PORTOMED – PORTO SEGURO SERVIÇOS DE SAUDE LTDA · Registro ANS 417491 · Medicina de Grupo
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,65 mediana de 2, 2013 a 2014 | 0,63 mediana de 2, 2023 a 2024 | −3,9% | caiu | 12 |
| IGR (reclamações) | 9,65 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 57,51 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +496,0% | subiu | 116 |
| Reajuste (agrupamento único) | 11,73 mediana de 2, 2013 a 2014 | 14,09 mediana de 2, 2024 a 2025 | +20,1% | subiu | 13 |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 63,82 | 18 | 28.203 | Médio |
| 2026-07 | 53,19 | 15 | 28.203 | Médio |
| 2026-06 | 71,03 | 19 | 26.748 | Médio |
| 2026-05 | 77,97 | 20 | 25.651 | Médio |
| 2026-04 | 66,12 | 16 | 24.198 | Médio |
| 2026-03 | 61,84 | 14 | 22.638 | Médio |
| 2026-02 | 23,11 | 5 | 21.635 | Médio |
| 2026-01 | 61,83 | 13 | 21.025 | Médio |
| 2025-12 | 39,91 | 8 | 20.047 | Médio |
| 2025-11 | 38,22 | 7 | 18.315 | Pequeno |
| 2025-10 | 50,03 | 8 | 15.989 | Pequeno |
| 2025-09 | 42,04 | 4 | 9.514 | Pequeno |
| 2025-08 | 61,13 | 5 | 8.179 | Pequeno |
| 2025-07 | 96,71 | 7 | 7.238 | Pequeno |
| 2025-06 | 48,80 | 3 | 6.147 | Pequeno |
| 2025-05 | 78,76 | 4 | 5.079 | Pequeno |
| 2025-04 | 102,54 | 4 | 3.901 | Pequeno |
| 2025-03 | 101,52 | 3 | 2.955 | Pequeno |
| 2025-02 | 249,69 | 6 | 2.403 | Pequeno |
| 2025-01 | 98,91 | 2 | 2.022 | Pequeno |
| 2024-12 | 0,00 | 0 | 1.720 | Pequeno |
| 2024-11 | 82,03 | 1 | 1.219 | Pequeno |
| 2024-10 | 121,21 | 1 | 825 | Pequeno |
| 2024-09 | 0,00 | 0 | 508 | Pequeno |
| 2024-08 | 0,00 | 0 | 216 | Pequeno |
| 2024-07 | 0,00 | 0 | 23 | Pequeno |
| 2024-06 | 100.000,00 | 4 | 4 | Pequeno |
| 2024-05 | 50.000,00 | 2 | 4 | Pequeno |
| 2024-04 | 25.000,00 | 1 | 4 | Pequeno |
| 2024-03 | 50.000,00 | 2 | 4 | Pequeno |
| 2024-02 | 16.666,67 | 1 | 6 | Pequeno |
| 2024-01 | 1.204,82 | 1 | 83 | Pequeno |
| 2023-12 | 2.380,95 | 2 | 84 | Pequeno |
| 2023-11 | 1.190,48 | 1 | 84 | Pequeno |
| 2023-10 | 7.228,92 | 6 | 83 | Pequeno |
| 2023-09 | 3.571,43 | 3 | 84 | Pequeno |
| 2023-08 | 10.344,83 | 9 | 87 | Pequeno |
| 2023-07 | 3.260,87 | 3 | 92 | Pequeno |
| 2023-06 | 1.030,93 | 1 | 97 | Pequeno |
| 2023-05 | 0,00 | 0 | 100 | Pequeno |
| 2023-04 | 1.000,00 | 1 | 100 | Pequeno |
| 2023-03 | 0,00 | 0 | 98 | Pequeno |
| 2023-02 | 2.970,30 | 3 | 101 | Pequeno |
| 2023-01 | 0,00 | 0 | 104 | Pequeno |
| 2022-12 | 0,00 | 0 | 108 | Pequeno |
| 2022-11 | 0,00 | 0 | 95 | Pequeno |
| 2022-10 | 2.105,26 | 2 | 95 | Pequeno |
| 2022-09 | 0,00 | 0 | 98 | Pequeno |
| 2022-08 | 0,00 | 0 | 98 | Pequeno |
| 2022-07 | 0,00 | 0 | 106 | Pequeno |
| 2022-06 | 0,00 | 0 | 116 | Pequeno |
| 2022-05 | 0,00 | 0 | 118 | Pequeno |
| 2022-04 | 877,19 | 1 | 114 | Pequeno |
| 2022-03 | 0,00 | 0 | 114 | Pequeno |
| 2022-02 | 1.754,39 | 2 | 114 | Pequeno |
| 2022-01 | 1.818,18 | 2 | 110 | Pequeno |
| 2021-12 | 0,00 | 0 | 111 | Pequeno |
| 2021-11 | 1.851,85 | 2 | 108 | Pequeno |
| 2021-10 | 73,56 | 2 | 2.719 | Pequeno |
| 2021-09 | 0,00 | 0 | 2.671 | Pequeno |
| 2021-08 | 0,00 | 0 | 2.694 | Pequeno |
| 2021-07 | 0,00 | 0 | 2.706 | Pequeno |
| 2021-06 | 74,74 | 2 | 2.676 | Pequeno |
| 2021-05 | 0,00 | 0 | 2.674 | Pequeno |
| 2019-04 | 50,23 | 2 | 3.982 | Pequeno |
| 2019-03 | 23,92 | 1 | 4.181 | Pequeno |
| 2019-02 | 0,00 | 0 | 4.228 | Pequeno |
| 2019-01 | 46,67 | 2 | 4.285 | Pequeno |
| 2018-12 | 35,95 | 2 | 5.564 | Pequeno |
| 2018-11 | 0,00 | 0 | 5.687 | Pequeno |
| 2018-10 | 16,01 | 1 | 6.248 | Pequeno |
| 2018-09 | 15,23 | 1 | 6.567 | Pequeno |
| 2018-08 | 15,07 | 1 | 6.637 | Pequeno |
| 2018-07 | 0,00 | 0 | 6.920 | Pequeno |
| 2018-06 | 54,86 | 4 | 7.291 | Pequeno |
| 2018-05 | 12,60 | 1 | 7.944 | Pequeno |
| 2018-04 | 0,00 | 0 | 8.189 | Pequeno |
| 2018-03 | 11,20 | 1 | 8.961 | Pequeno |
| 2018-02 | 0,00 | 0 | 9.738 | Pequeno |
| 2018-01 | 36,00 | 4 | 11.100 | Pequeno |
| 2017-12 | 0,00 | 0 | 12.089 | Pequeno |
| 2017-11 | 30,90 | 4 | 12.953 | Pequeno |
| 2017-10 | 46,80 | 7 | 14.957 | Pequeno |
| 2017-09 | 5,50 | 1 | 18.050 | Pequeno |
| 2017-08 | 0,00 | 0 | 19.240 | Pequeno |
| 2017-07 | 19,30 | 4 | 20.733 | Médio |
| 2017-06 | 17,80 | 4 | 22.518 | Médio |
| 2017-05 | 12,50 | 3 | 23.936 | Médio |
| 2017-04 | 7,90 | 2 | 25.347 | Médio |
| 2017-03 | 7,20 | 2 | 27.703 | Médio |
| 2017-02 | 0,00 | 0 | 28.250 | Médio |
| 2017-01 | 5,90 | 2 | 33.908 | Médio |
| 2016-12 | 13,80 | 5 | 36.155 | Médio |
| 2016-11 | 18,60 | 7 | 37.643 | Médio |
| 2016-10 | 9,90 | 4 | 40.398 | Médio |
| 2016-09 | 12,00 | 5 | 41.700 | Médio |
| 2016-08 | 9,30 | 4 | 42.875 | Médio |
| 2016-07 | 1,90 | 1 | 53.119 | Médio |
| 2016-06 | 3,80 | 2 | 53.234 | Médio |
| 2016-05 | 1,90 | 1 | 53.365 | Médio |
| 2016-04 | 9,30 | 5 | 53.955 | Médio |
| 2016-03 | 11,00 | 6 | 54.802 | Médio |
| 2016-02 | 5,40 | 3 | 55.665 | Médio |
| 2016-01 | 7,30 | 4 | 55.034 | Médio |
| 2015-12 | 10,70 | 6 | 56.211 | Médio |
| 2015-11 | 9,10 | 5 | 55.080 | Médio |
| 2015-10 | 13,50 | 7 | 51.760 | Médio |
| 2015-09 | 6,60 | 3 | 45.285 | Médio |
| 2015-08 | 13,60 | 6 | 44.095 | Médio |
| 2015-07 | 13,60 | 6 | 44.028 | Médio |
| 2015-06 | 2,30 | 1 | 43.499 | Médio |
| 2015-05 | 4,80 | 2 | 41.984 | Médio |
| 2015-04 | 7,40 | 3 | 40.303 | Médio |
| 2015-03 | 10,20 | 4 | 39.145 | Médio |
| 2015-02 | 7,70 | 3 | 38.893 | Médio |
| 2015-01 | 10,40 | 4 | 38.291 | Médio |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2013 | 0,5681 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,7348 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,6639 | 0,7310 | 0,7108 | 0,2627 | 0,9511 |
| 2016 | 0,7127 | 0,8052 | 0,6029 | 0,5300 | 0,9128 |
| 2017 | 0,5119 | 0,6701 | 0,3788 | 0,3916 | 0,7968 |
| 2018 | 0,6891 | 0,6114 | 0,4804 | 0,8914 | 0,9412 |
| 2019 | 0,6608 | 0,6553 | 0,4419 | 0,8033 | 0,9068 |
| 2020 | 0,6502 | 0,5409 | 0,5167 | 0,9265 | 0,5500 |
| 2021 | 0,7274 | 0,7692 | 0,4806 | 0,8699 | 0,9144 |
| 2022 | 0,6087 | 0,3556 | 0,4972 | 0,8464 | 0,9897 |
| 2023 | 0,5152 | 0,2886 | 0,2668 | 0,8464 | 0,9465 |
| 2024 | 0,7372 | 0,5583 | 0,9163 | 0,6546 | 0,9838 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 28.203, em 23 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | SP — São Paulo | 26.484 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 1.304 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 80 |
| 2026-07 | PR — Paraná | 79 |
| 2026-07 | PI — Piauí | 56 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 51 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 41 |
| 2026-07 | TO — Tocantins | 32 |
| 2026-07 | PE — Pernambuco | 17 |
| 2026-07 | PB — Paraíba | 14 |
| 2026-07 | CE — Ceará | 10 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 10 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 8 |
| 2026-07 | AL — Alagoas | 4 |
| 2026-07 | PA — Pará | 3 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 3 |
| 2026-07 | AC — Acre | 1 |
| 2026-07 | AM — Amazonas | 1 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 1 |
| 2026-07 | GO — Goiás | 1 |
| 2026-07 | MT — Mato Grosso | 1 |
| 2026-07 | RO — Rondônia | 1 |
| 2026-07 | SE — Sergipe | 1 |
Reajuste de planos coletivos
Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
| Ciclo | Tipo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|---|
| 2013 | Único | 10,74% (todos os planos) | 9 | 1.391 |
| 2014 | Único | 12,71% (todos os planos) | 162 | 3.914 |
| 2015 | Único | 15,05% (todos os planos) | 191 | 5.252 |
| 2016 | Único | 19,47% (todos os planos) | 233 | 9.372 |
| 2017 | Único | 49,00% (todos os planos) | 191 | 7.634 |
| 2018 | Único | 48,00% (todos os planos) | 76 | 1.433 |
| 2019 | Único | 49,00% (todos os planos) | 21 | 435 |
| 2020 | Único | 19,00% (todos os planos) | 6 | 32 |
| 2021 | Único | 8,38% (todos os planos) | 6 | 13 |
| 2022 | Único | 15,90% (todos os planos) | 7 | 96 |
| 2023 | Único | 24,90% (todos os planos) | 2 | 4 |
| 2024 | Único | 16,97% (todos os planos) | 2 | 79 |
| 2025 | Único | 11,20% (todos os planos) | 622 | 2.365 |
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.