Operadora de plano de saúde
HOSPITAL SANTA ISABEL
ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE CATÓLICA
HOSPITAL SANTA ISABEL (ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE CATÓLICA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Filantropia, com registro ANS 322326. Em julho de 2026, tinha 38.058 vínculos de beneficiários em 7 UFs, a maior parte em Minas Gerais (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 2,6 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,5385, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 5,53%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 5,53%, contra 4,62% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,5385, contra 0,5077 no ano-base 2023 (↑ 6,1%).
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 2,63 | 60,20 | 1 | 38.058 | Médio |
| 2026-07 | 0,00 | 61,23 | 0 | 38.058 | Médio |
| 2026-06 | 0,00 | 52,03 | 0 | 37.608 | Médio |
| 2026-05 | 0,00 | 54,34 | 0 | 37.556 | Médio |
| 2026-04 | 0,00 | 54,84 | 0 | 37.572 | Médio |
| 2026-03 | 0,00 | 58,60 | 0 | 37.330 | Médio |
| 2026-02 | 0,00 | 45,39 | 0 | 37.623 | Médio |
| 2026-01 | 0,00 | 49,31 | 0 | 37.712 | Médio |
| 2025-12 | 0,00 | 41,46 | 0 | 37.865 | Médio |
| 2025-11 | 0,00 | 47,40 | 0 | 37.994 | Médio |
| 2025-10 | 0,00 | 55,20 | 0 | 37.978 | Médio |
| 2025-09 | 0,00 | 55,16 | 0 | 38.060 | Médio |
| 2025-08 | 0,00 | 48,03 | 0 | 37.677 | Médio |
| 2025-07 | 0,00 | 50,10 | 0 | 37.822 | Médio |
| 2025-06 | 2,65 | 45,93 | 1 | 37.768 | Médio |
| 2025-05 | 0,00 | 50,30 | 0 | 38.376 | Médio |
| 2025-04 | 0,00 | 47,43 | 0 | 38.066 | Médio |
| 2025-03 | 0,00 | 48,40 | 0 | 38.139 | Médio |
| 2025-02 | 0,00 | 50,18 | 0 | 37.940 | Médio |
| 2025-01 | 0,00 | 53,22 | 0 | 38.040 | Médio |
| 2024-12 | 0,00 | 42,98 | 0 | 38.128 | Médio |
| 2024-11 | 0,00 | 51,74 | 0 | 38.324 | Médio |
| 2024-10 | 0,00 | 61,37 | 0 | 38.370 | Médio |
| 2024-09 | 2,61 | 56,08 | 1 | 38.322 | Médio |
| 2024-08 | 0,00 | 57,40 | 0 | 38.178 | Médio |
| 2024-07 | 0,00 | 63,50 | 0 | 37.911 | Médio |
| 2024-06 | 0,00 | 59,21 | 0 | 37.998 | Médio |
| 2024-05 | 2,64 | 59,64 | 1 | 37.849 | Médio |
| 2024-04 | 0,00 | 59,40 | 0 | 37.657 | Médio |
| 2024-03 | 0,00 | 57,19 | 0 | 37.697 | Médio |
| 2024-02 | 0,00 | 52,15 | 0 | 37.711 | Médio |
| 2024-01 | 0,00 | 60,71 | 0 | 37.583 | Médio |
| 2023-12 | 0,00 | 49,67 | 0 | 37.577 | Médio |
| 2023-11 | 2,66 | 62,99 | 1 | 37.593 | Médio |
| 2023-10 | 0,00 | 66,09 | 0 | 37.305 | Médio |
| 2023-09 | 0,00 | 53,95 | 0 | 37.385 | Médio |
| 2023-08 | 0,00 | 67,75 | 0 | 37.344 | Médio |
| 2023-07 | 0,00 | 61,18 | 0 | 37.271 | Médio |
| 2023-06 | 0,00 | 55,03 | 0 | 37.282 | Médio |
| 2023-05 | 0,00 | 58,15 | 0 | 37.262 | Médio |
| 2023-04 | 0,00 | 45,55 | 0 | 37.145 | Médio |
| 2023-03 | 0,00 | 48,28 | 0 | 37.099 | Médio |
| 2023-02 | 2,72 | 34,18 | 1 | 36.751 | Médio |
| 2023-01 | 0,00 | 39,13 | 0 | 36.156 | Médio |
| 2022-12 | 0,00 | 33,31 | 0 | 36.398 | Médio |
| 2022-11 | 0,00 | 38,50 | 0 | 36.704 | Médio |
| 2022-10 | 0,00 | 41,55 | 0 | 37.100 | Médio |
| 2022-09 | 0,00 | 39,53 | 0 | 37.453 | Médio |
| 2022-08 | 2,64 | 40,31 | 1 | 37.840 | Médio |
| 2022-07 | 0,00 | 35,01 | 0 | 38.316 | Médio |
| 2022-06 | 0,00 | 33,01 | 0 | 38.566 | Médio |
| 2022-05 | 2,57 | 35,65 | 1 | 38.889 | Médio |
| 2022-04 | 0,00 | 30,44 | 0 | 39.373 | Médio |
| 2022-03 | 2,51 | 35,50 | 1 | 39.797 | Médio |
| 2022-02 | 0,00 | 29,52 | 0 | 40.209 | Médio |
| 2022-01 | 0,00 | 32,94 | 0 | 40.719 | Médio |
| 2021-12 | 0,00 | 28,05 | 0 | 41.099 | Médio |
| 2021-11 | 0,00 | 33,86 | 0 | 41.685 | Médio |
| 2021-10 | 0,00 | 34,92 | 0 | 42.135 | Médio |
| 2021-09 | 0,00 | 33,61 | 0 | 42.383 | Médio |
| 2021-08 | 0,00 | 34,64 | 0 | 42.404 | Médio |
| 2021-07 | 0,00 | 31,86 | 0 | 42.193 | Médio |
| 2021-06 | 0,00 | 31,03 | 0 | 42.167 | Médio |
| 2021-05 | 0,00 | 29,76 | 0 | 41.791 | Médio |
| 2019-04 | 2,15 | 18,27 | 1 | 46.432 | Médio |
| 2019-03 | 2,16 | 16,41 | 1 | 46.272 | Médio |
| 2019-02 | 0,00 | 17,11 | 0 | 46.378 | Médio |
| 2019-01 | 0,00 | 18,00 | 0 | 46.515 | Médio |
| 2018-12 | 0,00 | 13,46 | 0 | 46.627 | Médio |
| 2018-11 | 0,00 | 14,47 | 0 | 46.891 | Médio |
| 2018-10 | 0,00 | 16,47 | 0 | 47.066 | Médio |
| 2018-09 | 0,00 | 15,50 | 0 | 47.084 | Médio |
| 2018-08 | 0,00 | 17,34 | 0 | 46.923 | Médio |
| 2018-07 | 0,00 | 15,77 | 0 | 46.813 | Médio |
| 2018-06 | 0,00 | 14,34 | 0 | 46.707 | Médio |
| 2018-05 | 0,00 | 15,49 | 0 | 46.508 | Médio |
| 2018-04 | 0,00 | 15,99 | 0 | 46.541 | Médio |
| 2018-03 | 0,00 | 16,45 | 0 | 46.249 | Médio |
| 2018-02 | 0,00 | 12,28 | 0 | 46.580 | Médio |
| 2018-01 | 0,00 | 14,12 | 0 | 46.195 | Médio |
| 2017-12 | 0,00 | 12,23 | 0 | 46.294 | Médio |
| 2017-11 | 0,00 | 13,71 | 0 | 46.274 | Médio |
| 2017-10 | 0,00 | 15,34 | 0 | 46.131 | Médio |
| 2017-09 | 0,00 | 14,18 | 0 | 45.153 | Médio |
| 2017-08 | 0,00 | 16,14 | 0 | 45.346 | Médio |
| 2017-07 | 0,00 | 14,41 | 0 | 45.018 | Médio |
| 2017-06 | 0,00 | 14,32 | 0 | 44.747 | Médio |
| 2017-05 | 0,00 | 14,68 | 0 | 44.494 | Médio |
| 2017-04 | 0,00 | 11,56 | 0 | 44.009 | Médio |
| 2017-03 | 0,00 | 14,45 | 0 | 43.691 | Médio |
| 2017-02 | 0,00 | 10,52 | 0 | 43.814 | Médio |
| 2017-01 | 0,00 | 12,39 | 0 | 44.004 | Médio |
| 2016-12 | 0,00 | 11,37 | 0 | 43.981 | Médio |
| 2016-11 | 0,00 | 13,48 | 0 | 44.265 | Médio |
| 2016-10 | 0,00 | 14,12 | 0 | 43.793 | Médio |
| 2016-09 | 0,00 | 13,79 | 0 | 43.660 | Médio |
| 2016-08 | 0,00 | 14,46 | 0 | 43.494 | Médio |
| 2016-07 | 0,00 | 13,00 | 0 | 43.126 | Médio |
| 2016-06 | 0,00 | 12,61 | 0 | 43.182 | Médio |
| 2016-05 | 0,00 | 11,46 | 0 | 42.903 | Médio |
| 2016-04 | 0,00 | 11,06 | 0 | 42.671 | Médio |
| 2016-03 | 0,00 | 14,26 | 0 | 42.371 | Médio |
| 2016-02 | 0,00 | 12,90 | 0 | 42.173 | Médio |
| 2016-01 | 0,00 | 11,37 | 0 | 42.319 | Médio |
| 2015-12 | 0,00 | 12,61 | 0 | 42.900 | Médio |
| 2015-11 | 0,00 | 17,99 | 0 | 43.147 | Médio |
| 2015-10 | 0,00 | 16,21 | 0 | 43.166 | Médio |
| 2015-09 | 0,00 | 13,85 | 0 | 43.645 | Médio |
| 2015-08 | 0,00 | 13,95 | 0 | 43.531 | Médio |
| 2015-07 | 0,00 | 14,89 | 0 | 43.550 | Médio |
| 2015-06 | 0,00 | 11,97 | 0 | 43.747 | Médio |
| 2015-05 | 0,00 | 10,47 | 0 | 43.778 | Médio |
| 2015-04 | 0,00 | 10,65 | 0 | 43.974 | Médio |
| 2015-03 | 0,00 | 12,38 | 0 | 43.906 | Médio |
| 2015-02 | 0,00 | 9,39 | 0 | 43.619 | Médio |
| 2015-01 | 0,00 | 11,23 | 0 | 43.797 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,5385 | 0,3458 | 0,1668 | 0,9490 | 1,0000 |
| 2023 | 0,5077 | 0,3151 | 0,1667 | 0,9200 | 0,8721 |
| 2022 | 0,5816 | 0,4385 | 0,1668 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2017 | 0,5155 | 0,4342 | 0,0000 | 0,9507 | 1,0000 |
| 2016 | 0,7741 | 0,4933 | 0,7500 | 1,0000 | 0,8533 |
| 2015 | 0,7452 | 0,7500 | 0,3345 | 0,9960 | 0,9002 |
| 2014 | 0,6976 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,6705 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,5681 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,6538 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 5,53% | 312 | 1.388 |
| 2024 | 4,62% | 322 | 1.436 |
| 2023 | 5,45% | 320 | 1.430 |
| 2022 | 10,54% | 390 | 1.523 |
| 2021 | 8,00% | 457 | 1.964 |
| 2020 | 7,32% | 463 | 1.978 |
| 2019 | 7,62% | 471 | 1.847 |
| 2018 | 0,00% | 449 | 1.958 |
| 2017 | 5,39% | 391 | 1.997 |
| 2016 | 12,09% | 267 | 1.552 |
| 2015 | 3,85% | 347 | 1.491 |
| 2014 | 5,77% | 314 | 1.728 |
| 2013 | 7,81% | 299 | 1.613 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 38.058 em 2026-07, em 7 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 10 pontos na série | 0,61 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,52 mediana de 2, 2023 a 2024 | −14,4% | ↓ caiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 0,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 0,00 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | → estavel |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 13 pontos na série | 6,79 mediana de 2, 2013 a 2014 | 5,08 mediana de 2, 2024 a 2025 | −25,3% | ↓ caiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.