

  • Reclamações (IGR) 1º tri/2026Média de 103,7 reclamações por 100 mil beneficiários, contra 46,3 no 4º tri/2025 (↑ 123,8%). O trimestre seguinte confirmou o novo patamar. Mercado no mesmo trimestre: 51,1.
  • Reajuste coletivo ciclo 2024Percentual mais recente informado à ANS: 13,68%, contra 15,50% no ciclo 2023.
  • Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,7718, contra 0,8427 no ano-base 2023 (↓ 8,4%).

Mudança nas reclamações só aparece quando a média de um trimestre muda pelo menos 30% e 10 pontos e o trimestre seguinte confirma; por isso chega com alguns meses de atraso. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.

Reclamações (IGR)

Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?

Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.

0408012016020152017201920212023202560,253,1
04080120160201520182021202460,253,1
UNIMED JOAO PESSOAMercado médico-hospitalar do BrasilReclamações por 100 mil beneficiários, de 2015-01 a 2026-08Sem dado publicado de mai/19 a abr/21
Série mensal completa (116 meses)
MêsIGRMercadoReclamaçõesBeneficiáriosPorte
2026-0853,1260,2098184.477Grande
2026-0769,3961,23128184.477Grande
2026-0661,6652,03114184.891Grande
2026-0599,9754,34185185.058Grande
2026-04101,5954,84187184.071Grande
2026-03132,9658,60245184.262Grande
2026-0281,1145,39149183.698Grande
2026-0196,9949,31178183.518Grande
2025-1246,4541,4685183.000Grande
2025-1138,3247,4070182.694Grande
2025-1054,2355,2099182.553Grande
2025-0948,4355,1688181.710Grande
2025-0853,0848,0396180.862Grande
2025-0742,6150,1077180.711Grande
2025-0644,7945,9380178.615Grande
2025-0548,4450,3086177.545Grande
2025-0439,1547,4369176.223Grande
2025-0339,8648,4069173.103Grande
2025-0235,9550,1862172.461Grande
2025-0144,2653,2276171.730Grande
2024-1236,8042,9863171.204Grande
2024-1140,4451,7469170.610Grande
2024-1051,9261,3788169.506Grande
2024-0943,5356,0873167.704Grande
2024-0856,8957,4095167.001Grande
2024-0772,8163,50121166.177Grande
2024-0648,5359,2180164.846Grande
2024-0565,8559,64108164.002Grande
2024-0458,3959,4095162.711Grande
2024-0355,1457,1989161.395Grande
2024-0241,8352,1567160.177Grande
2024-0165,4360,71104158.945Grande
2023-1263,9249,67101158.012Grande
2023-1148,4762,9976156.799Grande
2023-1039,1966,0961155.663Grande
2023-0937,6053,9558154.269Grande
2023-0845,7267,7570153.110Grande
2023-0736,2161,1855151.893Grande
2023-0639,7155,0360151.088Grande
2023-0551,8958,1578150.304Grande
2023-0427,5045,5541149.076Grande
2023-0334,4848,2851147.929Grande
2023-0232,6834,1848146.899Grande
2023-0134,2039,1350146.209Grande
2022-1227,4433,3140145.790Grande
2022-1137,0738,5054145.667Grande
2022-1059,1241,5586145.468Grande
2022-0942,7539,5362145.031Grande
2022-0841,3640,3160145.080Grande
2022-0737,9035,0155145.128Grande
2022-0626,9733,0139144.623Grande
2022-0542,1435,6561144.767Grande
2022-0427,7330,4440144.249Grande
2022-0327,1035,5039143.894Grande
2022-0229,2829,5242143.441Grande
2022-0128,6532,9441143.120Grande
2021-1234,9228,0550143.169Grande
2021-1125,1433,8636143.186Grande
2021-1027,9534,9240143.123Grande
2021-0924,5633,6135142.534Grande
2021-0828,6534,6441143.107Grande
2021-0728,0931,8640142.413Grande
2021-0635,1431,0350142.294Grande
2021-0534,1429,7648140.601Grande
2019-047,3118,2710136.736Grande
2019-0313,9116,4119136.595Grande
2019-0210,9617,1115136.913Grande
2019-018,7618,0012136.986Grande
2018-125,0713,467138.171Grande
2018-116,5214,479138.006Grande
2018-1011,5916,4716138.062Grande
2018-098,0015,5011137.477Grande
2018-0815,2917,3421137.380Grande
2018-0710,9415,7715137.068Grande
2018-067,2814,3410137.272Grande
2018-057,3015,4910137.320Grande
2018-0410,2015,9914137.955Grande
2018-0315,2016,4521137.863Grande
2018-0210,9012,2815137.537Grande
2018-018,0014,1211138.099Grande
2017-127,3012,2310137.754Grande
2017-119,4013,7113137.610Grande
2017-1010,9015,3415138.164Grande
2017-099,5014,1813137.316Grande
2017-0813,1016,1418137.290Grande
2017-077,7014,4110130.108Grande
2017-0610,8014,3214129.823Grande
2017-0512,3014,6816130.232Grande
2017-049,2011,5612130.703Grande
2017-0312,2014,4516130.849Grande
2017-029,2010,5212130.867Grande
2017-018,4012,3911131.358Grande
2016-127,6011,3710132.064Grande
2016-1112,8013,4817132.685Grande
2016-106,0014,128132.971Grande
2016-096,0013,798133.658Grande
2016-085,5014,467128.263Grande
2016-076,0013,008133.526Grande
2016-066,1012,618131.672Grande
2016-053,0011,464132.480Grande
2016-048,3011,0611132.262Grande
2016-037,6014,2610131.835Grande
2016-026,0012,908132.307Grande
2016-016,0011,378133.480Grande
2015-126,6012,619135.265Grande
2015-1112,6017,9917135.323Grande
2015-1010,3016,2114135.589Grande
2015-099,5013,8513137.084Grande
2015-0813,8013,9519137.157Grande
2015-078,8014,8912136.440Grande
2015-068,8011,9712135.856Grande
2015-054,4010,476134.904Grande
2015-042,9010,654136.053Grande
2015-038,2012,3811134.524Grande
2015-027,409,3910135.725Grande
2015-015,9011,238135.677Grande

Qualidade (IDSS)

Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?

0,000,250,500,751,0020122014201620182020202220240,7718
0,000,250,500,751,0020122016202020240,7718
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
Ano-baseIDSSIDQSIDGAIDSMIDGR
20240,77180,64840,59111,00001,0000
20230,84270,88630,58941,00001,0000
20220,72120,84860,55700,67850,9600
20210,59170,29990,35341,00000,9574
20200,64020,26660,53751,00000,9900
20190,60690,45380,64900,70830,6354
20180,66440,43030,71830,73570,9910
20170,68520,67640,58380,73570,8641
20160,78880,86250,81470,53000,9482
20150,75160,42850,92700,73770,9132
20140,8014————
20130,7583————
20120,7038————
20110,6450————

“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.

Reajuste dos planos coletivos

Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo

0%5%10%15%20%13,61313,21411,81513,21611,51713,61810,0194,0205,3217,32215,52313,724
0%5%10%15%20%13,61313,21411,81513,21611,51713,61810,0194,0205,3217,32215,52313,724
Percentual por ciclo (ciclo com 2 dígitos: 25 = 2025)
Tabela por ciclo
CicloPercentualContratosBeneficiários
202413,68%1.9506.524
202315,50%1.5996.524
20227,27%1.2945.490
20215,29%7543.500
20204,04%6393.286
201910,00%70359
201813,55%3412.876
201711,51%2601.668
201613,15%2411.795
201511,84%2111.854
201413,20%63849
201313,64%45578

Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).

Beneficiários por estado

Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 184.477 em 2026-07, em 27 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.

PB Paraíba178.981
PE Pernambuco2.671
RN Rio Grande do Norte929
CE Ceará366
SP São Paulo238
BA Bahia204
AL Alagoas183
MA Maranhão110
PI Piauí86
RJ Rio de Janeiro82
Ver todas as UFs (28)
DF Distrito Federal77
PR Paraná77
MG Minas Gerais73
SE Sergipe65
PA Pará60
RS Rio Grande do Sul46
RO Rondônia42
SC Santa Catarina38
MT Mato Grosso34
AM Amazonas26
RR Roraima25
GO Goiás18
TO Tocantins18
ES Espírito Santo9
MS Mato Grosso do Sul9
AP Amapá5
AC Acre3
UF não informada2

Como os indicadores mudaram conhecimento derivado

Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.

IndicadorInícioFimVariaçãoDireção
Qualidade (IDSS)
14 pontos na série		0,67
mediana de 2, 2011 a 2012		0,81
mediana de 2, 2023 a 2024		+19,7%↑ subiu
Reclamações (IGR)
116 pontos na série		8,50
mediana de 12, 2015-01 a 2015-12		65,53
mediana de 12, 2025-09 a 2026-08		+670,9%↑ subiu
Reajuste coletivo (agrupamento único)
12 pontos na série		13,42
mediana de 2, 2013 a 2014		14,59
mediana de 2, 2023 a 2024		+8,7%↑ subiu

Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.

O que estes dados não dizem sobre o seu plano

  • IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
  • O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
  • Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
  • Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
  • Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.

Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).

Fontes

Arquivos da ANS usados nesta página

Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.

Como cada número é tratado: metodologia.