Planoscópio

Operadora de plano de saúde

PESSOAL SAÚDE

PESSOAL SAÚDE PLANOS DE ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA

Registro ANS 310239Medicina de GrupoPresente em 4 UFs

Comparar com outra operadora

Beneficiários11.229vínculos no BrasilSIB/ANS · 2026-07
Qualidade (IDSS)0,5016escala de 0 a 1ANS · ano-base 2024
Reclamações (IGR)62,3mercado: 60,2por 100 mil beneficiários · ago/26
Reajuste coletivo6,40%todos os planos coletivosANS · ciclo 2019 (mai/19–abr/20)

PESSOAL SAÚDE (PESSOAL SAÚDE PLANOS DE ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 310239. Em julho de 2026, tinha 11.229 vínculos de beneficiários em 4 UFs, a maior parte em São Paulo (99%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 62,3 reclamações por 100 mil beneficiários, acima do índice do mercado médico-hospitalar (60,2); em operadora de pequeno porte, poucas reclamações movem muito esse índice. A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,5016, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2019 (maio de 2019 a abril de 2020) foi de 6,40%.

O que mudou

  • Reajuste coletivo ciclo 2019Percentual mais recente informado à ANS: 6,40%, contra 10,00% no ciclo 2018.
  • Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,5016, contra 0,5191 no ano-base 2023 (↓ 3,4%).

Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.

Reclamações (IGR)

Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?

Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.

05010015020020152017201920212023202560,262,3
050100150200201520182021202460,262,3
PESSOAL SAÚDEMercado médico-hospitalar do BrasilReclamações por 100 mil beneficiários, de 2015-01 a 2026-08Sem dado publicado de mai/19 a abr/21
Série mensal completa (116 meses)
MêsIGRMercadoReclamaçõesBeneficiáriosPorte
2026-0862,3460,20711.229Pequeno
2026-0753,4361,23611.229Pequeno
2026-0662,0552,03711.282Pequeno
2026-0580,2854,34911.211Pequeno
2026-0461,5954,84711.365Pequeno
2026-0353,2758,60611.264Pequeno
2026-0235,6745,39411.213Pequeno
2026-0118,1949,31210.994Pequeno
2025-1218,3041,46210.927Pequeno
2025-1118,1847,40210.999Pequeno
2025-109,0855,20111.012Pequeno
2025-0972,7555,16810.996Pequeno
2025-0818,4348,03210.850Pequeno
2025-0718,4950,10210.818Pequeno
2025-069,3845,93110.666Pequeno
2025-0518,8950,30210.590Pequeno
2025-0475,5647,43810.587Pequeno
2025-03105,5948,401110.418Pequeno
2025-0258,6950,18610.224Pequeno
2025-0179,0953,22810.115Pequeno
2024-1247,7442,98510.473Pequeno
2024-1129,1951,74413.702Pequeno
2024-1094,9561,371313.691Pequeno
2024-0980,8056,081113.614Pequeno
2024-08132,2357,401813.613Pequeno
2024-0766,2063,50913.595Pequeno
2024-06163,1259,212213.487Pequeno
2024-05119,7459,641613.362Pequeno
2024-04183,2959,402413.094Pequeno
2024-03159,8557,192113.137Pequeno
2024-02136,9852,151813.141Pequeno
2024-01128,3460,711713.246Pequeno
2023-12162,0349,672213.578Pequeno
2023-11171,2362,992313.432Pequeno
2023-10103,6266,091413.511Pequeno
2023-0996,4953,951313.473Pequeno
2023-0814,8467,75213.476Pequeno
2023-0759,3361,18813.483Pequeno
2023-0696,5855,031313.460Pequeno
2023-0574,2058,151013.477Pequeno
2023-0430,0745,55413.302Pequeno
2023-03137,7048,281813.072Pequeno
2023-0254,4734,18712.850Pequeno
2023-01159,5439,13148.775Pequeno
2022-1280,8633,3178.657Pequeno
2022-11150,2938,50138.650Pequeno
2022-1058,3741,5558.566Pequeno
2022-09120,9539,53108.268Pequeno
2022-08160,7740,311622Pequeno
2022-070,0035,010619Pequeno
2022-060,0033,010626Pequeno
2022-050,0035,650591Pequeno
2022-040,0030,440263Pequeno
2022-030,0035,500322Pequeno
2022-020,0029,520613Pequeno
2022-010,0032,9401.618Pequeno
2021-120,0028,0501.703Pequeno
2021-110,0033,8601.796Pequeno
2021-100,0034,9201.784Pequeno
2021-090,0033,6101.764Pequeno
2021-08114,1634,6421.752Pequeno
2021-070,0031,8601.699Pequeno
2021-060,0031,0301.664Pequeno
2021-050,0029,7601.731Pequeno
2019-040,0018,2701.372Pequeno
2019-0373,1516,4111.367Pequeno
2019-020,0017,1101.359Pequeno
2019-010,0018,0001.352Pequeno
2018-120,0013,4601.353Pequeno
2018-110,0014,4701.354Pequeno
2018-100,0016,4701.351Pequeno
2018-090,0015,5001.361Pequeno
2018-080,0017,3401.376Pequeno
2018-070,0015,7701.379Pequeno
2018-060,0014,3401.378Pequeno
2018-050,0015,4901.367Pequeno
2018-040,0015,9901.344Pequeno
2018-030,0016,4501.329Pequeno
2018-020,0012,2801.315Pequeno
2018-010,0014,1201.307Pequeno
2017-120,0012,2301.304Pequeno
2017-110,0013,7101.299Pequeno
2017-100,0015,3401.289Pequeno
2017-090,0014,1801.286Pequeno
2017-080,0016,1401.279Pequeno
2017-070,0014,4101.272Pequeno
2017-060,0014,3201.263Pequeno
2017-050,0014,6801.266Pequeno
2017-040,0011,5601.259Pequeno
2017-030,0014,4501.210Pequeno
2017-020,0010,5201.181Pequeno
2017-010,0012,3901.177Pequeno
2016-120,0011,3701.167Pequeno
2016-110,0013,4801.172Pequeno
2016-100,0014,1201.168Pequeno
2016-090,0013,7901.145Pequeno
2016-080,0014,4601.140Pequeno
2016-070,0013,0001.123Pequeno
2016-060,0012,6101.108Pequeno
2016-050,0011,4601.106Pequeno
2016-040,0011,060763Pequeno
2016-030,0014,260766Pequeno
2016-02129,7012,901771Pequeno
2016-010,0011,370785Pequeno
2015-12133,9012,611747Pequeno
2015-110,0017,990749Pequeno
2015-100,0016,210758Pequeno
2015-090,0013,850761Pequeno
2015-080,0013,950763Pequeno
2015-070,0014,890777Pequeno
2015-060,0011,970788Pequeno
2015-050,0010,470790Pequeno
2015-040,0010,650793Pequeno
2015-030,0012,380799Pequeno
2015-020,009,390803Pequeno
2015-010,0011,230808Pequeno

Qualidade (IDSS)

Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?

0,000,250,500,751,0020122014201620182020202220240,5016
0,000,250,500,751,0020122016202020240,5016
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
Ano-baseIDSSIDQSIDGAIDSMIDGR
20240,50160,65490,27590,40801,0000
20230,51910,70570,29060,40061,0000
20220,46360,41800,42700,36701,0000
20210,23770,27920,12000,18070,6376
20200,40040,16660,52000,50000,4440
20190,18370,00000,00000,50830,3128
20180,29090,00000,00000,87810,2752
20170,27380,00000,00000,86030,1569
20160,84130,81061,00000,94730,6072
20150,69141,00000,53960,85280,3732
20140,7708————
20130,7714————
20120,7430————
20110,7792————

“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.

Reajuste dos planos coletivos

Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo

0%3%6%9%12%10,020136,920156,420166,0201710,020186,42019
0%3%6%9%12%10,020136,920156,420166,0201710,020186,42019
Percentual por ciclo
Tabela por ciclo
CicloPercentualContratosBeneficiários
20196,40%37341
201810,00%44297
20176,04%80611
20166,40%71480
20156,94%71492
201310,00%83670

Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).

Beneficiários por estado

Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 11.229 em 2026-07, em 4 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.

SP São Paulo11.142
PE Pernambuco84
PR Paraná2
MG Minas Gerais1

Como os indicadores mudaram conhecimento derivado

Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.

IndicadorInícioFimVariaçãoDireção
Qualidade (IDSS)
14 pontos na série		0,76
mediana de 2, 2011 a 2012		0,51
mediana de 2, 2023 a 2024		−32,9%↓ caiu
Reclamações (IGR)
116 pontos na série		0,00
mediana de 12, 2015-01 a 2015-12		53,35
mediana de 12, 2025-09 a 2026-08		— (janela inicial é 0, variação indefinida)↑ subiu
Reajuste coletivo (agrupamento único)
6 pontos na série		8,47
mediana de 2, 2013 a 2015		8,20
mediana de 2, 2018 a 2019		−3,2%↓ caiu

Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.

O que estes dados não dizem sobre o seu plano

  • IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
  • O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
  • Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
  • Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
  • Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.

Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).

Fontes

Arquivos da ANS usados nesta página

Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.

Como cada número é tratado: metodologia.