HUMANA SAÚDE · Registro ANS 348180 · Medicina de Grupo
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,51 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,75 mediana de 2, 2023 a 2024 | +47,9% | subiu | 14 |
| IGR (reclamações) | 4,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 52,81 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +1.220,1% | subiu | 116 |
| Reajuste (agrupamento único) | 9,52 mediana de 2, 2013 a 2014 | 14,90 mediana de 2, 2024 a 2025 | +56,6% | subiu | 13 |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 63,90 | 90 | 140.854 | Grande |
| 2026-07 | 72,42 | 102 | 140.854 | Grande |
| 2026-06 | 53,01 | 74 | 139.584 | Grande |
| 2026-05 | 59,86 | 83 | 138.666 | Grande |
| 2026-04 | 59,40 | 82 | 138.041 | Grande |
| 2026-03 | 58,31 | 80 | 137.196 | Grande |
| 2026-02 | 41,66 | 57 | 136.829 | Grande |
| 2026-01 | 45,30 | 62 | 136.863 | Grande |
| 2025-12 | 44,57 | 61 | 136.865 | Grande |
| 2025-11 | 52,60 | 72 | 136.871 | Grande |
| 2025-10 | 41,72 | 57 | 136.623 | Grande |
| 2025-09 | 39,64 | 54 | 136.235 | Grande |
| 2025-08 | 33,92 | 46 | 135.615 | Grande |
| 2025-07 | 34,63 | 47 | 135.730 | Grande |
| 2025-06 | 33,89 | 46 | 135.732 | Grande |
| 2025-05 | 31,68 | 43 | 135.732 | Grande |
| 2025-04 | 30,09 | 41 | 136.267 | Grande |
| 2025-03 | 37,95 | 52 | 137.028 | Grande |
| 2025-02 | 49,20 | 68 | 138.204 | Grande |
| 2025-01 | 49,05 | 68 | 138.630 | Grande |
| 2024-12 | 38,64 | 54 | 139.747 | Grande |
| 2024-11 | 40,50 | 57 | 140.749 | Grande |
| 2024-10 | 43,21 | 61 | 141.175 | Grande |
| 2024-09 | 39,28 | 56 | 142.555 | Grande |
| 2024-08 | 34,83 | 50 | 143.551 | Grande |
| 2024-07 | 37,01 | 53 | 143.221 | Grande |
| 2024-06 | 40,94 | 58 | 141.664 | Grande |
| 2024-05 | 35,11 | 41 | 116.792 | Grande |
| 2024-04 | 51,19 | 57 | 111.352 | Grande |
| 2024-03 | 39,34 | 44 | 111.858 | Grande |
| 2024-02 | 32,90 | 37 | 112.452 | Grande |
| 2024-01 | 45,73 | 53 | 115.910 | Grande |
| 2023-12 | 46,63 | 54 | 115.814 | Grande |
| 2023-11 | 45,54 | 53 | 116.378 | Grande |
| 2023-10 | 53,36 | 63 | 118.067 | Grande |
| 2023-09 | 35,25 | 41 | 116.324 | Grande |
| 2023-08 | 65,75 | 77 | 117.104 | Grande |
| 2023-07 | 72,45 | 85 | 117.322 | Grande |
| 2023-06 | 51,71 | 61 | 117.964 | Grande |
| 2023-05 | 73,66 | 89 | 120.829 | Grande |
| 2023-04 | 56,40 | 68 | 120.557 | Grande |
| 2023-03 | 57,95 | 70 | 120.801 | Grande |
| 2023-02 | 41,20 | 50 | 121.353 | Grande |
| 2023-01 | 40,92 | 50 | 122.182 | Grande |
| 2022-12 | 23,72 | 29 | 122.260 | Grande |
| 2022-11 | 27,82 | 34 | 122.203 | Grande |
| 2022-10 | 41,61 | 39 | 93.725 | Médio |
| 2022-09 | 58,57 | 55 | 93.900 | Médio |
| 2022-08 | 46,71 | 44 | 94.197 | Médio |
| 2022-07 | 62,23 | 59 | 94.811 | Médio |
| 2022-06 | 56,24 | 54 | 96.014 | Médio |
| 2022-05 | 75,99 | 73 | 96.065 | Médio |
| 2022-04 | 56,01 | 53 | 94.628 | Médio |
| 2022-03 | 46,12 | 43 | 93.230 | Médio |
| 2022-02 | 41,15 | 38 | 92.353 | Médio |
| 2022-01 | 37,67 | 34 | 90.257 | Médio |
| 2021-12 | 37,23 | 33 | 88.628 | Médio |
| 2021-11 | 46,65 | 41 | 87.883 | Médio |
| 2021-10 | 42,83 | 37 | 86.388 | Médio |
| 2021-09 | 11,75 | 10 | 85.071 | Médio |
| 2021-08 | 20,52 | 17 | 82.842 | Médio |
| 2021-07 | 18,54 | 15 | 80.905 | Médio |
| 2021-06 | 20,16 | 16 | 79.348 | Médio |
| 2021-05 | 13,24 | 10 | 75.502 | Médio |
| 2019-04 | 3,54 | 2 | 56.546 | Médio |
| 2019-03 | 7,06 | 4 | 56.689 | Médio |
| 2019-02 | 5,33 | 3 | 56.294 | Médio |
| 2019-01 | 8,82 | 5 | 56.664 | Médio |
| 2018-12 | 0,00 | 0 | 56.660 | Médio |
| 2018-11 | 3,53 | 2 | 56.633 | Médio |
| 2018-10 | 7,06 | 4 | 56.639 | Médio |
| 2018-09 | 3,54 | 2 | 56.541 | Médio |
| 2018-08 | 8,87 | 5 | 56.375 | Médio |
| 2018-07 | 5,33 | 3 | 56.289 | Médio |
| 2018-06 | 5,33 | 3 | 56.303 | Médio |
| 2018-05 | 7,10 | 4 | 56.245 | Médio |
| 2018-04 | 12,50 | 7 | 56.179 | Médio |
| 2018-03 | 5,40 | 3 | 55.663 | Médio |
| 2018-02 | 12,60 | 7 | 55.568 | Médio |
| 2018-01 | 9,00 | 5 | 55.533 | Médio |
| 2017-12 | 7,20 | 4 | 55.242 | Médio |
| 2017-11 | 3,60 | 2 | 55.140 | Médio |
| 2017-10 | 3,60 | 2 | 55.004 | Médio |
| 2017-09 | 7,30 | 4 | 54.759 | Médio |
| 2017-08 | 3,70 | 2 | 54.348 | Médio |
| 2017-07 | 5,50 | 3 | 54.232 | Médio |
| 2017-06 | 1,80 | 1 | 54.070 | Médio |
| 2017-05 | 1,80 | 1 | 54.117 | Médio |
| 2017-04 | 5,60 | 3 | 53.872 | Médio |
| 2017-03 | 3,70 | 2 | 53.641 | Médio |
| 2017-02 | 11,20 | 6 | 53.633 | Médio |
| 2017-01 | 5,60 | 3 | 53.751 | Médio |
| 2016-12 | 1,90 | 1 | 53.544 | Médio |
| 2016-11 | 11,20 | 6 | 53.515 | Médio |
| 2016-10 | 1,90 | 1 | 53.241 | Médio |
| 2016-09 | 7,60 | 4 | 52.838 | Médio |
| 2016-08 | 3,80 | 2 | 52.821 | Médio |
| 2016-07 | 3,80 | 2 | 52.531 | Médio |
| 2016-06 | 5,70 | 3 | 52.235 | Médio |
| 2016-05 | 3,80 | 2 | 52.202 | Médio |
| 2016-04 | 5,80 | 3 | 51.806 | Médio |
| 2016-03 | 11,60 | 6 | 51.767 | Médio |
| 2016-02 | 5,80 | 3 | 51.486 | Médio |
| 2016-01 | 3,90 | 2 | 51.530 | Médio |
| 2015-12 | 3,90 | 2 | 51.466 | Médio |
| 2015-11 | 7,80 | 4 | 51.246 | Médio |
| 2015-10 | 7,80 | 4 | 50.948 | Médio |
| 2015-09 | 0,00 | 0 | 50.746 | Médio |
| 2015-08 | 4,00 | 2 | 50.478 | Médio |
| 2015-07 | 2,00 | 1 | 50.391 | Médio |
| 2015-06 | 13,90 | 7 | 50.400 | Médio |
| 2015-05 | 9,90 | 5 | 50.373 | Médio |
| 2015-04 | 6,00 | 3 | 49.737 | Médio |
| 2015-03 | 4,00 | 2 | 49.430 | Médio |
| 2015-02 | 2,00 | 1 | 49.408 | Médio |
| 2015-01 | 2,00 | 1 | 49.449 | Médio |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,5612 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,4538 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,6322 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,8057 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,5797 | 0,2864 | 0,7239 | 0,8391 | 0,4696 |
| 2016 | 0,7320 | 0,5574 | 0,9333 | 0,8354 | 0,6020 |
| 2017 | 0,2750 | 0,0000 | 0,0000 | 0,7836 | 0,4000 |
| 2018 | 0,5928 | 0,6258 | 0,1459 | 0,8708 | 1,0000 |
| 2019 | 0,6673 | 0,8480 | 0,0893 | 0,9816 | 0,9166 |
| 2020 | 0,5358 | 0,4441 | 0,0365 | 1,0000 | 0,9166 |
| 2021 | 0,5585 | 0,3793 | 0,1490 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2022 | 0,6311 | 0,4866 | 0,3173 | 1,0000 | 0,8996 |
| 2023 | 0,7353 | 0,7577 | 0,5011 | 1,0000 | 0,5765 |
| 2024 | 0,7658 | 0,7503 | 0,5024 | 1,0000 | 0,8997 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 140.854, em 19 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | PR — Paraná | 116.389 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 23.537 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 430 |
| 2026-07 | MS — Mato Grosso do Sul | 212 |
| 2026-07 | SP — São Paulo | 125 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 57 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 36 |
| 2026-07 | MT — Mato Grosso | 27 |
| 2026-07 | PI — Piauí | 10 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 7 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 7 |
| 2026-07 | PB — Paraíba | 4 |
| 2026-07 | MA — Maranhão | 3 |
| 2026-07 | AL — Alagoas | 2 |
| 2026-07 | CE — Ceará | 2 |
| 2026-07 | RO — Rondônia | 2 |
| 2026-07 | SE — Sergipe | 2 |
| 2026-07 | AM — Amazonas | 1 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 1 |
Reajuste de planos coletivos
Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
| Ciclo | Tipo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|---|
| 2013 | Único | 9,04% (todos os planos) | 1.201 | 7.660 |
| 2014 | Único | 9,99% (todos os planos) | 1.784 | 10.686 |
| 2015 | Único | 9,65% (todos os planos) | 14.913 | 2.090 |
| 2016 | Único | 13,55% (todos os planos) | 1.893 | 11.067 |
| 2017 | Único | 13,57% (todos os planos) | 1.893 | 11.067 |
| 2018 | Único | 13,55% (todos os planos) | 3.166 | 11.285 |
| 2019 | Único | 10,00% (todos os planos) | 2.720 | 9.228 |
| 2020 | Único | 7,35% (todos os planos) | 3.310 | 16.014 |
| 2021 | Único | 8,14% (todos os planos) | 4.106 | 19.484 |
| 2022 | Único | 12,00% (todos os planos) | 4.437 | 29.467 |
| 2023 | Único | 15,50% (todos os planos) | 21.718 | 63.087 |
| 2024 | Único | 15,00% (todos os planos) | 10.101 | 35.520 |
| 2025 | Único | 14,80% (todos os planos) | 12.779 | 41.166 |
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.