Planoscópio

Operadora de plano de saúde

HAPVIDA RIO GRANDE DO SUL

CENTRO CLÍNICO GAÚCHO LTDA

Registro ANS 392804Medicina de GrupoPresente em 24 UFs

Comparar com outra operadora

Beneficiários109.496vínculos no BrasilSIB/ANS · 2026-07
Qualidade (IDSS)0,6684escala de 0 a 1ANS · ano-base 2024
Reclamações (IGR)67,6mercado: 60,2por 100 mil beneficiários · ago/26
Reajuste coletivo11,50%todos os planos coletivosANS · ciclo 2025 (mai/25–abr/26)

HAPVIDA RIO GRANDE DO SUL (CENTRO CLÍNICO GAÚCHO LTDA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 392804. Em julho de 2026, tinha 109.496 vínculos de beneficiários em 24 UFs, a maior parte no Rio Grande do Sul (97%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 67,6 reclamações por 100 mil beneficiários, acima do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,6684, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 11,50%.

O que mudou

  • Reclamações (IGR) 4º tri/2025Média de 52,0 reclamações por 100 mil beneficiários, contra 36,1 no 3º tri/2025 (↑ 44,1%). O trimestre seguinte confirmou o novo patamar. Mercado no mesmo trimestre: 48,0.
  • Reclamações (IGR) 1º tri/2025Média de 25,3 reclamações por 100 mil beneficiários, contra 37,3 no 4º tri/2024 (↓ 32,2%). O trimestre seguinte confirmou o novo patamar. Mercado no mesmo trimestre: 50,6.
  • Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 11,50%, contra 16,00% no ciclo 2024.
  • Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,6684, contra 0,5142 no ano-base 2023 (↑ 30,0%).

Mudança nas reclamações só aparece quando a média de um trimestre muda pelo menos 30% e 10 pontos e o trimestre seguinte confirma; por isso chega com alguns meses de atraso. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.

Reclamações (IGR)

Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?

Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.

0408012016020152017201920212023202560,267,6
04080120160201520182021202460,267,6
HAPVIDA RIO GRANDE DO SULMercado médico-hospitalar do BrasilReclamações por 100 mil beneficiários, de 2015-01 a 2026-08Sem dado publicado de mai/19 a abr/21
Série mensal completa (116 meses)
MêsIGRMercadoReclamaçõesBeneficiáriosPorte
2026-0867,5860,2074109.496Grande
2026-0773,0661,2380109.496Grande
2026-0673,7852,0381109.788Grande
2026-0550,9554,3465127.588Grande
2026-0450,8854,8465127.747Grande
2026-0364,0058,6082128.115Grande
2026-0249,4145,3963127.502Grande
2026-0151,7949,3166127.429Grande
2025-1256,3641,4672127.760Grande
2025-1155,9047,4073130.600Grande
2025-1043,5855,2057130.806Grande
2025-0942,1455,1656132.899Grande
2025-0835,3848,0347132.851Grande
2025-0730,6450,1041133.814Grande
2025-0629,7745,9340134.381Grande
2025-0537,5750,3050133.099Grande
2025-0427,1747,4336132.476Grande
2025-0318,8048,4025132.989Grande
2025-0227,0850,1836132.926Grande
2025-0130,0553,2240133.121Grande
2024-1234,9942,9847134.321Grande
2024-1138,5651,7452134.840Grande
2024-1038,4261,3752135.340Grande
2024-0936,0056,0849136.095Grande
2024-0832,3657,4044135.982Grande
2024-0741,8063,5057136.371Grande
2024-0641,7159,2157136.672Grande
2024-0523,2859,6432137.485Grande
2024-0436,3559,4051140.289Grande
2024-0349,7257,1971142.809Grande
2024-0247,1352,1568144.291Grande
2024-0149,1460,7172146.512Grande
2023-1257,5249,6786149.525Grande
2023-1162,2362,9995152.660Grande
2023-1072,4266,09112154.654Grande
2023-0966,8753,95106158.523Grande
2023-08113,0767,75183161.845Grande
2023-07139,2361,18233167.343Grande
2023-06121,8555,03209171.517Grande
2023-0587,0158,15151173.547Grande
2023-0439,9145,5569172.882Grande
2023-0331,1448,2854173.398Grande
2023-0225,1234,1844175.176Grande
2023-0127,8839,1349175.724Grande
2022-1226,5633,3145169.434Grande
2022-1121,8338,5037169.515Grande
2022-1028,9041,5549169.536Grande
2022-0917,7139,5330169.380Grande
2022-0822,6540,3138167.744Grande
2022-0722,0535,0137167.780Grande
2022-0628,7033,0148167.235Grande
2022-0521,5335,6536167.172Grande
2022-0421,5730,4436166.876Grande
2022-0327,0635,5045166.283Grande
2022-0215,4829,5226168.002Grande
2022-0117,2432,9429168.212Grande
2021-1221,9428,0537168.662Grande
2021-1135,5933,8661171.399Grande
2021-1032,8934,9257173.321Grande
2021-0936,1133,6164177.231Grande
2021-0826,0234,6447180.603Grande
2021-0716,5231,8628169.464Grande
2021-0620,0031,0334169.979Grande
2021-0523,5829,7640169.638Grande
2019-047,5518,2713172.127Grande
2019-036,9316,4112173.183Grande
2019-026,8917,1112174.182Grande
2019-014,0018,007174.988Grande
2018-123,4213,466175.282Grande
2018-112,2814,474175.386Grande
2018-105,1516,479174.764Grande
2018-092,8515,505175.549Grande
2018-082,2817,344175.268Grande
2018-071,8315,773163.988Grande
2018-061,8214,343165.211Grande
2018-053,6015,496166.436Grande
2018-045,4015,999166.869Grande
2018-033,6016,456167.549Grande
2018-023,0012,285166.291Grande
2018-019,0014,1215166.431Grande
2017-122,4012,234167.430Grande
2017-113,6013,716166.902Grande
2017-101,8015,343166.396Grande
2017-092,4014,184167.046Grande
2017-084,2016,147167.809Grande
2017-072,4014,414168.448Grande
2017-063,6014,326168.066Grande
2017-054,2014,687168.317Grande
2017-044,8011,568167.590Grande
2017-034,2014,457168.121Grande
2017-024,1010,527169.088Grande
2017-014,2012,397168.235Grande
2016-123,6011,376167.333Grande
2016-114,2013,487168.459Grande
2016-105,4014,129167.389Grande
2016-094,8013,798167.623Grande
2016-085,4014,469167.742Grande
2016-074,7013,008169.686Grande
2016-062,9012,615171.976Grande
2016-052,9011,465171.816Grande
2016-044,6011,068172.683Grande
2016-035,7014,2610175.729Grande
2016-026,2012,9011177.337Grande
2016-011,7011,373176.533Grande
2015-122,8012,615177.530Grande
2015-113,9017,997177.789Grande
2015-103,4016,216178.370Grande
2015-095,6013,8510178.260Grande
2015-085,6013,9510179.032Grande
2015-073,9014,897179.824Grande
2015-063,8011,977181.673Grande
2015-052,2010,474183.305Grande
2015-045,4010,6510184.983Grande
2015-037,5012,3814185.893Grande
2015-029,609,3918186.949Grande
2015-014,8011,239188.842Grande

Qualidade (IDSS)

Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?

0,000,250,500,751,0020112013201620182020202220240,6684
0,000,250,500,751,0020112016202020240,6684
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
Ano-baseIDSSIDQSIDGAIDSMIDGR
20240,66840,78370,31910,85440,8119
20230,51420,46840,23330,81850,5812
20220,58020,41250,21881,00000,9086
20210,49960,41250,23390,68561,0000
20200,72460,71660,36551,00001,0000
20190,81300,87360,56231,00000,8232
20180,69430,78790,44720,79190,8620
20170,68120,76660,42280,80830,8190
20160,70750,83960,74340,63000,6170
20140,6958————
20130,6116————
20120,6527————
20110,5404————

“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.

Reajuste dos planos coletivos

Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo

0%10%20%30%18,71319,21419,21523,81611,7176,31811,0197,32011,62116,82219,92316,02411,525
0%10%20%30%18,71319,21419,21523,81611,7176,31811,0197,32011,62116,82219,92316,02411,525
Percentual por ciclo (ciclo com 2 dígitos: 25 = 2025)
Tabela por ciclo
CicloPercentualContratosBeneficiários
202511,50%7.51917.932
202416,00%6.26329.047
202319,94%7.11130.631
202216,82%5.89329.232
202111,57%4.48140.211
20207,32%2.62621.509
201910,97%3.60031.132
20186,32%3.60120.515
201711,74%3.62725.750
201623,78%3.35030.747
201519,18%3.63232.880
201419,24%4.20043.000
201318,71%3.95635.806

Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).

Beneficiários por estado

Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 109.496 em 2026-07, em 24 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.

RS Rio Grande do Sul106.190
SC Santa Catarina1.174
SP São Paulo1.133
GO Goiás308
RJ Rio de Janeiro197
PR Paraná138
AM Amazonas84
BA Bahia67
MG Minas Gerais65
PB Paraíba27
Ver todas as UFs (24)
CE Ceará23
ES Espírito Santo23
PE Pernambuco22
AL Alagoas9
DF Distrito Federal9
AC Acre7
MA Maranhão7
RN Rio Grande do Norte4
MS Mato Grosso do Sul2
MT Mato Grosso2
PA Pará2
PI Piauí1
SE Sergipe1
TO Tocantins1

Como os indicadores mudaram conhecimento derivado

Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.

IndicadorInícioFimVariaçãoDireção
Qualidade (IDSS)
13 pontos na série		0,60
mediana de 2, 2011 a 2012		0,59
mediana de 2, 2023 a 2024		−0,9%↓ caiu
Reclamações (IGR)
116 pontos na série		4,35
mediana de 12, 2015-01 a 2015-12		53,85
mediana de 12, 2025-09 a 2026-08		+1.137,8%↑ subiu
Reajuste coletivo (agrupamento único)
13 pontos na série		18,98
mediana de 2, 2013 a 2014		13,75
mediana de 2, 2024 a 2025		−27,5%↓ caiu

Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.

O que estes dados não dizem sobre o seu plano

  • IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
  • O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
  • Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
  • Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
  • Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.

Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).

Fontes

Arquivos da ANS usados nesta página

Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.

Como cada número é tratado: metodologia.