SMILE · Registro ANS 395480 · Medicina de Grupo
Tendência (conhecimento derivado)
Comparação entre a mediana de pontos no início e no fim da série disponível (não os pontos extremos isolados: um mês com denominador pequeno distorce sozinho). “Direção” é só o sinal da variação, sem limiar de “mudança significativa”; a variação ao lado carrega a magnitude.
| Indicador | Janela inicial | Janela final | Variação | Direção | Pontos |
|---|---|---|---|---|---|
| IDSS (qualidade) | 0,58 mediana de 2, 2012 a 2013 | 0,51 mediana de 2, 2023 a 2024 | −12,5% | caiu | 13 |
| IGR (reclamações) | 22,10 mediana de 12, 2015-01 a 2015-12 | 106,02 mediana de 12, 2025-09 a 2026-08 | +379,7% | subiu | 116 |
| Reajuste (agrupamento único) | 25,50 mediana de 2, 2013 a 2014 | 13,82 mediana de 2, 2024 a 2025 | −45,8% | caiu | 13 |
Correlação entre pontos de uma mesma série (ou entre a operadora e o agregado) — nunca uma explicação da causa. Isto é conhecimento derivado, não dado bruto da ANS.
IGR — Índice Geral de Reclamações
Reclamações por 100 mil beneficiários, cobertura “Assistência médica” (fórmula oficial pós-dez/2022, já aplicada pela ANS a toda a série). Porte importa mais do que parece: operadora pequena pode ter IGR alto com uma única reclamação — compare o IGR já normalizado, nunca o número absoluto de reclamações entre portes diferentes.
Série mensal completa (116 competências)
| Competência | IGR | Reclamações | Beneficiários | Porte |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 112,29 | 16 | 14.249 | Pequeno |
| 2026-07 | 126,32 | 18 | 14.249 | Pequeno |
| 2026-06 | 82,99 | 12 | 14.459 | Pequeno |
| 2026-05 | 116,40 | 17 | 14.605 | Pequeno |
| 2026-04 | 128,41 | 19 | 14.796 | Pequeno |
| 2026-03 | 106,72 | 16 | 14.992 | Pequeno |
| 2026-02 | 71,82 | 11 | 15.317 | Pequeno |
| 2026-01 | 77,09 | 12 | 15.566 | Pequeno |
| 2025-12 | 143,48 | 23 | 16.030 | Pequeno |
| 2025-11 | 105,31 | 17 | 16.143 | Pequeno |
| 2025-10 | 92,41 | 15 | 16.232 | Pequeno |
| 2025-09 | 90,74 | 15 | 16.530 | Pequeno |
| 2025-08 | 53,50 | 9 | 16.824 | Pequeno |
| 2025-07 | 46,78 | 8 | 17.102 | Pequeno |
| 2025-06 | 97,70 | 17 | 17.401 | Pequeno |
| 2025-05 | 90,21 | 16 | 17.736 | Pequeno |
| 2025-04 | 65,85 | 12 | 18.223 | Pequeno |
| 2025-03 | 117,39 | 22 | 18.741 | Pequeno |
| 2025-02 | 67,68 | 13 | 19.209 | Pequeno |
| 2025-01 | 171,94 | 34 | 19.774 | Pequeno |
| 2024-12 | 96,60 | 20 | 20.704 | Médio |
| 2024-11 | 121,55 | 26 | 21.390 | Médio |
| 2024-10 | 151,29 | 34 | 22.474 | Médio |
| 2024-09 | 210,06 | 51 | 24.279 | Médio |
| 2024-08 | 223,40 | 57 | 25.515 | Médio |
| 2024-07 | 247,93 | 67 | 27.024 | Médio |
| 2024-06 | 262,78 | 78 | 29.683 | Médio |
| 2024-05 | 209,89 | 66 | 31.445 | Médio |
| 2024-04 | 221,54 | 74 | 33.402 | Médio |
| 2024-03 | 286,18 | 102 | 35.642 | Médio |
| 2024-02 | 324,24 | 125 | 38.552 | Médio |
| 2024-01 | 278,43 | 113 | 40.585 | Médio |
| 2023-12 | 190,03 | 82 | 43.150 | Médio |
| 2023-11 | 223,46 | 101 | 45.199 | Médio |
| 2023-10 | 299,13 | 158 | 52.820 | Médio |
| 2023-09 | 108,04 | 62 | 57.388 | Médio |
| 2023-08 | 182,32 | 111 | 60.883 | Médio |
| 2023-07 | 173,33 | 112 | 64.615 | Médio |
| 2023-06 | 172,48 | 121 | 70.153 | Médio |
| 2023-05 | 92,56 | 67 | 72.387 | Médio |
| 2023-04 | 86,40 | 64 | 74.074 | Médio |
| 2023-03 | 84,68 | 65 | 76.761 | Médio |
| 2023-02 | 36,07 | 28 | 77.629 | Médio |
| 2023-01 | 57,63 | 45 | 78.085 | Médio |
| 2022-12 | 30,06 | 24 | 79.836 | Médio |
| 2022-11 | 50,36 | 41 | 81.417 | Médio |
| 2022-10 | 48,61 | 40 | 82.290 | Médio |
| 2022-09 | 52,72 | 44 | 83.453 | Médio |
| 2022-08 | 45,68 | 38 | 83.189 | Médio |
| 2022-07 | 74,19 | 61 | 82.220 | Médio |
| 2022-06 | 62,38 | 49 | 78.545 | Médio |
| 2022-05 | 62,56 | 48 | 76.725 | Médio |
| 2022-04 | 60,68 | 46 | 75.807 | Médio |
| 2022-03 | 84,47 | 64 | 75.764 | Médio |
| 2022-02 | 44,84 | 34 | 75.819 | Médio |
| 2022-01 | 59,13 | 44 | 74.408 | Médio |
| 2021-12 | 48,68 | 36 | 73.949 | Médio |
| 2021-11 | 54,57 | 40 | 73.301 | Médio |
| 2021-10 | 93,97 | 67 | 71.298 | Médio |
| 2021-09 | 62,70 | 43 | 68.579 | Médio |
| 2021-08 | 55,68 | 37 | 66.451 | Médio |
| 2021-07 | 40,23 | 26 | 64.636 | Médio |
| 2021-06 | 49,12 | 31 | 63.111 | Médio |
| 2021-05 | 49,13 | 30 | 61.060 | Médio |
| 2019-04 | 23,85 | 11 | 46.115 | Médio |
| 2019-03 | 17,38 | 8 | 46.043 | Médio |
| 2019-02 | 32,55 | 15 | 46.084 | Médio |
| 2019-01 | 30,61 | 14 | 45.738 | Médio |
| 2018-12 | 11,01 | 5 | 45.396 | Médio |
| 2018-11 | 15,54 | 7 | 45.032 | Médio |
| 2018-10 | 6,72 | 3 | 44.657 | Médio |
| 2018-09 | 6,81 | 3 | 44.049 | Médio |
| 2018-08 | 29,68 | 13 | 43.799 | Médio |
| 2018-07 | 13,81 | 6 | 43.453 | Médio |
| 2018-06 | 23,14 | 10 | 43.214 | Médio |
| 2018-05 | 13,80 | 6 | 43.487 | Médio |
| 2018-04 | 13,60 | 6 | 43.953 | Médio |
| 2018-03 | 20,30 | 9 | 44.400 | Médio |
| 2018-02 | 24,80 | 11 | 44.411 | Médio |
| 2018-01 | 9,00 | 4 | 44.624 | Médio |
| 2017-12 | 24,70 | 11 | 44.615 | Médio |
| 2017-11 | 15,80 | 7 | 44.417 | Médio |
| 2017-10 | 24,90 | 11 | 44.252 | Médio |
| 2017-09 | 11,30 | 5 | 44.220 | Médio |
| 2017-08 | 31,80 | 14 | 44.072 | Médio |
| 2017-07 | 29,70 | 13 | 43.706 | Médio |
| 2017-06 | 18,40 | 8 | 43.547 | Médio |
| 2017-05 | 23,10 | 10 | 43.284 | Médio |
| 2017-04 | 16,20 | 7 | 43.084 | Médio |
| 2017-03 | 32,40 | 14 | 43.237 | Médio |
| 2017-02 | 20,80 | 9 | 43.317 | Médio |
| 2017-01 | 16,20 | 7 | 43.291 | Médio |
| 2016-12 | 25,40 | 11 | 43.215 | Médio |
| 2016-11 | 23,20 | 10 | 43.011 | Médio |
| 2016-10 | 35,00 | 15 | 42.897 | Médio |
| 2016-09 | 23,30 | 10 | 42.846 | Médio |
| 2016-08 | 16,30 | 7 | 42.894 | Médio |
| 2016-07 | 34,90 | 15 | 43.002 | Médio |
| 2016-06 | 23,30 | 10 | 43.000 | Médio |
| 2016-05 | 25,40 | 11 | 43.378 | Médio |
| 2016-04 | 32,10 | 14 | 43.565 | Médio |
| 2016-03 | 25,20 | 11 | 43.575 | Médio |
| 2016-02 | 18,50 | 8 | 43.292 | Médio |
| 2016-01 | 18,50 | 8 | 43.210 | Médio |
| 2015-12 | 16,20 | 7 | 43.166 | Médio |
| 2015-11 | 30,00 | 13 | 43.294 | Médio |
| 2015-10 | 23,10 | 10 | 43.317 | Médio |
| 2015-09 | 16,10 | 7 | 43.441 | Médio |
| 2015-08 | 34,50 | 15 | 43.482 | Médio |
| 2015-07 | 32,20 | 14 | 43.541 | Médio |
| 2015-06 | 27,50 | 12 | 43.678 | Médio |
| 2015-05 | 13,80 | 6 | 43.636 | Médio |
| 2015-04 | 9,20 | 4 | 43.304 | Médio |
| 2015-03 | 16,40 | 7 | 42.826 | Médio |
| 2015-02 | 21,10 | 9 | 42.662 | Médio |
| 2015-01 | 28,20 | 12 | 42.540 | Médio |
IDSS — Índice de Desempenho da Saúde Suplementar
IDSS é um valor por ANO-BASE (não é dado corrente). Os pesos das dimensões podem mudar entre anos-base — confira a metodologia de cada ano antes de comparar dimensões entre linhas. “—” é ausência real (a ANS publica “ND”), nunca zero.
| Ano-base | IDSS | IDQS | IDGA | IDSM | IDGR |
|---|---|---|---|---|---|
| 2012 | 0,6254 | — | — | — | — |
| 2013 | 0,5383 | — | — | — | — |
| 2014 | 0,6267 | — | — | — | — |
| 2015 | 0,7565 | 0,5714 | 0,7701 | 0,7525 | 0,9318 |
| 2016 | 0,6785 | 0,4166 | 0,5914 | 0,7060 | 1,0000 |
| 2017 | 0,5990 | 0,5514 | 0,5484 | 0,5913 | 0,9168 |
| 2018 | 0,7395 | 0,6524 | 0,6950 | 0,8072 | 0,9306 |
| 2019 | 0,6978 | 0,5953 | 0,6992 | 0,7258 | 0,9166 |
| 2020 | 0,6724 | 0,5012 | 0,6325 | 0,7833 | 0,9733 |
| 2021 | 0,6759 | 0,5882 | 0,5646 | 0,8093 | 0,8730 |
| 2022 | 0,5199 | 0,4572 | 0,5602 | 0,4285 | 0,8611 |
| 2023 | 0,4991 | 0,3858 | 0,5666 | 0,4056 | 0,9166 |
| 2024 | 0,5194 | 0,4858 | 0,5111 | 0,4427 | 0,8746 |
Beneficiários
Contagem de VÍNCULOS (SIB), não de pessoas físicas únicas — veja “O que estes dados não dizem”. Total no país em 2026-07: 14.249, em 13 UF(s), da maior para a menor. Só a competência mais recente é coletada; não há série histórica aqui.
| Competência | UF | Beneficiários (vínculos) |
|---|---|---|
| 2026-07 | AL — Alagoas | 8.259 |
| 2026-07 | PB — Paraíba | 5.693 |
| 2026-07 | RN — Rio Grande do Norte | 153 |
| 2026-07 | DF — Distrito Federal | 105 |
| 2026-07 | MG — Minas Gerais | 9 |
| 2026-07 | SP — São Paulo | 9 |
| 2026-07 | PE — Pernambuco | 8 |
| 2026-07 | RJ — Rio de Janeiro | 4 |
| 2026-07 | MA — Maranhão | 3 |
| 2026-07 | PR — Paraná | 2 |
| 2026-07 | RO — Rondônia | 2 |
| 2026-07 | CE — Ceará | 1 |
| 2026-07 | PA — Pará | 1 |
Reajuste de planos coletivos
Ciclo anual de maio a abril (art. 41, RN nº 565/2022): “ciclo 2024” é mai/2024 a abr/2025. Cobre só planos COLETIVOS; plano individual/familiar tem teto único da ANS e não aparece aqui. Quando a operadora é “Subagrupado”, o percentual muda pela segmentação do plano — compare só dentro da mesma segmentação. Ciclo que não aparece na tabela = a fonte não traz percentual para essa operadora naquele ciclo (não significa reajuste zero).
| Ciclo | Tipo | Percentual | Contratos | Beneficiários |
|---|---|---|---|---|
| 2013 | Único | 26,00% (todos os planos) | 260 | 1.729 |
| 2014 | Único | 25,00% (todos os planos) | 557 | 2.389 |
| 2015 | Único | 16,00% (todos os planos) | 1.492 | 11.750 |
| 2016 | Único | 17,92% (todos os planos) | 2.266 | 8.635 |
| 2017 | Único | 18,30% (todos os planos) | 2.665 | 10.046 |
| 2018 | Único | 15,50% (todos os planos) | 2.832 | 10.586 |
| 2019 | Único | 18,12% (todos os planos) | 2.941 | 10.629 |
| 2020 | Único | 8,00% (todos os planos) | 3.358 | 16.264 |
| 2021 | Único | 6,50% (todos os planos) | 31.808 | 5.144 |
| 2022 | Único | 17,67% (todos os planos) | 5.006 | 16.488 |
| 2023 | Único | 29,80% (todos os planos) | 4.596 | 14.511 |
| 2024 | Único | 14,41% (todos os planos) | 4.169 | 13.498 |
| 2025 | Único | 13,22% (todos os planos) | 4.169 | 13.498 |
O que estes dados não dizem sobre o seu plano
- IDSS e IGR são notas da OPERADORA, não do seu contrato. Um plano específico pode ter rede, coparticipação e reajuste diferentes de outro plano da mesma operadora.
- O total de beneficiários (SIB) conta VÍNCULOS, não pessoas. Uma pessoa com mais de um vínculo aparece mais de uma vez; não é uma contagem de clientes únicos.
- Reajuste de plano individual/familiar NÃO é específico da operadora. A ANS fixa um teto único, igual para todas, todo ano — se o seu plano é individual, o número que importa é esse teto nacional.
- Reajuste de plano coletivo só vale para a MESMA segmentação do seu contrato quando a operadora reajusta por “agrupamento subagrupado”: o percentual de um segmento não descreve outro.
- Nada aqui confirma cobertura, carência ou rede credenciada do seu plano. Isso está no seu contrato e no Guia de Planos da ANS, não nestes indicadores agregados.
Fontes
- CADOP — cadastro de operadoras
Relatorio_cadop.csv · sha256 c58a1d284c47… - IDSS — histórico por operadora · dado até 2024
pda-020-historico-idss-2009_2011.csv · sha256 2c231bafe4ca…
pda-020-historico-idss-2012_2015.csv · sha256 31ecfb332555…
pda-020-historico-idss-2016_2025.csv · sha256 553af8a87098… - IGR — Índice Geral de Reclamações · dado até 2026-08
pda-023-igr.csv · sha256 bd82bdf68029… - SIB — beneficiários (todas as UFs) · dado até 2026-07
pda-024-icb-<UF>-2026_07.zip (28 arquivos, um por UF) · sha256 e45d4ef9ecd2… - Reajuste de agrupamento (PDA-055) · dado até 2025
pda-055-Percentuais_de_Reajuste_de_Agrupamento.csv · sha256 3bba6a6dcc66…
Dados abertos da ANS. O hash identifica o arquivo exato usado; se a ANS republicar, o hash muda.