Operadora de plano de saúde
SAMI ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA
SAMI ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA é uma operadora de plano de saúde da modalidade Medicina de Grupo, com registro ANS 422398. Em julho de 2026, tinha 19.807 vínculos de beneficiários em 11 UFs, a maior parte em São Paulo (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 121,2 reclamações por 100 mil beneficiários, acima do índice do mercado médico-hospitalar (60,2); em operadora de pequeno porte, poucas reclamações movem muito esse índice. A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,7978, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2024 (maio de 2024 a abril de 2025) foi de 25,00%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2024Percentual mais recente informado à ANS: 25,00%, contra 23,03% no ciclo 2023.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,7978, contra 0,7805 no ano-base 2023 (↑ 2,2%).
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (64 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 121,17 | 60,20 | 24 | 19.807 | Pequeno |
| 2026-07 | 70,68 | 61,23 | 14 | 19.807 | Pequeno |
| 2026-06 | 64,27 | 52,03 | 13 | 20.226 | Médio |
| 2026-05 | 58,14 | 54,34 | 12 | 20.639 | Médio |
| 2026-04 | 46,61 | 54,84 | 10 | 21.453 | Médio |
| 2026-03 | 56,56 | 58,60 | 12 | 21.217 | Médio |
| 2026-02 | 108,72 | 45,39 | 23 | 21.155 | Médio |
| 2026-01 | 76,21 | 49,31 | 16 | 20.995 | Médio |
| 2025-12 | 66,16 | 41,46 | 14 | 21.161 | Médio |
| 2025-11 | 121,64 | 47,40 | 26 | 21.375 | Médio |
| 2025-10 | 94,73 | 55,20 | 20 | 21.112 | Médio |
| 2025-09 | 90,37 | 55,16 | 19 | 21.024 | Médio |
| 2025-08 | 120,33 | 48,03 | 25 | 20.776 | Médio |
| 2025-07 | 133,68 | 50,10 | 27 | 20.198 | Médio |
| 2025-06 | 163,76 | 45,93 | 33 | 20.152 | Médio |
| 2025-05 | 71,96 | 50,30 | 14 | 19.454 | Pequeno |
| 2025-04 | 106,72 | 47,43 | 21 | 19.677 | Pequeno |
| 2025-03 | 147,35 | 48,40 | 29 | 19.681 | Pequeno |
| 2025-02 | 138,23 | 50,18 | 27 | 19.533 | Pequeno |
| 2025-01 | 143,12 | 53,22 | 28 | 19.564 | Pequeno |
| 2024-12 | 129,59 | 42,98 | 26 | 20.063 | Médio |
| 2024-11 | 44,51 | 51,74 | 9 | 20.219 | Médio |
| 2024-10 | 77,68 | 61,37 | 16 | 20.597 | Médio |
| 2024-09 | 67,37 | 56,08 | 14 | 20.782 | Médio |
| 2024-08 | 90,80 | 57,40 | 19 | 20.924 | Médio |
| 2024-07 | 89,16 | 63,50 | 19 | 21.309 | Médio |
| 2024-06 | 55,33 | 59,21 | 12 | 21.689 | Médio |
| 2024-05 | 97,68 | 59,64 | 21 | 21.498 | Médio |
| 2024-04 | 83,80 | 59,40 | 18 | 21.479 | Médio |
| 2024-03 | 89,00 | 57,19 | 19 | 21.349 | Médio |
| 2024-02 | 89,64 | 52,15 | 19 | 21.196 | Médio |
| 2024-01 | 104,72 | 60,71 | 22 | 21.009 | Médio |
| 2023-12 | 66,42 | 49,67 | 14 | 21.077 | Médio |
| 2023-11 | 129,03 | 62,99 | 27 | 20.926 | Médio |
| 2023-10 | 94,82 | 66,09 | 19 | 20.039 | Médio |
| 2023-09 | 170,83 | 53,95 | 34 | 19.903 | Pequeno |
| 2023-08 | 132,45 | 67,75 | 26 | 19.630 | Pequeno |
| 2023-07 | 93,53 | 61,18 | 18 | 19.245 | Pequeno |
| 2023-06 | 132,79 | 55,03 | 25 | 18.827 | Pequeno |
| 2023-05 | 108,03 | 58,15 | 20 | 18.514 | Pequeno |
| 2023-04 | 103,87 | 45,55 | 18 | 17.330 | Pequeno |
| 2023-03 | 142,87 | 48,28 | 24 | 16.799 | Pequeno |
| 2023-02 | 92,29 | 34,18 | 15 | 16.253 | Pequeno |
| 2023-01 | 179,57 | 39,13 | 28 | 15.593 | Pequeno |
| 2022-12 | 79,99 | 33,31 | 12 | 15.001 | Pequeno |
| 2022-11 | 132,09 | 38,50 | 19 | 14.384 | Pequeno |
| 2022-10 | 109,27 | 41,55 | 15 | 13.728 | Pequeno |
| 2022-09 | 93,28 | 39,53 | 12 | 12.865 | Pequeno |
| 2022-08 | 217,17 | 40,31 | 26 | 11.972 | Pequeno |
| 2022-07 | 97,41 | 35,01 | 11 | 11.292 | Pequeno |
| 2022-06 | 95,71 | 33,01 | 10 | 10.448 | Pequeno |
| 2022-05 | 82,99 | 35,65 | 8 | 9.640 | Pequeno |
| 2022-04 | 45,27 | 30,44 | 4 | 8.836 | Pequeno |
| 2022-03 | 89,93 | 35,50 | 7 | 7.784 | Pequeno |
| 2022-02 | 27,77 | 29,52 | 2 | 7.202 | Pequeno |
| 2022-01 | 31,44 | 32,94 | 2 | 6.362 | Pequeno |
| 2021-12 | 52,22 | 28,05 | 3 | 5.745 | Pequeno |
| 2021-11 | 59,39 | 33,86 | 3 | 5.051 | Pequeno |
| 2021-10 | 45,75 | 34,92 | 2 | 4.372 | Pequeno |
| 2021-09 | 109,29 | 33,61 | 4 | 3.660 | Pequeno |
| 2021-08 | 98,65 | 34,64 | 3 | 3.041 | Pequeno |
| 2021-07 | 39,40 | 31,86 | 1 | 2.538 | Pequeno |
| 2021-06 | 0,00 | 31,03 | 0 | 2.068 | Pequeno |
| 2021-05 | 0,00 | 29,76 | 0 | 1.631 | Pequeno |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,7978 | 0,9547 | 0,6048 | 0,7919 | 0,9240 |
| 2023 | 0,7805 | 0,7052 | 0,7479 | 0,8353 | 0,9396 |
| 2022 | 0,7749 | 0,7069 | 0,7166 | 0,8571 | 0,9072 |
| 2021 | 0,7628 | 0,7587 | 0,6649 | 0,8333 | 0,8573 |
| 2020 | 0,3733 | 0,1791 | 0,1000 | 0,7833 | 0,5466 |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2024 | 25,00% | 12.692 | 17.961 |
| 2023 | 23,03% | 8.607 | 13.002 |
| 2022 | 11,30% | 4.447 | 6.753 |
| 2021 | 6,20% | 707 | 1.062 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 19.807 em 2026-07, em 11 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Ver todas as UFs (11)
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 5 pontos na série | 0,57 mediana de 2, 2020 a 2021 | 0,79 mediana de 2, 2023 a 2024 | +38,9% | ↑ subiu |
| Reclamações (IGR) 64 pontos na série | 45,51 mediana de 12, 2021-05 a 2022-04 | 73,45 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +61,4% | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 4 pontos na série | 8,75 mediana de 2, 2021 a 2022 | 24,02 mediana de 2, 2023 a 2024 | +174,5% | ↑ subiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.