Operadora de plano de saúde
BLUE COMPANY
INTEGRA ASSISTENCIA MEDICA SA
BLUE COMPANY (INTEGRA ASSISTENCIA MEDICA SA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 423173. Em julho de 2026, tinha 12.135 vínculos de beneficiários em 17 UFs, a maior parte na Bahia (59%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 354,4 reclamações por 100 mil beneficiários, acima do índice do mercado médico-hospitalar (60,2); em operadora de pequeno porte, poucas reclamações movem muito esse índice. A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,4751, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 12,70%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 12,70%, contra -2,00% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,4751, contra 0,5065 no ano-base 2023 (↓ 6,2%).
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (55 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 354,35 | 60,20 | 43 | 12.135 | Pequeno |
| 2026-07 | 716,93 | 61,23 | 87 | 12.135 | Pequeno |
| 2026-06 | 444,99 | 52,03 | 54 | 12.135 | Pequeno |
| 2026-05 | 458,99 | 54,34 | 61 | 13.290 | Pequeno |
| 2026-04 | 492,57 | 54,84 | 117 | 23.753 | Médio |
| 2026-03 | 816,95 | 58,60 | 197 | 24.114 | Médio |
| 2026-02 | 622,89 | 45,39 | 153 | 24.563 | Médio |
| 2026-01 | 710,45 | 49,31 | 193 | 27.166 | Médio |
| 2025-12 | 767,94 | 41,46 | 251 | 32.685 | Médio |
| 2025-11 | 1.316,01 | 47,40 | 461 | 35.030 | Médio |
| 2025-10 | 893,52 | 55,20 | 422 | 47.229 | Médio |
| 2025-09 | 971,92 | 55,16 | 494 | 50.827 | Médio |
| 2025-08 | 694,60 | 48,03 | 402 | 57.875 | Médio |
| 2025-07 | 581,67 | 50,10 | 364 | 62.578 | Médio |
| 2025-06 | 464,54 | 45,93 | 303 | 65.226 | Médio |
| 2025-05 | 332,54 | 50,30 | 219 | 65.857 | Médio |
| 2025-04 | 278,71 | 47,43 | 188 | 67.454 | Médio |
| 2025-03 | 272,51 | 48,40 | 189 | 69.355 | Médio |
| 2025-02 | 258,56 | 50,18 | 189 | 73.097 | Médio |
| 2025-01 | 415,35 | 53,22 | 308 | 74.155 | Médio |
| 2024-12 | 360,73 | 42,98 | 292 | 80.947 | Médio |
| 2024-11 | 598,54 | 51,74 | 498 | 83.203 | Médio |
| 2024-10 | 239,64 | 61,37 | 194 | 80.954 | Médio |
| 2024-09 | 272,81 | 56,08 | 210 | 76.977 | Médio |
| 2024-08 | 191,00 | 57,40 | 141 | 73.822 | Médio |
| 2024-07 | 208,27 | 63,50 | 141 | 67.701 | Médio |
| 2024-06 | 158,24 | 59,21 | 98 | 61.931 | Médio |
| 2024-05 | 166,22 | 59,64 | 92 | 55.348 | Médio |
| 2024-04 | 154,19 | 59,40 | 80 | 51.883 | Médio |
| 2024-03 | 142,53 | 57,19 | 63 | 44.200 | Médio |
| 2024-02 | 136,77 | 52,15 | 56 | 40.946 | Médio |
| 2024-01 | 127,45 | 60,71 | 48 | 37.662 | Médio |
| 2023-12 | 124,80 | 49,67 | 42 | 33.654 | Médio |
| 2023-11 | 160,10 | 62,99 | 33 | 20.612 | Médio |
| 2023-10 | 271,59 | 66,09 | 53 | 19.515 | Pequeno |
| 2023-09 | 211,12 | 53,95 | 35 | 16.578 | Pequeno |
| 2023-08 | 377,93 | 67,75 | 52 | 13.759 | Pequeno |
| 2023-07 | 190,73 | 61,18 | 24 | 12.583 | Pequeno |
| 2023-06 | 343,32 | 55,03 | 22 | 6.408 | Pequeno |
| 2023-05 | 803,28 | 58,15 | 45 | 5.602 | Pequeno |
| 2023-04 | 497,75 | 45,55 | 31 | 6.228 | Pequeno |
| 2023-03 | 368,06 | 48,28 | 26 | 7.064 | Pequeno |
| 2023-02 | 513,91 | 34,18 | 34 | 6.616 | Pequeno |
| 2023-01 | 437,09 | 39,13 | 28 | 6.406 | Pequeno |
| 2022-12 | 335,11 | 33,31 | 17 | 5.073 | Pequeno |
| 2022-11 | 230,28 | 38,50 | 12 | 5.211 | Pequeno |
| 2022-10 | 0,00 | 41,55 | 0 | 3 | Pequeno |
| 2022-09 | 50.000,00 | 39,53 | 1 | 2 | Pequeno |
| 2022-08 | 0,00 | 40,31 | 0 | 2 | Pequeno |
| 2022-07 | 0,00 | 35,01 | 0 | 1 | Pequeno |
| 2022-06 | 0,00 | 33,01 | 0 | 1 | Pequeno |
| 2022-05 | 0,00 | 35,65 | 0 | 1 | Pequeno |
| 2022-04 | 0,00 | 30,44 | 0 | 1 | Pequeno |
| 2022-03 | 0,00 | 35,50 | 0 | 1 | Pequeno |
| 2022-02 | 0,00 | 29,52 | 0 | 1 | Pequeno |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,4751 | 0,3827 | 0,3787 | 0,4889 | 1,0000 |
| 2023 | 0,5065 | 0,3627 | 0,4007 | 0,7035 | 0,6636 |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 12,70% | 8.981 | 24.862 |
| 2024 | -2,00% | 1.415 | 4.214 |
| 2023 | 0,00% | 3 | 43 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 12.135 em 2026-07, em 17 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Ver todas as UFs (17)
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Reclamações (IGR) 55 pontos na série | 0,00 mediana de 12, 2022-02 a 2023-01 | 713,69 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | ↑ subiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.