Operadora de plano de saúde
HOSPITAL DONA BALBINA
IRMANDADE DE MISERICORDIA DE PORTO FERREIRA
HOSPITAL DONA BALBINA (IRMANDADE DE MISERICORDIA DE PORTO FERREIRA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Filantropia, com registro ANS 329355. Em julho de 2026, tinha 17.526 vínculos de beneficiários em 5 UFs, a maior parte em São Paulo (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 5,7 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2); em operadora de pequeno porte, poucas reclamações movem muito esse índice. A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,6352, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2024 (maio de 2024 a abril de 2025) foi de 9,63%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2024Percentual mais recente informado à ANS: 9,63%, contra 9,63% no ciclo 2023.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,6352, contra 0,6084 no ano-base 2023 (↑ 4,4%).
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 5,71 | 60,20 | 1 | 17.526 | Pequeno |
| 2026-07 | 11,41 | 61,23 | 2 | 17.526 | Pequeno |
| 2026-06 | 5,69 | 52,03 | 1 | 17.561 | Pequeno |
| 2026-05 | 11,30 | 54,34 | 2 | 17.696 | Pequeno |
| 2026-04 | 22,69 | 54,84 | 4 | 17.626 | Pequeno |
| 2026-03 | 5,63 | 58,60 | 1 | 17.771 | Pequeno |
| 2026-02 | 11,19 | 45,39 | 2 | 17.870 | Pequeno |
| 2026-01 | 11,28 | 49,31 | 2 | 17.723 | Pequeno |
| 2025-12 | 0,00 | 41,46 | 0 | 17.854 | Pequeno |
| 2025-11 | 16,82 | 47,40 | 3 | 17.836 | Pequeno |
| 2025-10 | 0,00 | 55,20 | 0 | 17.907 | Pequeno |
| 2025-09 | 5,57 | 55,16 | 1 | 17.946 | Pequeno |
| 2025-08 | 0,00 | 48,03 | 0 | 17.966 | Pequeno |
| 2025-07 | 0,00 | 50,10 | 0 | 17.972 | Pequeno |
| 2025-06 | 5,59 | 45,93 | 1 | 17.892 | Pequeno |
| 2025-05 | 22,39 | 50,30 | 4 | 17.864 | Pequeno |
| 2025-04 | 0,00 | 47,43 | 0 | 17.907 | Pequeno |
| 2025-03 | 0,00 | 48,40 | 0 | 17.892 | Pequeno |
| 2025-02 | 0,00 | 50,18 | 0 | 17.916 | Pequeno |
| 2025-01 | 0,00 | 53,22 | 0 | 17.828 | Pequeno |
| 2024-12 | 0,00 | 42,98 | 0 | 17.910 | Pequeno |
| 2024-11 | 5,61 | 51,74 | 1 | 17.813 | Pequeno |
| 2024-10 | 0,00 | 61,37 | 0 | 17.672 | Pequeno |
| 2024-09 | 11,34 | 56,08 | 2 | 17.641 | Pequeno |
| 2024-08 | 5,72 | 57,40 | 1 | 17.488 | Pequeno |
| 2024-07 | 0,00 | 63,50 | 0 | 17.408 | Pequeno |
| 2024-06 | 0,00 | 59,21 | 0 | 17.252 | Pequeno |
| 2024-05 | 0,00 | 59,64 | 0 | 17.217 | Pequeno |
| 2024-04 | 17,55 | 59,40 | 3 | 17.097 | Pequeno |
| 2024-03 | 5,90 | 57,19 | 1 | 16.935 | Pequeno |
| 2024-02 | 0,00 | 52,15 | 0 | 16.811 | Pequeno |
| 2024-01 | 0,00 | 60,71 | 0 | 16.693 | Pequeno |
| 2023-12 | 0,00 | 49,67 | 0 | 16.776 | Pequeno |
| 2023-11 | 6,00 | 62,99 | 1 | 16.673 | Pequeno |
| 2023-10 | 6,10 | 66,09 | 1 | 16.398 | Pequeno |
| 2023-09 | 0,00 | 53,95 | 0 | 16.344 | Pequeno |
| 2023-08 | 6,17 | 67,75 | 1 | 16.199 | Pequeno |
| 2023-07 | 0,00 | 61,18 | 0 | 16.365 | Pequeno |
| 2023-06 | 0,00 | 55,03 | 0 | 16.353 | Pequeno |
| 2023-05 | 6,16 | 58,15 | 1 | 16.244 | Pequeno |
| 2023-04 | 0,00 | 45,55 | 0 | 16.168 | Pequeno |
| 2023-03 | 12,43 | 48,28 | 2 | 16.088 | Pequeno |
| 2023-02 | 0,00 | 34,18 | 0 | 16.110 | Pequeno |
| 2023-01 | 0,00 | 39,13 | 0 | 16.000 | Pequeno |
| 2022-12 | 0,00 | 33,31 | 0 | 16.076 | Pequeno |
| 2022-11 | 0,00 | 38,50 | 0 | 16.068 | Pequeno |
| 2022-10 | 0,00 | 41,55 | 0 | 15.945 | Pequeno |
| 2022-09 | 0,00 | 39,53 | 0 | 15.886 | Pequeno |
| 2022-08 | 6,28 | 40,31 | 1 | 15.923 | Pequeno |
| 2022-07 | 0,00 | 35,01 | 0 | 15.943 | Pequeno |
| 2022-06 | 0,00 | 33,01 | 0 | 15.791 | Pequeno |
| 2022-05 | 0,00 | 35,65 | 0 | 15.851 | Pequeno |
| 2022-04 | 0,00 | 30,44 | 0 | 15.818 | Pequeno |
| 2022-03 | 0,00 | 35,50 | 0 | 15.799 | Pequeno |
| 2022-02 | 12,62 | 29,52 | 2 | 15.842 | Pequeno |
| 2022-01 | 6,35 | 32,94 | 1 | 15.753 | Pequeno |
| 2021-12 | 0,00 | 28,05 | 0 | 15.625 | Pequeno |
| 2021-11 | 12,80 | 33,86 | 2 | 15.619 | Pequeno |
| 2021-10 | 0,00 | 34,92 | 0 | 15.560 | Pequeno |
| 2021-09 | 0,00 | 33,61 | 0 | 14.743 | Pequeno |
| 2021-08 | 0,00 | 34,64 | 0 | 14.625 | Pequeno |
| 2021-07 | 6,86 | 31,86 | 1 | 14.585 | Pequeno |
| 2021-06 | 0,00 | 31,03 | 0 | 14.462 | Pequeno |
| 2021-05 | 0,00 | 29,76 | 0 | 14.323 | Pequeno |
| 2019-04 | 7,72 | 18,27 | 1 | 12.952 | Pequeno |
| 2019-03 | 0,00 | 16,41 | 0 | 12.952 | Pequeno |
| 2019-02 | 0,00 | 17,11 | 0 | 12.919 | Pequeno |
| 2019-01 | 0,00 | 18,00 | 0 | 12.846 | Pequeno |
| 2018-12 | 0,00 | 13,46 | 0 | 12.895 | Pequeno |
| 2018-11 | 0,00 | 14,47 | 0 | 12.913 | Pequeno |
| 2018-10 | 0,00 | 16,47 | 0 | 12.893 | Pequeno |
| 2018-09 | 0,00 | 15,50 | 0 | 12.903 | Pequeno |
| 2018-08 | 7,76 | 17,34 | 1 | 12.881 | Pequeno |
| 2018-07 | 0,00 | 15,77 | 0 | 12.851 | Pequeno |
| 2018-06 | 0,00 | 14,34 | 0 | 12.836 | Pequeno |
| 2018-05 | 0,00 | 15,49 | 0 | 12.836 | Pequeno |
| 2018-04 | 0,00 | 15,99 | 0 | 12.990 | Pequeno |
| 2018-03 | 0,00 | 16,45 | 0 | 12.952 | Pequeno |
| 2018-02 | 0,00 | 12,28 | 0 | 12.955 | Pequeno |
| 2018-01 | 7,70 | 14,12 | 1 | 13.034 | Pequeno |
| 2017-12 | 0,00 | 12,23 | 0 | 13.122 | Pequeno |
| 2017-11 | 7,60 | 13,71 | 1 | 13.158 | Pequeno |
| 2017-10 | 7,60 | 15,34 | 1 | 13.142 | Pequeno |
| 2017-09 | 0,00 | 14,18 | 0 | 13.315 | Pequeno |
| 2017-08 | 0,00 | 16,14 | 0 | 13.328 | Pequeno |
| 2017-07 | 0,00 | 14,41 | 0 | 13.311 | Pequeno |
| 2017-06 | 0,00 | 14,32 | 0 | 13.347 | Pequeno |
| 2017-05 | 0,00 | 14,68 | 0 | 13.401 | Pequeno |
| 2017-04 | 0,00 | 11,56 | 0 | 13.407 | Pequeno |
| 2017-03 | 0,00 | 14,45 | 0 | 13.355 | Pequeno |
| 2017-02 | 0,00 | 10,52 | 0 | 13.362 | Pequeno |
| 2017-01 | 0,00 | 12,39 | 0 | 13.354 | Pequeno |
| 2016-12 | 0,00 | 11,37 | 0 | 13.328 | Pequeno |
| 2016-11 | 0,00 | 13,48 | 0 | 13.279 | Pequeno |
| 2016-10 | 0,00 | 14,12 | 0 | 13.271 | Pequeno |
| 2016-09 | 7,60 | 13,79 | 1 | 13.223 | Pequeno |
| 2016-08 | 7,60 | 14,46 | 1 | 13.222 | Pequeno |
| 2016-07 | 0,00 | 13,00 | 0 | 13.233 | Pequeno |
| 2016-06 | 0,00 | 12,61 | 0 | 13.332 | Pequeno |
| 2016-05 | 0,00 | 11,46 | 0 | 13.271 | Pequeno |
| 2016-04 | 0,00 | 11,06 | 0 | 13.244 | Pequeno |
| 2016-03 | 0,00 | 14,26 | 0 | 13.176 | Pequeno |
| 2016-02 | 0,00 | 12,90 | 0 | 13.186 | Pequeno |
| 2016-01 | 0,00 | 11,37 | 0 | 13.166 | Pequeno |
| 2015-12 | 15,20 | 12,61 | 2 | 13.165 | Pequeno |
| 2015-11 | 0,00 | 17,99 | 0 | 13.207 | Pequeno |
| 2015-10 | 0,00 | 16,21 | 0 | 13.240 | Pequeno |
| 2015-09 | 0,00 | 13,85 | 0 | 13.249 | Pequeno |
| 2015-08 | 0,00 | 13,95 | 0 | 13.274 | Pequeno |
| 2015-07 | 0,00 | 14,89 | 0 | 13.340 | Pequeno |
| 2015-06 | 0,00 | 11,97 | 0 | 13.366 | Pequeno |
| 2015-05 | 0,00 | 10,47 | 0 | 13.332 | Pequeno |
| 2015-04 | 0,00 | 10,65 | 0 | 13.319 | Pequeno |
| 2015-03 | 0,00 | 12,38 | 0 | 13.200 | Pequeno |
| 2015-02 | 0,00 | 9,39 | 0 | 13.192 | Pequeno |
| 2015-01 | 0,00 | 11,23 | 0 | 13.102 | Pequeno |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,6352 | 0,4954 | 0,3311 | 0,9575 | 1,0000 |
| 2023 | 0,6084 | 0,4254 | 0,3320 | 0,9372 | 1,0000 |
| 2022 | 0,5836 | 0,3477 | 0,2750 | 0,9892 | 1,0000 |
| 2021 | 0,7190 | 0,7991 | 0,2750 | 0,9892 | 1,0000 |
| 2020 | 0,7029 | 0,6979 | 0,3244 | 0,9875 | 1,0000 |
| 2019 | 0,7756 | 0,8545 | 0,4026 | 0,9950 | 1,0000 |
| 2018 | 0,6780 | 0,6922 | 0,2388 | 0,9957 | 1,0000 |
| 2017 | 0,5645 | 0,5963 | 0,2543 | 0,7057 | 0,9762 |
| 2016 | 0,7886 | 0,6685 | 0,8000 | 0,9053 | 0,7807 |
| 2015 | 0,5964 | 0,4060 | 0,7886 | 0,6426 | 0,5483 |
| 2014 | 0,8268 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7091 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,7443 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,7517 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2024 | 9,63% | 53 | 338 |
| 2023 | 9,63% | 51 | 300 |
| 2022 | 15,76% | 44 | 238 |
| 2021 | 0,52% | 22 | 180 |
| 2020 | 0,42% | 14 | 150 |
| 2019 | 7,35% | 15 | 162 |
| 2018 | 10,00% | 15 | 159 |
| 2017 | 9,25% | 16 | 163 |
| 2016 | 13,55% | 16 | 168 |
| 2015 | 15,50% | 16 | 161 |
| 2014 | 50,00% | 16 | 160 |
| 2013 | 9,04% | 16 | 150 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 17.526 em 2026-07, em 5 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,75 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,62 mediana de 2, 2023 a 2024 | −16,9% | ↓ caiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 0,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 8,45 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 12 pontos na série | 29,52 mediana de 2, 2013 a 2014 | 9,63 mediana de 2, 2023 a 2024 | −67,4% | ↓ caiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.