SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE · Registro ANS 006246 · Seguradora Especializada em Saúde
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,61 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,79 mediana de 2, 2023 a 2024 | +31,0% | subiu | 14 |
| IGR (reclamações) | 22,10 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 89,90 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +306,8% | subiu | 116 |
| Reajuste (agrupamento único) | 17,01 mediana de 2, 2014 a 2015 | 17,45 mediana de 2, 2024 a 2025 | +2,6% | subiu | 12 |
Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 101,06 | 2.456 | 2.430.136 | Grande |
| 2026-07 | 107,24 | 2.606 | 2.430.136 | Grande |
| 2026-06 | 90,31 | 2.164 | 2.396.286 | Grande |
| 2026-05 | 89,49 | 2.132 | 2.382.277 | Grande |
| 2026-04 | 88,94 | 2.111 | 2.373.573 | Grande |
| 2026-03 | 95,46 | 2.249 | 2.355.993 | Grande |
| 2026-02 | 71,50 | 1.669 | 2.334.289 | Grande |
| 2026-01 | 81,64 | 1.899 | 2.325.982 | Grande |
| 2025-12 | 68,62 | 1.603 | 2.336.016 | Grande |
| 2025-11 | 75,62 | 1.745 | 2.307.518 | Grande |
| 2025-10 | 101,94 | 2.325 | 2.280.744 | Grande |
| 2025-09 | 107,38 | 2.433 | 2.265.888 | Grande |
| 2025-08 | 91,16 | 2.049 | 2.247.786 | Grande |
| 2025-07 | 95,03 | 2.165 | 2.278.118 | Grande |
| 2025-06 | 81,51 | 1.820 | 2.232.802 | Grande |
| 2025-05 | 85,13 | 1.880 | 2.208.480 | Grande |
| 2025-04 | 79,96 | 1.742 | 2.178.646 | Grande |
| 2025-03 | 76,89 | 1.672 | 2.174.398 | Grande |
| 2025-02 | 76,73 | 1.665 | 2.169.976 | Grande |
| 2025-01 | 83,16 | 1.799 | 2.163.295 | Grande |
| 2024-12 | 68,18 | 1.472 | 2.159.009 | Grande |
| 2024-11 | 86,03 | 1.837 | 2.135.265 | Grande |
| 2024-10 | 100,97 | 2.134 | 2.113.579 | Grande |
| 2024-09 | 101,20 | 2.120 | 2.094.792 | Grande |
| 2024-08 | 101,85 | 2.130 | 2.091.364 | Grande |
| 2024-07 | 110,86 | 2.311 | 2.084.675 | Grande |
| 2024-06 | 99,70 | 2.075 | 2.081.185 | Grande |
| 2024-05 | 94,38 | 1.954 | 2.070.308 | Grande |
| 2024-04 | 90,46 | 1.858 | 2.053.904 | Grande |
| 2024-03 | 81,46 | 1.667 | 2.046.313 | Grande |
| 2024-02 | 74,77 | 1.527 | 2.042.295 | Grande |
| 2024-01 | 93,65 | 1.907 | 2.036.323 | Grande |
| 2023-12 | 88,69 | 1.792 | 2.020.472 | Grande |
| 2023-11 | 108,04 | 2.181 | 2.018.665 | Grande |
| 2023-10 | 113,04 | 2.301 | 2.035.637 | Grande |
| 2023-09 | 100,72 | 2.060 | 2.045.357 | Grande |
| 2023-08 | 121,14 | 2.485 | 2.051.430 | Grande |
| 2023-07 | 116,63 | 2.405 | 2.062.021 | Grande |
| 2023-06 | 99,36 | 2.067 | 2.080.218 | Grande |
| 2023-05 | 100,05 | 2.112 | 2.110.870 | Grande |
| 2023-04 | 79,64 | 1.685 | 2.115.894 | Grande |
| 2023-03 | 87,14 | 1.827 | 2.096.741 | Grande |
| 2023-02 | 60,39 | 1.234 | 2.043.239 | Grande |
| 2023-01 | 72,81 | 1.484 | 2.038.054 | Grande |
| 2022-12 | 70,58 | 1.442 | 2.043.019 | Grande |
| 2022-11 | 76,07 | 1.563 | 2.054.815 | Grande |
| 2022-10 | 88,22 | 1.798 | 2.038.191 | Grande |
| 2022-09 | 75,95 | 1.543 | 2.031.484 | Grande |
| 2022-08 | 67,85 | 1.368 | 2.016.074 | Grande |
| 2022-07 | 53,61 | 1.076 | 2.006.960 | Grande |
| 2022-06 | 50,15 | 996 | 1.986.103 | Grande |
| 2022-05 | 49,99 | 991 | 1.982.558 | Grande |
| 2022-04 | 45,45 | 893 | 1.964.727 | Grande |
| 2022-03 | 51,88 | 1.012 | 1.950.770 | Grande |
| 2022-02 | 37,98 | 740 | 1.948.633 | Grande |
| 2022-01 | 43,93 | 850 | 1.934.956 | Grande |
| 2021-12 | 39,94 | 772 | 1.932.752 | Grande |
| 2021-11 | 40,82 | 784 | 1.920.810 | Grande |
| 2021-10 | 42,18 | 801 | 1.899.208 | Grande |
| 2021-09 | 40,88 | 773 | 1.891.037 | Grande |
| 2021-08 | 47,06 | 881 | 1.872.219 | Grande |
| 2021-07 | 41,91 | 781 | 1.863.525 | Grande |
| 2021-06 | 41,30 | 767 | 1.857.090 | Grande |
| 2021-05 | 41,14 | 765 | 1.859.637 | Grande |
| 2019-04 | 27,38 | 497 | 1.815.016 | Grande |
| 2019-03 | 27,31 | 496 | 1.815.900 | Grande |
| 2019-02 | 28,58 | 516 | 1.805.382 | Grande |
| 2019-01 | 28,62 | 516 | 1.803.059 | Grande |
| 2018-12 | 24,22 | 435 | 1.795.896 | Grande |
| 2018-11 | 23,41 | 418 | 1.785.529 | Grande |
| 2018-10 | 26,97 | 480 | 1.780.017 | Grande |
| 2018-09 | 25,66 | 455 | 1.773.261 | Grande |
| 2018-08 | 31,09 | 552 | 1.775.500 | Grande |
| 2018-07 | 29,48 | 523 | 1.774.253 | Grande |
| 2018-06 | 27,74 | 493 | 1.776.908 | Grande |
| 2018-05 | 28,40 | 504 | 1.773.129 | Grande |
| 2018-04 | 29,80 | 526 | 1.764.728 | Grande |
| 2018-03 | 31,00 | 541 | 1.745.807 | Grande |
| 2018-02 | 23,70 | 416 | 1.752.655 | Grande |
| 2018-01 | 27,70 | 485 | 1.748.339 | Grande |
| 2017-12 | 26,00 | 452 | 1.736.658 | Grande |
| 2017-11 | 24,20 | 419 | 1.733.797 | Grande |
| 2017-10 | 27,30 | 469 | 1.716.256 | Grande |
| 2017-09 | 26,80 | 459 | 1.709.587 | Grande |
| 2017-08 | 33,50 | 568 | 1.697.471 | Grande |
| 2017-07 | 29,80 | 504 | 1.693.110 | Grande |
| 2017-06 | 24,20 | 410 | 1.696.699 | Grande |
| 2017-05 | 24,50 | 415 | 1.694.249 | Grande |
| 2017-04 | 17,70 | 300 | 1.693.387 | Grande |
| 2017-03 | 24,00 | 407 | 1.698.911 | Grande |
| 2017-02 | 18,10 | 307 | 1.697.392 | Grande |
| 2017-01 | 22,60 | 384 | 1.698.503 | Grande |
| 2016-12 | 17,00 | 289 | 1.694.691 | Grande |
| 2016-11 | 19,90 | 337 | 1.695.618 | Grande |
| 2016-10 | 19,00 | 324 | 1.704.394 | Grande |
| 2016-09 | 21,40 | 365 | 1.705.861 | Grande |
| 2016-08 | 30,40 | 536 | 1.765.743 | Grande |
| 2016-07 | 26,60 | 471 | 1.769.415 | Grande |
| 2016-06 | 25,40 | 449 | 1.766.983 | Grande |
| 2016-05 | 22,90 | 407 | 1.778.130 | Grande |
| 2016-04 | 19,20 | 340 | 1.771.358 | Grande |
| 2016-03 | 26,40 | 465 | 1.760.542 | Grande |
| 2016-02 | 22,50 | 398 | 1.766.326 | Grande |
| 2016-01 | 20,20 | 357 | 1.767.867 | Grande |
| 2015-12 | 18,90 | 334 | 1.767.526 | Grande |
| 2015-11 | 25,40 | 450 | 1.772.313 | Grande |
| 2015-10 | 24,50 | 425 | 1.737.852 | Grande |
| 2015-09 | 22,70 | 395 | 1.743.063 | Grande |
| 2015-08 | 24,80 | 431 | 1.740.633 | Grande |
| 2015-07 | 23,20 | 401 | 1.728.161 | Grande |
| 2015-06 | 22,00 | 382 | 1.737.184 | Grande |
| 2015-05 | 20,00 | 349 | 1.743.196 | Grande |
| 2015-04 | 20,60 | 359 | 1.740.794 | Grande |
| 2015-03 | 21,60 | 374 | 1.734.180 | Grande |
| 2015-02 | 17,20 | 296 | 1.725.838 | Grande |
| 2015-01 | 22,20 | 382 | 1.721.101 | Grande |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,5550 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,6577 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,6602 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,6830 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,8118 | 0,6021 | 0,8318 | 0,8730 | 0,9404 |
| 2016 | 0,8427 | 0,9051 | 0,6523 | 0,8640 | 0,9495 |
| 2017 | 0,7437 | 0,8433 | 0,3648 | 1,0000 | 0,8126 |
| 2018 | 0,7389 | 0,7056 | 0,4620 | 1,0000 | 0,8864 |
| 2019 | 0,8039 | 0,8436 | 0,5576 | 1,0000 | 0,8359 |
| 2020 | 0,8183 | 0,9241 | 0,5495 | 1,0000 | 0,7621 |
| 2021 | 0,8297 | 0,9463 | 0,5371 | 1,0000 | 0,8471 |
| 2022 | 0,7080 | 0,9134 | 0,4831 | 0,6785 | 0,8547 |
| 2023 | 0,7593 | 0,8003 | 0,5438 | 1,0000 | 0,5613 |
| 2024 | 0,8297 | 0,8198 | 0,6403 | 1,0000 | 0,9166 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 2.430.136, em 28 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | SP — São Paulo | 1.258.040 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 518.925 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 142.116 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 111.193 |
| 2026-07 | PE — Pernambuco | 80.153 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 61.468 |
| 2026-07 | PR — Paraná | 48.209 |
| 2026-07 | GO — Goiás | 29.543 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 23.390 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 19.368 |
| 2026-07 | PA — Pará | 16.822 |
| 2026-07 | AM — Amazonas | 14.018 |
| 2026-07 | CE — Ceará | 12.669 |
| 2026-07 | AL — Alagoas | 12.328 |
| 2026-07 | MS — Mato Grosso do Sul | 12.304 |
| 2026-07 | PB — Paraíba | 11.807 |
| 2026-07 | SE — Sergipe | 11.022 |
| 2026-07 | MA — Maranhão | 10.144 |
| 2026-07 | AP — Amapá | 9.875 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 9.213 |
| 2026-07 | MT — Mato Grosso | 6.355 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 5.949 |
| 2026-07 | RO — Rondônia | 2.187 |
| 2026-07 | PI — Piauí | 2.157 |
| 2026-07 | TO — Tocantins | 526 |
| 2026-07 | RR — Roraima | 206 |
| 2026-07 | AC — Acre | 148 |
| 2026-07 | XX — UF não informada | 1 |
Reajuste de planos coletivos
Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
| Ciclo | Tipo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|---|
| 2014 | Único | 17,71% (todos os planos) | 72.391 | 350.763 |
| 2015 | Único | 16,31% (todos os planos) | 87.152 | 376.101 |
| 2016 | Único | 19,97% (todos os planos) | 151.672 | 437.592 |
| 2017 | Único | 19,18% (todos os planos) | 110.597 | 471.256 |
| 2018 | Único | 16,34% (todos os planos) | 124.722 | 540.389 |
| 2019 | Único | 14,86% (todos os planos) | 139.273 | 589.247 |
| 2020 | Único | 12,88% (todos os planos) | 148.701 | 602.910 |
| 2021 | Único | 9,35% (todos os planos) | 154.687 | 609.869 |
| 2022 | Único | 19,40% (todos os planos) | 186.884 | 680.745 |
| 2023 | Único | 24,76% (todos os planos) | 209.449 | 730.361 |
| 2024 | Único | 19,67% (todos os planos) | 206.006 | 715.443 |
| 2025 | Único | 15,23% (todos os planos) | 256.655 | 713.938 |
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.