Operadora de plano de saúde
PHS SAMARITANO SAÚDE
PLANO HOSPITAL SAMARITANO LTDA
PHS SAMARITANO SAÚDE (PLANO HOSPITAL SAMARITANO LTDA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 411256. Em julho de 2026, tinha 143.161 vínculos de beneficiários em 20 UFs, a maior parte em São Paulo (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 27,2 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,4863, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 19,50%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 19,50%, contra 19,50% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,4863, contra 0,6083 no ano-base 2023 (↓ 20,1%).
Mudança nas reclamações só aparece quando a média de um trimestre muda pelo menos 30% e 10 pontos e o trimestre seguinte confirma; por isso chega com alguns meses de atraso. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 27,24 | 60,20 | 39 | 143.161 | Grande |
| 2026-07 | 33,53 | 61,23 | 48 | 143.161 | Grande |
| 2026-06 | 29,43 | 52,03 | 42 | 142.707 | Grande |
| 2026-05 | 27,32 | 54,34 | 39 | 142.769 | Grande |
| 2026-04 | 26,68 | 54,84 | 38 | 142.454 | Grande |
| 2026-03 | 28,79 | 58,60 | 41 | 142.389 | Grande |
| 2026-02 | 25,89 | 45,39 | 37 | 142.937 | Grande |
| 2026-01 | 17,58 | 49,31 | 25 | 142.187 | Grande |
| 2025-12 | 11,91 | 41,46 | 17 | 142.727 | Grande |
| 2025-11 | 18,21 | 47,40 | 26 | 142.769 | Grande |
| 2025-10 | 27,32 | 55,20 | 39 | 142.770 | Grande |
| 2025-09 | 22,43 | 55,16 | 32 | 142.660 | Grande |
| 2025-08 | 22,40 | 48,03 | 32 | 142.836 | Grande |
| 2025-07 | 18,93 | 50,10 | 27 | 142.595 | Grande |
| 2025-06 | 16,17 | 45,93 | 23 | 142.257 | Grande |
| 2025-05 | 15,48 | 50,30 | 22 | 142.088 | Grande |
| 2025-04 | 13,95 | 47,43 | 20 | 143.419 | Grande |
| 2025-03 | 18,82 | 48,40 | 27 | 143.469 | Grande |
| 2025-02 | 23,04 | 50,18 | 33 | 143.223 | Grande |
| 2025-01 | 18,87 | 53,22 | 27 | 143.076 | Grande |
| 2024-12 | 11,22 | 42,98 | 16 | 142.659 | Grande |
| 2024-11 | 20,99 | 51,74 | 30 | 142.909 | Grande |
| 2024-10 | 25,97 | 61,37 | 37 | 142.494 | Grande |
| 2024-09 | 18,43 | 56,08 | 26 | 141.074 | Grande |
| 2024-08 | 23,33 | 57,40 | 33 | 141.440 | Grande |
| 2024-07 | 26,21 | 63,50 | 37 | 141.179 | Grande |
| 2024-06 | 26,40 | 59,21 | 37 | 140.165 | Grande |
| 2024-05 | 25,85 | 59,64 | 36 | 139.284 | Grande |
| 2024-04 | 26,12 | 59,40 | 36 | 137.812 | Grande |
| 2024-03 | 33,51 | 57,19 | 46 | 137.279 | Grande |
| 2024-02 | 24,32 | 52,15 | 33 | 135.698 | Grande |
| 2024-01 | 23,63 | 60,71 | 32 | 135.447 | Grande |
| 2023-12 | 22,89 | 49,67 | 31 | 135.426 | Grande |
| 2023-11 | 23,67 | 62,99 | 32 | 135.205 | Grande |
| 2023-10 | 26,70 | 66,09 | 36 | 134.837 | Grande |
| 2023-09 | 21,76 | 53,95 | 29 | 133.245 | Grande |
| 2023-08 | 27,55 | 67,75 | 36 | 130.694 | Grande |
| 2023-07 | 24,06 | 61,18 | 31 | 128.818 | Grande |
| 2023-06 | 18,00 | 55,03 | 23 | 127.750 | Grande |
| 2023-05 | 25,19 | 58,15 | 32 | 127.053 | Grande |
| 2023-04 | 20,44 | 45,55 | 26 | 127.221 | Grande |
| 2023-03 | 23,61 | 48,28 | 30 | 127.062 | Grande |
| 2023-02 | 15,24 | 34,18 | 19 | 124.687 | Grande |
| 2023-01 | 32,64 | 39,13 | 40 | 122.553 | Grande |
| 2022-12 | 10,70 | 33,31 | 13 | 121.494 | Grande |
| 2022-11 | 23,87 | 38,50 | 29 | 121.493 | Grande |
| 2022-10 | 25,67 | 41,55 | 31 | 120.763 | Grande |
| 2022-09 | 15,89 | 39,53 | 19 | 119.578 | Grande |
| 2022-08 | 14,31 | 40,31 | 17 | 118.804 | Grande |
| 2022-07 | 15,42 | 35,01 | 18 | 116.745 | Grande |
| 2022-06 | 3,47 | 33,01 | 4 | 115.243 | Grande |
| 2022-05 | 9,70 | 35,65 | 11 | 113.392 | Grande |
| 2022-04 | 12,44 | 30,44 | 14 | 112.511 | Grande |
| 2022-03 | 10,74 | 35,50 | 12 | 111.682 | Grande |
| 2022-02 | 16,56 | 29,52 | 18 | 108.673 | Grande |
| 2022-01 | 13,84 | 32,94 | 15 | 108.358 | Grande |
| 2021-12 | 8,36 | 28,05 | 9 | 107.717 | Grande |
| 2021-11 | 11,04 | 33,86 | 12 | 108.722 | Grande |
| 2021-10 | 11,11 | 34,92 | 12 | 108.016 | Grande |
| 2021-09 | 4,65 | 33,61 | 5 | 107.638 | Grande |
| 2021-08 | 6,46 | 34,64 | 7 | 108.355 | Grande |
| 2021-07 | 6,59 | 31,86 | 7 | 106.254 | Grande |
| 2021-06 | 4,83 | 31,03 | 5 | 103.528 | Grande |
| 2021-05 | 10,82 | 29,76 | 11 | 101.635 | Grande |
| 2019-04 | 1,21 | 18,27 | 1 | 82.413 | Médio |
| 2019-03 | 7,43 | 16,41 | 6 | 80.766 | Médio |
| 2019-02 | 2,51 | 17,11 | 2 | 79.678 | Médio |
| 2019-01 | 5,01 | 18,00 | 4 | 79.822 | Médio |
| 2018-12 | 1,27 | 13,46 | 1 | 78.478 | Médio |
| 2018-11 | 6,36 | 14,47 | 5 | 78.609 | Médio |
| 2018-10 | 6,47 | 16,47 | 5 | 77.260 | Médio |
| 2018-09 | 5,20 | 15,50 | 4 | 76.971 | Médio |
| 2018-08 | 6,58 | 17,34 | 5 | 75.999 | Médio |
| 2018-07 | 3,96 | 15,77 | 3 | 75.751 | Médio |
| 2018-06 | 9,32 | 14,34 | 7 | 75.125 | Médio |
| 2018-05 | 8,20 | 15,49 | 6 | 73.664 | Médio |
| 2018-04 | 2,80 | 15,99 | 2 | 71.760 | Médio |
| 2018-03 | 7,10 | 16,45 | 5 | 70.750 | Médio |
| 2018-02 | 1,40 | 12,28 | 1 | 70.489 | Médio |
| 2018-01 | 1,40 | 14,12 | 1 | 70.602 | Médio |
| 2017-12 | 4,30 | 12,23 | 3 | 70.257 | Médio |
| 2017-11 | 8,60 | 13,71 | 6 | 69.398 | Médio |
| 2017-10 | 4,40 | 15,34 | 3 | 68.957 | Médio |
| 2017-09 | 5,80 | 14,18 | 4 | 68.997 | Médio |
| 2017-08 | 8,00 | 16,14 | 5 | 62.427 | Médio |
| 2017-07 | 6,50 | 14,41 | 4 | 61.785 | Médio |
| 2017-06 | 9,80 | 14,32 | 6 | 61.542 | Médio |
| 2017-05 | 3,30 | 14,68 | 2 | 60.988 | Médio |
| 2017-04 | 6,60 | 11,56 | 4 | 60.989 | Médio |
| 2017-03 | 4,90 | 14,45 | 3 | 60.680 | Médio |
| 2017-02 | 3,30 | 10,52 | 2 | 60.389 | Médio |
| 2017-01 | 0,00 | 12,39 | 0 | 59.981 | Médio |
| 2016-12 | 10,00 | 11,37 | 6 | 59.880 | Médio |
| 2016-11 | 6,70 | 13,48 | 4 | 59.536 | Médio |
| 2016-10 | 3,40 | 14,12 | 2 | 59.319 | Médio |
| 2016-09 | 6,80 | 13,79 | 4 | 58.834 | Médio |
| 2016-08 | 6,80 | 14,46 | 4 | 58.621 | Médio |
| 2016-07 | 5,20 | 13,00 | 3 | 57.987 | Médio |
| 2016-06 | 1,70 | 12,61 | 1 | 57.570 | Médio |
| 2016-05 | 10,50 | 11,46 | 6 | 57.376 | Médio |
| 2016-04 | 6,90 | 11,06 | 4 | 57.864 | Médio |
| 2016-03 | 5,10 | 14,26 | 3 | 58.430 | Médio |
| 2016-02 | 3,40 | 12,90 | 2 | 58.486 | Médio |
| 2016-01 | 6,90 | 11,37 | 4 | 58.092 | Médio |
| 2015-12 | 5,30 | 12,61 | 3 | 56.404 | Médio |
| 2015-11 | 8,90 | 17,99 | 5 | 56.049 | Médio |
| 2015-10 | 5,40 | 16,21 | 3 | 56.095 | Médio |
| 2015-09 | 5,30 | 13,85 | 3 | 56.451 | Médio |
| 2015-08 | 3,50 | 13,95 | 2 | 56.749 | Médio |
| 2015-07 | 5,30 | 14,89 | 3 | 56.200 | Médio |
| 2015-06 | 1,80 | 11,97 | 1 | 55.891 | Médio |
| 2015-05 | 5,40 | 10,47 | 3 | 55.544 | Médio |
| 2015-04 | 1,80 | 10,65 | 1 | 55.341 | Médio |
| 2015-03 | 3,60 | 12,38 | 2 | 55.904 | Médio |
| 2015-02 | 8,90 | 9,39 | 5 | 55.901 | Médio |
| 2015-01 | 14,20 | 11,23 | 8 | 56.178 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,4863 | 0,2525 | 0,1829 | 0,8570 | 0,9856 |
| 2023 | 0,6083 | 0,5882 | 0,3175 | 0,8095 | 0,9377 |
| 2022 | 0,6065 | 0,6143 | 0,3097 | 0,8786 | 0,6568 |
| 2021 | 0,7161 | 0,6393 | 0,4697 | 0,9446 | 1,0000 |
| 2020 | 0,6630 | 0,6023 | 0,3244 | 0,9500 | 1,0000 |
| 2019 | 0,6310 | 0,5084 | 0,3338 | 0,9277 | 1,0000 |
| 2018 | 0,5883 | 0,5183 | 0,2230 | 0,8862 | 1,0000 |
| 2017 | 0,5627 | 0,5019 | 0,3240 | 0,7166 | 1,0000 |
| 2016 | 0,6298 | 0,4581 | 0,6874 | 0,8008 | 0,5728 |
| 2015 | 0,4356 | 0,0506 | 0,5935 | 0,6366 | 0,4616 |
| 2014 | 0,6273 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7257 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,6236 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,5723 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 19,50% | 6.017 | 23.686 |
| 2024 | 19,50% | 5.769 | 23.925 |
| 2023 | 19,50% | 5.630 | 23.604 |
| 2022 | 18,50% | 5.705 | 23.249 |
| 2021 | 12,00% | 4.831 | 19.231 |
| 2020 | 10,00% | 3.673 | 14.421 |
| 2019 | 18,00% | 3.209 | 13.053 |
| 2016 | 20,00% | 1.200 | 3.045 |
| 2015 | 25,00% | 408 | 3.722 |
| 2013 | 22,50% | 282 | 1.577 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 143.161 em 2026-07, em 20 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Ver todas as UFs (20)
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,60 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,55 mediana de 2, 2023 a 2024 | −8,5% | ↓ caiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 5,30 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 26,96 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +408,7% | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 10 pontos na série | 23,75 mediana de 2, 2013 a 2015 | 19,50 mediana de 2, 2024 a 2025 | −17,9% | ↓ caiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.