CASSI · Registro ANS 346659 · Autogestão
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,80 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,65 mediana de 2, 2023 a 2024 | −18,3% | caiu | 12 |
| IGR (reclamações) | 16,40 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 65,37 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +298,6% | subiu | 116 |
Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 65,46 | 347 | 530.063 | Grande |
| 2026-07 | 66,60 | 353 | 530.063 | Grande |
| 2026-06 | 58,10 | 309 | 531.835 | Grande |
| 2026-05 | 65,27 | 348 | 533.189 | Grande |
| 2026-04 | 68,80 | 368 | 534.876 | Grande |
| 2026-03 | 77,61 | 417 | 537.276 | Grande |
| 2026-02 | 50,62 | 273 | 539.263 | Grande |
| 2026-01 | 51,55 | 279 | 541.191 | Grande |
| 2025-12 | 54,83 | 298 | 543.471 | Grande |
| 2025-11 | 65,63 | 358 | 545.501 | Grande |
| 2025-10 | 68,33 | 374 | 547.358 | Grande |
| 2025-09 | 53,14 | 292 | 549.511 | Grande |
| 2025-08 | 51,68 | 285 | 551.523 | Grande |
| 2025-07 | 55,45 | 307 | 553.682 | Grande |
| 2025-06 | 59,58 | 331 | 555.534 | Grande |
| 2025-05 | 61,32 | 342 | 557.695 | Grande |
| 2025-04 | 64,05 | 358 | 558.969 | Grande |
| 2025-03 | 52,82 | 296 | 560.406 | Grande |
| 2025-02 | 58,82 | 331 | 562.723 | Grande |
| 2025-01 | 77,18 | 436 | 564.885 | Grande |
| 2024-12 | 114,06 | 647 | 567.230 | Grande |
| 2024-11 | 81,25 | 463 | 569.842 | Grande |
| 2024-10 | 110,25 | 630 | 571.415 | Grande |
| 2024-09 | 93,35 | 535 | 573.141 | Grande |
| 2024-08 | 98,60 | 567 | 575.065 | Grande |
| 2024-07 | 88,60 | 511 | 576.775 | Grande |
| 2024-06 | 72,81 | 421 | 578.209 | Grande |
| 2024-05 | 76,57 | 443 | 578.554 | Grande |
| 2024-04 | 77,50 | 449 | 579.371 | Grande |
| 2024-03 | 64,97 | 377 | 580.283 | Grande |
| 2024-02 | 56,16 | 326 | 580.477 | Grande |
| 2024-01 | 68,14 | 396 | 581.159 | Grande |
| 2023-12 | 58,96 | 343 | 581.797 | Grande |
| 2023-11 | 64,88 | 378 | 582.628 | Grande |
| 2023-10 | 52,18 | 304 | 582.599 | Grande |
| 2023-09 | 35,36 | 206 | 582.499 | Grande |
| 2023-08 | 43,23 | 252 | 582.884 | Grande |
| 2023-07 | 33,60 | 196 | 583.249 | Grande |
| 2023-06 | 39,08 | 228 | 583.385 | Grande |
| 2023-05 | 39,53 | 231 | 584.362 | Grande |
| 2023-04 | 28,73 | 168 | 584.754 | Grande |
| 2023-03 | 31,45 | 184 | 585.116 | Grande |
| 2023-02 | 25,09 | 147 | 585.916 | Grande |
| 2023-01 | 27,95 | 164 | 586.719 | Grande |
| 2022-12 | 23,13 | 136 | 587.892 | Grande |
| 2022-11 | 21,40 | 126 | 588.830 | Grande |
| 2022-10 | 27,28 | 161 | 590.209 | Grande |
| 2022-09 | 20,47 | 121 | 591.034 | Grande |
| 2022-08 | 24,13 | 143 | 592.701 | Grande |
| 2022-07 | 22,56 | 134 | 594.052 | Grande |
| 2022-06 | 24,98 | 149 | 596.396 | Grande |
| 2022-05 | 24,75 | 148 | 597.991 | Grande |
| 2022-04 | 24,17 | 145 | 599.842 | Grande |
| 2022-03 | 25,10 | 151 | 601.635 | Grande |
| 2022-02 | 26,02 | 157 | 603.366 | Grande |
| 2022-01 | 26,99 | 163 | 603.882 | Grande |
| 2021-12 | 22,94 | 139 | 605.951 | Grande |
| 2021-11 | 19,74 | 120 | 607.953 | Grande |
| 2021-10 | 24,10 | 147 | 609.894 | Grande |
| 2021-09 | 26,46 | 162 | 612.260 | Grande |
| 2021-08 | 26,68 | 164 | 614.778 | Grande |
| 2021-07 | 21,39 | 132 | 617.161 | Grande |
| 2021-06 | 25,21 | 156 | 618.706 | Grande |
| 2021-05 | 18,19 | 113 | 621.068 | Grande |
| 2019-04 | 35,63 | 242 | 679.206 | Grande |
| 2019-03 | 27,77 | 189 | 680.586 | Grande |
| 2019-02 | 28,29 | 193 | 682.117 | Grande |
| 2019-01 | 30,00 | 205 | 683.256 | Grande |
| 2018-12 | 27,73 | 190 | 685.077 | Grande |
| 2018-11 | 24,48 | 168 | 686.393 | Grande |
| 2018-10 | 22,69 | 156 | 687.528 | Grande |
| 2018-09 | 21,05 | 145 | 688.701 | Grande |
| 2018-08 | 23,33 | 161 | 689.962 | Grande |
| 2018-07 | 21,40 | 148 | 691.433 | Grande |
| 2018-06 | 17,21 | 119 | 691.631 | Grande |
| 2018-05 | 20,70 | 143 | 691.907 | Grande |
| 2018-04 | 18,30 | 127 | 692.638 | Grande |
| 2018-03 | 17,00 | 118 | 693.686 | Grande |
| 2018-02 | 14,50 | 101 | 694.637 | Grande |
| 2018-01 | 21,40 | 149 | 695.731 | Grande |
| 2017-12 | 17,80 | 124 | 696.150 | Grande |
| 2017-11 | 25,00 | 174 | 696.636 | Grande |
| 2017-10 | 23,20 | 162 | 696.761 | Grande |
| 2017-09 | 24,10 | 168 | 697.094 | Grande |
| 2017-08 | 23,20 | 162 | 697.625 | Grande |
| 2017-07 | 23,90 | 167 | 699.244 | Grande |
| 2017-06 | 28,50 | 200 | 700.968 | Grande |
| 2017-05 | 22,50 | 158 | 701.834 | Grande |
| 2017-04 | 19,00 | 134 | 703.269 | Grande |
| 2017-03 | 25,30 | 178 | 703.978 | Grande |
| 2017-02 | 16,90 | 119 | 705.048 | Grande |
| 2017-01 | 24,10 | 170 | 705.791 | Grande |
| 2016-12 | 22,90 | 162 | 706.575 | Grande |
| 2016-11 | 25,00 | 177 | 707.855 | Grande |
| 2016-10 | 25,40 | 180 | 708.472 | Grande |
| 2016-09 | 25,40 | 180 | 709.678 | Grande |
| 2016-08 | 25,20 | 179 | 711.003 | Grande |
| 2016-07 | 22,30 | 159 | 712.191 | Grande |
| 2016-06 | 22,70 | 162 | 712.435 | Grande |
| 2016-05 | 17,70 | 126 | 713.107 | Grande |
| 2016-04 | 17,00 | 121 | 713.593 | Grande |
| 2016-03 | 22,90 | 163 | 713.107 | Grande |
| 2016-02 | 23,50 | 168 | 713.872 | Grande |
| 2016-01 | 18,60 | 133 | 714.339 | Grande |
| 2015-12 | 17,20 | 123 | 713.373 | Grande |
| 2015-11 | 23,50 | 167 | 710.799 | Grande |
| 2015-10 | 20,00 | 142 | 711.202 | Grande |
| 2015-09 | 22,60 | 161 | 711.611 | Grande |
| 2015-08 | 20,50 | 146 | 711.616 | Grande |
| 2015-07 | 21,40 | 152 | 711.765 | Grande |
| 2015-06 | 15,60 | 111 | 714.055 | Grande |
| 2015-05 | 14,40 | 103 | 714.106 | Grande |
| 2015-04 | 14,30 | 102 | 714.871 | Grande |
| 2015-03 | 14,70 | 105 | 714.407 | Grande |
| 2015-02 | 14,40 | 103 | 714.554 | Grande |
| 2015-01 | 10,10 | 72 | 715.198 | Grande |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,8157 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,7845 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7594 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,7527 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,8207 | 0,5025 | 0,9317 | 0,8790 | 0,9698 |
| 2016 | 0,7943 | 0,7879 | 0,6919 | 0,7017 | 0,9958 |
| 2019 | 0,5925 | 0,5187 | 0,5853 | 0,6003 | 0,8115 |
| 2020 | 0,6808 | 0,6221 | 0,5667 | 0,8083 | 0,8165 |
| 2021 | 0,7191 | 0,6571 | 0,5449 | 0,9192 | 0,8273 |
| 2022 | 0,6922 | 0,6102 | 0,5792 | 0,8357 | 0,8467 |
| 2023 | 0,6542 | 0,6126 | 0,5033 | 0,8627 | 0,6063 |
| 2024 | 0,6526 | 0,6268 | 0,6111 | 0,7428 | 0,5837 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 530.063, em 28 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | SP — São Paulo | 91.360 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 64.898 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 51.293 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 46.273 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 46.000 |
| 2026-07 | PR — Paraná | 30.407 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 28.511 |
| 2026-07 | PE — Pernambuco | 25.792 |
| 2026-07 | MA — Maranhão | 18.867 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 18.120 |
| 2026-07 | CE — Ceará | 14.867 |
| 2026-07 | GO — Goiás | 14.003 |
| 2026-07 | SE — Sergipe | 9.235 |
| 2026-07 | PB — Paraíba | 9.196 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 8.368 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 8.275 |
| 2026-07 | PA — Pará | 7.850 |
| 2026-07 | MT — Mato Grosso | 6.700 |
| 2026-07 | AL — Alagoas | 6.611 |
| 2026-07 | MS — Mato Grosso do Sul | 6.431 |
| 2026-07 | PI — Piauí | 6.009 |
| 2026-07 | TO — Tocantins | 2.725 |
| 2026-07 | AM — Amazonas | 2.642 |
| 2026-07 | RO — Rondônia | 2.348 |
| 2026-07 | AP — Amapá | 1.376 |
| 2026-07 | AC — Acre | 1.156 |
| 2026-07 | RR — Roraima | 748 |
| 2026-07 | XX — UF não informada | 2 |
Reajuste de planos coletivos
Sem dado de reajuste de agrupamento coletado para esta operadora.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.