SANTA CASA SAÚDE · Registro ANS 344915 · Filantropia
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,76 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,65 mediana de 2, 2023 a 2024 | −13,9% | caiu | 14 |
| IGR (reclamações) | 0,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 0,00 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | estavel | 116 |
| Reajuste (agrupamento único) | 3,08 mediana de 2, 2013 a 2014 | 3,92 mediana de 2, 2024 a 2025 | +27,1% | subiu | 13 |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 0,00 | 0 | 1.269 | Pequeno |
| 2026-07 | 0,00 | 0 | 1.269 | Pequeno |
| 2026-06 | 0,00 | 0 | 1.280 | Pequeno |
| 2026-05 | 0,00 | 0 | 1.126 | Pequeno |
| 2026-04 | 0,00 | 0 | 1.282 | Pequeno |
| 2026-03 | 0,00 | 0 | 1.280 | Pequeno |
| 2026-02 | 77,70 | 1 | 1.287 | Pequeno |
| 2026-01 | 0,00 | 0 | 1.286 | Pequeno |
| 2025-12 | 0,00 | 0 | 1.293 | Pequeno |
| 2025-11 | 0,00 | 0 | 1.300 | Pequeno |
| 2025-10 | 76,80 | 1 | 1.302 | Pequeno |
| 2025-09 | 0,00 | 0 | 1.292 | Pequeno |
| 2025-08 | 0,00 | 0 | 1.292 | Pequeno |
| 2025-07 | 0,00 | 0 | 1.241 | Pequeno |
| 2025-06 | 0,00 | 0 | 1.290 | Pequeno |
| 2025-05 | 0,00 | 0 | 1.299 | Pequeno |
| 2025-04 | 0,00 | 0 | 1.284 | Pequeno |
| 2025-03 | 0,00 | 0 | 1.294 | Pequeno |
| 2025-02 | 0,00 | 0 | 1.283 | Pequeno |
| 2025-01 | 0,00 | 0 | 1.284 | Pequeno |
| 2024-12 | 0,00 | 0 | 1.282 | Pequeno |
| 2024-11 | 0,00 | 0 | 1.287 | Pequeno |
| 2024-10 | 0,00 | 0 | 1.291 | Pequeno |
| 2024-09 | 0,00 | 0 | 1.291 | Pequeno |
| 2024-08 | 77,88 | 1 | 1.284 | Pequeno |
| 2024-07 | 0,00 | 0 | 1.295 | Pequeno |
| 2024-06 | 0,00 | 0 | 1.290 | Pequeno |
| 2024-05 | 0,00 | 0 | 1.314 | Pequeno |
| 2024-04 | 76,10 | 1 | 1.314 | Pequeno |
| 2024-03 | 0,00 | 0 | 1.334 | Pequeno |
| 2024-02 | 0,00 | 0 | 1.338 | Pequeno |
| 2024-01 | 0,00 | 0 | 1.333 | Pequeno |
| 2023-12 | 0,00 | 0 | 1.343 | Pequeno |
| 2023-11 | 0,00 | 0 | 1.350 | Pequeno |
| 2023-10 | 0,00 | 0 | 1.355 | Pequeno |
| 2023-09 | 0,00 | 0 | 1.353 | Pequeno |
| 2023-08 | 0,00 | 0 | 1.342 | Pequeno |
| 2023-07 | 0,00 | 0 | 1.367 | Pequeno |
| 2023-06 | 72,52 | 1 | 1.379 | Pequeno |
| 2023-05 | 0,00 | 0 | 1.393 | Pequeno |
| 2023-04 | 0,00 | 0 | 1.387 | Pequeno |
| 2023-03 | 0,00 | 0 | 1.378 | Pequeno |
| 2023-02 | 0,00 | 0 | 1.387 | Pequeno |
| 2023-01 | 0,00 | 0 | 1.383 | Pequeno |
| 2022-12 | 0,00 | 0 | 1.381 | Pequeno |
| 2022-11 | 0,00 | 0 | 1.383 | Pequeno |
| 2022-10 | 0,00 | 0 | 1.357 | Pequeno |
| 2022-09 | 0,00 | 0 | 1.347 | Pequeno |
| 2022-08 | 0,00 | 0 | 1.320 | Pequeno |
| 2022-07 | 0,00 | 0 | 1.326 | Pequeno |
| 2022-06 | 0,00 | 0 | 1.336 | Pequeno |
| 2022-05 | 0,00 | 0 | 1.336 | Pequeno |
| 2022-04 | 0,00 | 0 | 1.333 | Pequeno |
| 2022-03 | 0,00 | 0 | 1.325 | Pequeno |
| 2022-02 | 0,00 | 0 | 1.325 | Pequeno |
| 2022-01 | 0,00 | 0 | 1.314 | Pequeno |
| 2021-12 | 0,00 | 0 | 1.312 | Pequeno |
| 2021-11 | 0,00 | 0 | 1.310 | Pequeno |
| 2021-10 | 0,00 | 0 | 1.309 | Pequeno |
| 2021-09 | 0,00 | 0 | 1.299 | Pequeno |
| 2021-08 | 0,00 | 0 | 1.274 | Pequeno |
| 2021-07 | 0,00 | 0 | 1.285 | Pequeno |
| 2021-06 | 0,00 | 0 | 1.288 | Pequeno |
| 2021-05 | 0,00 | 0 | 1.293 | Pequeno |
| 2019-04 | 0,00 | 0 | 1.353 | Pequeno |
| 2019-03 | 0,00 | 0 | 1.359 | Pequeno |
| 2019-02 | 0,00 | 0 | 1.378 | Pequeno |
| 2019-01 | 0,00 | 0 | 1.391 | Pequeno |
| 2018-12 | 0,00 | 0 | 1.398 | Pequeno |
| 2018-11 | 0,00 | 0 | 1.402 | Pequeno |
| 2018-10 | 0,00 | 0 | 1.401 | Pequeno |
| 2018-09 | 0,00 | 0 | 1.394 | Pequeno |
| 2018-08 | 0,00 | 0 | 1.377 | Pequeno |
| 2018-07 | 0,00 | 0 | 1.388 | Pequeno |
| 2018-06 | 0,00 | 0 | 1.388 | Pequeno |
| 2018-05 | 0,00 | 0 | 1.390 | Pequeno |
| 2018-04 | 0,00 | 0 | 1.385 | Pequeno |
| 2018-03 | 0,00 | 0 | 1.389 | Pequeno |
| 2018-02 | 0,00 | 0 | 1.410 | Pequeno |
| 2018-01 | 0,00 | 0 | 1.407 | Pequeno |
| 2017-12 | 0,00 | 0 | 1.418 | Pequeno |
| 2017-11 | 0,00 | 0 | 1.427 | Pequeno |
| 2017-10 | 0,00 | 0 | 1.441 | Pequeno |
| 2017-09 | 0,00 | 0 | 1.430 | Pequeno |
| 2017-08 | 0,00 | 0 | 1.421 | Pequeno |
| 2017-07 | 0,00 | 0 | 1.425 | Pequeno |
| 2017-06 | 0,00 | 0 | 1.431 | Pequeno |
| 2017-05 | 0,00 | 0 | 1.419 | Pequeno |
| 2017-04 | 0,00 | 0 | 1.418 | Pequeno |
| 2017-03 | 0,00 | 0 | 1.408 | Pequeno |
| 2017-02 | 0,00 | 0 | 1.398 | Pequeno |
| 2017-01 | 0,00 | 0 | 1.403 | Pequeno |
| 2016-12 | 0,00 | 0 | 1.404 | Pequeno |
| 2016-11 | 0,00 | 0 | 1.404 | Pequeno |
| 2016-10 | 0,00 | 0 | 1.403 | Pequeno |
| 2016-09 | 0,00 | 0 | 1.408 | Pequeno |
| 2016-08 | 0,00 | 0 | 1.392 | Pequeno |
| 2016-07 | 0,00 | 0 | 1.398 | Pequeno |
| 2016-06 | 0,00 | 0 | 1.405 | Pequeno |
| 2016-05 | 71,30 | 1 | 1.403 | Pequeno |
| 2016-04 | 0,00 | 0 | 1.384 | Pequeno |
| 2016-03 | 0,00 | 0 | 1.381 | Pequeno |
| 2016-02 | 0,00 | 0 | 1.388 | Pequeno |
| 2016-01 | 0,00 | 0 | 1.383 | Pequeno |
| 2015-12 | 0,00 | 0 | 1.382 | Pequeno |
| 2015-11 | 0,00 | 0 | 1.399 | Pequeno |
| 2015-10 | 0,00 | 0 | 1.395 | Pequeno |
| 2015-09 | 0,00 | 0 | 1.394 | Pequeno |
| 2015-08 | 0,00 | 0 | 1.393 | Pequeno |
| 2015-07 | 0,00 | 0 | 1.398 | Pequeno |
| 2015-06 | 0,00 | 0 | 1.398 | Pequeno |
| 2015-05 | 0,00 | 0 | 1.398 | Pequeno |
| 2015-04 | 0,00 | 0 | 1.387 | Pequeno |
| 2015-03 | 0,00 | 0 | 1.387 | Pequeno |
| 2015-02 | 0,00 | 0 | 1.394 | Pequeno |
| 2015-01 | 0,00 | 0 | 1.383 | Pequeno |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,8022 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,7129 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7056 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,8208 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,7923 | 0,7163 | 0,6796 | 0,9957 | 0,7775 |
| 2016 | 0,7843 | 0,7216 | 0,9296 | 0,6000 | 0,8860 |
| 2017 | 0,7150 | 0,5502 | 0,5000 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2018 | 0,7886 | 0,6953 | 0,6000 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2019 | 0,7935 | 0,7116 | 0,6000 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2020 | 0,6378 | 0,5929 | 0,2000 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2021 | 0,6957 | 0,7857 | 0,2000 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2022 | 0,6914 | 0,7513 | 0,2200 | 1,0000 | 1,0000 |
| 2023 | 0,6617 | 0,7136 | 0,2483 | 0,9105 | 1,0000 |
| 2024 | 0,6425 | 0,6276 | 0,2687 | 0,9121 | 1,0000 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 1.269, em 1 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | SP — São Paulo | 1.269 |
Reajuste de planos coletivos
Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
| Ciclo | Tipo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|---|
| 2013 | Único | 0,00% (todos os planos) | 2 | 8 |
| 2014 | Único | 6,16% (todos os planos) | 2 | 8 |
| 2015 | Único | 6,65% (todos os planos) | 3 | 15 |
| 2016 | Único | 10,45% (todos os planos) | 4 | 20 |
| 2017 | Único | 4,43% (todos os planos) | 4 | 18 |
| 2018 | Único | 2,07% (todos os planos) | 4 | 22 |
| 2019 | Único | 2,99% (todos os planos) | 4 | 23 |
| 2020 | Único | 4,38% (todos os planos) | 4 | 23 |
| 2021 | Único | 5,62% (todos os planos) | 5 | 24 |
| 2022 | Único | 9,73% (todos os planos) | 11 | 52 |
| 2023 | Único | 7,32% (todos os planos) | 23 | 65 |
| 2024 | Único | 3,15% (todos os planos) | 28 | 92 |
| 2025 | Único | 4,68% (todos os planos) | 37 | 118 |
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.