CAPESESP · Registro ANS 324477 · Autogestão
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,60 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,63 mediana de 2, 2023 a 2024 | +5,5% | subiu | 10 |
| IGR (reclamações) | 10,95 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 149,18 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +1.262,3% | subiu | 116 |
Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 118,33 | 9 | 7.606 | Pequeno |
| 2026-07 | 144,62 | 11 | 7.606 | Pequeno |
| 2026-06 | 165,82 | 13 | 7.840 | Pequeno |
| 2026-05 | 293,43 | 24 | 8.179 | Pequeno |
| 2026-04 | 384,97 | 33 | 8.572 | Pequeno |
| 2026-03 | 451,34 | 41 | 9.084 | Pequeno |
| 2026-02 | 259,79 | 25 | 9.623 | Pequeno |
| 2026-01 | 139,79 | 14 | 10.015 | Pequeno |
| 2025-12 | 133,38 | 14 | 10.496 | Pequeno |
| 2025-11 | 153,73 | 17 | 11.058 | Pequeno |
| 2025-10 | 95,04 | 11 | 11.574 | Pequeno |
| 2025-09 | 59,03 | 7 | 11.858 | Pequeno |
| 2025-08 | 74,25 | 9 | 12.121 | Pequeno |
| 2025-07 | 56,53 | 7 | 12.382 | Pequeno |
| 2025-06 | 47,73 | 6 | 12.571 | Pequeno |
| 2025-05 | 38,85 | 5 | 12.870 | Pequeno |
| 2025-04 | 76,11 | 10 | 13.139 | Pequeno |
| 2025-03 | 96,47 | 13 | 13.475 | Pequeno |
| 2025-02 | 72,22 | 10 | 13.847 | Pequeno |
| 2025-01 | 28,15 | 4 | 14.208 | Pequeno |
| 2024-12 | 41,23 | 6 | 14.553 | Pequeno |
| 2024-11 | 33,54 | 5 | 14.906 | Pequeno |
| 2024-10 | 19,76 | 3 | 15.182 | Pequeno |
| 2024-09 | 65,10 | 10 | 15.360 | Pequeno |
| 2024-08 | 64,52 | 10 | 15.498 | Pequeno |
| 2024-07 | 37,97 | 6 | 15.802 | Pequeno |
| 2024-06 | 43,52 | 7 | 16.084 | Pequeno |
| 2024-05 | 73,31 | 12 | 16.368 | Pequeno |
| 2024-04 | 83,59 | 14 | 16.749 | Pequeno |
| 2024-03 | 46,54 | 8 | 17.188 | Pequeno |
| 2024-02 | 84,91 | 15 | 17.666 | Pequeno |
| 2024-01 | 88,57 | 16 | 18.064 | Pequeno |
| 2023-12 | 43,21 | 8 | 18.515 | Pequeno |
| 2023-11 | 94,82 | 18 | 18.984 | Pequeno |
| 2023-10 | 81,57 | 16 | 19.616 | Pequeno |
| 2023-09 | 50,04 | 10 | 19.984 | Pequeno |
| 2023-08 | 39,53 | 8 | 20.237 | Médio |
| 2023-07 | 82,87 | 17 | 20.514 | Médio |
| 2023-06 | 33,90 | 7 | 20.651 | Médio |
| 2023-05 | 33,50 | 7 | 20.893 | Médio |
| 2023-04 | 42,40 | 9 | 21.228 | Médio |
| 2023-03 | 32,45 | 7 | 21.573 | Médio |
| 2023-02 | 31,72 | 7 | 22.067 | Médio |
| 2023-01 | 62,72 | 14 | 22.320 | Médio |
| 2022-12 | 31,05 | 7 | 22.542 | Médio |
| 2022-11 | 30,72 | 7 | 22.784 | Médio |
| 2022-10 | 30,40 | 7 | 23.030 | Médio |
| 2022-09 | 38,65 | 9 | 23.288 | Médio |
| 2022-08 | 55,01 | 13 | 23.632 | Médio |
| 2022-07 | 33,28 | 8 | 24.037 | Médio |
| 2022-06 | 24,54 | 6 | 24.451 | Médio |
| 2022-05 | 16,03 | 4 | 24.959 | Médio |
| 2022-04 | 47,03 | 12 | 25.518 | Médio |
| 2022-03 | 57,53 | 15 | 26.073 | Médio |
| 2022-02 | 33,62 | 9 | 26.773 | Médio |
| 2022-01 | 21,99 | 6 | 27.289 | Médio |
| 2021-12 | 28,85 | 8 | 27.727 | Médio |
| 2021-11 | 32,02 | 9 | 28.107 | Médio |
| 2021-10 | 14,00 | 4 | 28.571 | Médio |
| 2021-09 | 17,17 | 5 | 29.119 | Médio |
| 2021-08 | 43,67 | 13 | 29.769 | Médio |
| 2021-07 | 42,70 | 13 | 30.442 | Médio |
| 2021-06 | 48,18 | 15 | 31.133 | Médio |
| 2021-05 | 37,41 | 12 | 32.078 | Médio |
| 2019-04 | 56,27 | 30 | 53.318 | Médio |
| 2019-03 | 43,35 | 24 | 55.364 | Médio |
| 2019-02 | 33,24 | 19 | 57.152 | Médio |
| 2019-01 | 32,68 | 19 | 58.134 | Médio |
| 2018-12 | 30,54 | 18 | 58.936 | Médio |
| 2018-11 | 18,54 | 11 | 59.341 | Médio |
| 2018-10 | 18,39 | 11 | 59.825 | Médio |
| 2018-09 | 31,45 | 19 | 60.415 | Médio |
| 2018-08 | 34,36 | 21 | 61.112 | Médio |
| 2018-07 | 33,92 | 21 | 61.908 | Médio |
| 2018-06 | 28,65 | 18 | 62.835 | Médio |
| 2018-05 | 42,20 | 27 | 63.953 | Médio |
| 2018-04 | 26,10 | 17 | 65.167 | Médio |
| 2018-03 | 37,40 | 25 | 66.913 | Médio |
| 2018-02 | 33,70 | 23 | 68.263 | Médio |
| 2018-01 | 50,40 | 35 | 69.497 | Médio |
| 2017-12 | 39,90 | 28 | 70.137 | Médio |
| 2017-11 | 21,20 | 15 | 70.857 | Médio |
| 2017-10 | 47,30 | 34 | 71.835 | Médio |
| 2017-09 | 43,80 | 32 | 73.006 | Médio |
| 2017-08 | 50,00 | 37 | 73.984 | Médio |
| 2017-07 | 58,70 | 44 | 74.997 | Médio |
| 2017-06 | 60,40 | 46 | 76.185 | Médio |
| 2017-05 | 80,90 | 63 | 77.838 | Médio |
| 2017-04 | 57,90 | 47 | 81.218 | Médio |
| 2017-03 | 47,30 | 42 | 88.765 | Médio |
| 2017-02 | 26,60 | 24 | 90.291 | Médio |
| 2017-01 | 65,20 | 60 | 92.016 | Médio |
| 2016-12 | 66,50 | 62 | 93.227 | Médio |
| 2016-11 | 73,10 | 69 | 94.355 | Médio |
| 2016-10 | 26,20 | 25 | 95.230 | Médio |
| 2016-09 | 25,00 | 24 | 96.021 | Médio |
| 2016-08 | 18,70 | 18 | 96.454 | Médio |
| 2016-07 | 17,50 | 17 | 96.908 | Médio |
| 2016-06 | 17,50 | 17 | 97.326 | Médio |
| 2016-05 | 18,30 | 18 | 98.367 | Médio |
| 2016-04 | 23,20 | 23 | 99.243 | Médio |
| 2016-03 | 21,90 | 22 | 100.548 | Grande |
| 2016-02 | 21,80 | 22 | 100.855 | Grande |
| 2016-01 | 13,80 | 14 | 101.219 | Grande |
| 2015-12 | 9,80 | 10 | 101.712 | Grande |
| 2015-11 | 10,80 | 11 | 102.307 | Grande |
| 2015-10 | 9,70 | 10 | 102.880 | Grande |
| 2015-09 | 18,40 | 19 | 103.500 | Grande |
| 2015-08 | 11,50 | 12 | 104.241 | Grande |
| 2015-07 | 14,30 | 15 | 104.684 | Grande |
| 2015-06 | 9,50 | 10 | 105.168 | Grande |
| 2015-05 | 11,40 | 12 | 105.724 | Grande |
| 2015-04 | 9,40 | 10 | 106.323 | Grande |
| 2015-03 | 14,00 | 15 | 107.319 | Grande |
| 2015-02 | 11,10 | 12 | 107.790 | Grande |
| 2015-01 | 7,40 | 8 | 108.242 | Grande |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,6311 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,5656 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,6075 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,6326 | — | — | — | — |
| 2019 | 0,5312 | 0,6333 | 0,5690 | 0,3333 | 0,7053 |
| 2020 | 0,5196 | 0,6310 | 0,5297 | 0,3333 | 0,7144 |
| 2021 | 0,6865 | 0,6439 | 0,5328 | 0,8957 | 0,6472 |
| 2022 | 0,6567 | 0,6175 | 0,5339 | 0,8142 | 0,6698 |
| 2023 | 0,6445 | 0,6233 | 0,5243 | 0,7700 | 0,6924 |
| 2024 | 0,6183 | 0,5166 | 0,4794 | 0,8274 | 0,7125 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 7.606, em 27 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 1.272 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 1.159 |
| 2026-07 | PE — Pernambuco | 1.031 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 718 |
| 2026-07 | MA — Maranhão | 462 |
| 2026-07 | PA — Pará | 415 |
| 2026-07 | CE — Ceará | 393 |
| 2026-07 | AL — Alagoas | 327 |
| 2026-07 | RO — Rondônia | 265 |
| 2026-07 | PB — Paraíba | 230 |
| 2026-07 | SE — Sergipe | 210 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 192 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 172 |
| 2026-07 | GO — Goiás | 115 |
| 2026-07 | AM — Amazonas | 95 |
| 2026-07 | PI — Piauí | 95 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 89 |
| 2026-07 | AP — Amapá | 70 |
| 2026-07 | TO — Tocantins | 68 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 57 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 51 |
| 2026-07 | MT — Mato Grosso | 35 |
| 2026-07 | MS — Mato Grosso do Sul | 26 |
| 2026-07 | PR — Paraná | 23 |
| 2026-07 | SP — São Paulo | 17 |
| 2026-07 | RR — Roraima | 10 |
| 2026-07 | AC — Acre | 9 |
Reajuste de planos coletivos
Sem dado de reajuste de agrupamento coletado para esta operadora.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.