SISTEMA PAULISTA DE ASSISTÊNCIA SAÚDE · Registro ANS 324493 · Autogestão
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,77 mediana de 2, 2011 a 2012 | 0,73 mediana de 2, 2023 a 2024 | −5,3% | caiu | 14 |
| IGR (reclamações) | 0,00 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 8,29 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | — (janela inicial é 0, variação indefinida) | subiu | 116 |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 0,00 | 0 | 24.128 | Médio |
| 2026-07 | 8,29 | 2 | 24.128 | Médio |
| 2026-06 | 12,43 | 3 | 24.137 | Médio |
| 2026-05 | 8,28 | 2 | 24.149 | Médio |
| 2026-04 | 16,56 | 4 | 24.160 | Médio |
| 2026-03 | 8,25 | 2 | 24.228 | Médio |
| 2026-02 | 4,12 | 1 | 24.289 | Médio |
| 2026-01 | 16,44 | 4 | 24.328 | Médio |
| 2025-12 | 4,10 | 1 | 24.394 | Médio |
| 2025-11 | 12,26 | 3 | 24.463 | Médio |
| 2025-10 | 4,08 | 1 | 24.505 | Médio |
| 2025-09 | 20,36 | 5 | 24.553 | Médio |
| 2025-08 | 16,25 | 4 | 24.611 | Médio |
| 2025-07 | 12,20 | 3 | 24.599 | Médio |
| 2025-06 | 0,00 | 0 | 24.531 | Médio |
| 2025-05 | 0,00 | 0 | 24.490 | Médio |
| 2025-04 | 4,09 | 1 | 24.433 | Médio |
| 2025-03 | 0,00 | 0 | 24.288 | Médio |
| 2025-02 | 12,39 | 3 | 24.206 | Médio |
| 2025-01 | 12,38 | 3 | 24.232 | Médio |
| 2024-12 | 4,14 | 1 | 24.177 | Médio |
| 2024-11 | 0,00 | 0 | 24.166 | Médio |
| 2024-10 | 8,29 | 2 | 24.113 | Médio |
| 2024-09 | 0,00 | 0 | 24.122 | Médio |
| 2024-08 | 0,00 | 0 | 24.072 | Médio |
| 2024-07 | 12,55 | 3 | 23.902 | Médio |
| 2024-06 | 4,20 | 1 | 23.831 | Médio |
| 2024-05 | 8,42 | 2 | 23.760 | Médio |
| 2024-04 | 4,21 | 1 | 23.725 | Médio |
| 2024-03 | 8,44 | 2 | 23.702 | Médio |
| 2024-02 | 4,24 | 1 | 23.590 | Médio |
| 2024-01 | 0,00 | 0 | 23.545 | Médio |
| 2023-12 | 8,50 | 2 | 23.539 | Médio |
| 2023-11 | 0,00 | 0 | 23.496 | Médio |
| 2023-10 | 4,27 | 1 | 23.439 | Médio |
| 2023-09 | 0,00 | 0 | 23.427 | Médio |
| 2023-08 | 4,28 | 1 | 23.365 | Médio |
| 2023-07 | 4,29 | 1 | 23.296 | Médio |
| 2023-06 | 8,63 | 2 | 23.164 | Médio |
| 2023-05 | 8,66 | 2 | 23.093 | Médio |
| 2023-04 | 0,00 | 0 | 23.028 | Médio |
| 2023-03 | 4,36 | 1 | 22.940 | Médio |
| 2023-02 | 4,37 | 1 | 22.904 | Médio |
| 2023-01 | 8,74 | 2 | 22.894 | Médio |
| 2022-12 | 4,37 | 1 | 22.862 | Médio |
| 2022-11 | 8,80 | 2 | 22.731 | Médio |
| 2022-10 | 0,00 | 0 | 22.674 | Médio |
| 2022-09 | 0,00 | 0 | 22.166 | Médio |
| 2022-08 | 0,00 | 0 | 22.070 | Médio |
| 2022-07 | 0,00 | 0 | 21.996 | Médio |
| 2022-06 | 4,56 | 1 | 21.942 | Médio |
| 2022-05 | 4,58 | 1 | 21.856 | Médio |
| 2022-04 | 4,59 | 1 | 21.799 | Médio |
| 2022-03 | 9,17 | 2 | 21.810 | Médio |
| 2022-02 | 4,59 | 1 | 21.809 | Médio |
| 2022-01 | 4,60 | 1 | 21.736 | Médio |
| 2021-12 | 9,21 | 2 | 21.722 | Médio |
| 2021-11 | 4,60 | 1 | 21.731 | Médio |
| 2021-10 | 4,60 | 1 | 21.731 | Médio |
| 2021-09 | 13,82 | 3 | 21.706 | Médio |
| 2021-08 | 0,00 | 0 | 21.660 | Médio |
| 2021-07 | 4,63 | 1 | 21.611 | Médio |
| 2021-06 | 0,00 | 0 | 21.531 | Médio |
| 2021-05 | 0,00 | 0 | 21.479 | Médio |
| 2019-04 | 4,93 | 1 | 20.274 | Médio |
| 2019-03 | 4,94 | 1 | 20.251 | Médio |
| 2019-02 | 0,00 | 0 | 20.242 | Médio |
| 2019-01 | 0,00 | 0 | 20.056 | Médio |
| 2018-12 | 0,00 | 0 | 19.910 | Pequeno |
| 2018-11 | 0,00 | 0 | 19.865 | Pequeno |
| 2018-10 | 0,00 | 0 | 19.707 | Pequeno |
| 2018-09 | 0,00 | 0 | 19.613 | Pequeno |
| 2018-08 | 5,11 | 1 | 19.561 | Pequeno |
| 2018-07 | 5,14 | 1 | 19.441 | Pequeno |
| 2018-06 | 5,15 | 1 | 19.403 | Pequeno |
| 2018-05 | 10,40 | 2 | 19.330 | Pequeno |
| 2018-04 | 10,40 | 2 | 19.329 | Pequeno |
| 2018-03 | 0,00 | 0 | 19.306 | Pequeno |
| 2018-02 | 0,00 | 0 | 19.318 | Pequeno |
| 2018-01 | 0,00 | 0 | 19.282 | Pequeno |
| 2017-12 | 0,00 | 0 | 19.275 | Pequeno |
| 2017-11 | 5,20 | 1 | 19.297 | Pequeno |
| 2017-10 | 0,00 | 0 | 19.237 | Pequeno |
| 2017-09 | 0,00 | 0 | 19.219 | Pequeno |
| 2017-08 | 5,20 | 1 | 19.166 | Pequeno |
| 2017-07 | 5,20 | 1 | 19.092 | Pequeno |
| 2017-06 | 0,00 | 0 | 19.027 | Pequeno |
| 2017-05 | 0,00 | 0 | 18.987 | Pequeno |
| 2017-04 | 0,00 | 0 | 18.979 | Pequeno |
| 2017-03 | 0,00 | 0 | 18.952 | Pequeno |
| 2017-02 | 0,00 | 0 | 18.945 | Pequeno |
| 2017-01 | 5,30 | 1 | 18.930 | Pequeno |
| 2016-12 | 0,00 | 0 | 18.892 | Pequeno |
| 2016-11 | 0,00 | 0 | 18.864 | Pequeno |
| 2016-10 | 5,30 | 1 | 18.867 | Pequeno |
| 2016-09 | 5,30 | 1 | 18.827 | Pequeno |
| 2016-08 | 5,30 | 1 | 18.797 | Pequeno |
| 2016-07 | 0,00 | 0 | 18.755 | Pequeno |
| 2016-06 | 0,00 | 0 | 18.681 | Pequeno |
| 2016-05 | 5,40 | 1 | 18.633 | Pequeno |
| 2016-04 | 0,00 | 0 | 18.586 | Pequeno |
| 2016-03 | 0,00 | 0 | 18.562 | Pequeno |
| 2016-02 | 0,00 | 0 | 18.518 | Pequeno |
| 2016-01 | 0,00 | 0 | 18.533 | Pequeno |
| 2015-12 | 0,00 | 0 | 18.476 | Pequeno |
| 2015-11 | 5,40 | 1 | 18.382 | Pequeno |
| 2015-10 | 0,00 | 0 | 18.360 | Pequeno |
| 2015-09 | 0,00 | 0 | 18.317 | Pequeno |
| 2015-08 | 0,00 | 0 | 18.233 | Pequeno |
| 2015-07 | 0,00 | 0 | 18.194 | Pequeno |
| 2015-06 | 0,00 | 0 | 18.110 | Pequeno |
| 2015-05 | 0,00 | 0 | 18.035 | Pequeno |
| 2015-04 | 0,00 | 0 | 18.007 | Pequeno |
| 2015-03 | 0,00 | 0 | 18.016 | Pequeno |
| 2015-02 | 0,00 | 0 | 18.028 | Pequeno |
| 2015-01 | 0,00 | 0 | 18.000 | Pequeno |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 0,7733 | — | — | — | — |
| 2012 | 0,7687 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,7361 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,7525 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,6601 | 0,4928 | 0,6992 | 0,9923 | 0,4561 |
| 2016 | 0,6055 | 0,6495 | 0,5846 | 0,6640 | 0,5237 |
| 2017 | 0,5833 | 0,3539 | 0,3974 | 0,9676 | 0,6762 |
| 2018 | 0,6139 | 0,3429 | 0,5179 | 0,9157 | 0,8092 |
| 2019 | 0,6537 | 0,4439 | 0,5601 | 0,9950 | 0,5404 |
| 2020 | 0,7085 | 0,6203 | 0,5438 | 0,9208 | 0,8301 |
| 2021 | 0,7570 | 0,7239 | 0,5363 | 0,9707 | 0,8769 |
| 2022 | 0,7500 | 0,7231 | 0,5506 | 0,9243 | 0,9057 |
| 2023 | 0,7476 | 0,8572 | 0,4238 | 0,9411 | 0,8101 |
| 2024 | 0,7127 | 0,6784 | 0,4712 | 0,9259 | 0,9002 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 24.128, em 21 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 14.494 |
| 2026-07 | SP — São Paulo | 9.375 |
| 2026-07 | MT — Mato Grosso | 58 |
| 2026-07 | MS — Mato Grosso do Sul | 45 |
| 2026-07 | PR — Paraná | 34 |
| 2026-07 | GO — Goiás | 30 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 20 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 13 |
| 2026-07 | SC — Santa Catarina | 12 |
| 2026-07 | BA — Bahia | 10 |
| 2026-07 | ES — Espírito Santo | 8 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 8 |
| 2026-07 | TO — Tocantins | 8 |
| 2026-07 | AM — Amazonas | 4 |
| 2026-07 | MA — Maranhão | 2 |
| 2026-07 | RS — Rio Grande do Sul | 2 |
| 2026-07 | PA — Pará | 1 |
| 2026-07 | PE — Pernambuco | 1 |
| 2026-07 | PI — Piauí | 1 |
| 2026-07 | RO — Rondônia | 1 |
| 2026-07 | RR — Roraima | 1 |
Reajuste de planos coletivos
Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
| Ciclo | Tipo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|---|
| 2013 | Único | 9,04% (todos os planos) | 7 | 102 |
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.