Operadora de plano de saúde
HUMANA SAÚDE
HUMANA SAÚDE LTDA.
HUMANA SAÚDE (HUMANA SAÚDE LTDA.) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 348180. Em julho de 2026, tinha 140.854 vínculos de beneficiários em 19 UFs, a maior parte no Paraná (83%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 63,9 reclamações por 100 mil beneficiários, acima do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,7658, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 14,80%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 14,80%, contra 15,00% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,7658, contra 0,7353 no ano-base 2023 (↑ 4,1%).
Mudança nas reclamações só aparece quando a média de um trimestre muda pelo menos 30% e 10 pontos e o trimestre seguinte confirma; por isso chega com alguns meses de atraso. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 63,90 | 60,20 | 90 | 140.854 | Grande |
| 2026-07 | 72,42 | 61,23 | 102 | 140.854 | Grande |
| 2026-06 | 53,01 | 52,03 | 74 | 139.584 | Grande |
| 2026-05 | 59,86 | 54,34 | 83 | 138.666 | Grande |
| 2026-04 | 59,40 | 54,84 | 82 | 138.041 | Grande |
| 2026-03 | 58,31 | 58,60 | 80 | 137.196 | Grande |
| 2026-02 | 41,66 | 45,39 | 57 | 136.829 | Grande |
| 2026-01 | 45,30 | 49,31 | 62 | 136.863 | Grande |
| 2025-12 | 44,57 | 41,46 | 61 | 136.865 | Grande |
| 2025-11 | 52,60 | 47,40 | 72 | 136.871 | Grande |
| 2025-10 | 41,72 | 55,20 | 57 | 136.623 | Grande |
| 2025-09 | 39,64 | 55,16 | 54 | 136.235 | Grande |
| 2025-08 | 33,92 | 48,03 | 46 | 135.615 | Grande |
| 2025-07 | 34,63 | 50,10 | 47 | 135.730 | Grande |
| 2025-06 | 33,89 | 45,93 | 46 | 135.732 | Grande |
| 2025-05 | 31,68 | 50,30 | 43 | 135.732 | Grande |
| 2025-04 | 30,09 | 47,43 | 41 | 136.267 | Grande |
| 2025-03 | 37,95 | 48,40 | 52 | 137.028 | Grande |
| 2025-02 | 49,20 | 50,18 | 68 | 138.204 | Grande |
| 2025-01 | 49,05 | 53,22 | 68 | 138.630 | Grande |
| 2024-12 | 38,64 | 42,98 | 54 | 139.747 | Grande |
| 2024-11 | 40,50 | 51,74 | 57 | 140.749 | Grande |
| 2024-10 | 43,21 | 61,37 | 61 | 141.175 | Grande |
| 2024-09 | 39,28 | 56,08 | 56 | 142.555 | Grande |
| 2024-08 | 34,83 | 57,40 | 50 | 143.551 | Grande |
| 2024-07 | 37,01 | 63,50 | 53 | 143.221 | Grande |
| 2024-06 | 40,94 | 59,21 | 58 | 141.664 | Grande |
| 2024-05 | 35,11 | 59,64 | 41 | 116.792 | Grande |
| 2024-04 | 51,19 | 59,40 | 57 | 111.352 | Grande |
| 2024-03 | 39,34 | 57,19 | 44 | 111.858 | Grande |
| 2024-02 | 32,90 | 52,15 | 37 | 112.452 | Grande |
| 2024-01 | 45,73 | 60,71 | 53 | 115.910 | Grande |
| 2023-12 | 46,63 | 49,67 | 54 | 115.814 | Grande |
| 2023-11 | 45,54 | 62,99 | 53 | 116.378 | Grande |
| 2023-10 | 53,36 | 66,09 | 63 | 118.067 | Grande |
| 2023-09 | 35,25 | 53,95 | 41 | 116.324 | Grande |
| 2023-08 | 65,75 | 67,75 | 77 | 117.104 | Grande |
| 2023-07 | 72,45 | 61,18 | 85 | 117.322 | Grande |
| 2023-06 | 51,71 | 55,03 | 61 | 117.964 | Grande |
| 2023-05 | 73,66 | 58,15 | 89 | 120.829 | Grande |
| 2023-04 | 56,40 | 45,55 | 68 | 120.557 | Grande |
| 2023-03 | 57,95 | 48,28 | 70 | 120.801 | Grande |
| 2023-02 | 41,20 | 34,18 | 50 | 121.353 | Grande |
| 2023-01 | 40,92 | 39,13 | 50 | 122.182 | Grande |
| 2022-12 | 23,72 | 33,31 | 29 | 122.260 | Grande |
| 2022-11 | 27,82 | 38,50 | 34 | 122.203 | Grande |
| 2022-10 | 41,61 | 41,55 | 39 | 93.725 | Médio |
| 2022-09 | 58,57 | 39,53 | 55 | 93.900 | Médio |
| 2022-08 | 46,71 | 40,31 | 44 | 94.197 | Médio |
| 2022-07 | 62,23 | 35,01 | 59 | 94.811 | Médio |
| 2022-06 | 56,24 | 33,01 | 54 | 96.014 | Médio |
| 2022-05 | 75,99 | 35,65 | 73 | 96.065 | Médio |
| 2022-04 | 56,01 | 30,44 | 53 | 94.628 | Médio |
| 2022-03 | 46,12 | 35,50 | 43 | 93.230 | Médio |
| 2022-02 | 41,15 | 29,52 | 38 | 92.353 | Médio |
| 2022-01 | 37,67 | 32,94 | 34 | 90.257 | Médio |
| 2021-12 | 37,23 | 28,05 | 33 | 88.628 | Médio |
| 2021-11 | 46,65 | 33,86 | 41 | 87.883 | Médio |
| 2021-10 | 42,83 | 34,92 | 37 | 86.388 | Médio |
| 2021-09 | 11,75 | 33,61 | 10 | 85.071 | Médio |
| 2021-08 | 20,52 | 34,64 | 17 | 82.842 | Médio |
| 2021-07 | 18,54 | 31,86 | 15 | 80.905 | Médio |
| 2021-06 | 20,16 | 31,03 | 16 | 79.348 | Médio |
| 2021-05 | 13,24 | 29,76 | 10 | 75.502 | Médio |
| 2019-04 | 3,54 | 18,27 | 2 | 56.546 | Médio |
| 2019-03 | 7,06 | 16,41 | 4 | 56.689 | Médio |
| 2019-02 | 5,33 | 17,11 | 3 | 56.294 | Médio |
| 2019-01 | 8,82 | 18,00 | 5 | 56.664 | Médio |
| 2018-12 | 0,00 | 13,46 | 0 | 56.660 | Médio |
| 2018-11 | 3,53 | 14,47 | 2 | 56.633 | Médio |
| 2018-10 | 7,06 | 16,47 | 4 | 56.639 | Médio |
| 2018-09 | 3,54 | 15,50 | 2 | 56.541 | Médio |
| 2018-08 | 8,87 | 17,34 | 5 | 56.375 | Médio |
| 2018-07 | 5,33 | 15,77 | 3 | 56.289 | Médio |
| 2018-06 | 5,33 | 14,34 | 3 | 56.303 | Médio |
| 2018-05 | 7,10 | 15,49 | 4 | 56.245 | Médio |
| 2018-04 | 12,50 | 15,99 | 7 | 56.179 | Médio |
| 2018-03 | 5,40 | 16,45 | 3 | 55.663 | Médio |
| 2018-02 | 12,60 | 12,28 | 7 | 55.568 | Médio |
| 2018-01 | 9,00 | 14,12 | 5 | 55.533 | Médio |
| 2017-12 | 7,20 | 12,23 | 4 | 55.242 | Médio |
| 2017-11 | 3,60 | 13,71 | 2 | 55.140 | Médio |
| 2017-10 | 3,60 | 15,34 | 2 | 55.004 | Médio |
| 2017-09 | 7,30 | 14,18 | 4 | 54.759 | Médio |
| 2017-08 | 3,70 | 16,14 | 2 | 54.348 | Médio |
| 2017-07 | 5,50 | 14,41 | 3 | 54.232 | Médio |
| 2017-06 | 1,80 | 14,32 | 1 | 54.070 | Médio |
| 2017-05 | 1,80 | 14,68 | 1 | 54.117 | Médio |
| 2017-04 | 5,60 | 11,56 | 3 | 53.872 | Médio |
| 2017-03 | 3,70 | 14,45 | 2 | 53.641 | Médio |
| 2017-02 | 11,20 | 10,52 | 6 | 53.633 | Médio |
| 2017-01 | 5,60 | 12,39 | 3 | 53.751 | Médio |
| 2016-12 | 1,90 | 11,37 | 1 | 53.544 | Médio |
| 2016-11 | 11,20 | 13,48 | 6 | 53.515 | Médio |
| 2016-10 | 1,90 | 14,12 | 1 | 53.241 | Médio |
| 2016-09 | 7,60 | 13,79 | 4 | 52.838 | Médio |
| 2016-08 | 3,80 | 14,46 | 2 | 52.821 | Médio |
| 2016-07 | 3,80 | 13,00 | 2 | 52.531 | Médio |
| 2016-06 | 5,70 | 12,61 | 3 | 52.235 | Médio |
| 2016-05 | 3,80 | 11,46 | 2 | 52.202 | Médio |
| 2016-04 | 5,80 | 11,06 | 3 | 51.806 | Médio |
| 2016-03 | 11,60 | 14,26 | 6 | 51.767 | Médio |
| 2016-02 | 5,80 | 12,90 | 3 | 51.486 | Médio |
| 2016-01 | 3,90 | 11,37 | 2 | 51.530 | Médio |
| 2015-12 | 3,90 | 12,61 | 2 | 51.466 | Médio |
| 2015-11 | 7,80 | 17,99 | 4 | 51.246 | Médio |
| 2015-10 | 7,80 | 16,21 | 4 | 50.948 | Médio |
| 2015-09 | 0,00 | 13,85 | 0 | 50.746 | Médio |
| 2015-08 | 4,00 | 13,95 | 2 | 50.478 | Médio |
| 2015-07 | 2,00 | 14,89 | 1 | 50.391 | Médio |
| 2015-06 | 13,90 | 11,97 | 7 | 50.400 | Médio |
| 2015-05 | 9,90 | 10,47 | 5 | 50.373 | Médio |
| 2015-04 | 6,00 | 10,65 | 3 | 49.737 | Médio |
| 2015-03 | 4,00 | 12,38 | 2 | 49.430 | Médio |
| 2015-02 | 2,00 | 9,39 | 1 | 49.408 | Médio |
| 2015-01 | 2,00 | 11,23 | 1 | 49.449 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,7658 | 0,7503 | 0,5024 | 1,0000 | 0,8997 |
| 2023 | 0,7353 | 0,7577 | 0,5011 | 1,0000 | 0,5765 |
| 2022 | 0,6311 | 0,4866 | 0,3173 | 1,0000 | 0,8996 |
| 2021 | 0,5585 | 0,3793 | 0,1490 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2020 | 0,5358 | 0,4441 | 0,0365 | 1,0000 | 0,9166 |
| 2019 | 0,6673 | 0,8480 | 0,0893 | 0,9816 | 0,9166 |
| 2018 | 0,5928 | 0,6258 | 0,1459 | 0,8708 | 1,0000 |
| 2017 | 0,2750 | 0,0000 | 0,0000 | 0,7836 | 0,4000 |
| 2016 | 0,7320 | 0,5574 | 0,9333 | 0,8354 | 0,6020 |
| 2015 | 0,5797 | 0,2864 | 0,7239 | 0,8391 | 0,4696 |
| 2014 | 0,8057 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,6322 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,4538 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,5612 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 14,80% | 12.779 | 41.166 |
| 2024 | 15,00% | 10.101 | 35.520 |
| 2023 | 15,50% | 21.718 | 63.087 |
| 2022 | 12,00% | 4.437 | 29.467 |
| 2021 | 8,14% | 4.106 | 19.484 |
| 2020 | 7,35% | 3.310 | 16.014 |
| 2019 | 10,00% | 2.720 | 9.228 |
| 2018 | 13,55% | 3.166 | 11.285 |
| 2017 | 13,57% | 1.893 | 11.067 |
| 2016 | 13,55% | 1.893 | 11.067 |
| 2015 | 9,65% | 14.913 | 2.090 |
| 2014 | 9,99% | 1.784 | 10.686 |
| 2013 | 9,04% | 1.201 | 7.660 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 140.854 em 2026-07, em 19 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Ver todas as UFs (19)
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,51 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,75 mediana de 2, 2023 a 2024 | +47,9% | ↑ subiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 4,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 52,81 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +1.220,1% | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 13 pontos na série | 9,52 mediana de 2, 2013 a 2014 | 14,90 mediana de 2, 2024 a 2025 | +56,6% | ↑ subiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.