SERMED-SAÚDE LTDA. · Registro ANS 303739 · Medicina de Grupo
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,73 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,75 mediana de 2, 2023 a 2024 | +2,4% | subiu | 14 |
| IGR (reclamações) | 0,80 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 4,97 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +521,3% | subiu | 116 |
| Reajuste (agrupamento único) | 13,90 mediana de 2, 2014 a 2015 | 3,72 mediana de 2, 2024 a 2025 | −73,3% | caiu | 12 |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 12,47 | 9 | 72.195 | Médio |
| 2026-07 | 9,70 | 7 | 72.195 | Médio |
| 2026-06 | 11,09 | 8 | 72.163 | Médio |
| 2026-05 | 2,77 | 2 | 72.295 | Médio |
| 2026-04 | 1,40 | 1 | 71.472 | Médio |
| 2026-03 | 8,78 | 6 | 68.346 | Médio |
| 2026-02 | 4,43 | 3 | 67.672 | Médio |
| 2026-01 | 1,49 | 1 | 67.125 | Médio |
| 2025-12 | 2,96 | 2 | 67.644 | Médio |
| 2025-11 | 5,87 | 4 | 68.165 | Médio |
| 2025-10 | 5,51 | 4 | 72.623 | Médio |
| 2025-09 | 4,06 | 3 | 73.801 | Médio |
| 2025-08 | 6,75 | 5 | 74.031 | Médio |
| 2025-07 | 4,05 | 3 | 74.025 | Médio |
| 2025-06 | 8,12 | 6 | 73.849 | Médio |
| 2025-05 | 1,36 | 1 | 73.639 | Médio |
| 2025-04 | 6,92 | 5 | 72.303 | Médio |
| 2025-03 | 4,22 | 3 | 71.147 | Médio |
| 2025-02 | 7,11 | 5 | 70.318 | Médio |
| 2025-01 | 2,90 | 2 | 69.025 | Médio |
| 2024-12 | 8,68 | 6 | 69.140 | Médio |
| 2024-11 | 10,79 | 8 | 74.133 | Médio |
| 2024-10 | 4,03 | 3 | 74.424 | Médio |
| 2024-09 | 2,64 | 2 | 75.795 | Médio |
| 2024-08 | 2,63 | 2 | 76.032 | Médio |
| 2024-07 | 5,24 | 4 | 76.344 | Médio |
| 2024-06 | 3,95 | 3 | 75.977 | Médio |
| 2024-05 | 3,98 | 3 | 75.441 | Médio |
| 2024-04 | 6,69 | 5 | 74.695 | Médio |
| 2024-03 | 6,91 | 5 | 72.375 | Médio |
| 2024-02 | 4,23 | 3 | 70.970 | Médio |
| 2024-01 | 10,08 | 7 | 69.454 | Médio |
| 2023-12 | 4,35 | 3 | 69.008 | Médio |
| 2023-11 | 10,86 | 8 | 73.656 | Médio |
| 2023-10 | 4,16 | 3 | 72.058 | Médio |
| 2023-09 | 1,44 | 1 | 69.683 | Médio |
| 2023-08 | 8,75 | 6 | 68.599 | Médio |
| 2023-07 | 4,34 | 3 | 69.049 | Médio |
| 2023-06 | 0,00 | 0 | 68.923 | Médio |
| 2023-05 | 4,35 | 3 | 68.900 | Médio |
| 2023-04 | 2,99 | 2 | 66.908 | Médio |
| 2023-03 | 10,78 | 7 | 64.953 | Médio |
| 2023-02 | 1,57 | 1 | 63.863 | Médio |
| 2023-01 | 11,09 | 7 | 63.124 | Médio |
| 2022-12 | 7,95 | 5 | 62.893 | Médio |
| 2022-11 | 3,17 | 2 | 63.144 | Médio |
| 2022-10 | 7,58 | 5 | 65.932 | Médio |
| 2022-09 | 2,98 | 2 | 67.135 | Médio |
| 2022-08 | 3,00 | 2 | 66.695 | Médio |
| 2022-07 | 1,54 | 1 | 64.996 | Médio |
| 2022-06 | 3,12 | 2 | 64.042 | Médio |
| 2022-05 | 7,72 | 5 | 64.730 | Médio |
| 2022-04 | 3,19 | 2 | 62.752 | Médio |
| 2022-03 | 3,29 | 2 | 60.841 | Médio |
| 2022-02 | 1,66 | 1 | 60.422 | Médio |
| 2022-01 | 8,48 | 5 | 58.940 | Médio |
| 2021-12 | 0,00 | 0 | 58.255 | Médio |
| 2021-11 | 5,17 | 3 | 58.049 | Médio |
| 2021-10 | 0,00 | 0 | 61.490 | Médio |
| 2021-09 | 1,63 | 1 | 61.172 | Médio |
| 2021-08 | 4,94 | 3 | 60.710 | Médio |
| 2021-07 | 1,67 | 1 | 59.978 | Médio |
| 2021-06 | 4,98 | 3 | 60.280 | Médio |
| 2021-05 | 0,00 | 0 | 60.331 | Médio |
| 2019-04 | 3,38 | 2 | 59.142 | Médio |
| 2019-03 | 5,41 | 3 | 55.474 | Médio |
| 2019-02 | 7,11 | 4 | 56.281 | Médio |
| 2019-01 | 0,00 | 0 | 55.868 | Médio |
| 2018-12 | 3,59 | 2 | 55.732 | Médio |
| 2018-11 | 3,36 | 2 | 59.494 | Médio |
| 2018-10 | 0,00 | 0 | 59.462 | Médio |
| 2018-09 | 1,67 | 1 | 59.795 | Médio |
| 2018-08 | 3,35 | 2 | 59.627 | Médio |
| 2018-07 | 1,67 | 1 | 59.728 | Médio |
| 2018-06 | 0,00 | 0 | 59.766 | Médio |
| 2018-05 | 0,00 | 0 | 59.642 | Médio |
| 2018-04 | 1,70 | 1 | 59.404 | Médio |
| 2018-03 | 0,00 | 0 | 57.170 | Médio |
| 2018-02 | 1,80 | 1 | 56.709 | Médio |
| 2018-01 | 3,50 | 2 | 56.488 | Médio |
| 2017-12 | 1,80 | 1 | 56.299 | Médio |
| 2017-11 | 0,00 | 0 | 57.400 | Médio |
| 2017-10 | 3,30 | 2 | 60.023 | Médio |
| 2017-09 | 5,00 | 3 | 59.707 | Médio |
| 2017-08 | 0,00 | 0 | 60.171 | Médio |
| 2017-07 | 1,70 | 1 | 60.217 | Médio |
| 2017-06 | 3,30 | 2 | 60.145 | Médio |
| 2017-05 | 3,30 | 2 | 60.204 | Médio |
| 2017-04 | 1,70 | 1 | 60.038 | Médio |
| 2017-03 | 3,50 | 2 | 57.620 | Médio |
| 2017-02 | 0,00 | 0 | 57.240 | Médio |
| 2017-01 | 5,30 | 3 | 57.083 | Médio |
| 2016-12 | 1,80 | 1 | 56.829 | Médio |
| 2016-11 | 0,00 | 0 | 59.641 | Médio |
| 2016-10 | 1,60 | 1 | 60.512 | Médio |
| 2016-09 | 1,70 | 1 | 59.810 | Médio |
| 2016-08 | 13,20 | 8 | 60.637 | Médio |
| 2016-07 | 1,70 | 1 | 59.635 | Médio |
| 2016-06 | 3,30 | 2 | 60.675 | Médio |
| 2016-05 | 1,70 | 1 | 59.920 | Médio |
| 2016-04 | 6,40 | 3 | 46.756 | Médio |
| 2016-03 | 1,70 | 1 | 58.193 | Médio |
| 2016-02 | 1,80 | 1 | 56.961 | Médio |
| 2016-01 | 0,00 | 0 | 57.626 | Médio |
| 2015-12 | 0,00 | 0 | 57.552 | Médio |
| 2015-11 | 3,30 | 2 | 60.143 | Médio |
| 2015-10 | 3,20 | 2 | 63.591 | Médio |
| 2015-09 | 0,00 | 0 | 64.427 | Médio |
| 2015-08 | 0,00 | 0 | 64.374 | Médio |
| 2015-07 | 3,10 | 2 | 65.380 | Médio |
| 2015-06 | 3,00 | 2 | 67.063 | Médio |
| 2015-05 | 3,00 | 2 | 67.099 | Médio |
| 2015-04 | 0,00 | 0 | 63.595 | Médio |
| 2015-03 | 0,00 | 0 | 63.770 | Médio |
| 2015-02 | 0,00 | 0 | 62.933 | Médio |
| 2015-01 | 1,60 | 1 | 60.705 | Médio |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,7484 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,7190 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7514 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,8373 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,7340 | 0,6055 | 0,7771 | 0,6788 | 0,8745 |
| 2016 | 0,8195 | 0,7143 | 0,8310 | 0,7329 | 1,0000 |
| 2017 | 0,6471 | 0,7251 | 0,3214 | 0,7772 | 1,0000 |
| 2018 | 0,6774 | 0,7047 | 0,3443 | 0,8757 | 1,0000 |
| 2019 | 0,7781 | 0,9936 | 0,5001 | 0,7666 | 1,0000 |
| 2020 | 0,8013 | 0,9023 | 0,4854 | 0,9500 | 1,0000 |
| 2021 | 0,6903 | 0,9107 | 0,4961 | 0,5609 | 1,0000 |
| 2022 | 0,5644 | 0,8347 | 0,1761 | 0,5372 | 1,0000 |
| 2023 | 0,7349 | 0,8219 | 0,3789 | 0,9154 | 1,0000 |
| 2024 | 0,7671 | 0,8343 | 0,4539 | 0,9356 | 1,0000 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 72.195, em 14 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | SP — São Paulo | 72.120 |
| 2026-07 | AC — Acre | 26 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 18 |
| 2026-07 | PR — Paraná | 7 |
| 2026-07 | SE — Sergipe | 6 |
| 2026-07 | GO — Goiás | 5 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 5 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 2 |
| 2026-07 | AL — Alagoas | 1 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 1 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 1 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 1 |
| 2026-07 | MA — Maranhão | 1 |
| 2026-07 | TO — Tocantins | 1 |
Reajuste de planos coletivos
Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
| Ciclo | Tipo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|---|
| 2014 | Único | 18,00% (todos os planos) | 317 | 1.581 |
| 2015 | Único | 9,80% (todos os planos) | 370 | 1.690 |
| 2016 | Único | 13,55% (todos os planos) | 453 | 1.988 |
| 2017 | Único | 13,55% (todos os planos) | 528 | 2.145 |
| 2018 | Único | 10,00% (todos os planos) | 590 | 2.113 |
| 2019 | Único | 7,35% (todos os planos) | 617 | 2.637 |
| 2020 | Único | 8,14% (todos os planos) | 884 | 2.644 |
| 2021 | Único | 0,00% (todos os planos) | 841 | 2.746 |
| 2022 | Único | 15,50% (todos os planos) | 1.129 | 3.777 |
| 2023 | Único | 9,63% (todos os planos) | 1.489 | 4.928 |
| 2024 | Único | 0,00% (todos os planos) | 2.028 | 6.392 |
| 2025 | Único | 7,43% (todos os planos) | 2.185 | 7.199 |
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.