Operadora de plano de saúde
UNIMED DE MANAUS
UNIMED DE MANAUS COOP. DO TRABALHO MÉDICO LTDA
UNIMED DE MANAUS (UNIMED DE MANAUS COOP. DO TRABALHO MÉDICO LTDA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Cooperativa Médica, com registro ANS 311961. Em julho de 2026, tinha 14.240 vínculos de beneficiários em 26 UFs, a maior parte no Amazonas (95%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 105,3 reclamações por 100 mil beneficiários, acima do índice do mercado médico-hospitalar (60,2); em operadora de pequeno porte, poucas reclamações movem muito esse índice. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2024 (maio de 2024 a abril de 2025) foi de 34,74%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2024Percentual mais recente informado à ANS: 34,74%, contra 13,58% no ciclo 2023.
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 105,34 | 60,20 | 15 | 14.240 | Pequeno |
| 2026-07 | 91,29 | 61,23 | 13 | 14.240 | Pequeno |
| 2026-06 | 69,80 | 52,03 | 10 | 14.327 | Pequeno |
| 2026-05 | 104,13 | 54,34 | 15 | 14.405 | Pequeno |
| 2026-04 | 69,25 | 54,84 | 10 | 14.440 | Pequeno |
| 2026-03 | 117,10 | 58,60 | 17 | 14.517 | Pequeno |
| 2026-02 | 82,28 | 45,39 | 12 | 14.585 | Pequeno |
| 2026-01 | 115,50 | 49,31 | 17 | 14.719 | Pequeno |
| 2025-12 | 60,55 | 41,46 | 9 | 14.864 | Pequeno |
| 2025-11 | 66,85 | 47,40 | 10 | 14.958 | Pequeno |
| 2025-10 | 79,93 | 55,20 | 12 | 15.014 | Pequeno |
| 2025-09 | 92,97 | 55,16 | 14 | 15.058 | Pequeno |
| 2025-08 | 39,70 | 48,03 | 6 | 15.115 | Pequeno |
| 2025-07 | 78,87 | 50,10 | 12 | 15.215 | Pequeno |
| 2025-06 | 110,94 | 45,93 | 17 | 15.324 | Pequeno |
| 2025-05 | 129,87 | 50,30 | 20 | 15.400 | Pequeno |
| 2025-04 | 97,07 | 47,43 | 15 | 15.453 | Pequeno |
| 2025-03 | 116,14 | 48,40 | 18 | 15.498 | Pequeno |
| 2025-02 | 103,04 | 50,18 | 16 | 15.528 | Pequeno |
| 2025-01 | 211,61 | 53,22 | 33 | 15.595 | Pequeno |
| 2024-12 | 108,46 | 42,98 | 17 | 15.674 | Pequeno |
| 2024-11 | 247,51 | 51,74 | 39 | 15.757 | Pequeno |
| 2024-10 | 176,07 | 61,37 | 28 | 15.903 | Pequeno |
| 2024-09 | 179,79 | 56,08 | 29 | 16.130 | Pequeno |
| 2024-08 | 165,89 | 57,40 | 27 | 16.276 | Pequeno |
| 2024-07 | 126,77 | 63,50 | 21 | 16.565 | Pequeno |
| 2024-06 | 167,44 | 59,21 | 28 | 16.722 | Pequeno |
| 2024-05 | 224,65 | 59,64 | 38 | 16.915 | Pequeno |
| 2024-04 | 105,37 | 59,40 | 18 | 17.083 | Pequeno |
| 2024-03 | 51,73 | 57,19 | 9 | 17.397 | Pequeno |
| 2024-02 | 74,51 | 52,15 | 13 | 17.447 | Pequeno |
| 2024-01 | 68,50 | 60,71 | 12 | 17.519 | Pequeno |
| 2023-12 | 107,73 | 49,67 | 19 | 17.637 | Pequeno |
| 2023-11 | 112,67 | 62,99 | 20 | 17.751 | Pequeno |
| 2023-10 | 129,24 | 66,09 | 23 | 17.797 | Pequeno |
| 2023-09 | 55,77 | 53,95 | 10 | 17.930 | Pequeno |
| 2023-08 | 44,42 | 67,75 | 8 | 18.011 | Pequeno |
| 2023-07 | 137,98 | 61,18 | 25 | 18.119 | Pequeno |
| 2023-06 | 60,29 | 55,03 | 11 | 18.244 | Pequeno |
| 2023-05 | 59,82 | 58,15 | 11 | 18.388 | Pequeno |
| 2023-04 | 64,86 | 45,55 | 12 | 18.502 | Pequeno |
| 2023-03 | 70,08 | 48,28 | 13 | 18.551 | Pequeno |
| 2023-02 | 53,52 | 34,18 | 10 | 18.685 | Pequeno |
| 2023-01 | 63,71 | 39,13 | 12 | 18.834 | Pequeno |
| 2022-12 | 47,47 | 33,31 | 9 | 18.961 | Pequeno |
| 2022-11 | 42,22 | 38,50 | 8 | 18.947 | Pequeno |
| 2022-10 | 73,67 | 41,55 | 14 | 19.004 | Pequeno |
| 2022-09 | 36,62 | 39,53 | 7 | 19.113 | Pequeno |
| 2022-08 | 46,38 | 40,31 | 9 | 19.403 | Pequeno |
| 2022-07 | 50,86 | 35,01 | 10 | 19.662 | Pequeno |
| 2022-06 | 15,22 | 33,01 | 3 | 19.707 | Pequeno |
| 2022-05 | 45,51 | 35,65 | 9 | 19.774 | Pequeno |
| 2022-04 | 55,65 | 30,44 | 11 | 19.768 | Pequeno |
| 2022-03 | 45,42 | 35,50 | 9 | 19.814 | Pequeno |
| 2022-02 | 25,05 | 29,52 | 5 | 19.963 | Pequeno |
| 2022-01 | 15,08 | 32,94 | 3 | 19.890 | Pequeno |
| 2021-12 | 44,20 | 28,05 | 9 | 20.363 | Médio |
| 2021-11 | 29,66 | 33,86 | 6 | 20.230 | Médio |
| 2021-10 | 78,40 | 34,92 | 16 | 20.407 | Médio |
| 2021-09 | 63,46 | 33,61 | 13 | 20.485 | Médio |
| 2021-08 | 106,39 | 34,64 | 22 | 20.679 | Médio |
| 2021-07 | 124,22 | 31,86 | 26 | 20.930 | Médio |
| 2021-06 | 66,09 | 31,03 | 14 | 21.182 | Médio |
| 2021-05 | 84,37 | 29,76 | 19 | 22.521 | Médio |
| 2019-04 | 70,92 | 18,27 | 28 | 39.481 | Médio |
| 2019-03 | 73,04 | 16,41 | 32 | 43.809 | Médio |
| 2019-02 | 32,73 | 17,11 | 16 | 48.888 | Médio |
| 2019-01 | 49,31 | 18,00 | 26 | 52.725 | Médio |
| 2018-12 | 31,05 | 13,46 | 18 | 57.976 | Médio |
| 2018-11 | 34,20 | 14,47 | 23 | 67.251 | Médio |
| 2018-10 | 33,82 | 16,47 | 26 | 76.877 | Médio |
| 2018-09 | 12,97 | 15,50 | 11 | 84.840 | Médio |
| 2018-08 | 14,73 | 17,34 | 15 | 101.818 | Grande |
| 2018-07 | 20,86 | 15,77 | 23 | 110.261 | Grande |
| 2018-06 | 28,29 | 14,34 | 34 | 120.166 | Grande |
| 2018-05 | 17,30 | 15,49 | 21 | 121.488 | Grande |
| 2018-04 | 17,90 | 15,99 | 22 | 123.204 | Grande |
| 2018-03 | 23,20 | 16,45 | 29 | 125.105 | Grande |
| 2018-02 | 20,60 | 12,28 | 26 | 125.885 | Grande |
| 2018-01 | 25,10 | 14,12 | 36 | 143.558 | Grande |
| 2017-12 | 18,60 | 12,23 | 27 | 144.792 | Grande |
| 2017-11 | 32,00 | 13,71 | 47 | 147.022 | Grande |
| 2017-10 | 77,00 | 15,34 | 115 | 149.362 | Grande |
| 2017-09 | 32,20 | 14,18 | 54 | 167.632 | Grande |
| 2017-08 | 37,10 | 16,14 | 62 | 167.122 | Grande |
| 2017-07 | 29,80 | 14,41 | 53 | 178.008 | Grande |
| 2017-06 | 24,30 | 14,32 | 43 | 177.205 | Grande |
| 2017-05 | 18,00 | 14,68 | 32 | 177.518 | Grande |
| 2017-04 | 14,20 | 11,56 | 25 | 176.612 | Grande |
| 2017-03 | 10,00 | 14,45 | 16 | 160.393 | Grande |
| 2017-02 | 11,20 | 10,52 | 18 | 160.792 | Grande |
| 2017-01 | 8,20 | 12,39 | 13 | 159.529 | Grande |
| 2016-12 | 4,30 | 11,37 | 7 | 162.859 | Grande |
| 2016-11 | 4,30 | 13,48 | 7 | 161.537 | Grande |
| 2016-10 | 5,40 | 14,12 | 8 | 149.315 | Grande |
| 2016-09 | 4,70 | 13,79 | 7 | 148.901 | Grande |
| 2016-08 | 5,40 | 14,46 | 8 | 148.486 | Grande |
| 2016-07 | 4,10 | 13,00 | 6 | 146.054 | Grande |
| 2016-06 | 4,80 | 12,61 | 7 | 147.062 | Grande |
| 2016-05 | 5,40 | 11,46 | 8 | 147.480 | Grande |
| 2016-04 | 4,70 | 11,06 | 7 | 148.903 | Grande |
| 2016-03 | 2,00 | 14,26 | 3 | 148.068 | Grande |
| 2016-02 | 1,30 | 12,90 | 2 | 148.727 | Grande |
| 2016-01 | 2,50 | 11,37 | 4 | 159.618 | Grande |
| 2015-12 | 0,00 | 12,61 | 0 | 162.436 | Grande |
| 2015-11 | 6,70 | 17,99 | 11 | 163.941 | Grande |
| 2015-10 | 3,60 | 16,21 | 6 | 169.022 | Grande |
| 2015-09 | 4,00 | 13,85 | 7 | 173.971 | Grande |
| 2015-08 | 4,00 | 13,95 | 7 | 172.899 | Grande |
| 2015-07 | 6,90 | 14,89 | 12 | 174.906 | Grande |
| 2015-06 | 5,70 | 11,97 | 10 | 176.625 | Grande |
| 2015-05 | 4,50 | 10,47 | 8 | 178.035 | Grande |
| 2015-04 | 2,30 | 10,65 | 4 | 172.010 | Grande |
| 2015-03 | 4,00 | 12,38 | 7 | 172.701 | Grande |
| 2015-02 | 4,70 | 9,39 | 8 | 169.510 | Grande |
| 2015-01 | 4,30 | 11,23 | 7 | 163.293 | Grande |
Qualidade (IDSS)
Sem dado de IDSS coletado para esta operadora.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2024 | 34,74% | 119 | 528 |
| 2023 | 13,58% | 133 | 965 |
| 2022 | 13,13% | 141 | 688 |
| 2021 | 15,75% | 150 | 771 |
| 2020 | 7,32% | 139 | 748 |
| 2019 | 6,75% | 275 | 1.913 |
| 2018 | 4,95% | 248 | 1.646 |
| 2017 | 4,86% | 232 | 1.459 |
| 2016 | 12,09% | 151 | 1.375 |
| 2015 | 12,70% | 120 | 33.694 |
| 2013 | 22,56% | 150 | 1.345 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 14.240 em 2026-07, em 26 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Ver todas as UFs (27)
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 4,15 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 86,79 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +1.991,2% | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 11 pontos na série | 17,63 mediana de 2, 2013 a 2015 | 24,16 mediana de 2, 2023 a 2024 | +37,0% | ↑ subiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.