Operadora de plano de saúde
BENSAUDE PLANO DE ASSISTENCIA MEDICA HOSPITALAR LTDA
BENSAUDE PLANO DE ASSISTENCIA MEDICA HOSPITALAR LTDA.
BENSAUDE PLANO DE ASSISTENCIA MEDICA HOSPITALAR LTDA (BENSAUDE PLANO DE ASSISTENCIA MEDICA HOSPITALAR LTDA.) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 366561. Em julho de 2026, tinha 70.756 vínculos de beneficiários em 19 UFs, a maior parte em São Paulo (78%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 11,3 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,7835, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 7,18%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 7,18%, contra 19,57% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,7835, contra 0,6748 no ano-base 2023 (↑ 16,1%).
Mudança nas reclamações só aparece quando a média de um trimestre muda pelo menos 30% e 10 pontos e o trimestre seguinte confirma; por isso chega com alguns meses de atraso. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 11,31 | 60,20 | 8 | 70.756 | Médio |
| 2026-07 | 22,61 | 61,23 | 16 | 70.756 | Médio |
| 2026-06 | 8,64 | 52,03 | 6 | 69.468 | Médio |
| 2026-05 | 14,54 | 54,34 | 10 | 68.755 | Médio |
| 2026-04 | 11,66 | 54,84 | 8 | 68.620 | Médio |
| 2026-03 | 17,68 | 58,60 | 12 | 67.889 | Médio |
| 2026-02 | 8,90 | 45,39 | 6 | 67.446 | Médio |
| 2026-01 | 7,43 | 49,31 | 5 | 67.325 | Médio |
| 2025-12 | 9,02 | 41,46 | 6 | 66.500 | Médio |
| 2025-11 | 18,21 | 47,40 | 12 | 65.905 | Médio |
| 2025-10 | 7,66 | 55,20 | 5 | 65.309 | Médio |
| 2025-09 | 13,91 | 55,16 | 9 | 64.705 | Médio |
| 2025-08 | 10,89 | 48,03 | 7 | 64.263 | Médio |
| 2025-07 | 14,12 | 50,10 | 9 | 63.742 | Médio |
| 2025-06 | 9,65 | 45,93 | 6 | 62.145 | Médio |
| 2025-05 | 6,50 | 50,30 | 4 | 61.501 | Médio |
| 2025-04 | 6,56 | 47,43 | 4 | 61.022 | Médio |
| 2025-03 | 11,58 | 48,40 | 7 | 60.467 | Médio |
| 2025-02 | 3,34 | 50,18 | 2 | 59.919 | Médio |
| 2025-01 | 6,71 | 53,22 | 4 | 59.655 | Médio |
| 2024-12 | 6,73 | 42,98 | 4 | 59.464 | Médio |
| 2024-11 | 6,78 | 51,74 | 4 | 58.963 | Médio |
| 2024-10 | 17,12 | 61,37 | 10 | 58.418 | Médio |
| 2024-09 | 15,48 | 56,08 | 9 | 58.133 | Médio |
| 2024-08 | 10,37 | 57,40 | 6 | 57.857 | Médio |
| 2024-07 | 3,47 | 63,50 | 2 | 57.660 | Médio |
| 2024-06 | 3,50 | 59,21 | 2 | 57.067 | Médio |
| 2024-05 | 7,16 | 59,64 | 4 | 55.857 | Médio |
| 2024-04 | 12,42 | 59,40 | 7 | 56.344 | Médio |
| 2024-03 | 8,93 | 57,19 | 5 | 56.021 | Médio |
| 2024-02 | 12,52 | 52,15 | 7 | 55.899 | Médio |
| 2024-01 | 7,17 | 60,71 | 4 | 55.757 | Médio |
| 2023-12 | 5,40 | 49,67 | 3 | 55.529 | Médio |
| 2023-11 | 1,81 | 62,99 | 1 | 55.240 | Médio |
| 2023-10 | 7,32 | 66,09 | 4 | 54.621 | Médio |
| 2023-09 | 5,52 | 53,95 | 3 | 54.338 | Médio |
| 2023-08 | 9,23 | 67,75 | 5 | 54.142 | Médio |
| 2023-07 | 5,59 | 61,18 | 3 | 53.686 | Médio |
| 2023-06 | 3,76 | 55,03 | 2 | 53.258 | Médio |
| 2023-05 | 7,60 | 58,15 | 4 | 52.632 | Médio |
| 2023-04 | 1,91 | 45,55 | 1 | 52.220 | Médio |
| 2023-03 | 1,92 | 48,28 | 1 | 52.057 | Médio |
| 2023-02 | 0,00 | 34,18 | 0 | 51.685 | Médio |
| 2023-01 | 7,90 | 39,13 | 4 | 50.646 | Médio |
| 2022-12 | 1,99 | 33,31 | 1 | 50.305 | Médio |
| 2022-11 | 2,00 | 38,50 | 1 | 49.929 | Médio |
| 2022-10 | 4,02 | 41,55 | 2 | 49.712 | Médio |
| 2022-09 | 0,00 | 39,53 | 0 | 49.554 | Médio |
| 2022-08 | 4,07 | 40,31 | 2 | 49.147 | Médio |
| 2022-07 | 2,04 | 35,01 | 1 | 48.916 | Médio |
| 2022-06 | 2,06 | 33,01 | 1 | 48.651 | Médio |
| 2022-05 | 2,04 | 35,65 | 1 | 48.981 | Médio |
| 2022-04 | 2,05 | 30,44 | 1 | 48.716 | Médio |
| 2022-03 | 6,16 | 35,50 | 3 | 48.686 | Médio |
| 2022-02 | 6,18 | 29,52 | 3 | 48.535 | Médio |
| 2022-01 | 4,12 | 32,94 | 2 | 48.548 | Médio |
| 2021-12 | 2,05 | 28,05 | 1 | 48.677 | Médio |
| 2021-11 | 2,06 | 33,86 | 1 | 48.513 | Médio |
| 2021-10 | 2,07 | 34,92 | 1 | 48.299 | Médio |
| 2021-09 | 2,08 | 33,61 | 1 | 48.145 | Médio |
| 2021-08 | 2,08 | 34,64 | 1 | 48.072 | Médio |
| 2021-07 | 0,00 | 31,86 | 0 | 48.129 | Médio |
| 2021-06 | 6,22 | 31,03 | 3 | 48.203 | Médio |
| 2021-05 | 4,15 | 29,76 | 2 | 48.240 | Médio |
| 2019-04 | 4,18 | 18,27 | 2 | 47.883 | Médio |
| 2019-03 | 2,09 | 16,41 | 1 | 47.947 | Médio |
| 2019-02 | 0,00 | 17,11 | 0 | 48.136 | Médio |
| 2019-01 | 4,16 | 18,00 | 2 | 48.087 | Médio |
| 2018-12 | 8,31 | 13,46 | 4 | 48.163 | Médio |
| 2018-11 | 2,07 | 14,47 | 1 | 48.193 | Médio |
| 2018-10 | 8,94 | 16,47 | 4 | 44.729 | Médio |
| 2018-09 | 2,23 | 15,50 | 1 | 44.882 | Médio |
| 2018-08 | 6,18 | 17,34 | 3 | 48.570 | Médio |
| 2018-07 | 2,04 | 15,77 | 1 | 48.931 | Médio |
| 2018-06 | 0,00 | 14,34 | 0 | 48.848 | Médio |
| 2018-05 | 0,00 | 15,49 | 0 | 48.843 | Médio |
| 2018-04 | 4,10 | 15,99 | 2 | 48.909 | Médio |
| 2018-03 | 8,20 | 16,45 | 4 | 48.976 | Médio |
| 2018-02 | 2,00 | 12,28 | 1 | 49.126 | Médio |
| 2018-01 | 0,00 | 14,12 | 0 | 49.511 | Médio |
| 2017-12 | 4,00 | 12,23 | 2 | 49.582 | Médio |
| 2017-11 | 2,00 | 13,71 | 1 | 49.969 | Médio |
| 2017-10 | 4,00 | 15,34 | 2 | 50.138 | Médio |
| 2017-09 | 4,00 | 14,18 | 2 | 50.306 | Médio |
| 2017-08 | 4,00 | 16,14 | 2 | 50.591 | Médio |
| 2017-07 | 2,00 | 14,41 | 1 | 50.401 | Médio |
| 2017-06 | 4,00 | 14,32 | 2 | 50.189 | Médio |
| 2017-05 | 6,00 | 14,68 | 3 | 50.194 | Médio |
| 2017-04 | 6,00 | 11,56 | 3 | 50.312 | Médio |
| 2017-03 | 2,00 | 14,45 | 1 | 50.471 | Médio |
| 2017-02 | 5,90 | 10,52 | 3 | 50.478 | Médio |
| 2017-01 | 0,00 | 12,39 | 0 | 50.261 | Médio |
| 2016-12 | 0,00 | 11,37 | 0 | 50.275 | Médio |
| 2016-11 | 2,00 | 13,48 | 1 | 50.472 | Médio |
| 2016-10 | 0,00 | 14,12 | 0 | 50.558 | Médio |
| 2016-09 | 9,90 | 13,79 | 5 | 50.686 | Médio |
| 2016-08 | 4,00 | 14,46 | 2 | 50.681 | Médio |
| 2016-07 | 2,00 | 13,00 | 1 | 50.669 | Médio |
| 2016-06 | 6,00 | 12,61 | 3 | 50.439 | Médio |
| 2016-05 | 4,00 | 11,46 | 2 | 50.279 | Médio |
| 2016-04 | 0,00 | 11,06 | 0 | 50.062 | Médio |
| 2016-03 | 2,00 | 14,26 | 1 | 49.840 | Médio |
| 2016-02 | 2,00 | 12,90 | 1 | 49.710 | Médio |
| 2016-01 | 2,00 | 11,37 | 1 | 49.598 | Médio |
| 2015-12 | 0,00 | 12,61 | 0 | 49.719 | Médio |
| 2015-11 | 4,00 | 17,99 | 2 | 49.711 | Médio |
| 2015-10 | 0,00 | 16,21 | 0 | 49.534 | Médio |
| 2015-09 | 2,00 | 13,85 | 1 | 49.481 | Médio |
| 2015-08 | 0,00 | 13,95 | 0 | 49.355 | Médio |
| 2015-07 | 4,00 | 14,89 | 2 | 49.446 | Médio |
| 2015-06 | 2,00 | 11,97 | 1 | 49.213 | Médio |
| 2015-05 | 2,00 | 10,47 | 1 | 48.942 | Médio |
| 2015-04 | 2,00 | 10,65 | 1 | 48.928 | Médio |
| 2015-03 | 2,10 | 12,38 | 1 | 48.597 | Médio |
| 2015-02 | 0,00 | 9,39 | 0 | 48.506 | Médio |
| 2015-01 | 4,10 | 11,23 | 2 | 48.407 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,7835 | 0,7466 | 0,5319 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2023 | 0,6748 | 0,3991 | 0,6181 | 1,0000 | 0,6963 |
| 2022 | 0,7231 | 0,5588 | 0,5181 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2021 | 0,7617 | 0,6603 | 0,5539 | 1,0000 | 0,9747 |
| 2020 | 0,7783 | 0,6727 | 0,5951 | 1,0000 | 0,9799 |
| 2019 | 0,7445 | 0,6594 | 0,4946 | 1,0000 | 0,9834 |
| 2018 | 0,7640 | 0,6915 | 0,6548 | 0,8771 | 0,9696 |
| 2017 | 0,7588 | 0,6293 | 0,5850 | 0,9914 | 0,9715 |
| 2016 | 0,8098 | 0,4185 | 0,9135 | 0,9240 | 0,9833 |
| 2015 | 0,7170 | 0,0675 | 0,9646 | 0,8540 | 0,9818 |
| 2014 | 0,8157 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7444 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,7050 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,8322 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 7,18% | 314 | 1.819 |
| 2024 | 19,57% | 307 | 2.376 |
| 2023 | 7,86% | 294 | 1.849 |
| 2022 | 15,26% | 283 | 1.432 |
| 2021 | 6,12% | 243 | 1.298 |
| 2020 | 5,65% | 234 | 1.319 |
| 2019 | 10,00% | 63 | 660 |
| 2018 | 8,48% | 52 | 595 |
| 2017 | 20,92% | 49 | 586 |
| 2016 | 25,51% | 50 | 660 |
| 2015 | 11,70% | 53 | 739 |
| 2014 | 9,93% | 44 | 628 |
| 2013 | 14,13% | 36 | 526 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 70.756 em 2026-07, em 19 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Ver todas as UFs (19)
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,77 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,73 mediana de 2, 2023 a 2024 | −5,1% | ↓ caiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 2,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 11,49 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +474,3% | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 13 pontos na série | 12,03 mediana de 2, 2013 a 2014 | 13,38 mediana de 2, 2024 a 2025 | +11,2% | ↑ subiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.