BANESCAIXA · Registro ANS 343331 · Autogestão
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,82 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,66 mediana de 2, 2023 a 2024 | −18,8% | caiu | 14 |
| IGR (reclamações) | 0,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 10,72 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | subiu | 116 |
Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 10,66 | 1 | 9.383 | Pequeno |
| 2026-07 | 42,63 | 4 | 9.383 | Pequeno |
| 2026-06 | 21,32 | 2 | 9.380 | Pequeno |
| 2026-05 | 10,66 | 1 | 9.379 | Pequeno |
| 2026-04 | 10,66 | 1 | 9.379 | Pequeno |
| 2026-03 | 32,03 | 3 | 9.365 | Pequeno |
| 2026-02 | 21,35 | 2 | 9.367 | Pequeno |
| 2026-01 | 21,39 | 2 | 9.351 | Pequeno |
| 2025-12 | 10,71 | 1 | 9.333 | Pequeno |
| 2025-11 | 10,72 | 1 | 9.331 | Pequeno |
| 2025-10 | 0,00 | 0 | 9.309 | Pequeno |
| 2025-09 | 0,00 | 0 | 9.308 | Pequeno |
| 2025-08 | 0,00 | 0 | 9.300 | Pequeno |
| 2025-07 | 21,50 | 2 | 9.303 | Pequeno |
| 2025-06 | 21,56 | 2 | 9.276 | Pequeno |
| 2025-05 | 10,79 | 1 | 9.271 | Pequeno |
| 2025-04 | 21,57 | 2 | 9.272 | Pequeno |
| 2025-03 | 0,00 | 0 | 9.253 | Pequeno |
| 2025-02 | 0,00 | 0 | 9.249 | Pequeno |
| 2025-01 | 10,81 | 1 | 9.249 | Pequeno |
| 2024-12 | 0,00 | 0 | 9.263 | Pequeno |
| 2024-11 | 0,00 | 0 | 9.251 | Pequeno |
| 2024-10 | 10,82 | 1 | 9.238 | Pequeno |
| 2024-09 | 0,00 | 0 | 9.236 | Pequeno |
| 2024-08 | 0,00 | 0 | 9.224 | Pequeno |
| 2024-07 | 0,00 | 0 | 9.197 | Pequeno |
| 2024-06 | 0,00 | 0 | 9.180 | Pequeno |
| 2024-05 | 0,00 | 0 | 9.171 | Pequeno |
| 2024-04 | 0,00 | 0 | 9.148 | Pequeno |
| 2024-03 | 0,00 | 0 | 9.121 | Pequeno |
| 2024-02 | 0,00 | 0 | 9.094 | Pequeno |
| 2024-01 | 0,00 | 0 | 9.058 | Pequeno |
| 2023-12 | 0,00 | 0 | 9.061 | Pequeno |
| 2023-11 | 0,00 | 0 | 9.056 | Pequeno |
| 2023-10 | 0,00 | 0 | 9.057 | Pequeno |
| 2023-09 | 0,00 | 0 | 9.050 | Pequeno |
| 2023-08 | 11,07 | 1 | 9.036 | Pequeno |
| 2023-07 | 11,07 | 1 | 9.030 | Pequeno |
| 2023-06 | 22,13 | 2 | 9.038 | Pequeno |
| 2023-05 | 11,07 | 1 | 9.035 | Pequeno |
| 2023-04 | 0,00 | 0 | 9.051 | Pequeno |
| 2023-03 | 0,00 | 0 | 9.053 | Pequeno |
| 2023-02 | 22,07 | 2 | 9.063 | Pequeno |
| 2023-01 | 0,00 | 0 | 9.071 | Pequeno |
| 2022-12 | 0,00 | 0 | 9.060 | Pequeno |
| 2022-11 | 11,01 | 1 | 9.084 | Pequeno |
| 2022-10 | 0,00 | 0 | 9.104 | Pequeno |
| 2022-09 | 0,00 | 0 | 9.113 | Pequeno |
| 2022-08 | 0,00 | 0 | 9.133 | Pequeno |
| 2022-07 | 0,00 | 0 | 9.125 | Pequeno |
| 2022-06 | 0,00 | 0 | 9.150 | Pequeno |
| 2022-05 | 0,00 | 0 | 9.162 | Pequeno |
| 2022-04 | 0,00 | 0 | 9.173 | Pequeno |
| 2022-03 | 10,89 | 1 | 9.179 | Pequeno |
| 2022-02 | 10,87 | 1 | 9.197 | Pequeno |
| 2022-01 | 21,67 | 2 | 9.230 | Pequeno |
| 2021-12 | 0,00 | 0 | 9.259 | Pequeno |
| 2021-11 | 10,79 | 1 | 9.271 | Pequeno |
| 2021-10 | 0,00 | 0 | 9.309 | Pequeno |
| 2021-09 | 0,00 | 0 | 9.343 | Pequeno |
| 2021-08 | 10,68 | 1 | 9.364 | Pequeno |
| 2021-07 | 0,00 | 0 | 9.395 | Pequeno |
| 2021-06 | 10,65 | 1 | 9.394 | Pequeno |
| 2021-05 | 21,22 | 2 | 9.424 | Pequeno |
| 2019-04 | 0,00 | 0 | 10.002 | Pequeno |
| 2019-03 | 0,00 | 0 | 10.008 | Pequeno |
| 2019-02 | 9,97 | 1 | 10.030 | Pequeno |
| 2019-01 | 19,92 | 2 | 10.039 | Pequeno |
| 2018-12 | 0,00 | 0 | 10.086 | Pequeno |
| 2018-11 | 0,00 | 0 | 10.098 | Pequeno |
| 2018-10 | 9,88 | 1 | 10.124 | Pequeno |
| 2018-09 | 0,00 | 0 | 10.135 | Pequeno |
| 2018-08 | 0,00 | 0 | 10.148 | Pequeno |
| 2018-07 | 9,84 | 1 | 10.163 | Pequeno |
| 2018-06 | 0,00 | 0 | 10.189 | Pequeno |
| 2018-05 | 9,80 | 1 | 10.209 | Pequeno |
| 2018-04 | 9,80 | 1 | 10.255 | Pequeno |
| 2018-03 | 9,70 | 1 | 10.275 | Pequeno |
| 2018-02 | 0,00 | 0 | 10.299 | Pequeno |
| 2018-01 | 0,00 | 0 | 10.297 | Pequeno |
| 2017-12 | 0,00 | 0 | 10.308 | Pequeno |
| 2017-11 | 0,00 | 0 | 10.321 | Pequeno |
| 2017-10 | 0,00 | 0 | 10.312 | Pequeno |
| 2017-09 | 0,00 | 0 | 10.330 | Pequeno |
| 2017-08 | 0,00 | 0 | 10.304 | Pequeno |
| 2017-07 | 9,70 | 1 | 10.317 | Pequeno |
| 2017-06 | 0,00 | 0 | 10.313 | Pequeno |
| 2017-05 | 0,00 | 0 | 10.316 | Pequeno |
| 2017-04 | 0,00 | 0 | 10.323 | Pequeno |
| 2017-03 | 0,00 | 0 | 10.327 | Pequeno |
| 2017-02 | 0,00 | 0 | 10.316 | Pequeno |
| 2017-01 | 0,00 | 0 | 10.332 | Pequeno |
| 2016-12 | 9,70 | 1 | 10.330 | Pequeno |
| 2016-11 | 0,00 | 0 | 10.308 | Pequeno |
| 2016-10 | 0,00 | 0 | 10.305 | Pequeno |
| 2016-09 | 0,00 | 0 | 10.317 | Pequeno |
| 2016-08 | 9,70 | 1 | 10.322 | Pequeno |
| 2016-07 | 0,00 | 0 | 10.323 | Pequeno |
| 2016-06 | 0,00 | 0 | 10.345 | Pequeno |
| 2016-05 | 0,00 | 0 | 10.335 | Pequeno |
| 2016-04 | 9,70 | 1 | 10.338 | Pequeno |
| 2016-03 | 0,00 | 0 | 10.337 | Pequeno |
| 2016-02 | 0,00 | 0 | 10.338 | Pequeno |
| 2016-01 | 0,00 | 0 | 10.306 | Pequeno |
| 2015-12 | 0,00 | 0 | 10.319 | Pequeno |
| 2015-11 | 0,00 | 0 | 10.328 | Pequeno |
| 2015-10 | 0,00 | 0 | 10.336 | Pequeno |
| 2015-09 | 0,00 | 0 | 10.354 | Pequeno |
| 2015-08 | 9,70 | 1 | 10.355 | Pequeno |
| 2015-07 | 0,00 | 0 | 10.364 | Pequeno |
| 2015-06 | 0,00 | 0 | 10.341 | Pequeno |
| 2015-05 | 0,00 | 0 | 10.364 | Pequeno |
| 2015-04 | 9,60 | 1 | 10.359 | Pequeno |
| 2015-03 | 9,60 | 1 | 10.358 | Pequeno |
| 2015-02 | 9,60 | 1 | 10.363 | Pequeno |
| 2015-01 | 0,00 | 0 | 10.365 | Pequeno |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,8097 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,8272 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,8581 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,8383 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,7535 | 0,3455 | 0,7935 | 0,9299 | 0,9450 |
| 2016 | 0,8285 | 0,7382 | 0,5789 | 0,9970 | 1,0000 |
| 2017 | 0,5406 | 0,3290 | 0,3626 | 0,9200 | 0,5714 |
| 2018 | 0,2402 | 0,0000 | 0,0000 | 0,6342 | 0,5000 |
| 2019 | 0,3070 | 0,0000 | 0,0000 | 0,8566 | 0,5000 |
| 2020 | 0,2662 | 0,0000 | 0,0000 | 0,7208 | 0,5000 |
| 2021 | 0,6879 | 0,6500 | 0,5672 | 0,7607 | 0,9450 |
| 2022 | 0,7481 | 0,6248 | 0,5644 | 0,9892 | 0,9459 |
| 2023 | 0,6880 | 0,6588 | 0,4662 | 0,9722 | 0,5884 |
| 2024 | 0,6419 | 0,4835 | 0,4680 | 1,0000 | 0,5647 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 9.383, em 15 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 8.895 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 245 |
| 2026-07 | SP — São Paulo | 106 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 76 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 19 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 19 |
| 2026-07 | PR — Paraná | 9 |
| 2026-07 | CE — Ceará | 3 |
| 2026-07 | GO — Goiás | 2 |
| 2026-07 | PE — Pernambuco | 2 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 2 |
| 2026-07 | SE — Sergipe | 2 |
| 2026-07 | MA — Maranhão | 1 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 1 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 1 |
Reajuste de planos coletivos
Sem dado de reajuste de agrupamento coletado para esta operadora.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.