Planoscópio

Operadora de plano de saúde

CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DA AMAZÔNIA – CASF

Registro ANS 358754AutogestãoPresente em 26 UFs

Comparar com outra operadora

Beneficiários7.134vínculos no BrasilSIB/ANS · 2026-07
Qualidade (IDSS)0,7746escala de 0 a 1ANS · ano-base 2024
Reclamações (IGR)14,0mercado: 60,2por 100 mil beneficiários · ago/26
Reajuste coletivo0,00%todos os planos coletivosANS · ciclo 2024 (mai/24–abr/25)

CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DA AMAZÔNIA – CASF é uma operadora de plano de saúde da modalidade Autogestão, com registro ANS 358754. Em julho de 2026, tinha 7.134 vínculos de beneficiários em 26 UFs, a maior parte no Pará (50%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 14,0 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2); em operadora de pequeno porte, poucas reclamações movem muito esse índice. A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,7746, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2024 (maio de 2024 a abril de 2025) foi de 0,00%.

O que mudou

  • Reajuste coletivo ciclo 2024Percentual mais recente informado à ANS: 0,00%, contra 29,07% no ciclo 2023.
  • Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,7746, contra 0,7834 no ano-base 2023 (↓ 1,1%).

Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.

Reclamações (IGR)

Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?

Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.

02040608020152017201920212023202560,214,0
020406080201520182021202460,214,0
CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DA AMAZÔNIA – CASFMercado médico-hospitalar do BrasilReclamações por 100 mil beneficiários, de 2015-01 a 2026-08Sem dado publicado de mai/19 a abr/21
Série mensal completa (116 meses)
MêsIGRMercadoReclamaçõesBeneficiáriosPorte
2026-0814,0260,2017.134Pequeno
2026-0742,0561,2337.134Pequeno
2026-0614,1452,0317.074Pequeno
2026-0514,1654,3417.063Pequeno
2026-0428,4954,8427.019Pequeno
2026-0342,8858,6036.997Pequeno
2026-0257,3945,3946.970Pequeno
2026-0143,2149,3136.943Pequeno
2025-1214,4241,4616.935Pequeno
2025-1129,2447,4026.839Pequeno
2025-1073,2755,2056.824Pequeno
2025-090,0055,1606.802Pequeno
2025-080,0048,0306.774Pequeno
2025-0729,5650,1026.767Pequeno
2025-0629,5545,9326.768Pequeno
2025-0558,9150,3046.790Pequeno
2025-040,0047,4306.788Pequeno
2025-030,0048,4006.788Pequeno
2025-0244,3650,1836.763Pequeno
2025-0144,5653,2236.733Pequeno
2024-1229,7942,9826.714Pequeno
2024-1129,8051,7426.712Pequeno
2024-1014,9761,3716.679Pequeno
2024-0930,1556,0826.633Pequeno
2024-0860,5457,4046.607Pequeno
2024-070,0063,5006.588Pequeno
2024-060,0059,2106.528Pequeno
2024-050,0059,6406.482Pequeno
2024-040,0059,4006.397Pequeno
2024-030,0057,1906.356Pequeno
2024-020,0052,1506.341Pequeno
2024-010,0060,7106.312Pequeno
2023-120,0049,6706.295Pequeno
2023-1115,9062,9916.291Pequeno
2023-1015,9166,0916.287Pequeno
2023-0931,8653,9526.277Pequeno
2023-080,0067,7506.275Pequeno
2023-070,0061,1806.211Pequeno
2023-0616,1155,0316.207Pequeno
2023-050,0058,1506.218Pequeno
2023-040,0045,5506.236Pequeno
2023-030,0048,2806.214Pequeno
2023-020,0034,1806.201Pequeno
2023-010,0039,1306.179Pequeno
2022-120,0033,3106.203Pequeno
2022-110,0038,5006.116Pequeno
2022-1016,4141,5516.093Pequeno
2022-090,0039,5306.066Pequeno
2022-080,0040,3106.017Pequeno
2022-070,0035,0105.990Pequeno
2022-0616,6433,0116.011Pequeno
2022-050,0035,6506.000Pequeno
2022-0416,6530,4416.007Pequeno
2022-030,0035,5006.011Pequeno
2022-020,0029,5206.052Pequeno
2022-010,0032,9406.079Pequeno
2021-1216,3428,0516.119Pequeno
2021-1132,4733,8626.160Pequeno
2021-100,0034,9206.214Pequeno
2021-0932,0433,6126.243Pequeno
2021-080,0034,6406.280Pequeno
2021-070,0031,8606.302Pequeno
2021-060,0031,0306.356Pequeno
2021-050,0029,7606.391Pequeno
2019-0411,6918,2718.557Pequeno
2019-0322,8016,4128.771Pequeno
2019-0255,8517,1158.953Pequeno
2019-0110,8718,0019.202Pequeno
2018-1221,0813,4629.488Pequeno
2018-1151,4814,4759.713Pequeno
2018-1059,0216,47610.166Pequeno
2018-0936,8115,50410.866Pequeno
2018-0826,5817,34311.286Pequeno
2018-078,7315,77111.459Pequeno
2018-060,0014,34011.572Pequeno
2018-058,6015,49111.633Pequeno
2018-048,6015,99111.685Pequeno
2018-038,5016,45111.777Pequeno
2018-020,0012,28011.812Pequeno
2018-010,0014,12011.847Pequeno
2017-120,0012,23011.929Pequeno
2017-110,0013,71011.949Pequeno
2017-100,0015,34012.025Pequeno
2017-090,0014,18012.130Pequeno
2017-080,0016,14012.264Pequeno
2017-070,0014,41012.346Pequeno
2017-060,0014,32012.386Pequeno
2017-058,0014,68112.424Pequeno
2017-040,0011,56012.485Pequeno
2017-038,0014,45112.477Pequeno
2017-020,0010,52012.523Pequeno
2017-018,0012,39112.507Pequeno
2016-120,0011,37012.549Pequeno
2016-110,0013,48012.588Pequeno
2016-107,9014,12112.594Pequeno
2016-090,0013,79012.596Pequeno
2016-080,0014,46012.599Pequeno
2016-070,0013,00012.591Pequeno
2016-0615,9012,61212.598Pequeno
2016-050,0011,46012.613Pequeno
2016-040,0011,06012.641Pequeno
2016-030,0014,26012.645Pequeno
2016-027,9012,90112.654Pequeno
2016-010,0011,37012.660Pequeno
2015-120,0012,61012.646Pequeno
2015-110,0017,99012.645Pequeno
2015-100,0016,21012.634Pequeno
2015-090,0013,85012.639Pequeno
2015-080,0013,95012.668Pequeno
2015-077,9014,89112.679Pequeno
2015-067,9011,97112.689Pequeno
2015-050,0010,47012.680Pequeno
2015-040,0010,65012.672Pequeno
2015-037,9012,38112.656Pequeno
2015-020,009,39012.609Pequeno
2015-010,0011,23012.522Pequeno

Qualidade (IDSS)

Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?

0,000,250,500,751,002011201320152020202220240,7746
0,000,250,500,751,002013202020240,7746
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
Ano-baseIDSSIDQSIDGAIDSMIDGR
20240,77460,75850,62870,86151,0000
20230,78340,79910,64690,83570,9884
20220,73190,73260,66630,72080,9600
20210,86670,78480,79960,98750,9518
20200,81660,70160,73990,97500,9166
20160,74790,91260,67900,40001,0000
20150,78840,53980,81540,83500,9632
20140,7643————
20130,7735————
20120,7431————
20110,8036————

“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.

Reajuste dos planos coletivos

Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo

0%10%20%30%40%12,4202229,120230,02024
0%10%20%30%40%12,4202229,120230,02024
Percentual por ciclo
Tabela por ciclo
CicloPercentualContratosBeneficiários
20240,00%3333
202329,07%4747
202212,35%3434

Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).

Beneficiários por estado

Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 7.134 em 2026-07, em 26 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.

PA Pará3.541
MA Maranhão803
TO Tocantins676
AM Amazonas334
RO Rondônia272
MT Mato Grosso229
SP São Paulo209
DF Distrito Federal153
RJ Rio de Janeiro153
AC Acre143
Ver todas as UFs (27)
CE Ceará130
UF não informada127
AP Amapá94
BA Bahia44
GO Goiás40
RS Rio Grande do Sul33
SC Santa Catarina32
PR Paraná29
PE Pernambuco23
RR Roraima23
PI Piauí18
MG Minas Gerais8
RN Rio Grande do Norte7
ES Espírito Santo5
PB Paraíba4
AL Alagoas2
SE Sergipe2

Como os indicadores mudaram conhecimento derivado

Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.

IndicadorInícioFimVariaçãoDireção
Qualidade (IDSS)
11 pontos na série		0,77
mediana de 2, 2011 a 2012		0,78
mediana de 2, 2023 a 2024		+0,7%↑ subiu
Reclamações (IGR)
116 pontos na série		0,00
mediana de 12, 2015-01 a 2015-12		28,87
mediana de 12, 2025-09 a 2026-08		— (janela inicial é 0, variação indefinida)↑ subiu

Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.

O que estes dados não dizem sobre o seu plano

  • IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
  • O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
  • Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
  • Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
  • Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.

Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).

Fontes

Arquivos da ANS usados nesta página

Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.

Como cada número é tratado: metodologia.