Operadora de plano de saúde
AME-SISTEMA DE SAÚDE 24 HORAS
AME-ASSISTÊNCIA MÉDICA A EMPRESAS LTDA
AME-SISTEMA DE SAÚDE 24 HORAS (AME-ASSISTÊNCIA MÉDICA A EMPRESAS LTDA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 304531. Em julho de 2026, tinha 10.701 vínculos de beneficiários em 2 UFs, a maior parte em Minas Gerais (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 0,0 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2); em operadora de pequeno porte, poucas reclamações movem muito esse índice. A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,6260, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 9,50%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 9,50%, contra 9,50% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,6260, contra 0,6566 no ano-base 2023 (↓ 4,7%).
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 0,00 | 60,20 | 0 | 10.701 | Pequeno |
| 2026-07 | 0,00 | 61,23 | 0 | 10.701 | Pequeno |
| 2026-06 | 0,00 | 52,03 | 0 | 10.785 | Pequeno |
| 2026-05 | 0,00 | 54,34 | 0 | 10.693 | Pequeno |
| 2026-04 | 9,39 | 54,84 | 1 | 10.652 | Pequeno |
| 2026-03 | 0,00 | 58,60 | 0 | 10.672 | Pequeno |
| 2026-02 | 0,00 | 45,39 | 0 | 10.619 | Pequeno |
| 2026-01 | 0,00 | 49,31 | 0 | 10.589 | Pequeno |
| 2025-12 | 0,00 | 41,46 | 0 | 10.620 | Pequeno |
| 2025-11 | 0,00 | 47,40 | 0 | 10.622 | Pequeno |
| 2025-10 | 0,00 | 55,20 | 0 | 10.723 | Pequeno |
| 2025-09 | 0,00 | 55,16 | 0 | 10.978 | Pequeno |
| 2025-08 | 9,12 | 48,03 | 1 | 10.968 | Pequeno |
| 2025-07 | 0,00 | 50,10 | 0 | 11.046 | Pequeno |
| 2025-06 | 0,00 | 45,93 | 0 | 11.147 | Pequeno |
| 2025-05 | 0,00 | 50,30 | 0 | 11.094 | Pequeno |
| 2025-04 | 0,00 | 47,43 | 0 | 11.309 | Pequeno |
| 2025-03 | 0,00 | 48,40 | 0 | 11.649 | Pequeno |
| 2025-02 | 8,56 | 50,18 | 1 | 11.677 | Pequeno |
| 2025-01 | 0,00 | 53,22 | 0 | 12.211 | Pequeno |
| 2024-12 | 0,00 | 42,98 | 0 | 11.800 | Pequeno |
| 2024-11 | 0,00 | 51,74 | 0 | 12.118 | Pequeno |
| 2024-10 | 0,00 | 61,37 | 0 | 12.861 | Pequeno |
| 2024-09 | 7,81 | 56,08 | 1 | 12.812 | Pequeno |
| 2024-08 | 0,00 | 57,40 | 0 | 12.842 | Pequeno |
| 2024-07 | 0,00 | 63,50 | 0 | 12.807 | Pequeno |
| 2024-06 | 0,00 | 59,21 | 0 | 12.854 | Pequeno |
| 2024-05 | 7,77 | 59,64 | 1 | 12.868 | Pequeno |
| 2024-04 | 22,77 | 59,40 | 3 | 13.178 | Pequeno |
| 2024-03 | 7,61 | 57,19 | 1 | 13.145 | Pequeno |
| 2024-02 | 0,00 | 52,15 | 0 | 13.245 | Pequeno |
| 2024-01 | 0,00 | 60,71 | 0 | 13.013 | Pequeno |
| 2023-12 | 0,00 | 49,67 | 0 | 13.001 | Pequeno |
| 2023-11 | 7,59 | 62,99 | 1 | 13.174 | Pequeno |
| 2023-10 | 15,24 | 66,09 | 2 | 13.124 | Pequeno |
| 2023-09 | 0,00 | 53,95 | 0 | 13.203 | Pequeno |
| 2023-08 | 0,00 | 67,75 | 0 | 13.094 | Pequeno |
| 2023-07 | 0,00 | 61,18 | 0 | 13.034 | Pequeno |
| 2023-06 | 0,00 | 55,03 | 0 | 12.915 | Pequeno |
| 2023-05 | 8,91 | 58,15 | 1 | 11.220 | Pequeno |
| 2023-04 | 0,00 | 45,55 | 0 | 10.338 | Pequeno |
| 2023-03 | 0,00 | 48,28 | 0 | 10.409 | Pequeno |
| 2023-02 | 9,64 | 34,18 | 1 | 10.371 | Pequeno |
| 2023-01 | 0,00 | 39,13 | 0 | 10.347 | Pequeno |
| 2022-12 | 0,00 | 33,31 | 0 | 10.432 | Pequeno |
| 2022-11 | 0,00 | 38,50 | 0 | 10.501 | Pequeno |
| 2022-10 | 0,00 | 41,55 | 0 | 10.396 | Pequeno |
| 2022-09 | 9,18 | 39,53 | 1 | 10.892 | Pequeno |
| 2022-08 | 0,00 | 40,31 | 0 | 11.263 | Pequeno |
| 2022-07 | 0,00 | 35,01 | 0 | 11.414 | Pequeno |
| 2022-06 | 0,00 | 33,01 | 0 | 11.496 | Pequeno |
| 2022-05 | 0,00 | 35,65 | 0 | 11.585 | Pequeno |
| 2022-04 | 0,00 | 30,44 | 0 | 11.625 | Pequeno |
| 2022-03 | 0,00 | 35,50 | 0 | 11.651 | Pequeno |
| 2022-02 | 0,00 | 29,52 | 0 | 11.734 | Pequeno |
| 2022-01 | 0,00 | 32,94 | 0 | 11.800 | Pequeno |
| 2021-12 | 0,00 | 28,05 | 0 | 11.784 | Pequeno |
| 2021-11 | 0,00 | 33,86 | 0 | 12.051 | Pequeno |
| 2021-10 | 0,00 | 34,92 | 0 | 12.147 | Pequeno |
| 2021-09 | 0,00 | 33,61 | 0 | 12.200 | Pequeno |
| 2021-08 | 0,00 | 34,64 | 0 | 12.294 | Pequeno |
| 2021-07 | 0,00 | 31,86 | 0 | 12.440 | Pequeno |
| 2021-06 | 0,00 | 31,03 | 0 | 12.585 | Pequeno |
| 2021-05 | 0,00 | 29,76 | 0 | 12.715 | Pequeno |
| 2019-04 | 0,00 | 18,27 | 0 | 17.772 | Pequeno |
| 2019-03 | 0,00 | 16,41 | 0 | 17.733 | Pequeno |
| 2019-02 | 0,00 | 17,11 | 0 | 18.696 | Pequeno |
| 2019-01 | 0,00 | 18,00 | 0 | 18.719 | Pequeno |
| 2018-12 | 0,00 | 13,46 | 0 | 18.763 | Pequeno |
| 2018-11 | 0,00 | 14,47 | 0 | 18.744 | Pequeno |
| 2018-10 | 0,00 | 16,47 | 0 | 18.948 | Pequeno |
| 2018-09 | 0,00 | 15,50 | 0 | 18.997 | Pequeno |
| 2018-08 | 0,00 | 17,34 | 0 | 18.978 | Pequeno |
| 2018-07 | 0,00 | 15,77 | 0 | 19.024 | Pequeno |
| 2018-06 | 0,00 | 14,34 | 0 | 18.986 | Pequeno |
| 2018-05 | 10,60 | 15,49 | 2 | 18.940 | Pequeno |
| 2018-04 | 0,00 | 15,99 | 0 | 19.009 | Pequeno |
| 2018-03 | 5,30 | 16,45 | 1 | 18.971 | Pequeno |
| 2018-02 | 0,00 | 12,28 | 0 | 18.970 | Pequeno |
| 2018-01 | 0,00 | 14,12 | 0 | 18.957 | Pequeno |
| 2017-12 | 0,00 | 12,23 | 0 | 19.155 | Pequeno |
| 2017-11 | 0,00 | 13,71 | 0 | 19.169 | Pequeno |
| 2017-10 | 0,00 | 15,34 | 0 | 19.381 | Pequeno |
| 2017-09 | 0,00 | 14,18 | 0 | 19.327 | Pequeno |
| 2017-08 | 0,00 | 16,14 | 0 | 19.372 | Pequeno |
| 2017-07 | 0,00 | 14,41 | 0 | 19.757 | Pequeno |
| 2017-06 | 0,00 | 14,32 | 0 | 19.813 | Pequeno |
| 2017-05 | 0,00 | 14,68 | 0 | 19.641 | Pequeno |
| 2017-04 | 0,00 | 11,56 | 0 | 19.057 | Pequeno |
| 2017-03 | 0,00 | 14,45 | 0 | 19.069 | Pequeno |
| 2017-02 | 0,00 | 10,52 | 0 | 18.277 | Pequeno |
| 2017-01 | 0,00 | 12,39 | 0 | 18.454 | Pequeno |
| 2016-12 | 0,00 | 11,37 | 0 | 18.438 | Pequeno |
| 2016-11 | 0,00 | 13,48 | 0 | 20.604 | Médio |
| 2016-10 | 0,00 | 14,12 | 0 | 18.829 | Pequeno |
| 2016-09 | 0,00 | 13,79 | 0 | 19.193 | Pequeno |
| 2016-08 | 10,50 | 14,46 | 2 | 19.101 | Pequeno |
| 2016-07 | 0,00 | 13,00 | 0 | 19.092 | Pequeno |
| 2016-06 | 0,00 | 12,61 | 0 | 19.091 | Pequeno |
| 2016-05 | 0,00 | 11,46 | 0 | 18.988 | Pequeno |
| 2016-04 | 0,00 | 11,06 | 0 | 19.172 | Pequeno |
| 2016-03 | 0,00 | 14,26 | 0 | 19.283 | Pequeno |
| 2016-02 | 0,00 | 12,90 | 0 | 19.186 | Pequeno |
| 2016-01 | 0,00 | 11,37 | 0 | 19.263 | Pequeno |
| 2015-12 | 5,20 | 12,61 | 1 | 19.364 | Pequeno |
| 2015-11 | 0,00 | 17,99 | 0 | 19.471 | Pequeno |
| 2015-10 | 0,00 | 16,21 | 0 | 19.562 | Pequeno |
| 2015-09 | 0,00 | 13,85 | 0 | 20.087 | Médio |
| 2015-08 | 0,00 | 13,95 | 0 | 20.196 | Médio |
| 2015-07 | 0,00 | 14,89 | 0 | 20.235 | Médio |
| 2015-06 | 0,00 | 11,97 | 0 | 20.408 | Médio |
| 2015-05 | 0,00 | 10,47 | 0 | 20.497 | Médio |
| 2015-04 | 4,80 | 10,65 | 1 | 20.623 | Médio |
| 2015-03 | 4,80 | 12,38 | 1 | 20.711 | Médio |
| 2015-02 | 0,00 | 9,39 | 0 | 20.756 | Médio |
| 2015-01 | 4,80 | 11,23 | 1 | 20.891 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,6260 | 0,4166 | 0,3546 | 0,9821 | 1,0000 |
| 2023 | 0,6566 | 0,7026 | 0,4180 | 0,8507 | 0,6517 |
| 2022 | 0,6539 | 0,9831 | 0,5073 | 0,4735 | 0,6477 |
| 2021 | 0,8965 | 0,9512 | 0,8337 | 0,8769 | 0,9802 |
| 2020 | 0,8842 | 0,8167 | 0,8291 | 0,9750 | 0,9799 |
| 2019 | 0,8532 | 0,7712 | 0,7561 | 0,9900 | 0,9802 |
| 2018 | 0,8163 | 0,7282 | 0,8145 | 0,8542 | 0,9726 |
| 2017 | 0,7737 | 0,7542 | 0,6401 | 0,8722 | 0,9374 |
| 2016 | 0,9450 | 0,8704 | 0,9157 | 0,9940 | 1,0000 |
| 2015 | 0,8023 | 0,6749 | 0,7930 | 0,7796 | 0,9617 |
| 2014 | 0,8271 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7438 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,6814 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,7763 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 9,50% | 201 | 1.191 |
| 2024 | 9,50% | 171 | 1.090 |
| 2023 | 9,63% | 151 | 1.025 |
| 2022 | 15,50% | 105 | 806 |
| 2021 | 8,14% | 48 | 423 |
| 2020 | 0,00% | 106 | 867 |
| 2019 | 7,35% | 84 | 821 |
| 2018 | 10,00% | 72 | 682 |
| 2017 | 13,55% | 93 | 927 |
| 2016 | 13,57% | 105 | 1.100 |
| 2015 | 13,55% | 116 | 1.229 |
| 2014 | 13,80% | 63 | 579 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 10.701 em 2026-07, em 2 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,73 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,64 mediana de 2, 2023 a 2024 | −12,0% | ↓ caiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 0,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 0,00 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | → estavel |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 12 pontos na série | 13,68 mediana de 2, 2014 a 2015 | 9,50 mediana de 2, 2024 a 2025 | −30,5% | ↓ caiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.