Operadora de plano de saúde
UNIMED DE SANTA BÁRBARA D'OESTE E AMERICANA – COOP DE TRABALHO M
UNIMED DE SANTA BÁRBARA D'OESTE E AMERICANA – COOP DE TRABALHO MÉDICO
UNIMED DE SANTA BÁRBARA D'OESTE E AMERICANA – COOP DE TRABALHO M (UNIMED DE SANTA BÁRBARA D'OESTE E AMERICANA – COOP DE TRABALHO MÉDICO) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Cooperativa Médica, com registro ANS 369292. Em julho de 2026, tinha 88.362 vínculos de beneficiários em 20 UFs, a maior parte em São Paulo (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 52,1 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,8472, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 12,70%.
O que mudou
- Reclamações (IGR) 1º tri/2026Média de 37,8 reclamações por 100 mil beneficiários, contra 19,7 no 4º tri/2025 (↑ 91,9%). O trimestre seguinte confirmou o novo patamar. Mercado no mesmo trimestre: 51,1.
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 12,70%, contra 12,17% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,8472, contra 0,8572 no ano-base 2023 (↓ 1,2%).
Mudança nas reclamações só aparece quando a média de um trimestre muda pelo menos 30% e 10 pontos e o trimestre seguinte confirma; por isso chega com alguns meses de atraso. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 52,06 | 60,20 | 46 | 88.362 | Médio |
| 2026-07 | 63,38 | 61,23 | 56 | 88.362 | Médio |
| 2026-06 | 42,25 | 52,03 | 39 | 92.309 | Médio |
| 2026-05 | 27,13 | 54,34 | 25 | 92.160 | Médio |
| 2026-04 | 35,79 | 54,84 | 33 | 92.209 | Médio |
| 2026-03 | 35,69 | 58,60 | 33 | 92.457 | Médio |
| 2026-02 | 38,88 | 45,39 | 36 | 92.602 | Médio |
| 2026-01 | 38,87 | 49,31 | 36 | 92.618 | Médio |
| 2025-12 | 18,29 | 41,46 | 17 | 92.968 | Médio |
| 2025-11 | 21,49 | 47,40 | 20 | 93.083 | Médio |
| 2025-10 | 19,33 | 55,20 | 18 | 93.136 | Médio |
| 2025-09 | 26,87 | 55,16 | 25 | 93.044 | Médio |
| 2025-08 | 11,82 | 48,03 | 11 | 93.083 | Médio |
| 2025-07 | 20,52 | 50,10 | 19 | 92.608 | Médio |
| 2025-06 | 22,67 | 45,93 | 21 | 92.641 | Médio |
| 2025-05 | 10,79 | 50,30 | 10 | 92.717 | Médio |
| 2025-04 | 11,85 | 47,43 | 11 | 92.794 | Médio |
| 2025-03 | 16,20 | 48,40 | 15 | 92.609 | Médio |
| 2025-02 | 8,65 | 50,18 | 8 | 92.450 | Médio |
| 2025-01 | 15,25 | 53,22 | 14 | 91.817 | Médio |
| 2024-12 | 9,79 | 42,98 | 9 | 91.949 | Médio |
| 2024-11 | 20,68 | 51,74 | 19 | 91.888 | Médio |
| 2024-10 | 12,02 | 61,37 | 11 | 91.499 | Médio |
| 2024-09 | 19,70 | 56,08 | 18 | 91.361 | Médio |
| 2024-08 | 21,97 | 57,40 | 20 | 91.020 | Médio |
| 2024-07 | 9,91 | 63,50 | 9 | 90.820 | Médio |
| 2024-06 | 19,79 | 59,21 | 18 | 90.961 | Médio |
| 2024-05 | 18,74 | 59,64 | 17 | 90.729 | Médio |
| 2024-04 | 18,77 | 59,40 | 17 | 90.590 | Médio |
| 2024-03 | 15,48 | 57,19 | 14 | 90.431 | Médio |
| 2024-02 | 5,52 | 52,15 | 5 | 90.548 | Médio |
| 2024-01 | 9,91 | 60,71 | 9 | 90.842 | Médio |
| 2023-12 | 18,71 | 49,67 | 17 | 90.849 | Médio |
| 2023-11 | 9,83 | 62,99 | 9 | 91.580 | Médio |
| 2023-10 | 10,80 | 66,09 | 10 | 92.586 | Médio |
| 2023-09 | 10,78 | 53,95 | 10 | 92.763 | Médio |
| 2023-08 | 10,65 | 67,75 | 10 | 93.869 | Médio |
| 2023-07 | 9,56 | 61,18 | 9 | 94.180 | Médio |
| 2023-06 | 9,55 | 55,03 | 9 | 94.241 | Médio |
| 2023-05 | 7,50 | 58,15 | 7 | 93.291 | Médio |
| 2023-04 | 6,43 | 45,55 | 6 | 93.379 | Médio |
| 2023-03 | 13,85 | 48,28 | 13 | 93.884 | Médio |
| 2023-02 | 7,45 | 34,18 | 7 | 93.966 | Médio |
| 2023-01 | 9,46 | 39,13 | 9 | 95.129 | Médio |
| 2022-12 | 3,15 | 33,31 | 3 | 95.225 | Médio |
| 2022-11 | 8,41 | 38,50 | 8 | 95.119 | Médio |
| 2022-10 | 6,33 | 41,55 | 6 | 94.759 | Médio |
| 2022-09 | 4,24 | 39,53 | 4 | 94.330 | Médio |
| 2022-08 | 4,26 | 40,31 | 4 | 93.965 | Médio |
| 2022-07 | 5,33 | 35,01 | 5 | 93.758 | Médio |
| 2022-06 | 4,28 | 33,01 | 4 | 93.471 | Médio |
| 2022-05 | 7,52 | 35,65 | 7 | 93.025 | Médio |
| 2022-04 | 2,16 | 30,44 | 2 | 92.791 | Médio |
| 2022-03 | 5,39 | 35,50 | 5 | 92.803 | Médio |
| 2022-02 | 4,32 | 29,52 | 4 | 92.606 | Médio |
| 2022-01 | 5,44 | 32,94 | 5 | 91.971 | Médio |
| 2021-12 | 2,20 | 28,05 | 2 | 91.113 | Médio |
| 2021-11 | 5,51 | 33,86 | 5 | 90.678 | Médio |
| 2021-10 | 6,87 | 34,92 | 6 | 87.295 | Médio |
| 2021-09 | 15,03 | 33,61 | 13 | 86.489 | Médio |
| 2021-08 | 6,98 | 34,64 | 6 | 86.015 | Médio |
| 2021-07 | 3,53 | 31,86 | 3 | 85.102 | Médio |
| 2021-06 | 7,10 | 31,03 | 6 | 84.566 | Médio |
| 2021-05 | 7,12 | 29,76 | 6 | 84.243 | Médio |
| 2019-04 | 3,65 | 18,27 | 3 | 82.134 | Médio |
| 2019-03 | 2,46 | 16,41 | 2 | 81.456 | Médio |
| 2019-02 | 8,14 | 17,11 | 7 | 85.943 | Médio |
| 2019-01 | 9,31 | 18,00 | 8 | 85.924 | Médio |
| 2018-12 | 2,31 | 13,46 | 2 | 86.466 | Médio |
| 2018-11 | 4,64 | 14,47 | 4 | 86.243 | Médio |
| 2018-10 | 1,26 | 16,47 | 1 | 79.510 | Médio |
| 2018-09 | 3,55 | 15,50 | 3 | 84.517 | Médio |
| 2018-08 | 5,84 | 17,34 | 5 | 85.685 | Médio |
| 2018-07 | 6,97 | 15,77 | 6 | 86.031 | Médio |
| 2018-06 | 4,62 | 14,34 | 4 | 86.532 | Médio |
| 2018-05 | 5,70 | 15,49 | 5 | 87.163 | Médio |
| 2018-04 | 2,30 | 15,99 | 2 | 87.113 | Médio |
| 2018-03 | 4,60 | 16,45 | 4 | 87.038 | Médio |
| 2018-02 | 3,60 | 12,28 | 3 | 82.889 | Médio |
| 2018-01 | 3,40 | 14,12 | 3 | 87.515 | Médio |
| 2017-12 | 0,00 | 12,23 | 0 | 87.787 | Médio |
| 2017-11 | 1,10 | 13,71 | 1 | 87.852 | Médio |
| 2017-10 | 1,20 | 15,34 | 1 | 87.331 | Médio |
| 2017-09 | 0,00 | 14,18 | 0 | 87.820 | Médio |
| 2017-08 | 3,40 | 16,14 | 3 | 86.853 | Médio |
| 2017-07 | 1,20 | 14,41 | 1 | 87.102 | Médio |
| 2017-06 | 5,70 | 14,32 | 5 | 87.143 | Médio |
| 2017-05 | 3,50 | 14,68 | 3 | 86.677 | Médio |
| 2017-04 | 2,30 | 11,56 | 2 | 86.738 | Médio |
| 2017-03 | 5,80 | 14,45 | 5 | 86.330 | Médio |
| 2017-02 | 3,50 | 10,52 | 3 | 85.967 | Médio |
| 2017-01 | 1,20 | 12,39 | 1 | 86.307 | Médio |
| 2016-12 | 0,00 | 11,37 | 0 | 86.556 | Médio |
| 2016-11 | 2,30 | 13,48 | 2 | 86.835 | Médio |
| 2016-10 | 2,30 | 14,12 | 2 | 86.982 | Médio |
| 2016-09 | 2,30 | 13,79 | 2 | 87.568 | Médio |
| 2016-08 | 1,10 | 14,46 | 1 | 87.539 | Médio |
| 2016-07 | 1,10 | 13,00 | 1 | 87.836 | Médio |
| 2016-06 | 4,50 | 12,61 | 4 | 88.052 | Médio |
| 2016-05 | 4,60 | 11,46 | 4 | 87.991 | Médio |
| 2016-04 | 2,30 | 11,06 | 2 | 88.262 | Médio |
| 2016-03 | 2,30 | 14,26 | 2 | 88.200 | Médio |
| 2016-02 | 4,50 | 12,90 | 4 | 89.430 | Médio |
| 2016-01 | 2,20 | 11,37 | 2 | 89.618 | Médio |
| 2015-12 | 4,40 | 12,61 | 4 | 90.047 | Médio |
| 2015-11 | 7,80 | 17,99 | 7 | 89.920 | Médio |
| 2015-10 | 3,30 | 16,21 | 3 | 90.453 | Médio |
| 2015-09 | 0,00 | 13,85 | 0 | 91.034 | Médio |
| 2015-08 | 6,70 | 13,95 | 6 | 88.968 | Médio |
| 2015-07 | 3,30 | 14,89 | 3 | 90.090 | Médio |
| 2015-06 | 1,10 | 11,97 | 1 | 90.140 | Médio |
| 2015-05 | 3,30 | 10,47 | 3 | 90.867 | Médio |
| 2015-04 | 2,20 | 10,65 | 2 | 90.616 | Médio |
| 2015-03 | 1,10 | 12,38 | 1 | 90.894 | Médio |
| 2015-02 | 3,30 | 9,39 | 3 | 91.176 | Médio |
| 2015-01 | 2,20 | 11,23 | 2 | 91.167 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,8472 | 0,7407 | 0,7666 | 1,0000 | 0,9497 |
| 2023 | 0,8572 | 0,7669 | 0,7666 | 1,0000 | 0,9719 |
| 2022 | 1,0000 | 0,6766 | 0,6666 | 1,0000 | 0,9718 |
| 2021 | 1,0000 | 0,7845 | 0,5000 | 1,0000 | 0,9416 |
| 2020 | 1,0000 | 0,8345 | 0,9418 | 1,0000 | 0,9016 |
| 2019 | 1,0000 | 0,9174 | 1,0000 | 1,0000 | 0,9481 |
| 2018 | 1,0000 | 0,9954 | 1,0000 | 1,0000 | 0,9353 |
| 2017 | 1,0000 | 1,0000 | 0,8000 | 1,0000 | 0,8173 |
| 2016 | 0,9055 | 0,9241 | 0,9410 | 0,7569 | 1,0000 |
| 2015 | 0,7367 | 0,6839 | 0,9943 | 0,7773 | 0,4915 |
| 2014 | 0,8346 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7764 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,7158 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,7447 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 12,70% | 3.313 | 10.402 |
| 2024 | 12,17% | 2.264 | 8.187 |
| 2023 | 11,02% | 1.837 | 6.956 |
| 2022 | 10,54% | 1.378 | 5.499 |
| 2021 | 5,20% | 432 | 3.041 |
| 2020 | 6,82% | 469 | 2.860 |
| 2019 | 7,62% | 367 | 2.478 |
| 2018 | 7,69% | 351 | 1.701 |
| 2017 | 8,13% | 288 | 2.077 |
| 2016 | 12,09% | 262 | 2.260 |
| 2015 | 7,10% | 238 | 2.462 |
| 2014 | 5,53% | 222 | 2.285 |
| 2013 | 7,81% | 379 | 3.260 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 88.362 em 2026-07, em 20 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Ver todas as UFs (20)
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,73 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,85 mediana de 2, 2023 a 2024 | +16,7% | ↑ subiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 3,30 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 35,74 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +983,0% | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 13 pontos na série | 6,67 mediana de 2, 2013 a 2014 | 12,44 mediana de 2, 2024 a 2025 | +86,4% | ↑ subiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.