SANTA HELENA SAÚDE · Registro ANS 355097 · Medicina de Grupo
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,73 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,83 mediana de 2, 2023 a 2024 | +13,5% | subiu | 14 |
| IGR (reclamações) | 7,20 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 34,84 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +383,8% | subiu | 116 |
| Reajuste (agrupamento único) | 12,01 mediana de 2, 2013 a 2015 | 18,14 mediana de 2, 2024 a 2025 | +51,0% | subiu | 12 |
Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 38,04 | 103 | 270.764 | Grande |
| 2026-07 | 26,22 | 71 | 270.764 | Grande |
| 2026-06 | 26,28 | 71 | 270.205 | Grande |
| 2026-05 | 36,32 | 68 | 187.208 | Grande |
| 2026-04 | 43,22 | 81 | 187.428 | Grande |
| 2026-03 | 34,56 | 65 | 188.091 | Grande |
| 2026-02 | 32,77 | 62 | 189.223 | Grande |
| 2026-01 | 34,64 | 65 | 187.618 | Grande |
| 2025-12 | 28,37 | 54 | 190.321 | Grande |
| 2025-11 | 35,03 | 67 | 191.260 | Grande |
| 2025-10 | 41,76 | 80 | 191.581 | Grande |
| 2025-09 | 43,77 | 84 | 191.901 | Grande |
| 2025-08 | 31,74 | 61 | 192.186 | Grande |
| 2025-07 | 35,75 | 69 | 193.011 | Grande |
| 2025-06 | 24,80 | 48 | 193.555 | Grande |
| 2025-05 | 35,62 | 69 | 193.693 | Grande |
| 2025-04 | 30,42 | 59 | 193.951 | Grande |
| 2025-03 | 34,02 | 66 | 193.978 | Grande |
| 2025-02 | 28,79 | 56 | 194.517 | Grande |
| 2025-01 | 25,66 | 50 | 194.847 | Grande |
| 2024-12 | 25,10 | 49 | 195.254 | Grande |
| 2024-11 | 30,45 | 60 | 197.056 | Grande |
| 2024-10 | 35,50 | 70 | 197.191 | Grande |
| 2024-09 | 28,78 | 57 | 198.034 | Grande |
| 2024-08 | 25,59 | 51 | 199.314 | Grande |
| 2024-07 | 32,08 | 64 | 199.498 | Grande |
| 2024-06 | 37,02 | 74 | 199.879 | Grande |
| 2024-05 | 25,46 | 51 | 200.328 | Grande |
| 2024-04 | 39,16 | 79 | 201.727 | Grande |
| 2024-03 | 41,15 | 83 | 201.702 | Grande |
| 2024-02 | 36,68 | 74 | 201.725 | Grande |
| 2024-01 | 32,15 | 65 | 202.180 | Grande |
| 2023-12 | 32,12 | 65 | 202.396 | Grande |
| 2023-11 | 57,35 | 116 | 202.282 | Grande |
| 2023-10 | 47,61 | 97 | 203.731 | Grande |
| 2023-09 | 31,26 | 64 | 204.740 | Grande |
| 2023-08 | 47,70 | 97 | 203.350 | Grande |
| 2023-07 | 28,86 | 59 | 204.448 | Grande |
| 2023-06 | 33,89 | 69 | 203.607 | Grande |
| 2023-05 | 46,11 | 94 | 203.863 | Grande |
| 2023-04 | 33,34 | 68 | 203.981 | Grande |
| 2023-03 | 38,20 | 78 | 204.206 | Grande |
| 2023-02 | 26,98 | 55 | 203.886 | Grande |
| 2023-01 | 25,01 | 51 | 203.931 | Grande |
| 2022-12 | 26,86 | 55 | 204.737 | Grande |
| 2022-11 | 39,30 | 81 | 206.107 | Grande |
| 2022-10 | 30,90 | 64 | 207.095 | Grande |
| 2022-09 | 30,76 | 64 | 208.052 | Grande |
| 2022-08 | 26,37 | 55 | 208.554 | Grande |
| 2022-07 | 23,38 | 49 | 209.591 | Grande |
| 2022-06 | 29,97 | 63 | 210.188 | Grande |
| 2022-05 | 29,33 | 62 | 211.371 | Grande |
| 2022-04 | 23,96 | 51 | 212.876 | Grande |
| 2022-03 | 35,54 | 76 | 213.868 | Grande |
| 2022-02 | 34,38 | 74 | 215.214 | Grande |
| 2022-01 | 37,45 | 81 | 216.277 | Grande |
| 2021-12 | 35,37 | 77 | 217.697 | Grande |
| 2021-11 | 36,03 | 79 | 219.235 | Grande |
| 2021-10 | 46,24 | 102 | 220.602 | Grande |
| 2021-09 | 47,21 | 105 | 222.406 | Grande |
| 2021-08 | 42,85 | 96 | 224.015 | Grande |
| 2021-07 | 44,93 | 101 | 224.773 | Grande |
| 2021-06 | 44,05 | 100 | 227.005 | Grande |
| 2021-05 | 38,92 | 89 | 228.678 | Grande |
| 2019-04 | 25,38 | 78 | 307.305 | Grande |
| 2019-03 | 17,48 | 53 | 303.277 | Grande |
| 2019-02 | 19,88 | 60 | 301.744 | Grande |
| 2019-01 | 19,10 | 57 | 298.479 | Grande |
| 2018-12 | 11,74 | 35 | 298.052 | Grande |
| 2018-11 | 12,79 | 38 | 297.192 | Grande |
| 2018-10 | 21,07 | 62 | 294.248 | Grande |
| 2018-09 | 13,76 | 40 | 290.642 | Grande |
| 2018-08 | 18,41 | 53 | 287.915 | Grande |
| 2018-07 | 13,37 | 38 | 284.278 | Grande |
| 2018-06 | 14,52 | 41 | 282.322 | Grande |
| 2018-05 | 16,00 | 45 | 281.546 | Grande |
| 2018-04 | 15,60 | 44 | 282.981 | Grande |
| 2018-03 | 14,60 | 41 | 281.262 | Grande |
| 2018-02 | 13,00 | 36 | 277.755 | Grande |
| 2018-01 | 13,80 | 38 | 274.813 | Grande |
| 2017-12 | 13,10 | 36 | 274.299 | Grande |
| 2017-11 | 13,50 | 37 | 274.907 | Grande |
| 2017-10 | 12,10 | 33 | 273.523 | Grande |
| 2017-09 | 10,30 | 28 | 272.855 | Grande |
| 2017-08 | 12,10 | 33 | 273.073 | Grande |
| 2017-07 | 12,80 | 35 | 273.042 | Grande |
| 2017-06 | 13,60 | 37 | 272.743 | Grande |
| 2017-05 | 19,50 | 55 | 282.473 | Grande |
| 2017-04 | 19,20 | 54 | 281.969 | Grande |
| 2017-03 | 22,10 | 62 | 281.071 | Grande |
| 2017-02 | 19,50 | 55 | 282.200 | Grande |
| 2017-01 | 21,60 | 61 | 281.765 | Grande |
| 2016-12 | 7,70 | 22 | 284.148 | Grande |
| 2016-11 | 11,30 | 32 | 283.182 | Grande |
| 2016-10 | 9,10 | 26 | 284.459 | Grande |
| 2016-09 | 10,00 | 28 | 281.389 | Grande |
| 2016-08 | 11,50 | 32 | 279.145 | Grande |
| 2016-07 | 6,90 | 19 | 274.918 | Grande |
| 2016-06 | 6,60 | 18 | 270.928 | Grande |
| 2016-05 | 5,70 | 15 | 265.041 | Grande |
| 2016-04 | 6,50 | 17 | 262.820 | Grande |
| 2016-03 | 7,30 | 19 | 260.129 | Grande |
| 2016-02 | 6,20 | 16 | 258.820 | Grande |
| 2016-01 | 5,10 | 13 | 255.759 | Grande |
| 2015-12 | 8,20 | 21 | 254.712 | Grande |
| 2015-11 | 7,80 | 20 | 255.177 | Grande |
| 2015-10 | 7,50 | 19 | 251.887 | Grande |
| 2015-09 | 5,60 | 14 | 249.978 | Grande |
| 2015-08 | 8,50 | 21 | 246.550 | Grande |
| 2015-07 | 11,90 | 29 | 243.775 | Grande |
| 2015-06 | 4,10 | 10 | 242.444 | Grande |
| 2015-05 | 10,00 | 24 | 240.604 | Grande |
| 2015-04 | 6,30 | 15 | 239.058 | Grande |
| 2015-03 | 5,50 | 13 | 236.372 | Grande |
| 2015-02 | 6,40 | 15 | 233.758 | Grande |
| 2015-01 | 6,90 | 16 | 230.959 | Grande |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,7384 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,7268 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7692 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,8766 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,9099 | 0,9357 | 0,8950 | 0,8657 | 0,9434 |
| 2016 | 0,8808 | 1,0000 | 0,8421 | 0,7666 | 0,9146 |
| 2017 | 0,5145 | 0,2937 | 0,3214 | 0,7886 | 0,9335 |
| 2018 | 0,9164 | 0,9652 | 0,9175 | 0,8699 | 0,9059 |
| 2019 | 0,8763 | 0,9425 | 0,8247 | 0,8283 | 0,9760 |
| 2020 | 0,7765 | 0,6856 | 0,6458 | 1,0000 | 0,7705 |
| 2021 | 0,6835 | 0,4681 | 0,6269 | 1,0000 | 0,5500 |
| 2022 | 0,5898 | 0,2235 | 0,5626 | 1,0000 | 0,5403 |
| 2023 | 0,8254 | 0,8445 | 0,6154 | 1,0000 | 0,8742 |
| 2024 | 0,8379 | 0,8238 | 0,6821 | 0,9895 | 0,8928 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 270.764, em 25 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | SP — São Paulo | 270.427 |
| 2026-07 | XX — UF não informada | 57 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 51 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 50 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 47 |
| 2026-07 | PR — Paraná | 24 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 18 |
| 2026-07 | PB — Paraíba | 13 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 12 |
| 2026-07 | MA — Maranhão | 11 |
| 2026-07 | PE — Pernambuco | 9 |
| 2026-07 | PA — Pará | 6 |
| 2026-07 | CE — Ceará | 5 |
| 2026-07 | MS — Mato Grosso do Sul | 5 |
| 2026-07 | PI — Piauí | 5 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 5 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 4 |
| 2026-07 | AL — Alagoas | 3 |
| 2026-07 | SE — Sergipe | 3 |
| 2026-07 | GO — Goiás | 2 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 2 |
| 2026-07 | TO — Tocantins | 2 |
| 2026-07 | AP — Amapá | 1 |
| 2026-07 | MT — Mato Grosso | 1 |
| 2026-07 | RO — Rondônia | 1 |
Reajuste de planos coletivos
Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
| Ciclo | Tipo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|---|
| 2013 | Único | 9,81% (todos os planos) | 760 | 5.314 |
| 2015 | Único | 14,21% (todos os planos) | 2.484 | 18.406 |
| 2016 | Único | 15,83% (todos os planos) | 3.937 | 25.358 |
| 2017 | Único | 4,86% (todos os planos) | 5.338 | 32.867 |
| 2018 | Único | 0,20% (todos os planos) | 7.405 | 38.942 |
| 2019 | Único | 7,55% (todos os planos) | 11.765 | 54.377 |
| 2020 | Único | 7,82% (todos os planos) | 13.275 | 59.980 |
| 2021 | Único | 6,84% (todos os planos) | 17.042 | 70.871 |
| 2022 | Único | 19,90% (todos os planos) | 15.215 | 62.424 |
| 2023 | Único | 22,03% (todos os planos) | 15.283 | 61.191 |
| 2024 | Único | 18,75% (todos os planos) | 14.338 | 57.508 |
| 2025 | Único | 17,52% (todos os planos) | 15.520 | 61.013 |
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.