TELOS – FUNDAÇÃO EMBRATEL DE SEGURIDADE SOCIAL · Registro ANS 316849 · Autogestão
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,61 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,46 mediana de 2, 2023 a 2024 | −24,7% | caiu | 13 |
| IGR (reclamações) | 34,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 0,00 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | −100,0% | caiu | 116 |
Antes de ler a linha de IGR: o MERCADO inteiro subiu. O IGR agregado de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08) — +336,9%, subiu. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado, não piorando sozinha; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2026-07 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2026-06 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2026-05 | 359,71 | 1 | 278 | Pequeno |
| 2026-04 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2026-03 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2026-02 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2026-01 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2025-12 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2025-11 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2025-10 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2025-09 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2025-08 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2025-07 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2025-06 | 0,00 | 0 | 278 | Pequeno |
| 2025-05 | 0,00 | 0 | 277 | Pequeno |
| 2025-04 | 0,00 | 0 | 277 | Pequeno |
| 2025-03 | 0,00 | 0 | 277 | Pequeno |
| 2025-02 | 362,32 | 1 | 276 | Pequeno |
| 2025-01 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2024-12 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2024-11 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2024-10 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2024-09 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2024-08 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2024-07 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2024-06 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2024-05 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2024-04 | 0,00 | 0 | 276 | Pequeno |
| 2024-03 | 362,32 | 1 | 276 | Pequeno |
| 2024-02 | 362,32 | 1 | 276 | Pequeno |
| 2024-01 | 0,00 | 0 | 276 | Pequeno |
| 2023-12 | 0,00 | 0 | 276 | Pequeno |
| 2023-11 | 0,00 | 0 | 276 | Pequeno |
| 2023-10 | 0,00 | 0 | 276 | Pequeno |
| 2023-09 | 0,00 | 0 | 276 | Pequeno |
| 2023-08 | 0,00 | 0 | 276 | Pequeno |
| 2023-07 | 0,00 | 0 | 274 | Pequeno |
| 2023-06 | 0,00 | 0 | 274 | Pequeno |
| 2023-05 | 0,00 | 0 | 274 | Pequeno |
| 2023-04 | 0,00 | 0 | 274 | Pequeno |
| 2023-03 | 0,00 | 0 | 274 | Pequeno |
| 2023-02 | 0,00 | 0 | 274 | Pequeno |
| 2023-01 | 0,00 | 0 | 274 | Pequeno |
| 2022-12 | 363,64 | 1 | 275 | Pequeno |
| 2022-11 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2022-10 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2022-09 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2022-08 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2022-07 | 0,00 | 0 | 275 | Pequeno |
| 2022-06 | 0,00 | 0 | 274 | Pequeno |
| 2022-05 | 366,30 | 1 | 273 | Pequeno |
| 2022-04 | 0,00 | 0 | 273 | Pequeno |
| 2022-03 | 0,00 | 0 | 273 | Pequeno |
| 2022-02 | 0,00 | 0 | 273 | Pequeno |
| 2022-01 | 0,00 | 0 | 272 | Pequeno |
| 2021-12 | 0,00 | 0 | 273 | Pequeno |
| 2021-11 | 0,00 | 0 | 273 | Pequeno |
| 2021-10 | 0,00 | 0 | 274 | Pequeno |
| 2021-09 | 0,00 | 0 | 385 | Pequeno |
| 2021-08 | 0,00 | 0 | 386 | Pequeno |
| 2021-07 | 259,07 | 1 | 386 | Pequeno |
| 2021-06 | 0,00 | 0 | 389 | Pequeno |
| 2021-05 | 1.028,28 | 4 | 389 | Pequeno |
| 2019-04 | 33,85 | 1 | 2.954 | Pequeno |
| 2019-03 | 33,85 | 1 | 2.954 | Pequeno |
| 2019-02 | 33,82 | 1 | 2.957 | Pequeno |
| 2019-01 | 33,80 | 1 | 2.959 | Pequeno |
| 2018-12 | 100,64 | 3 | 2.981 | Pequeno |
| 2018-11 | 0,00 | 0 | 2.981 | Pequeno |
| 2018-10 | 0,00 | 0 | 2.983 | Pequeno |
| 2018-09 | 0,00 | 0 | 2.986 | Pequeno |
| 2018-08 | 33,44 | 1 | 2.990 | Pequeno |
| 2018-07 | 0,00 | 0 | 2.991 | Pequeno |
| 2018-06 | 66,84 | 2 | 2.992 | Pequeno |
| 2018-05 | 0,00 | 0 | 2.994 | Pequeno |
| 2018-04 | 0,00 | 0 | 2.998 | Pequeno |
| 2018-03 | 0,00 | 0 | 2.998 | Pequeno |
| 2018-02 | 0,00 | 0 | 3.000 | Pequeno |
| 2018-01 | 33,30 | 1 | 3.003 | Pequeno |
| 2017-12 | 33,30 | 1 | 3.004 | Pequeno |
| 2017-11 | 0,00 | 0 | 3.007 | Pequeno |
| 2017-10 | 33,20 | 1 | 3.010 | Pequeno |
| 2017-09 | 0,00 | 0 | 3.013 | Pequeno |
| 2017-08 | 66,40 | 2 | 3.012 | Pequeno |
| 2017-07 | 66,30 | 2 | 3.016 | Pequeno |
| 2017-06 | 0,00 | 0 | 3.016 | Pequeno |
| 2017-05 | 0,00 | 0 | 3.014 | Pequeno |
| 2017-04 | 0,00 | 0 | 3.019 | Pequeno |
| 2017-03 | 0,00 | 0 | 3.022 | Pequeno |
| 2017-02 | 0,00 | 0 | 3.028 | Pequeno |
| 2017-01 | 0,00 | 0 | 3.030 | Pequeno |
| 2016-12 | 132,00 | 4 | 3.031 | Pequeno |
| 2016-11 | 65,90 | 2 | 3.033 | Pequeno |
| 2016-10 | 98,90 | 3 | 3.032 | Pequeno |
| 2016-09 | 0,00 | 0 | 2.910 | Pequeno |
| 2016-08 | 34,40 | 1 | 2.910 | Pequeno |
| 2016-07 | 34,30 | 1 | 2.914 | Pequeno |
| 2016-06 | 68,60 | 2 | 2.917 | Pequeno |
| 2016-05 | 0,00 | 0 | 2.917 | Pequeno |
| 2016-04 | 0,00 | 0 | 2.925 | Pequeno |
| 2016-03 | 34,20 | 1 | 2.927 | Pequeno |
| 2016-02 | 68,20 | 2 | 2.932 | Pequeno |
| 2016-01 | 0,00 | 0 | 2.934 | Pequeno |
| 2015-12 | 34,00 | 1 | 2.937 | Pequeno |
| 2015-11 | 34,00 | 1 | 2.939 | Pequeno |
| 2015-10 | 34,00 | 1 | 2.942 | Pequeno |
| 2015-09 | 67,90 | 2 | 2.945 | Pequeno |
| 2015-08 | 33,90 | 1 | 2.948 | Pequeno |
| 2015-07 | 135,60 | 4 | 2.949 | Pequeno |
| 2015-06 | 33,90 | 1 | 2.950 | Pequeno |
| 2015-05 | 135,60 | 4 | 2.951 | Pequeno |
| 2015-04 | 0,00 | 0 | 2.953 | Pequeno |
| 2015-03 | 67,70 | 2 | 2.953 | Pequeno |
| 2015-02 | 33,90 | 1 | 2.953 | Pequeno |
| 2015-01 | 0,00 | 0 | 2.954 | Pequeno |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,5986 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,6136 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,5449 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,5067 | — | — | — | — |
| 2016 | 0,4257 | 0,5595 | 0,1430 | 0,7168 | 0,2835 |
| 2017 | 0,2117 | 0,0000 | 0,0000 | 0,7059 | 0,0000 |
| 2018 | 0,1848 | 0,0602 | 0,0000 | 0,4192 | 0,4096 |
| 2019 | 0,1934 | 0,0000 | 0,0000 | 0,6448 | 0,0000 |
| 2020 | 0,1750 | 0,0000 | 0,0000 | 0,5833 | 0,0000 |
| 2021 | 0,2459 | 0,0000 | 0,0000 | 0,7833 | 0,1090 |
| 2022 | 0,1784 | 0,0043 | 0,0000 | 0,4750 | 0,3461 |
| 2023 | 0,4708 | 0,4208 | 0,0982 | 1,0000 | 0,1514 |
| 2024 | 0,4422 | 0,3886 | 0,1746 | 0,8333 | 0,2327 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 278, em 22 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 140 |
| 2026-07 | PE — Pernambuco | 20 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 17 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 14 |
| 2026-07 | MS — Mato Grosso do Sul | 11 |
| 2026-07 | SP — São Paulo | 10 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 9 |
| 2026-07 | PA — Pará | 8 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 7 |
| 2026-07 | GO — Goiás | 7 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 5 |
| 2026-07 | PR — Paraná | 5 |
| 2026-07 | PB — Paraíba | 4 |
| 2026-07 | PI — Piauí | 4 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 4 |
| 2026-07 | SE — Sergipe | 4 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 3 |
| 2026-07 | AL — Alagoas | 2 |
| 2026-07 | AC — Acre | 1 |
| 2026-07 | AM — Amazonas | 1 |
| 2026-07 | CE — Ceará | 1 |
| 2026-07 | RO — Rondônia | 1 |
Reajuste de planos coletivos
Sem dado de reajuste de agrupamento coletado para esta operadora.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.