Operadora de plano de saúde
SANTA CASA SAUDE
IRMANDADE SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE MARINGÁ
SANTA CASA SAUDE (IRMANDADE SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE MARINGÁ) é uma operadora de plano de saúde da modalidade Filantropia, com registro ANS 336831. Em julho de 2026, tinha 49.826 vínculos de beneficiários em 8 UFs, a maior parte no Paraná (100%). Em agosto de 2026, o Índice Geral de Reclamações (IGR) foi de 26,1 reclamações por 100 mil beneficiários, abaixo do índice do mercado médico-hospitalar (60,2). A nota de qualidade mais recente da ANS (IDSS, de 0 a 1) é 0,7843, do ano-base 2024. O reajuste dos planos coletivos no ciclo 2025 (maio de 2025 a abril de 2026) foi de 4,83%.
O que mudou
- Reajuste coletivo ciclo 2025Percentual mais recente informado à ANS: 4,83%, contra 14,20% no ciclo 2024.
- Qualidade (IDSS) ano-base 2024Nota mais recente da ANS: 0,7843, contra 0,7288 no ano-base 2023 (↑ 7,6%).
Esta operadora tem menos de 50.000 beneficiários: aqui não entram mudanças nas reclamações, porque poucas reclamações mexem muito no índice. Correções de dados já publicados aparecem com a data em que o Planoscópio as percebeu. “↑” e “↓” só indicam o sentido da variação, não se é bom ou ruim.
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o índice, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes. O que é o IGR?
Contexto: o mercado inteiro subiu. O IGR de todas as operadoras médico-hospitalares do país foi de 12,5 (2015-01 a 2015-12) para 54,6 (2025-09 a 2026-08), +336,8%. Uma operadora cujo IGR também subiu pode estar só acompanhando o mercado; uma que caiu enquanto o mercado subiu é uma divergência real.
Série mensal completa (116 meses)
| Mês | IGR | Mercado | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 26,09 | 60,20 | 13 | 49.826 | Médio |
| 2026-07 | 24,08 | 61,23 | 12 | 49.826 | Médio |
| 2026-06 | 24,16 | 52,03 | 12 | 49.660 | Médio |
| 2026-05 | 18,17 | 54,34 | 9 | 49.526 | Médio |
| 2026-04 | 16,16 | 54,84 | 8 | 49.493 | Médio |
| 2026-03 | 10,12 | 58,60 | 5 | 49.402 | Médio |
| 2026-02 | 12,15 | 45,39 | 6 | 49.401 | Médio |
| 2026-01 | 18,28 | 49,31 | 9 | 49.237 | Médio |
| 2025-12 | 8,10 | 41,46 | 4 | 49.396 | Médio |
| 2025-11 | 16,22 | 47,40 | 8 | 49.324 | Médio |
| 2025-10 | 24,18 | 55,20 | 12 | 49.618 | Médio |
| 2025-09 | 20,29 | 55,16 | 10 | 49.291 | Médio |
| 2025-08 | 20,34 | 48,03 | 10 | 49.155 | Médio |
| 2025-07 | 14,38 | 50,10 | 7 | 48.685 | Médio |
| 2025-06 | 16,49 | 45,93 | 8 | 48.500 | Médio |
| 2025-05 | 16,60 | 50,30 | 8 | 48.203 | Médio |
| 2025-04 | 16,74 | 47,43 | 8 | 47.791 | Médio |
| 2025-03 | 12,61 | 48,40 | 6 | 47.595 | Médio |
| 2025-02 | 2,11 | 50,18 | 1 | 47.318 | Médio |
| 2025-01 | 14,93 | 53,22 | 7 | 46.874 | Médio |
| 2024-12 | 4,28 | 42,98 | 2 | 46.744 | Médio |
| 2024-11 | 12,89 | 51,74 | 6 | 46.538 | Médio |
| 2024-10 | 15,12 | 61,37 | 7 | 46.303 | Médio |
| 2024-09 | 13,00 | 56,08 | 6 | 46.151 | Médio |
| 2024-08 | 30,48 | 57,40 | 14 | 45.935 | Médio |
| 2024-07 | 13,09 | 63,50 | 6 | 45.829 | Médio |
| 2024-06 | 10,91 | 59,21 | 5 | 45.827 | Médio |
| 2024-05 | 13,19 | 59,64 | 6 | 45.506 | Médio |
| 2024-04 | 15,41 | 59,40 | 7 | 45.419 | Médio |
| 2024-03 | 15,40 | 57,19 | 7 | 45.448 | Médio |
| 2024-02 | 6,67 | 52,15 | 3 | 44.986 | Médio |
| 2024-01 | 15,68 | 60,71 | 7 | 44.650 | Médio |
| 2023-12 | 8,94 | 49,67 | 4 | 44.763 | Médio |
| 2023-11 | 8,98 | 62,99 | 4 | 44.529 | Médio |
| 2023-10 | 9,01 | 66,09 | 4 | 44.389 | Médio |
| 2023-09 | 9,04 | 53,95 | 4 | 44.231 | Médio |
| 2023-08 | 15,88 | 67,75 | 7 | 44.069 | Médio |
| 2023-07 | 20,40 | 61,18 | 9 | 44.117 | Médio |
| 2023-06 | 15,98 | 55,03 | 7 | 43.812 | Médio |
| 2023-05 | 16,01 | 58,15 | 7 | 43.718 | Médio |
| 2023-04 | 13,76 | 45,55 | 6 | 43.616 | Médio |
| 2023-03 | 23,07 | 48,28 | 10 | 43.354 | Médio |
| 2023-02 | 23,44 | 34,18 | 10 | 42.658 | Médio |
| 2023-01 | 7,09 | 39,13 | 3 | 42.286 | Médio |
| 2022-12 | 16,59 | 33,31 | 7 | 42.186 | Médio |
| 2022-11 | 11,90 | 38,50 | 5 | 42.021 | Médio |
| 2022-10 | 16,70 | 41,55 | 7 | 41.910 | Médio |
| 2022-09 | 7,15 | 39,53 | 3 | 41.937 | Médio |
| 2022-08 | 7,24 | 40,31 | 3 | 41.445 | Médio |
| 2022-07 | 4,88 | 35,01 | 2 | 41.000 | Médio |
| 2022-06 | 2,50 | 33,01 | 1 | 40.014 | Médio |
| 2022-05 | 10,07 | 35,65 | 4 | 39.737 | Médio |
| 2022-04 | 7,63 | 30,44 | 3 | 39.295 | Médio |
| 2022-03 | 7,71 | 35,50 | 3 | 38.926 | Médio |
| 2022-02 | 2,59 | 29,52 | 1 | 38.536 | Médio |
| 2022-01 | 7,88 | 32,94 | 3 | 38.076 | Médio |
| 2021-12 | 2,63 | 28,05 | 1 | 37.982 | Médio |
| 2021-11 | 5,30 | 33,86 | 2 | 37.727 | Médio |
| 2021-10 | 8,01 | 34,92 | 3 | 37.464 | Médio |
| 2021-09 | 10,79 | 33,61 | 4 | 37.056 | Médio |
| 2021-08 | 2,69 | 34,64 | 1 | 37.238 | Médio |
| 2021-07 | 8,08 | 31,86 | 3 | 37.118 | Médio |
| 2021-06 | 0,00 | 31,03 | 0 | 36.942 | Médio |
| 2021-05 | 2,72 | 29,76 | 1 | 36.752 | Médio |
| 2019-04 | 0,00 | 18,27 | 0 | 34.404 | Médio |
| 2019-03 | 2,92 | 16,41 | 1 | 34.209 | Médio |
| 2019-02 | 5,88 | 17,11 | 2 | 34.007 | Médio |
| 2019-01 | 2,96 | 18,00 | 1 | 33.816 | Médio |
| 2018-12 | 5,93 | 13,46 | 2 | 33.741 | Médio |
| 2018-11 | 2,99 | 14,47 | 1 | 33.404 | Médio |
| 2018-10 | 5,94 | 16,47 | 2 | 33.685 | Médio |
| 2018-09 | 3,01 | 15,50 | 1 | 33.263 | Médio |
| 2018-08 | 6,08 | 17,34 | 2 | 32.886 | Médio |
| 2018-07 | 6,13 | 15,77 | 2 | 32.632 | Médio |
| 2018-06 | 18,39 | 14,34 | 6 | 32.629 | Médio |
| 2018-05 | 3,00 | 15,49 | 1 | 33.399 | Médio |
| 2018-04 | 9,00 | 15,99 | 3 | 33.351 | Médio |
| 2018-03 | 6,00 | 16,45 | 2 | 33.341 | Médio |
| 2018-02 | 6,00 | 12,28 | 2 | 33.320 | Médio |
| 2018-01 | 0,00 | 14,12 | 0 | 33.063 | Médio |
| 2017-12 | 6,10 | 12,23 | 2 | 32.944 | Médio |
| 2017-11 | 9,10 | 13,71 | 3 | 32.882 | Médio |
| 2017-10 | 3,00 | 15,34 | 1 | 32.774 | Médio |
| 2017-09 | 3,10 | 14,18 | 1 | 32.668 | Médio |
| 2017-08 | 0,00 | 16,14 | 0 | 32.752 | Médio |
| 2017-07 | 6,20 | 14,41 | 2 | 32.470 | Médio |
| 2017-06 | 3,10 | 14,32 | 1 | 32.413 | Médio |
| 2017-05 | 3,10 | 14,68 | 1 | 32.347 | Médio |
| 2017-04 | 9,30 | 11,56 | 3 | 32.268 | Médio |
| 2017-03 | 6,30 | 14,45 | 2 | 31.769 | Médio |
| 2017-02 | 9,30 | 10,52 | 3 | 32.366 | Médio |
| 2017-01 | 0,00 | 12,39 | 0 | 32.266 | Médio |
| 2016-12 | 3,10 | 11,37 | 1 | 32.263 | Médio |
| 2016-11 | 0,00 | 13,48 | 0 | 32.410 | Médio |
| 2016-10 | 9,20 | 14,12 | 3 | 32.572 | Médio |
| 2016-09 | 0,00 | 13,79 | 0 | 32.735 | Médio |
| 2016-08 | 0,00 | 14,46 | 0 | 32.758 | Médio |
| 2016-07 | 15,20 | 13,00 | 5 | 32.893 | Médio |
| 2016-06 | 12,20 | 12,61 | 4 | 32.931 | Médio |
| 2016-05 | 6,10 | 11,46 | 2 | 32.806 | Médio |
| 2016-04 | 6,00 | 11,06 | 2 | 33.032 | Médio |
| 2016-03 | 6,10 | 14,26 | 2 | 32.958 | Médio |
| 2016-02 | 3,00 | 12,90 | 1 | 32.902 | Médio |
| 2016-01 | 3,00 | 11,37 | 1 | 32.958 | Médio |
| 2015-12 | 3,00 | 12,61 | 1 | 32.988 | Médio |
| 2015-11 | 24,30 | 17,99 | 8 | 32.918 | Médio |
| 2015-10 | 15,00 | 16,21 | 5 | 33.214 | Médio |
| 2015-09 | 6,00 | 13,85 | 2 | 33.111 | Médio |
| 2015-08 | 3,00 | 13,95 | 1 | 33.348 | Médio |
| 2015-07 | 0,00 | 14,89 | 0 | 33.097 | Médio |
| 2015-06 | 3,00 | 11,97 | 1 | 33.008 | Médio |
| 2015-05 | 3,00 | 10,47 | 1 | 33.240 | Médio |
| 2015-04 | 9,00 | 10,65 | 3 | 33.139 | Médio |
| 2015-03 | 3,00 | 12,38 | 1 | 33.059 | Médio |
| 2015-02 | 0,00 | 9,39 | 0 | 33.188 | Médio |
| 2015-01 | 0,00 | 11,23 | 0 | 32.785 | Médio |
Qualidade (IDSS)
Um valor por ano-base, de 0 a 1 — não é dado corrente. Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base: confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões. O que é o IDSS?
Tabela com as dimensões (IDQS, IDGA, IDSM, IDGR)
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 | 0,7843 | 0,7832 | 0,6190 | 0,9065 | 0,9166 |
| 2023 | 0,7288 | 0,6110 | 0,6190 | 0,8937 | 0,9166 |
| 2022 | 0,5980 | 0,5076 | 0,2884 | 0,8918 | 0,9166 |
| 2021 | 0,6273 | 0,5606 | 0,2884 | 0,9363 | 0,9166 |
| 2020 | 0,6318 | 0,5782 | 0,2349 | 0,9875 | 0,9166 |
| 2019 | 0,5997 | 0,5617 | 0,2085 | 0,9233 | 0,9166 |
| 2018 | 0,2943 | 0,0000 | 0,0000 | 0,8477 | 0,4000 |
| 2017 | 0,7703 | 0,9170 | 0,5535 | 0,7882 | 0,9268 |
| 2016 | 0,8537 | 0,6612 | 0,8401 | 0,9240 | 0,9896 |
| 2015 | 0,8071 | 0,5365 | 0,8910 | 0,8359 | 0,9648 |
| 2014 | 0,8114 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7489 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,6310 | — | — | — | — |
| 2011 | 0,7207 | — | — | — | — |
“—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
Reajuste dos planos coletivos
Percentual por ciclo, de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Nesta operadora o agrupamento é único: um só percentual para todos os planos coletivos em cada ciclo. Plano individual/familiar segue o teto único da ANS e não aparece aqui. Como funciona o reajuste coletivo
Tabela por ciclo
| Ciclo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|
| 2025 | 4,83% | 72 | 246 |
| 2024 | 14,20% | 3.317 | 13.536 |
| 2023 | 19,28% | 3.271 | 13.396 |
| 2022 | 16,00% | 2.811 | 12.124 |
| 2021 | 8,14% | 2.033 | 9.941 |
| 2020 | 8,00% | 1.440 | 8.177 |
| 2019 | 10,00% | 1.166 | 6.992 |
| 2018 | 13,55% | 804 | 5.412 |
| 2017 | 12,07% | 478 | 4.032 |
| 2016 | 15,68% | 325 | 3.217 |
| 2015 | 16,25% | 309 | 3.217 |
| 2014 | 16,52% | 294 | 3.115 |
| 2013 | 12,38% | 280 | 3.184 |
Ciclo que não aparece = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
Beneficiários por estado
Contagem de vínculos, não de pessoas: quem tem mais de um vínculo aparece mais de uma vez. Total de 49.826 em 2026-07, em 8 UFs. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
Como os indicadores mudaram conhecimento derivado
Mediana dos primeiros pontos da série contra a mediana dos últimos — não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho. “Direção” é só o sinal da variação, sem juízo de “melhor” ou “pior” e sem limiar de mudança significativa.
| Indicador | Início | Fim | Variação | Direção |
|---|---|---|---|---|
| Qualidade (IDSS) 14 pontos na série | 0,68 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,76 mediana de 2, 2023 a 2024 | +11,9% | ↑ subiu |
| Reclamações (IGR) 116 pontos na série | 3,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 18,23 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +507,5% | ↑ subiu |
| Reajuste coletivo (agrupamento único) 13 pontos na série | 14,45 mediana de 2, 2013 a 2014 | 9,52 mediana de 2, 2024 a 2025 | −34,2% | ↓ caiu |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) nunca explica a causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da operadora, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta vínculos, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar não é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a mesma segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Termos explicados no glossário: carência, coparticipação, portabilidade e como reclamar na ANS (NIP).
Fontes
Arquivos da ANS usados nesta página
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 eda1ee708796… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.
Como cada número é tratado: metodologia.