CAIXA · Registro ANS 312924 · Autogestão
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,62 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,55 mediana de 2, 2023 a 2024 | −11,1% | caiu | 14 |
| IGR (reclamações) | 2,80 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 106,48 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +3.702,7% | subiu | 116 |
Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 108,39 | 295 | 272.176 | Grande |
| 2026-07 | 109,49 | 298 | 272.176 | Grande |
| 2026-06 | 99,75 | 272 | 272.691 | Grande |
| 2026-05 | 99,94 | 273 | 273.153 | Grande |
| 2026-04 | 109,26 | 299 | 273.665 | Grande |
| 2026-03 | 109,43 | 300 | 274.156 | Grande |
| 2026-02 | 74,26 | 204 | 274.712 | Grande |
| 2026-01 | 74,86 | 206 | 275.163 | Grande |
| 2025-12 | 118,60 | 327 | 275.712 | Grande |
| 2025-11 | 104,56 | 289 | 276.399 | Grande |
| 2025-10 | 133,89 | 371 | 277.091 | Grande |
| 2025-09 | 89,97 | 250 | 277.877 | Grande |
| 2025-08 | 71,08 | 198 | 278.578 | Grande |
| 2025-07 | 84,51 | 236 | 279.259 | Grande |
| 2025-06 | 81,19 | 227 | 279.598 | Grande |
| 2025-05 | 66,11 | 185 | 279.850 | Grande |
| 2025-04 | 75,35 | 211 | 280.013 | Grande |
| 2025-03 | 58,51 | 164 | 280.299 | Grande |
| 2025-02 | 58,14 | 163 | 280.378 | Grande |
| 2025-01 | 54,58 | 153 | 280.345 | Grande |
| 2024-12 | 45,64 | 128 | 280.446 | Grande |
| 2024-11 | 50,98 | 143 | 280.502 | Grande |
| 2024-10 | 44,89 | 126 | 280.664 | Grande |
| 2024-09 | 42,05 | 118 | 280.634 | Grande |
| 2024-08 | 29,17 | 82 | 281.067 | Grande |
| 2024-07 | 36,95 | 104 | 281.442 | Grande |
| 2024-06 | 31,92 | 90 | 281.965 | Grande |
| 2024-05 | 38,96 | 110 | 282.342 | Grande |
| 2024-04 | 31,12 | 88 | 282.736 | Grande |
| 2024-03 | 36,72 | 104 | 283.262 | Grande |
| 2024-02 | 21,84 | 62 | 283.878 | Grande |
| 2024-01 | 28,79 | 82 | 284.816 | Grande |
| 2023-12 | 26,20 | 75 | 286.220 | Grande |
| 2023-11 | 35,20 | 101 | 286.950 | Grande |
| 2023-10 | 35,86 | 103 | 287.199 | Grande |
| 2023-09 | 24,39 | 70 | 287.010 | Grande |
| 2023-08 | 24,07 | 69 | 286.718 | Grande |
| 2023-07 | 26,18 | 75 | 286.457 | Grande |
| 2023-06 | 21,99 | 63 | 286.545 | Grande |
| 2023-05 | 28,94 | 83 | 286.751 | Grande |
| 2023-04 | 27,53 | 79 | 287.001 | Grande |
| 2023-03 | 37,25 | 107 | 287.245 | Grande |
| 2023-02 | 26,79 | 77 | 287.462 | Grande |
| 2023-01 | 21,56 | 62 | 287.568 | Grande |
| 2022-12 | 24,69 | 71 | 287.604 | Grande |
| 2022-11 | 25,02 | 72 | 287.827 | Grande |
| 2022-10 | 23,62 | 68 | 287.926 | Grande |
| 2022-09 | 28,12 | 81 | 288.025 | Grande |
| 2022-08 | 22,58 | 65 | 287.878 | Grande |
| 2022-07 | 27,46 | 79 | 287.737 | Grande |
| 2022-06 | 30,21 | 87 | 287.947 | Grande |
| 2022-05 | 30,21 | 87 | 287.957 | Grande |
| 2022-04 | 28,14 | 81 | 287.803 | Grande |
| 2022-03 | 27,81 | 80 | 287.626 | Grande |
| 2022-02 | 24,36 | 70 | 287.366 | Grande |
| 2022-01 | 26,85 | 77 | 286.831 | Grande |
| 2021-12 | 38,72 | 111 | 286.687 | Grande |
| 2021-11 | 38,75 | 111 | 286.431 | Grande |
| 2021-10 | 24,11 | 69 | 286.140 | Grande |
| 2021-09 | 22,72 | 65 | 286.036 | Grande |
| 2021-08 | 29,71 | 85 | 286.105 | Grande |
| 2021-07 | 22,68 | 65 | 286.578 | Grande |
| 2021-06 | 26,50 | 76 | 286.845 | Grande |
| 2021-05 | 30,70 | 88 | 286.625 | Grande |
| 2019-04 | 29,49 | 84 | 284.797 | Grande |
| 2019-03 | 23,49 | 67 | 285.238 | Grande |
| 2019-02 | 21,34 | 61 | 285.865 | Grande |
| 2019-01 | 20,95 | 60 | 286.384 | Grande |
| 2018-12 | 12,55 | 36 | 286.931 | Grande |
| 2018-11 | 12,52 | 36 | 287.502 | Grande |
| 2018-10 | 20,79 | 60 | 288.571 | Grande |
| 2018-09 | 19,74 | 57 | 288.696 | Grande |
| 2018-08 | 34,64 | 100 | 288.712 | Grande |
| 2018-07 | 28,05 | 81 | 288.766 | Grande |
| 2018-06 | 29,43 | 85 | 288.822 | Grande |
| 2018-05 | 28,40 | 82 | 288.821 | Grande |
| 2018-04 | 50,60 | 146 | 288.821 | Grande |
| 2018-03 | 79,30 | 229 | 288.787 | Grande |
| 2018-02 | 32,20 | 93 | 288.912 | Grande |
| 2018-01 | 32,90 | 95 | 288.954 | Grande |
| 2017-12 | 25,30 | 73 | 288.933 | Grande |
| 2017-11 | 36,70 | 106 | 288.942 | Grande |
| 2017-10 | 40,20 | 116 | 288.898 | Grande |
| 2017-09 | 17,00 | 49 | 288.918 | Grande |
| 2017-08 | 7,60 | 22 | 288.845 | Grande |
| 2017-07 | 10,70 | 31 | 288.908 | Grande |
| 2017-06 | 5,20 | 15 | 288.988 | Grande |
| 2017-05 | 8,00 | 23 | 289.070 | Grande |
| 2017-04 | 9,00 | 26 | 289.030 | Grande |
| 2017-03 | 6,60 | 19 | 289.380 | Grande |
| 2017-02 | 7,20 | 21 | 289.618 | Grande |
| 2017-01 | 17,20 | 50 | 289.825 | Grande |
| 2016-12 | 9,70 | 28 | 289.846 | Grande |
| 2016-11 | 9,00 | 26 | 289.818 | Grande |
| 2016-10 | 6,60 | 19 | 289.466 | Grande |
| 2016-09 | 10,40 | 30 | 289.432 | Grande |
| 2016-08 | 8,60 | 25 | 289.419 | Grande |
| 2016-07 | 6,60 | 19 | 289.300 | Grande |
| 2016-06 | 4,20 | 12 | 289.215 | Grande |
| 2016-05 | 5,20 | 15 | 289.014 | Grande |
| 2016-04 | 2,40 | 7 | 288.836 | Grande |
| 2016-03 | 3,80 | 11 | 288.732 | Grande |
| 2016-02 | 2,40 | 7 | 288.659 | Grande |
| 2016-01 | 2,80 | 8 | 288.415 | Grande |
| 2015-12 | 3,10 | 9 | 288.333 | Grande |
| 2015-11 | 4,20 | 12 | 288.160 | Grande |
| 2015-10 | 2,40 | 7 | 287.960 | Grande |
| 2015-09 | 4,20 | 12 | 288.531 | Grande |
| 2015-08 | 3,10 | 9 | 289.603 | Grande |
| 2015-07 | 2,40 | 7 | 289.464 | Grande |
| 2015-06 | 2,80 | 8 | 289.175 | Grande |
| 2015-05 | 0,70 | 2 | 288.878 | Grande |
| 2015-04 | 2,80 | 8 | 288.064 | Grande |
| 2015-03 | 3,80 | 11 | 287.805 | Grande |
| 2015-02 | 1,40 | 4 | 287.417 | Grande |
| 2015-01 | 1,70 | 5 | 288.357 | Grande |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,7919 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,4490 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7292 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,7557 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,7179 | 0,5406 | 0,8995 | 0,5386 | 0,8930 |
| 2016 | 0,8104 | 1,0000 | 0,8226 | 0,5750 | 0,8442 |
| 2017 | 0,2650 | 0,0000 | 0,0000 | 0,6500 | 0,7000 |
| 2018 | 0,2698 | 0,0000 | 0,0000 | 0,6666 | 0,6981 |
| 2019 | 0,5439 | 0,6598 | 0,2115 | 0,6666 | 0,8250 |
| 2020 | 0,5807 | 0,6315 | 0,1589 | 0,8704 | 0,8250 |
| 2021 | 0,5108 | 0,6061 | 0,1549 | 0,6666 | 0,8250 |
| 2022 | 0,5396 | 0,6498 | 0,2108 | 0,6666 | 0,8137 |
| 2023 | 0,5484 | 0,6430 | 0,2469 | 0,6666 | 0,8140 |
| 2024 | 0,5543 | 0,5831 | 0,3230 | 0,6666 | 0,8250 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 272.176, em 28 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | SP — São Paulo | 57.511 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 28.951 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 27.211 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 26.032 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 17.507 |
| 2026-07 | PR — Paraná | 16.634 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 14.728 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 10.774 |
| 2026-07 | GO — Goiás | 9.901 |
| 2026-07 | PE — Pernambuco | 9.051 |
| 2026-07 | CE — Ceará | 8.367 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 6.306 |
| 2026-07 | PA — Pará | 4.862 |
| 2026-07 | PB — Paraíba | 4.106 |
| 2026-07 | AL — Alagoas | 3.894 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 3.573 |
| 2026-07 | MA — Maranhão | 3.382 |
| 2026-07 | MT — Mato Grosso | 3.106 |
| 2026-07 | MS — Mato Grosso do Sul | 3.097 |
| 2026-07 | PI — Piauí | 2.968 |
| 2026-07 | SE — Sergipe | 2.666 |
| 2026-07 | AM — Amazonas | 2.650 |
| 2026-07 | RO — Rondônia | 1.636 |
| 2026-07 | TO — Tocantins | 1.418 |
| 2026-07 | AC — Acre | 742 |
| 2026-07 | AP — Amapá | 548 |
| 2026-07 | RR — Roraima | 508 |
| 2026-07 | XX — UF não informada | 47 |
Reajuste de planos coletivos
Sem dado de reajuste de agrupamento coletado para esta operadora.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.