Operadora de plano de saúde
PLENA SAÚDE
PLENA SAÚDE S.A.
PLENA SAÚDE (PLENA SAÚDE S.A.) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 348830. Em julho de 2026, tinha 127.747 vínculos de beneficiários em 8 UFs, a maior parte em São Paulo (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 156,6 reclamações por 100 mil beneficiários, acima do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,5656, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2024 (maio de 2024 a abril de 2025) foi de 17,16%.
O que mudou
- Reclamações (IGR) 1º tri/2026Média de 133,8 reclamações por 100 mil beneficiários, contra 101,4 no 4º tri/2025 (↑ 31,9%). O trimestre seguinte confirmou o novo patamar. Mercado no mesmo trimestre: 51,1.
- Reajuste coletivo ciclo 2024Percentual mais recente informado à ANS: 17,16%, contra 8,16% no ciclo 2023.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,5656, contra 0,2679 no ano-base 2023 (↑ 111,1%).
Mudança nas reclamações só aparece quando a média de um trimestre muda pelo menos 30% e 10 pontos e o trimestre seguinte confirma; por isso chega com alguns meses de atraso. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 156,56 | 60,20 | 200 | 127.747 | Grande |
| 2026-07 | 200,40 | 61,23 | 256 | 127.747 | Grande |
| 2026-06 | 147,64 | 52,03 | 194 | 131.401 | Grande |
| 2026-05 | 152,18 | 54,34 | 202 | 132.737 | Grande |
| 2026-04 | 168,89 | 54,84 | 233 | 137.958 | Grande |
| 2026-03 | 172,19 | 58,60 | 239 | 138.799 | Grande |
| 2026-02 | 130,20 | 45,39 | 182 | 139.780 | Grande |
| 2026-01 | 98,97 | 49,31 | 134 | 135.389 | Grande |
| 2025-12 | 84,09 | 41,46 | 115 | 136.751 | Grande |
| 2025-11 | 102,59 | 47,40 | 139 | 135.496 | Grande |
| 2025-10 | 117,51 | 55,20 | 160 | 136.159 | Grande |
| 2025-09 | 91,87 | 55,16 | 125 | 136.061 | Grande |
| 2025-08 | 67,95 | 48,03 | 93 | 136.861 | Grande |
| 2025-07 | 75,65 | 50,10 | 104 | 137.475 | Grande |
| 2025-06 | 75,74 | 45,93 | 104 | 137.314 | Grande |
| 2025-05 | 58,08 | 50,30 | 80 | 137.737 | Grande |
| 2025-04 | 62,65 | 47,43 | 86 | 137.273 | Grande |
| 2025-03 | 79,13 | 48,40 | 108 | 136.489 | Grande |
| 2025-02 | 100,08 | 50,18 | 138 | 137.885 | Grande |
| 2025-01 | 95,92 | 53,22 | 133 | 138.661 | Grande |
| 2024-12 | 77,69 | 42,98 | 108 | 139.020 | Grande |
| 2024-11 | 115,52 | 51,74 | 163 | 141.103 | Grande |
| 2024-10 | 110,20 | 61,37 | 154 | 139.740 | Grande |
| 2024-09 | 78,47 | 56,08 | 108 | 137.632 | Grande |
| 2024-08 | 72,19 | 57,40 | 100 | 138.527 | Grande |
| 2024-07 | 114,90 | 63,50 | 155 | 134.896 | Grande |
| 2024-06 | 104,34 | 59,21 | 130 | 124.590 | Grande |
| 2024-05 | 100,10 | 59,64 | 122 | 121.881 | Grande |
| 2024-04 | 67,07 | 59,40 | 71 | 105.865 | Grande |
| 2024-03 | 56,22 | 57,19 | 58 | 103.164 | Grande |
| 2024-02 | 75,94 | 52,15 | 76 | 100.078 | Grande |
| 2024-01 | 47,40 | 60,71 | 46 | 97.054 | Médio |
| 2023-12 | 25,01 | 49,67 | 24 | 95.960 | Médio |
| 2023-11 | 43,95 | 62,99 | 41 | 93.279 | Médio |
| 2023-10 | 42,97 | 66,09 | 40 | 93.083 | Médio |
| 2023-09 | 30,13 | 53,95 | 28 | 92.945 | Médio |
| 2023-08 | 48,51 | 67,75 | 44 | 90.711 | Médio |
| 2023-07 | 45,35 | 61,18 | 42 | 92.620 | Médio |
| 2023-06 | 45,70 | 55,03 | 43 | 94.100 | Médio |
| 2023-05 | 60,75 | 58,15 | 57 | 93.820 | Médio |
| 2023-04 | 32,14 | 45,55 | 31 | 96.460 | Médio |
| 2023-03 | 47,59 | 48,28 | 48 | 100.854 | Grande |
| 2023-02 | 52,58 | 34,18 | 53 | 100.790 | Grande |
| 2023-01 | 47,92 | 39,13 | 49 | 102.255 | Grande |
| 2022-12 | 31,45 | 33,31 | 32 | 101.761 | Grande |
| 2022-11 | 39,74 | 38,50 | 41 | 103.163 | Grande |
| 2022-10 | 48,49 | 41,55 | 48 | 98.987 | Médio |
| 2022-09 | 33,47 | 39,53 | 33 | 98.600 | Médio |
| 2022-08 | 28,63 | 40,31 | 28 | 97.816 | Médio |
| 2022-07 | 38,22 | 35,01 | 37 | 96.805 | Médio |
| 2022-06 | 39,98 | 33,01 | 38 | 95.037 | Médio |
| 2022-05 | 33,52 | 35,65 | 31 | 92.482 | Médio |
| 2022-04 | 20,84 | 30,44 | 19 | 91.168 | Médio |
| 2022-03 | 38,65 | 35,50 | 35 | 90.549 | Médio |
| 2022-02 | 37,90 | 29,52 | 34 | 89.716 | Médio |
| 2022-01 | 39,51 | 32,94 | 35 | 88.577 | Médio |
| 2021-12 | 31,10 | 28,05 | 27 | 86.822 | Médio |
| 2021-11 | 26,91 | 33,86 | 23 | 85.476 | Médio |
| 2021-10 | 27,22 | 34,92 | 23 | 84.482 | Médio |
| 2021-09 | 43,39 | 33,61 | 36 | 82.967 | Médio |
| 2021-08 | 31,53 | 34,64 | 25 | 79.292 | Médio |
| 2021-07 | 31,21 | 31,86 | 24 | 76.888 | Médio |
| 2021-06 | 21,00 | 31,03 | 16 | 76.207 | Médio |
| 2021-05 | 17,01 | 29,76 | 13 | 76.410 | Médio |
| 2019-04 | 31,52 | 18,27 | 20 | 63.454 | Médio |
| 2019-03 | 17,39 | 16,41 | 11 | 63.249 | Médio |
| 2019-02 | 20,48 | 17,11 | 13 | 63.467 | Médio |
| 2019-01 | 32,92 | 18,00 | 21 | 63.797 | Médio |
| 2018-12 | 8,04 | 13,46 | 5 | 62.223 | Médio |
| 2018-11 | 24,20 | 14,47 | 13 | 53.717 | Médio |
| 2018-10 | 16,79 | 16,47 | 9 | 53.617 | Médio |
| 2018-09 | 14,84 | 15,50 | 8 | 53.901 | Médio |
| 2018-08 | 14,91 | 17,34 | 8 | 53.659 | Médio |
| 2018-07 | 13,12 | 15,77 | 7 | 53.339 | Médio |
| 2018-06 | 11,21 | 14,34 | 6 | 53.539 | Médio |
| 2018-05 | 24,40 | 15,49 | 13 | 53.253 | Médio |
| 2018-04 | 15,20 | 15,99 | 8 | 52.559 | Médio |
| 2018-03 | 17,20 | 16,45 | 9 | 52.235 | Médio |
| 2018-02 | 3,90 | 12,28 | 2 | 51.822 | Médio |
| 2018-01 | 7,70 | 14,12 | 4 | 52.057 | Médio |
| 2017-12 | 3,90 | 12,23 | 2 | 51.874 | Médio |
| 2017-11 | 11,60 | 13,71 | 6 | 51.899 | Médio |
| 2017-10 | 10,80 | 15,34 | 5 | 46.103 | Médio |
| 2017-09 | 15,10 | 14,18 | 7 | 46.441 | Médio |
| 2017-08 | 19,50 | 16,14 | 9 | 46.105 | Médio |
| 2017-07 | 4,40 | 14,41 | 2 | 45.157 | Médio |
| 2017-06 | 8,80 | 14,32 | 4 | 45.589 | Médio |
| 2017-05 | 4,40 | 14,68 | 2 | 45.255 | Médio |
| 2017-04 | 22,10 | 11,56 | 10 | 45.267 | Médio |
| 2017-03 | 11,00 | 14,45 | 5 | 45.649 | Médio |
| 2017-02 | 23,80 | 10,52 | 11 | 46.115 | Médio |
| 2017-01 | 13,00 | 12,39 | 6 | 46.155 | Médio |
| 2016-12 | 12,80 | 11,37 | 6 | 46.782 | Médio |
| 2016-11 | 21,30 | 13,48 | 10 | 47.014 | Médio |
| 2016-10 | 8,50 | 14,12 | 4 | 47.291 | Médio |
| 2016-09 | 10,70 | 13,79 | 5 | 46.831 | Médio |
| 2016-08 | 18,90 | 14,46 | 9 | 47.611 | Médio |
| 2016-07 | 12,50 | 13,00 | 6 | 47.889 | Médio |
| 2016-06 | 16,60 | 12,61 | 8 | 48.222 | Médio |
| 2016-05 | 14,30 | 11,46 | 7 | 48.910 | Médio |
| 2016-04 | 8,20 | 11,06 | 4 | 49.081 | Médio |
| 2016-03 | 14,30 | 14,26 | 7 | 48.902 | Médio |
| 2016-02 | 14,20 | 12,90 | 7 | 49.229 | Médio |
| 2016-01 | 2,00 | 11,37 | 1 | 49.433 | Médio |
| 2015-12 | 4,00 | 12,61 | 2 | 49.962 | Médio |
| 2015-11 | 10,10 | 17,99 | 5 | 49.393 | Médio |
| 2015-10 | 6,10 | 16,21 | 3 | 49.468 | Médio |
| 2015-09 | 10,10 | 13,85 | 5 | 49.603 | Médio |
| 2015-08 | 4,00 | 13,95 | 2 | 49.865 | Médio |
| 2015-07 | 14,00 | 14,89 | 7 | 49.906 | Médio |
| 2015-06 | 9,90 | 11,97 | 5 | 50.589 | Médio |
| 2015-05 | 13,50 | 10,47 | 7 | 51.750 | Médio |
| 2015-04 | 13,70 | 10,65 | 7 | 51.074 | Médio |
| 2015-03 | 21,60 | 12,38 | 11 | 51.010 | Médio |
| 2015-02 | 21,50 | 9,39 | 11 | 51.122 | Médio |
| 2015-01 | 11,70 | 11,23 | 6 | 51.439 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,5656 | 0,6783 | 0,2408 | 0,6641 | 0,9060 |
| 2023 | 0,2679 | 0,1000 | 0,0000 | 0,6502 | 0,4284 |
| 2022 | 0,5700 | 0,6834 | 0,2751 | 0,6313 | 0,9302 |
| 2021 | 0,2182 | 0,0000 | 0,0000 | 0,5833 | 0,4320 |
| 2020 | 0,6843 | 0,7271 | 0,2304 | 1,0000 | 0,9707 |
| 2019 | 0,6599 | 0,7124 | 0,2139 | 0,9676 | 0,9171 |
| 2018 | 0,4923 | 0,2536 | 0,1847 | 0,9183 | 0,8536 |
| 2017 | 0,4489 | 0,2558 | 0,2262 | 0,7338 | 0,8416 |
| 2016 | 0,7625 | 0,8140 | 0,7896 | 0,7420 | 0,7042 |
| 2015 | 0,7042 | 0,6954 | 0,8711 | 0,7338 | 0,5166 |
| 2014 | 0,5100 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,5233 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,5817 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,5232 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2024 | 17,16% | 2.373 | 8.385 |
| 2023 | 8,16% | 1.163 | 4.913 |
| 2022 | 5,69% | 1.433 | 6.063 |
| 2021 | 3,67% | 1.613 | 6.978 |
| 2020 | 5,65% | 1.465 | 6.025 |
| 2019 | 15,00% | 1.152 | 5.142 |
| 2017 | 18,00% | 634 | 4.001 |
| 2016 | 12,08% | 693 | 4.470 |
| 2015 | 22,00% | 674 | 4.782 |
| 2014 | 25,00% | 519 | 4.435 |
| 2013 | 22,00% | 452 | 4.084 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 127.747 em 2026-07, em 8 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,55 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,42 mediana de 2, 2023 a 2024 | −24,6% | ↓ caiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 10,90 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 138,92 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +1.174,5% | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 11 pontos na série | 23,50 mediana de 2, 2013 a 2014 | 12,66 mediana de 2, 2023 a 2024 | −46,1% | ↓ caiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.