Operadora de plano de saúde
PLANO DE SAUDE SAO LUCAS
PRONTOCLINICA E HOSPITAIS SAO LUCAS S/A
PLANO DE SAUDE SAO LUCAS (PRONTOCLINICA E HOSPITAIS SAO LUCAS S/A) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 305626. Em julho de 2026, tinha 11.535 vínculos de beneficiários em 9 UFs, a maior parte em Minas Gerais (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 34,7 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2); em operadora de pequeno porte, poucas reclamações movem muito esse índice. A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,4490, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 21,57%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 21,57%, contra 20,05% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,4490, contra 0,5196 no ano-base 2022 (↓ 13,6%).
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 34,68 | 60,20 | 4 | 11.535 | Pequeno |
| 2026-07 | 43,35 | 61,23 | 5 | 11.535 | Pequeno |
| 2026-06 | 60,38 | 52,03 | 7 | 11.593 | Pequeno |
| 2026-05 | 43,04 | 54,34 | 5 | 11.617 | Pequeno |
| 2026-04 | 8,58 | 54,84 | 1 | 11.649 | Pequeno |
| 2026-03 | 25,86 | 58,60 | 3 | 11.601 | Pequeno |
| 2026-02 | 68,56 | 45,39 | 8 | 11.669 | Pequeno |
| 2026-01 | 52,19 | 49,31 | 6 | 11.497 | Pequeno |
| 2025-12 | 43,35 | 41,46 | 5 | 11.533 | Pequeno |
| 2025-11 | 60,76 | 47,40 | 7 | 11.521 | Pequeno |
| 2025-10 | 61,28 | 55,20 | 7 | 11.423 | Pequeno |
| 2025-09 | 61,15 | 55,16 | 7 | 11.448 | Pequeno |
| 2025-08 | 26,03 | 48,03 | 3 | 11.527 | Pequeno |
| 2025-07 | 159,22 | 50,10 | 18 | 11.305 | Pequeno |
| 2025-06 | 148,90 | 45,93 | 17 | 11.417 | Pequeno |
| 2025-05 | 130,05 | 50,30 | 15 | 11.534 | Pequeno |
| 2025-04 | 50,70 | 47,43 | 6 | 11.835 | Pequeno |
| 2025-03 | 174,09 | 48,40 | 21 | 12.063 | Pequeno |
| 2025-02 | 92,23 | 50,18 | 12 | 13.011 | Pequeno |
| 2025-01 | 166,55 | 53,22 | 22 | 13.209 | Pequeno |
| 2024-12 | 198,84 | 42,98 | 27 | 13.579 | Pequeno |
| 2024-11 | 233,39 | 51,74 | 32 | 13.711 | Pequeno |
| 2024-10 | 280,74 | 61,37 | 39 | 13.892 | Pequeno |
| 2024-09 | 311,11 | 56,08 | 44 | 14.143 | Pequeno |
| 2024-08 | 185,11 | 57,40 | 27 | 14.586 | Pequeno |
| 2024-07 | 115,63 | 63,50 | 17 | 14.702 | Pequeno |
| 2024-06 | 305,58 | 59,21 | 40 | 13.090 | Pequeno |
| 2024-05 | 210,46 | 59,64 | 28 | 13.304 | Pequeno |
| 2024-04 | 296,01 | 59,40 | 40 | 13.513 | Pequeno |
| 2024-03 | 240,11 | 57,19 | 32 | 13.327 | Pequeno |
| 2024-02 | 164,23 | 52,15 | 22 | 13.396 | Pequeno |
| 2024-01 | 231,62 | 60,71 | 31 | 13.384 | Pequeno |
| 2023-12 | 274,22 | 49,67 | 34 | 12.399 | Pequeno |
| 2023-11 | 91,86 | 62,99 | 12 | 13.064 | Pequeno |
| 2023-10 | 83,87 | 66,09 | 11 | 13.116 | Pequeno |
| 2023-09 | 37,99 | 53,95 | 5 | 13.162 | Pequeno |
| 2023-08 | 45,39 | 67,75 | 6 | 13.219 | Pequeno |
| 2023-07 | 82,73 | 61,18 | 11 | 13.297 | Pequeno |
| 2023-06 | 82,00 | 55,03 | 11 | 13.415 | Pequeno |
| 2023-05 | 59,93 | 58,15 | 8 | 13.348 | Pequeno |
| 2023-04 | 22,53 | 45,55 | 3 | 13.313 | Pequeno |
| 2023-03 | 30,51 | 48,28 | 4 | 13.109 | Pequeno |
| 2023-02 | 15,41 | 34,18 | 2 | 12.978 | Pequeno |
| 2023-01 | 15,64 | 39,13 | 2 | 12.788 | Pequeno |
| 2022-12 | 33,10 | 33,31 | 4 | 12.083 | Pequeno |
| 2022-11 | 39,89 | 38,50 | 5 | 12.535 | Pequeno |
| 2022-10 | 40,34 | 41,55 | 5 | 12.394 | Pequeno |
| 2022-09 | 48,85 | 39,53 | 6 | 12.282 | Pequeno |
| 2022-08 | 40,50 | 40,31 | 5 | 12.346 | Pequeno |
| 2022-07 | 16,41 | 35,01 | 2 | 12.188 | Pequeno |
| 2022-06 | 0,00 | 33,01 | 0 | 12.182 | Pequeno |
| 2022-05 | 24,91 | 35,65 | 3 | 12.043 | Pequeno |
| 2022-04 | 0,00 | 30,44 | 0 | 12.123 | Pequeno |
| 2022-03 | 0,00 | 35,50 | 0 | 12.046 | Pequeno |
| 2022-02 | 0,00 | 29,52 | 0 | 12.000 | Pequeno |
| 2022-01 | 8,31 | 32,94 | 1 | 12.028 | Pequeno |
| 2021-12 | 8,28 | 28,05 | 1 | 12.078 | Pequeno |
| 2021-11 | 8,30 | 33,86 | 1 | 12.043 | Pequeno |
| 2021-10 | 16,58 | 34,92 | 2 | 12.060 | Pequeno |
| 2021-09 | 0,00 | 33,61 | 0 | 12.105 | Pequeno |
| 2021-08 | 9,01 | 34,64 | 1 | 11.093 | Pequeno |
| 2021-07 | 0,00 | 31,86 | 0 | 12.237 | Pequeno |
| 2021-06 | 16,20 | 31,03 | 2 | 12.345 | Pequeno |
| 2021-05 | 40,59 | 29,76 | 5 | 12.318 | Pequeno |
| 2019-04 | 7,28 | 18,27 | 1 | 13.728 | Pequeno |
| 2019-03 | 29,08 | 16,41 | 4 | 13.755 | Pequeno |
| 2019-02 | 7,35 | 17,11 | 1 | 13.609 | Pequeno |
| 2019-01 | 7,44 | 18,00 | 1 | 13.434 | Pequeno |
| 2018-12 | 0,00 | 13,46 | 0 | 13.430 | Pequeno |
| 2018-11 | 0,00 | 14,47 | 0 | 13.582 | Pequeno |
| 2018-10 | 0,00 | 16,47 | 0 | 13.542 | Pequeno |
| 2018-09 | 0,00 | 15,50 | 0 | 13.501 | Pequeno |
| 2018-08 | 0,00 | 17,34 | 0 | 13.555 | Pequeno |
| 2018-07 | 0,00 | 15,77 | 0 | 13.629 | Pequeno |
| 2018-06 | 0,00 | 14,34 | 0 | 13.586 | Pequeno |
| 2018-05 | 7,40 | 15,49 | 1 | 13.530 | Pequeno |
| 2018-04 | 22,30 | 15,99 | 3 | 13.463 | Pequeno |
| 2018-03 | 7,40 | 16,45 | 1 | 13.438 | Pequeno |
| 2018-02 | 7,40 | 12,28 | 1 | 13.428 | Pequeno |
| 2018-01 | 7,50 | 14,12 | 1 | 13.398 | Pequeno |
| 2017-12 | 14,90 | 12,23 | 2 | 13.430 | Pequeno |
| 2017-11 | 0,00 | 13,71 | 0 | 13.272 | Pequeno |
| 2017-10 | 0,00 | 15,34 | 0 | 13.203 | Pequeno |
| 2017-09 | 0,00 | 14,18 | 0 | 13.138 | Pequeno |
| 2017-08 | 0,00 | 16,14 | 0 | 13.093 | Pequeno |
| 2017-07 | 0,00 | 14,41 | 0 | 13.041 | Pequeno |
| 2017-06 | 7,70 | 14,32 | 1 | 12.914 | Pequeno |
| 2017-05 | 23,40 | 14,68 | 3 | 12.833 | Pequeno |
| 2017-04 | 0,00 | 11,56 | 0 | 12.838 | Pequeno |
| 2017-03 | 0,00 | 14,45 | 0 | 12.804 | Pequeno |
| 2017-02 | 0,00 | 10,52 | 0 | 12.775 | Pequeno |
| 2017-01 | 0,00 | 12,39 | 0 | 12.756 | Pequeno |
| 2016-12 | 0,00 | 11,37 | 0 | 12.818 | Pequeno |
| 2016-11 | 0,00 | 13,48 | 0 | 12.778 | Pequeno |
| 2016-10 | 7,80 | 14,12 | 1 | 12.753 | Pequeno |
| 2016-09 | 0,00 | 13,79 | 0 | 13.506 | Pequeno |
| 2016-08 | 0,00 | 14,46 | 0 | 13.459 | Pequeno |
| 2016-07 | 0,00 | 13,00 | 0 | 13.428 | Pequeno |
| 2016-06 | 14,80 | 12,61 | 2 | 13.467 | Pequeno |
| 2016-05 | 0,00 | 11,46 | 0 | 13.367 | Pequeno |
| 2016-04 | 0,00 | 11,06 | 0 | 13.320 | Pequeno |
| 2016-03 | 22,60 | 14,26 | 3 | 13.290 | Pequeno |
| 2016-02 | 14,90 | 12,90 | 2 | 13.385 | Pequeno |
| 2016-01 | 0,00 | 11,37 | 0 | 13.344 | Pequeno |
| 2015-12 | 0,00 | 12,61 | 0 | 13.310 | Pequeno |
| 2015-11 | 0,00 | 17,99 | 0 | 13.317 | Pequeno |
| 2015-10 | 0,00 | 16,21 | 0 | 13.324 | Pequeno |
| 2015-09 | 16,10 | 13,85 | 3 | 18.648 | Pequeno |
| 2015-08 | 0,00 | 13,95 | 0 | 18.725 | Pequeno |
| 2015-07 | 5,30 | 14,89 | 1 | 18.832 | Pequeno |
| 2015-06 | 0,00 | 11,97 | 0 | 18.862 | Pequeno |
| 2015-05 | 0,00 | 10,47 | 0 | 18.915 | Pequeno |
| 2015-04 | 0,00 | 10,65 | 0 | 18.864 | Pequeno |
| 2015-03 | 0,00 | 12,38 | 0 | 18.830 | Pequeno |
| 2015-02 | 5,30 | 9,39 | 1 | 18.792 | Pequeno |
| 2015-01 | 0,00 | 11,23 | 0 | 18.803 | Pequeno |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,4490 | 0,7294 | 0,1746 | 0,3250 | 0,8027 |
| 2022 | 0,5196 | 0,8933 | 0,1760 | 0,4020 | 0,7823 |
| 2021 | 0,6498 | 0,7704 | 0,3535 | 0,9324 | 0,3292 |
| 2020 | 0,7184 | 0,6702 | 0,5496 | 0,8416 | 1,0000 |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 21,57% | 665 | 8.635 |
| 2024 | 20,05% | 212 | 936 |
| 2023 | 9,55% | 333 | 1.256 |
| 2022 | 30,56% | 176 | 901 |
| 2019 | 20,49% | 89 | 565 |
| 2018 | 4,48% | 68 | 499 |
| 2017 | 7,19% | 52 | 417 |
| 2016 | 12,08% | 53 | 391 |
| 2015 | 3,15% | 57 | 340 |
| 2014 | 7,31% | 56 | 416 |
| 2013 | 7,81% | 37 | 304 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 11.535 em 2026-07, em 9 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 4 pontos na série | 0,68 mediana de 2, 2020 a 2021 | 0,48 mediana de 2, 2022 a 2024 | −29,2% | ↓ caiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 0,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 47,77 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 11 pontos na série | 7,56 mediana de 2, 2013 a 2014 | 20,81 mediana de 2, 2024 a 2025 | +175,3% | ↑ subiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.